【正文】 。后來無效擊鍵的次數(shù)增多了。 熱情的服務(wù)好每一位司乘人員。②發(fā)卡工作方面：，動作不是很規(guī)范。每當(dāng)司乘人員對我微笑服務(wù)都表示認同并贊賞時，不僅是對我們工作的褒獎，同時也堅定了我做好微笑服務(wù)的信心。動作不規(guī)范，微笑服務(wù)做得很不好，這不僅給我個人在工作中帶來不好的影響，同時影響了我們十字收費所，其實做好微笑服務(wù)文明用語并不難，關(guān)鍵是我沒有正確的端正態(tài)度，沒有充分的重視它，在空閑時分去監(jiān)控室看著自己在亭中的錄像，發(fā)現(xiàn)自己有很多需要學(xué)習(xí)和改進的地方。在兩個月的微笑服務(wù)考核中。所以必須時刻提醒自己做好文明服務(wù)。讓我印象最深刻的是如何做好微笑服務(wù)工作，作為一名高速公路的發(fā)卡員。這樣的學(xué)習(xí)經(jīng)歷對我以后工作經(jīng)歷讓我受益無窮。到標準的坐姿，規(guī)范的操作流程。經(jīng)過值班長和班長的細心指導(dǎo)下認真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識。在近2個多月的工作學(xué)習(xí)中，有很多的感觸。很榮幸成為宣廣高速十字收費所的其中一員。同志們，第一期軍訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，大家都將回到各自的工作崗位，希望大家繼續(xù)發(fā)揚軍訓(xùn)期間的工作作風(fēng)，把軍訓(xùn)成果融入到實際的收費工作中去，抬高標桿，自我加壓，頑強拼搏，奮力開拓，全面提高高速公路收費運營管理水平，推動xxx活動和xxx工作不斷走向深入，在xx高速二次創(chuàng)業(yè)的偉大工程中再創(chuàng)輝煌。七、存在的問題與不足通過此次軍訓(xùn)，可以看出部分單位日常培訓(xùn)開展的不夠扎實，流于形式，整體素質(zhì)有待進一步提高。xx公司全體參訓(xùn)學(xué)員軍訓(xùn)期間，思想重視、組織得力、訓(xùn)練刻苦、成績優(yōu)異，展現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌。xxx、xxx，在緊張的訓(xùn)練間隙，擔(dān)負起了通訊報道及相關(guān)軍訓(xùn)制度的完善工作，為軍訓(xùn)的順利開展做出了積極地貢獻。xxx，xxx公司帶隊負責(zé)人，負責(zé)交接班演練、日常事務(wù)處理等工作，同時還要參加軍訓(xùn)，突發(fā)上呼吸道感染，為不耽誤第二天的訓(xùn)練，一次性服下8支雙黃連口服液。xxx，xxx站的一名收費員，愛人臨產(chǎn)在即，被送進了醫(yī)院，為了不耽誤軍訓(xùn)，他放下了滿心的牽掛，堅持訓(xùn)練，圓滿完成了軍訓(xùn)任務(wù)。他們用自己的實際行動向公司領(lǐng)導(dǎo)證明了xx高速收費隊伍是一只能打硬仗的鐵軍。另外，安排教官每日就思想面貌、軍事訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)整理等各個方面開展日點評活動，對訓(xùn)練進行回顧和總結(jié)，及時糾正存在的問題和不足，對表現(xiàn)突出的集體和個人進行表揚，在參訓(xùn)學(xué)員中營造了學(xué)先進、比先進的良好氛圍。四、加強宣傳，鼓舞斗志保持良好的面貌、高昂的斗志是軍訓(xùn)工作強大的精神動力。四是根據(jù)軍訓(xùn)情況，制定了《收費人員軍訓(xùn)評分細則》，每天按照軍事訓(xùn)練、紀律作風(fēng)、軍容風(fēng)紀、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、就寢制度五方面內(nèi)容進行日常考核，各分公司進行評比，考核結(jié)果與個人結(jié)業(yè)考試成績掛鉤，有效地調(diào)動了全體參訓(xùn)人員的訓(xùn)練積 極性。二是嚴格考勤制度，凡參訓(xùn)人員請假者，必須經(jīng)過站領(lǐng)導(dǎo)、帶隊領(lǐng)導(dǎo)以及教官的層層審批，有效地保證了出勤率。