【正文】 也正是因為這樣，自身的知識水平、實際技能和思想道德修養(yǎng)才得以不斷提高。各們領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，本人一直堅定不移地認(rèn)為：不斷學(xué)習(xí)、實踐、再學(xué)習(xí)是獲得成功的關(guān)鍵。通過這兩個轉(zhuǎn)變，最大限度地調(diào)動每一名員工的積極性，提高每一個工作要素的使用效率，力爭創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績。比如在管理方法和管理制度上，要根據(jù)部門工作特點和工作實際，在總結(jié)實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定出一套更為有效的管理方法和必要的管理制度，改進(jìn)舊的不合時宜的管理模式，彌補管理上存在的空白。第二，要加強橫向溝通，積極借鑒其它分理處在管理工作中的一些好的經(jīng)驗和方法，為我所用。”作為一個分理處，怎樣面對管理創(chuàng)新這一問題，如何做好管理創(chuàng)新。四、加強內(nèi)部管理，向管理要效益。使無論是上下級還是平級之間，都能形成良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，隊伍內(nèi)部形成個人利益服從集體利益、當(dāng)前利益服從長遠(yuǎn)利益的良好的工作氛圍，使大家能夠愉快地開展工作，激發(fā)內(nèi)在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情。首先要身先士卒，嚴(yán)格要求自已，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，多為他人著想，多做換位思考，爭取與每個人都建立良好的團(tuán)結(jié)合作關(guān)系，充分發(fā)揮好紐帶作用。團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出凝聚力。同時加強知識儲備，為未來發(fā)展奠定堅實基矗三、樹立團(tuán)隊精神，提高整體凝聚力。在這方面，我一定要充分做好表率，特別是要團(tuán)結(jié)同事加強對一些新事物、新知識的學(xué)習(xí)與討論，營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，爭取跟上時代發(fā)展的步伐，走在全行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的前列。只有這樣，才能更好地適應(yīng)新形勢的需要。而目前我們行的許多同志，包括我自已，離這一要求相比還存在很大差距。從我們金融系統(tǒng)來講，操作軟件不斷升級，新技術(shù)更是不斷出現(xiàn)。二、努力學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能。同時進(jìn)行服務(wù)測評，獎優(yōu)罰劣。第四，建立健全儲戶投訴制度，及時了解顧客反饋意見，對照意見改進(jìn)服務(wù)。您收好，請慢走。也正是因為這樣，自身的知識水平、實際技能和思想道德修養(yǎng)才得以不斷提高。各們領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，本人一直堅定不移地認(rèn)為：不斷學(xué)習(xí)、實踐、再學(xué)習(xí)是獲得成功的關(guān)鍵。通過這兩個轉(zhuǎn)變，最大限度地調(diào)動每一名員工的積極性，提高每一個工作要素的使用效率，力爭創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績。比如在管理方法和管理制度上，要根據(jù)部門工作特點和工作實際，在總結(jié)實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定出一套更為有效的管理方法和必要的管理制度，改進(jìn)舊的不合時宜的管理模式，彌補管理上存在的空白。第二，要加強橫向溝通，積極借鑒其它分理處在管理工作中的一些好的經(jīng)驗和方法，為我所用?！弊鳛橐粋€分理處，怎樣面對管理創(chuàng)新這一問題，如何做好管理創(chuàng)新。四、加強內(nèi)部管理，向管理要效益。使無論是上下級還是平級之間，都能形成良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作 關(guān)系，隊伍內(nèi)部形成個人利益服從集體利益、當(dāng)前利益服從長遠(yuǎn)利益的良好的工作氛圍，使大家能夠愉快地開展工作，激發(fā)內(nèi)在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情。首先要身先士卒，嚴(yán)格要求自已，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，多為他人著想，多做換位思考，爭取與每個人都建立良好的團(tuán)結(jié)合作關(guān)系，充分發(fā)揮好紐帶作用。團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出凝聚力。三、樹立團(tuán)隊精神，提高整體凝聚力。通過強化學(xué)習(xí)，促進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的提高，最終要讓儲戶感覺到，我們的工作質(zhì)量更好，我們的工作效率更高，我們的綜合素質(zhì)更強。