【正文】 也正是因?yàn)檫@樣，自身的知識(shí)水平、實(shí)際技能和思想道德修養(yǎng)才得以不斷提高。各們領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，本人一直堅(jiān)定不移地認(rèn)為：不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)是獲得成功的關(guān)鍵。通過(guò)這兩個(gè)轉(zhuǎn)變，最大限度地調(diào)動(dòng)每一名員工的積極性，提高每一個(gè)工作要素的使用效率，力爭(zhēng)創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績(jī)。比如在管理方法和管理制度上，要根據(jù)部門工作特點(diǎn)和工作實(shí)際，在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定出一套更為有效的管理方法和必要的管理制度，改進(jìn)舊的不合時(shí)宜的管理模式，彌補(bǔ)管理上存在的空白。第二，要加強(qiáng)橫向溝通，積極借鑒其它分理處在管理工作中的一些好的經(jīng)驗(yàn)和方法，為我所用?！弊鳛橐粋€(gè)分理處，怎樣面對(duì)管理創(chuàng)新這一問(wèn)題，如何做好管理創(chuàng)新。四、加強(qiáng)內(nèi)部管理，向管理要效益。使無(wú)論是上下級(jí)還是平級(jí)之間，都能形成良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，隊(duì)伍內(nèi)部形成個(gè)人利益服從集體利益、當(dāng)前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的良好的工作氛圍，使大家能夠愉快地開展工作，激發(fā)內(nèi)在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情。首先要身先士卒，嚴(yán)格要求自已，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，多為他人著想，多做換位思考，爭(zhēng)取與每個(gè)人都建立良好的團(tuán)結(jié)合作關(guān)系，充分發(fā)揮好紐帶作用。團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出凝聚力。同時(shí)加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，為未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基矗三、樹立團(tuán)隊(duì)精神，提高整體凝聚力。在這方面，我一定要充分做好表率，特別是要團(tuán)結(jié)同事加強(qiáng)對(duì)一些新事物、新知識(shí)的學(xué)習(xí)與討論，營(yíng)造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，爭(zhēng)取跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，走在全行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的前列。只有這樣，才能更好地適應(yīng)新形勢(shì)的需要。而目前我們行的許多同志，包括我自已，離這一要求相比還存在很大差距。從我們金融系統(tǒng)來(lái)講，操作軟件不斷升級(jí)，新技術(shù)更是不斷出現(xiàn)。二、努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能。同時(shí)進(jìn)行服務(wù)測(cè)評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。第四，建立健全儲(chǔ)戶投訴制度，及時(shí)了解顧客反饋意見(jiàn)，對(duì)照意見(jiàn)改進(jìn)服務(wù)。您收好，請(qǐng)慢走。也正是因?yàn)檫@樣，自身的知識(shí)水平、實(shí)際技能和思想道德修養(yǎng)才得以不斷提高。各們領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，本人一直堅(jiān)定不移地認(rèn)為：不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)是獲得成功的關(guān)鍵。通過(guò)這兩個(gè)轉(zhuǎn)變，最大限度地調(diào)動(dòng)每一名員工的積極性，提高每一個(gè)工作要素的使用效率，力爭(zhēng)創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績(jī)。比如在管理方法和管理制度上，要根據(jù)部門工作特點(diǎn)和工作實(shí)際，在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定出一套更為有效的管理方法和必要的管理制度，改進(jìn)舊的不合時(shí)宜的管理模式，彌補(bǔ)管理上存在的空白。第二，要加強(qiáng)橫向溝通，積極借鑒其它分理處在管理工作中的一些好的經(jīng)驗(yàn)和方法，為我所用?！弊鳛橐粋€(gè)分理處，怎樣面對(duì)管理創(chuàng)新這一問(wèn)題，如何做好管理創(chuàng)新。四、加強(qiáng)內(nèi)部管理，向管理要效益。使無(wú)論是上下級(jí)還是平級(jí)之間，都能形成良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作 關(guān)系，隊(duì)伍內(nèi)部形成個(gè)人利益服從集體利益、當(dāng)前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的良好的工作氛圍，使大家能夠愉快地開展工作，激發(fā)內(nèi)在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情。首先要身先士卒，嚴(yán)格要求自已，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，多為他人著想，多做換位思考，爭(zhēng)取與每個(gè)人都建立良好的團(tuán)結(jié)合作關(guān)系，充分發(fā)揮好紐帶作用。團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出凝聚力。三、樹立團(tuán)隊(duì)精神，提高整體凝聚力。通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，促進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的提高，最終要讓儲(chǔ)戶感覺(jué)到，我們的工作質(zhì)量更好，我們的工作效率更高，我們的綜合素質(zhì)更強(qiáng)。