【正文】 2013年12月13日。經(jīng)過(guò)全體干部職工的共同努力，2013我局的“創(chuàng)佳評(píng)差”取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)局的嚴(yán)格要求相比還有一定的差距，我們將在今后的工作中要繼續(xù)努力，再接再厲，促使我局的“創(chuàng)佳評(píng)差”、“雙創(chuàng)”和“達(dá)標(biāo)”工作再上新臺(tái)階。四、關(guān)愛(ài)用戶，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)水平全省在2004年提出了“關(guān)愛(ài)用戶”的服務(wù)理念，全面推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作，是對(duì)“創(chuàng)佳評(píng)差”活動(dòng)的一種引申，是一種升華。從效果來(lái)看，各責(zé)任人目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，堅(jiān)持從日常工作抓起，從每個(gè)人抓起，收到了明顯的效果。在抓“創(chuàng)佳評(píng)差”及“雙創(chuàng)”達(dá)標(biāo)活動(dòng)中，從我局的實(shí)際出發(fā)，在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的同時(shí)，嚴(yán)格考核制度。我局在抓“創(chuàng)佳評(píng)差”及“雙創(chuàng)”活動(dòng)中，按照制訂的目標(biāo)，堅(jiān)持從嚴(yán)管理，從重處罰，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題嚴(yán)肅處理，決不姑息遷就，確保我局2011“創(chuàng)佳評(píng)差”及“雙創(chuàng)”達(dá)標(biāo)工作達(dá)到了預(yù)期目的，為全局經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作的正常進(jìn)行提供了有力的保障。對(duì)非用戶原因造成的，對(duì)相關(guān)當(dāng)事人和直接責(zé)任人進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰。加大對(duì)用戶反映和投訴的報(bào)刊短缺、查詢、丟失郵件等熱、難點(diǎn)問(wèn)題的處罰力度。即樹立“公仆”形象，忠于職守，敬業(yè)奉獻(xiàn)，努力抓好思想轉(zhuǎn)變工作。同時(shí)下發(fā)征求意見(jiàn)函337份，對(duì)營(yíng)業(yè)、投遞、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的服務(wù)情況進(jìn)行了全面的調(diào)查，從中也征求到了很好的意見(jiàn)，如小報(bào)有短少情況，郵件查詢速度慢等，這些問(wèn)題已解決或逐步正在解決。今年共接到用戶投訴6起，處罰15人，罰款1萬(wàn)余元，其中對(duì)連續(xù)兩次有用戶投訴的因營(yíng)業(yè)人員予以辭退。并打印成冊(cè)，發(fā)放到各單位及管理人員手中。同時(shí)對(duì)全體職工進(jìn)行經(jīng)常性的文明服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律、職業(yè)道德、法制教育，并由專人負(fù)責(zé)對(duì)各單位進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。在硬件建設(shè)上堅(jiān)持“少花錢多辦事”的原則，對(duì)**支行、**儲(chǔ)蓄所、**儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了裝修改造，總投資近80萬(wàn)元添置更新了設(shè)備，改善了營(yíng)業(yè)服務(wù)環(huán)境，制作了企業(yè)文化宣傳牌，更新了各單位的制度牌、郵件作業(yè)流程牌、郵件傳遞時(shí)限牌50多個(gè)，給全局89名職工統(tǒng)一更新胸牌，同時(shí)對(duì)縣局所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行六通告（營(yíng)業(yè)范圍、代辦業(yè)務(wù)種類、服務(wù)公約、服務(wù)承諾、郵政編碼本、崗位職責(zé)）和三公布（營(yíng)業(yè)時(shí)間、監(jiān)督崗、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)），并在相關(guān)單位內(nèi)裝貼“禁止吸煙”標(biāo)志，新配備了便民服務(wù)用具（老花鏡、簽字筆、桌椅）和垃圾桶。一是學(xué)習(xí)兄弟單位及兄弟局好的做法和經(jīng)驗(yàn)，使每個(gè)人從思想上、認(rèn)識(shí)上得到很大的提高，更加堅(jiān)定了我局爭(zhēng)創(chuàng)創(chuàng)佳評(píng)差及“雙創(chuàng)”達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位的信心。按照“創(chuàng)佳評(píng)差”以及結(jié)合全國(guó)開(kāi)展“****”活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展“****”宣傳教育活動(dòng)；為了確?；顒?dòng)效果，出臺(tái)了《學(xué)比趕幫摘星服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》，采取賽中賽的形式深入開(kāi)展“建滿意窗口，創(chuàng)金牌服務(wù)和”創(chuàng)佳評(píng)差“、”創(chuàng)新服務(wù)理念，創(chuàng)建示范窗口“等活動(dòng)。由于機(jī)構(gòu)健全，措施得力，保證了全局“創(chuàng)佳評(píng)差”工作的順利開(kāi)展。安排上提出了具體的目標(biāo)和要求，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)小組與各單位簽訂了責(zé)任書，保證了該項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展。為此，現(xiàn)將我局2012年“創(chuàng)佳評(píng)差”工作開(kāi)展情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、提高認(rèn)識(shí)，健全組織，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“創(chuàng)佳評(píng)差”工作的領(lǐng)導(dǎo)。以上是我院創(chuàng)佳評(píng)差活動(dòng)的總結(jié)，如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。我院通過(guò)完善監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范監(jiān)督程序，落實(shí)監(jiān)督責(zé)任，通過(guò)嚴(yán)格把好資格審核關(guān)。