【正文】 努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟(jì)收入。應(yīng)對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù)。十三、加強(qiáng)員工自身素質(zhì)修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)新知識，努力提高業(yè)務(wù)水平能力。十二、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的及時做好調(diào)整。十一、預(yù)定每周二、周五報計劃進(jìn)貨，其它時間必須把缺貨品種按規(guī)格產(chǎn)地列出。所有員工應(yīng)互敬互愛，互相幫助，互相勉勵，共同進(jìn)步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。八、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、U盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應(yīng)立即關(guān)閉電源停用，做好手工記錄，并告知負(fù)責(zé)人，不得擅自處理。七、按時參加開會，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并要及時做好學(xué)習(xí)筆記，每天上班時應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄，各班做好處方藥銷售記錄及中藥裝斗復(fù)核記錄。上班時不做與工作無關(guān)的事、不看與工作無關(guān)的書籍、雜志，有顧客時不接打手機(jī)，晚上下班時要鎖好門窗，關(guān)閉好電源水龍頭等。工作服要干凈整潔，夏季至少要隔兩天洗一次，冬季每周至少洗兩次，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，保持較好的個人衛(wèi)生。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。二、有顧客時，無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止，首先接待顧客。藥房員工制度范文（三）為加強(qiáng)藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認(rèn)真遵照執(zhí)行。，實(shí)事求是，不能夸大其詞。藥房員工制度范文（二），微笑待客，禮貌謝別。___對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后給予___元的獎勵。其他人員不得私自動用，違者罰款___元。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。，無論什么原因，吵架的一律罰款___元。，必須通過藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后，才可撤銷或更改。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。，對當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時反映及時解決。如有特殊情況請假，應(yīng)先書面提出申請，經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可，否則做曠工一次罰款___元。上班時間做私活，罰款___元。，不早退，不無故請假。第五篇：藥房員工制度藥房員工制度范文為了做好藥房的工作，提高員工服務(wù)質(zhì)量，全體員工必須遵守以下規(guī)章制度：，服務(wù)第一的思想，員工上班時著裝要統(tǒng)一、整潔，精神要飽滿，服務(wù)要熱情、周到，掛牌上崗。)首營企業(yè)的審核由業(yè)務(wù)經(jīng)營部填寫“首營企業(yè)審批表”附相關(guān)資料,經(jīng)質(zhì)量管理部審核批準(zhǔn)后,方可與首營企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系。(GSP或GMP)、藥品銷售人員身份證復(fù)印件、崗位證書等資料。首營企業(yè)及首營品種的概念是什么?答:1首營企業(yè)是指:購進(jìn)藥品時,與本公司首次發(fā)生供需關(guān)系的藥品生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)。整件包裝藥品附產(chǎn)品合格證。質(zhì)量保證協(xié)議中應(yīng)包含哪些質(zhì)量條款答:必須簽訂注明規(guī)定的質(zhì)量條款的質(zhì)量保證協(xié)議。6購進(jìn)藥品應(yīng)有合法票據(jù) , 做到票、賬、貨相符，按規(guī)定做好購進(jìn)記錄。4包裝，標(biāo)識符合有關(guān)規(guī)定和儲運(yùn)要求。2購進(jìn)藥品應(yīng)具有法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如何確保從合法的企業(yè)購進(jìn)合法和質(zhì)量可靠的藥品。您對GSP認(rèn)證工作的理解、認(rèn)識?GSP是指在藥品流通過程中，針對計劃采購、購進(jìn)驗(yàn)收、儲存養(yǎng)護(hù)、銷售及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)而制定的防止質(zhì)量事故發(fā)生、保證藥品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一整套管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。藥品生產(chǎn)企業(yè)，是指生產(chǎn)藥品的專營企業(yè)或者兼營企業(yè)。藥品說明書和標(biāo)簽中禁止使用未經(jīng)注冊的商標(biāo)以及其他未經(jīng)國家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的藥品名稱。對于處方已列入國家秘密技術(shù)項(xiàng)目的品種，以及獲得中藥一級保護(hù)的品種，可不列此項(xiàng)。藥品說明書中對“成份”項(xiàng)內(nèi)容該如何標(biāo)注?答：藥品說明書應(yīng)當(dāng)列出全部活性成份或者組方中的全部中藥藥味。