要想實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，必須從現(xiàn)起提高對(duì)員工業(yè)務(wù)水平的要求，在內(nèi)部建立一整套科學(xué)的學(xué)習(xí)考評(píng)制度，營(yíng)造一種良好的、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，使大家充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)我行發(fā)展的重要性，對(duì)自身發(fā)展的重要性。這就需要我們?cè)诒ＷC熟練完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)，增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性，超前學(xué)習(xí)一些將來(lái)可能用到的知識(shí)和技能，如外語(yǔ)、外幣業(yè)務(wù)知識(shí)等，做到未雨綢繆。而且隨著現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展和我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后面臨的新形勢(shì)，金融服務(wù)的領(lǐng)域必將進(jìn)一步拓寬，金融服務(wù)系統(tǒng)必將進(jìn)一步完善，在這一過(guò)程中，新知識(shí)、新技術(shù)的應(yīng)用是不可避免的，這對(duì)銀行工作人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求。技術(shù)不斷發(fā)展、知識(shí)不斷更新。通過(guò)以上措施，力爭(zhēng)使大家的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平有一個(gè)明顯的提高。第五，結(jié)合用戶投訴制度，定期召開分管人員會(huì)議，要求大家不斷地用企業(yè)精神對(duì)照自己的工作，找差距、找不足。請(qǐng)不要著急，我們會(huì)盡力為您解決等等，要求每個(gè)人在遇到類似工作場(chǎng)合時(shí)，必須使用文明用語(yǔ)。第三，推廣使用行業(yè)文明用語(yǔ)，要根據(jù)分管部門工作特點(diǎn)，制定出一定數(shù)量的文明用語(yǔ)，如：您好，請(qǐng)您輸入密碼。第二，要提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決避免把企業(yè)文化停留在嘴皮子上，停留在泛泛的文字上。認(rèn)真地研究如何更好地提供一流的服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。如果我競(jìng)爭(zhēng)到這一崗位，我將在以下方面做出努力：一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。在認(rèn)清自己所具備的上述優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我也清醒認(rèn)識(shí)到自身存在的一些不足，如在把理論工作更深入、更緊密地與實(shí)際工作相結(jié)合，推動(dòng)本職工作開展方面做得還不夠；工作的方式方法上也有待進(jìn)一步創(chuàng)新；業(yè)務(wù)熟練程度雖然較高，但深度不夠等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和完善。所以我在工作中一直堅(jiān)持“以顧客為本”的思想，認(rèn)真解決顧客遇到的困難和問(wèn)題。四、具備良好的工作作風(fēng)。同時(shí)我在工作中能夠很好地處理本職工作與其它工作之間的關(guān)系，內(nèi)外勤工作之間的關(guān)系，積極幫助同事解決存在的困難和問(wèn)題。在工作中我始終堅(jiān)持“學(xué)以致用”的原則，努力把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中去。學(xué)習(xí)使我的理論水平和實(shí)踐技能得到了明顯提高，更重要的是使我越來(lái)越堅(jiān)信一個(gè)道理，那就是：堅(jiān)持就是勝利，工作需要就是動(dòng)力。在財(cái)會(huì)本科學(xué)習(xí)的三年多時(shí)間內(nèi)，無(wú)論風(fēng)吹雨打，只要工作允許，每周的周六周日我都堅(jiān)持乘車去北京學(xué)習(xí)。根據(jù)工作需要，我先后學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、會(huì)計(jì)等多方面專業(yè)知識(shí)和技能。實(shí)事求是地講，我來(lái)農(nóng)行的9年是不斷學(xué)習(xí)的9年。我認(rèn)為，有9年扎實(shí)的實(shí)踐和豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，我一定會(huì)很好地?fù)?dān)負(fù)起這一職務(wù)所賦予的各項(xiàng)任務(wù)。使我能夠針對(duì)不同顧客，采取不同的工作方法，保證以最有效的方式開展工作。在改革過(guò)程中，雖然工作程序和技術(shù)不斷推除出新，但是在每一次新舊交替的過(guò)程中，我都能夠很快地接受和適應(yīng)。在從93年跨入農(nóng)行大門以來(lái)的9年時(shí)間里，我先后在不老屯營(yíng)業(yè)所、溪翁莊分理處、檀洲儲(chǔ)蓄所工作過(guò)，分別從事銀行會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄等項(xiàng)工作。我這次報(bào)名參加內(nèi)外勤副主任崗位的競(jìng)爭(zhēng)，主要理由是：第一，我熱愛(ài)這份工作，愿意為這項(xiàng)工作付出本人最大的努力；第二，我認(rèn)為自已充分具備擔(dān)當(dāng)這一職務(wù)的能力與水平，并愿意通過(guò)擔(dān)任這一職務(wù)使自身的作用得到更充分的發(fā)揮；第三，我認(rèn)為這次參加競(jìng)聘是鍛煉自己的一次很好的機(jī)會(huì)，不管能否受聘，對(duì)自己都是一個(gè)提高。同時(shí)，我也深刻地體會(huì)到，挑戰(zhàn)和機(jī)遇對(duì)于個(gè)人進(jìn)步的重要性。期間每一個(gè)過(guò)程都蘊(yùn)含了行里領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的支持和幫助，同時(shí)也傾注了自己辛勤的汗水。9年間，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，自已的理論水平、業(yè)務(wù)技能得到了明顯提高。感謝行里給我這次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，使我有幸面對(duì)機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。在以后的工作中，我將繼續(xù)鞏固并更加充分地