一是注重抓作風(fēng)、紀律培養(yǎng)。通行費管理科根據(jù)實際情況對軍訓(xùn)活動做了精心安排，相繼制定了《2011年收費人員軍事訓(xùn)練實施方案》、《軍事訓(xùn)練管理規(guī)定》和《軍訓(xùn)活動考核評比辦法》，并安排專人負責(zé)軍訓(xùn)期間的管理、協(xié)調(diào)工作，確保了整個軍訓(xùn)活動有條不紊的開展。全體參訓(xùn)同志刻苦訓(xùn)練，奮勇拼搏，完成了軍事、業(yè)務(wù)等方面技能的訓(xùn)練，用頑強的毅力和過硬的素質(zhì)充分展現(xiàn)了xx高速人頑強、拼搏的良好精神風(fēng)貌，xxx名參訓(xùn)學(xué)員，xxx人取得結(jié)業(yè)證書，結(jié)業(yè)率達到xx%，圓滿地完成了第一期軍訓(xùn)任務(wù)。軍訓(xùn)是培養(yǎng)和提高個人素質(zhì)的特殊教育形式，此次軍訓(xùn)，其目的就是培養(yǎng)大家雷厲風(fēng)行、令行禁止的工作作風(fēng)，增強大家團結(jié)協(xié)作、互相配合的團隊精神，全面提高參訓(xùn)人員的思想政治水平和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，為xx活動的順利開展打下堅實的基礎(chǔ)，有力推動公司運管水平再上新臺階。付出不一定有回報，但是有努力付出就值得驕傲。而在這場“沒有硝煙的戰(zhàn)場”中，最讓我感動的是，一個站長滿面笑容的拍著落敗站員的肩，鼓勵和安慰的話語：“你們在我心目中都是滿分，最棒的”。這一次活動中，訓(xùn)練的每一個動作，讓我深刻地體會到團結(jié)的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要。為了迎接局、處領(lǐng)導(dǎo)對崗位練兵和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)成果的檢閱，我們刻苦訓(xùn)練，不畏困難，終于在昨天的比武大賽中，面對強有力的對手，我們巾幗不讓須眉，取得了優(yōu)異的成績。練轉(zhuǎn)身，體現(xiàn)了人類活躍敏捷的思維，更體現(xiàn)了集體主義的偉大。而這次的崗位練兵不僅僅是鍛煉自己，更是榮譽的競爭，但既然要做一件事，那就要努力做好。心里雖有說不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝曬，皮膚變成黑黝黝的，但這何嘗不是一種快樂，一種更好地朝人生目標前進的勇氣，更增添了一份完善自我的信心。希望得到磨練但無法去從軍的人，或多或少都對軍訓(xùn)充滿著期待，還記得學(xué)生時期對軍訓(xùn)的遐想，那時心目中的軍訓(xùn)充滿教官的訓(xùn)斥；心目中的軍訓(xùn)是緊張與艱苦的合奏；心目中的軍訓(xùn)更是無常地響起那集合手哨音，還有那瓢潑大雨下的大集合、嚴訓(xùn)練。這一次應(yīng)省局開展崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練以及大比武的活動要求，我站開展起半個月的封閉式訓(xùn)練，進一步鞏固“文明收費，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動成果，增強職工的學(xué)習(xí)意識，競爭意識和團隊意識，充分展現(xiàn)職工朝氣蓬勃、積極向上的精神風(fēng)貌。我們要將軍訓(xùn)期間培養(yǎng)出來的勇于拼搏，奮發(fā)向上，面對困難百折不撓的意志遷移到以后的工作中去，要把業(yè)務(wù)訓(xùn)練中規(guī)范的操作程序落實到工作中去，要把軍人的風(fēng)范、風(fēng)姿、風(fēng)貌帶到今后的學(xué)習(xí)、生活和工作中去，堅持高標準、嚴要求，全面提高高速公路收費運營管理水平，推動“xx”活動和“xx”工作不斷走向深入，為即將到來的“全國高速公路大檢查”，向公司領(lǐng)導(dǎo)和社會交上一份滿意的答卷。部分參訓(xùn)學(xué)員，個人素質(zhì)不高，不能達到令行禁止，一