要想實現(xiàn)上述目標(biāo)，必須從現(xiàn)起提高對員工業(yè)務(wù)水平的要求，在內(nèi)部建立一整套科學(xué)的學(xué)習(xí)考評制度，營造一種良好的、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，使大家充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)對我行發(fā)展的重要性，對自身發(fā)展的重要性。這就需要我們在保證熟練完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時，增強工作的積極性、主動性和預(yù)見性，超前學(xué)習(xí)一些將來可能用到的知識和技能，如外語、外幣業(yè)務(wù)知識等，做到未雨綢繆。而且隨著現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展和我國加入世界貿(mào)易組織后面臨的新形勢，金融服務(wù)的領(lǐng)域必將進(jìn)一步拓寬，金融服務(wù)系統(tǒng)必將進(jìn)一步完善，在這一過程中，新知識、新技術(shù)的應(yīng)用是不可避免的，這對銀行工作人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求。技術(shù)不斷發(fā)展、知識不斷更新。通過以上措施，力爭使大家的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平有一個明顯的提高。第五，結(jié)合用戶投訴制度，定期召開分管人員會議，要求大家不斷地用企業(yè)精神對照自己的工作，找差距、找不足。請不要著急，我們會盡力為您解決等等，要求每個人在遇到類似工作場合時，必須使用文明用語。第三，推廣使用行業(yè)文明用語，要根據(jù)分管部門工作特點，制定出一定數(shù)量的文明用語，如：您好，請您輸入密碼。第二，要提高服務(wù)質(zhì)量，堅決避免把企業(yè)文化停留在嘴皮子上，停留在泛泛的文字上。認(rèn)真地研究如何更好地提供一流的服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。如果我競爭到這一崗位，我將在以下方面做出努力：一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。在認(rèn)清自己所具備的上述優(yōu)勢的同時，我也清醒認(rèn)識到自身存在的一些不足，如在把理論工作更深入、更緊密地與實際工作相結(jié)合，推動本職工作開展方面做得還不夠；工作的方式方法上也有待進(jìn)一步創(chuàng)新；業(yè)務(wù)熟練程度雖然較高，但深度不夠等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和完善。所以我在工作中一直堅持“以顧客為本”的思想，認(rèn)真解決顧客遇到的困難和問題。四、具備良好的工作作風(fēng)。同時我在工作中能夠很好地處理本職工作與其它工作之間的關(guān)系，內(nèi)外勤工作之間的關(guān)系，積極幫助同事解決存在的困難和問題。在工作中我始終堅持“學(xué)以致用”的原則，努力把學(xué)到的知識應(yīng)用于實際工作中去。學(xué)習(xí)使我的理論水平和實踐技能得到了明顯提高，更重要的是使我越來越堅信一個道理，那就是：堅持就是勝利，工作需要就是動力。在財會本科學(xué)習(xí)的三年多時間內(nèi)，無論風(fēng)吹雨打，只要工作允許，每周的周六周日我都堅持乘車去北京學(xué)習(xí)。根據(jù)工作需要，我先后學(xué)習(xí)了計算機、英語、會計等多方面專業(yè)知識和技能。實事求是地講，我來農(nóng)行的9年是不斷學(xué)習(xí)的9年。我認(rèn)為，有9年扎實的實踐和豐富的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，我一定會很好地?fù)?dān)負(fù)起這一職務(wù)所賦予的各項任務(wù)。使我能夠針對不同顧客，采取不同的工作方法，保證以最有效的方式開展工作。在改革過程中，雖然工作程序和技術(shù)不斷推除出新，但是在每一次新舊交替的過程中，我都能夠很快地接受和適應(yīng)。在從93年跨入農(nóng)行大門以來的9年時間里，我先后在不老屯營業(yè)所、溪翁莊分理處、檀洲儲蓄所工作過，分別從事銀行會計、儲蓄等項工作。我這次報名參加內(nèi)外勤副主任崗位的競爭，主要理由是：第一，我熱愛這份工作，愿意為這項工作付出本人最大的努力；第二，我認(rèn)為自已充分具備擔(dān)當(dāng)這一職務(wù)的能力與水平，并愿意通過擔(dān)任這一職務(wù)使自身的作用得到更充分的發(fā)揮；第三，我認(rèn)為這次參加競聘是鍛煉自己的一次很好的機會，不管能否受聘，對自己都是一個提高。同時，我也深刻地體會到，挑戰(zhàn)和機遇對于個人進(jìn)步的重要性。期間每一個過程都蘊含了行里領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的支持和幫助，同時也傾注了自己辛勤的汗水。9年間，通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，自已的理論水平、業(yè)務(wù)技能得到了明顯提高。感謝行里給我這次學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，使我有幸面對機遇，迎接挑戰(zhàn)。通過以上措施，力爭使大家的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平