三是加強(qiáng)產(chǎn)科建設(shè)，完善設(shè)備設(shè)施，并成立了搶救領(lǐng)導(dǎo)小組，保證了“降消”項(xiàng)目的落實(shí)。一是加強(qiáng)了轄區(qū)傳染病管理，定期分析疫情動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格傳染病報(bào)告制度。(三)加強(qiáng)防保免疫，推進(jìn)人民群眾滿意的衛(wèi)生院工作。(二)認(rèn)真開(kāi)展布病防治工作。三是利用義診活動(dòng)，向群眾宣傳健康知識(shí)和健康理念?；谶@一認(rèn)識(shí)，一是在院內(nèi)設(shè)立了健康教育宣傳欄，宣傳疾病預(yù)防和創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)，目前已舉辦宣傳專欄期。五、積極開(kāi)展創(chuàng)人民群眾滿意的衛(wèi)生院工作，努力促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展xxxx年上半年以來(lái)，我們始終堅(jiān)持以“開(kāi)展人民群眾滿意的衛(wèi)生院創(chuàng)工作，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展”為指導(dǎo)思想，通過(guò)抓宣傳提高認(rèn)識(shí)，抓機(jī)構(gòu)落實(shí)責(zé)任，抓措施美化環(huán)境，推動(dòng)了創(chuàng)佳評(píng)差工作的有效開(kāi)展，受到了農(nóng)民的肯定和贊譽(yù)。重點(diǎn)從財(cái)務(wù)管理、藥房及藥庫(kù)管理、醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)用耗材管理、辦公后勤管理共五個(gè)方面進(jìn)行了自查。三是強(qiáng)化制度管理，開(kāi)展自查自糾。其次是抓好學(xué)習(xí)宣傳，提高思想認(rèn)識(shí)。四、進(jìn)一步建設(shè)懲防體系，有效治理商業(yè)賄賂xxxx年以來(lái)，我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上，進(jìn)一步加大了懲防體系建設(shè)和治理商業(yè)賄賂工作力度。30世界無(wú)煙日”、“6創(chuàng)建活動(dòng)中，一是開(kāi)展了學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡活動(dòng)，各科室結(jié)合學(xué)習(xí)，聯(lián)系實(shí)際，撰寫心得體會(huì)，舉辦學(xué)習(xí)園地，開(kāi)創(chuàng)了“學(xué)理論，找差距，添措施，爭(zhēng)先進(jìn)”的良好氛圍；二是培養(yǎng)職工的愛(ài)國(guó)主義熱情和愛(ài)崗敬業(yè)精神；三是堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房制度，院科領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地深入一線科室，廣泛聽(tīng)取患者的意見(jiàn)和建議，定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測(cè)評(píng)；四是積極參與了“5通過(guò)學(xué)歷教育、進(jìn)修學(xué)習(xí)，進(jìn)一步完善和提高了我院醫(yī)務(wù)人員專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)水平，使我院的人才梯隊(duì)建設(shè)趨于合理，知識(shí)觀念不斷更新，學(xué)習(xí)氛圍明顯形成。三是堅(jiān)持實(shí)施人才培養(yǎng)和繼續(xù)教育工作。一是先后添購(gòu)200x光機(jī)和血球分析儀等醫(yī)療設(shè)備，拓寬了業(yè)務(wù)范圍，極大的方便了前來(lái)我院就醫(yī)的患者。我們還進(jìn)一步完善了醫(yī)院感染管理體系，有效地控制了醫(yī)院感染，通過(guò)全面質(zhì)量控制，減少了醫(yī)療不良事件，提高了治愈率，降低了醫(yī)療費(fèi)用，保證了患者就診和治療效果。四是按照“三基”訓(xùn)練計(jì)劃，對(duì)臨床醫(yī)技和護(hù)理人員進(jìn)行了“三基” 理論知識(shí)和心肺復(fù)蘇實(shí)踐考核，有力地提高了專業(yè)技術(shù)人員的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。三是開(kāi)展了醫(yī)療安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)。二是加強(qiáng)病案質(zhì)量管理。第四篇：創(chuàng)佳評(píng)差活動(dòng)總結(jié)創(chuàng)佳評(píng)差活動(dòng)總結(jié)xxxx以來(lái)，我們堅(jiān)持創(chuàng)佳評(píng)差活動(dòng)為契機(jī)，以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確崗位職責(zé)，確定工作程序，制定崗位規(guī)范，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，使醫(yī)院管理工作邁上了新的臺(tái)階，現(xiàn)總結(jié)如下：一、全面加強(qiáng)醫(yī)院管理，建立科學(xué)管理機(jī)制一是進(jìn)一步完善管理組織，規(guī)范管理制度。（3）校園基礎(chǔ)設(shè)施尚需進(jìn)一步改善，男生宿舍條件差，廁所條件差，擬建立生態(tài)廁所等?？偨Y(jié)回顧我們的工作，成績(jī)是應(yīng)該肯定的，但距黨和人民的要求還有差距，還存在著一些問(wèn)題，如：（1）創(chuàng)新精神還不夠，個(gè)別教師思想還不夠開(kāi)放，教法還是老一套，接受新知識(shí)、新教法步伐較慢。經(jīng)過(guò)一年的努力，我校教育教學(xué)各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。外塑形，內(nèi)強(qiáng)素，進(jìn)一步解放思想，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，形成了廉潔、自律、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效的工作作風(fēng)。五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)，提高工作效率校委會(huì)一班人，自覺(jué)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，做到事事走在群眾前面。本學(xué)期，學(xué)校成立了治保組，學(xué)校與班主任、各任課教師簽訂了安全工作目標(biāo)責(zé)任書，班主任與學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)簽訂了安全協(xié)議，學(xué)校建立和完善了各項(xiàng)安全制度，責(zé)任明確，措施得力，同時(shí)做到夜間值班不間斷，各同志能克服困難，堅(jiān)守崗位，保證了學(xué)校夜間安全。進(jìn)一步完善了班主任工作細(xì)則，實(shí)行班主任工作量化考核