預(yù)防用生物制品有效期的標(biāo)注按照國家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的注冊標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，治療用生物制品有效期的標(biāo)注自分裝日期計算，其他藥品有效期的標(biāo)注自生產(chǎn)日期計算。其具體標(biāo)注格式為“有效期至XXXX年XX月”或者“有效期至XXXX年XX月XX日”。對于原料藥的標(biāo)簽，有什么要求?答：原料藥的標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)注明藥品名稱、貯藏、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批號、有效期、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)企業(yè)，同時還需注明包裝數(shù)量以及運(yùn)輸注意事項(xiàng)等必要內(nèi)容。藥品規(guī)格或者包裝規(guī)格不同的，其標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)明顯區(qū)別或者規(guī)格項(xiàng)明顯標(biāo)注。用于運(yùn)輸、儲藏的包裝的標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)注明哪些內(nèi)容?答：用于運(yùn)輸、儲藏的包裝的標(biāo)簽，至少應(yīng)當(dāng)注明藥品通用名稱、規(guī)格、貯藏、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批號、有效期、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)企業(yè)，也可以根據(jù)需要注明包裝數(shù)量、運(yùn)輸注意事項(xiàng)或者其他標(biāo)記等必要內(nèi)容。藥品外標(biāo)簽應(yīng)包含哪些內(nèi)容?答：藥品外標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)注明藥品通用名稱、成份、性狀、適應(yīng)癥或者功能主治、規(guī)格、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌、注意事項(xiàng)、貯藏、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批號、有效期、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)企業(yè)等內(nèi)容。藥品內(nèi)標(biāo)簽應(yīng)包含哪些內(nèi)容?答：藥品的內(nèi)標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)包含藥品通用名稱、適應(yīng)癥或者功能主治、規(guī)格、用法用量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批號、有效期、生產(chǎn)企業(yè)等內(nèi)容。宜宣肺散寒，辛溫解表等等二、法律法規(guī)什么是藥品的內(nèi)標(biāo)簽、外標(biāo)簽?答：藥品的標(biāo)簽是指藥品包裝上印有或者貼有的內(nèi)容，分為內(nèi)標(biāo)簽和外標(biāo)簽。對不積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，考試成績差，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理?？己霜剳娃k法：要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每次培訓(xùn)要建立考勤制度，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當(dāng)月工資中扣除。崗位培訓(xùn)：主要針對員工崗位操作技能的培訓(xùn)，包括對崗位質(zhì)量職責(zé)的講解，操作規(guī)程的講解及示范等?？己私Y(jié)果：第四篇：藥房員工培訓(xùn)計劃2018年鑫鑫大藥房員工培訓(xùn)計劃為了加強(qiáng)對本店質(zhì)量管理體系運(yùn)行機(jī)制、質(zhì)量管理水平、員工素質(zhì)的提升提出了更高的要求。培訓(xùn)考核方式：問答問：藥品貯存、養(yǎng)護(hù)、調(diào)配用設(shè)施設(shè)備相關(guān)記錄檔案包括哪些內(nèi)容？答：儀器設(shè)備的名稱、型號、廠牌、使用說明書、操作規(guī)程、安裝調(diào)試情況、使用情況、維修養(yǎng)護(hù)情況等問：溫濕度調(diào)控設(shè)施設(shè)備使用記錄包括哪些內(nèi)容？答：設(shè)施設(shè)備的使用日期、使用目的、使用時間、運(yùn)轉(zhuǎn)效果及操作人等。根據(jù)國家對計量器具管理的規(guī)定，每年對強(qiáng)制檢定的計量器具（溫濕度計、戥稱）均要送到規(guī)定的部門進(jìn)行檢定或校準(zhǔn)，合格后方可使用。B、設(shè)施設(shè)備及計量器具檢定管理制度本店藥品貯存、養(yǎng)護(hù)、調(diào)配用設(shè)施設(shè)備應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備檔案，檔案的內(nèi)容主要包括：儀器設(shè)備的名稱、型號、廠牌、使用說明書、操作規(guī)程、安裝調(diào)試情況、使用情況、維修養(yǎng)護(hù)情況等。定期對設(shè)備管理人員、操作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。進(jìn)行設(shè)備的全過程的管理，即從選購、開箱驗(yàn)收、安裝調(diào)試、使用維修、事故處理、更新改造直至報廢等的全過程管理。購進(jìn)票據(jù)主要指購進(jìn)藥品時，供貨單位出具的發(fā)票，以及隨貨通行單等相關(guān)憑證；銷售票據(jù)指銷售藥品時開據(jù)的發(fā)票；內(nèi)部管理憑證包括入店交接、上柜、不合格藥品處理等環(huán)節(jié)，明確質(zhì)量責(zé)任的有效證明。各類記錄、憑證應(yīng)當(dāng)至少保存5年；質(zhì)量記錄填寫一律使用碳素筆或簽名筆，不得用鉛筆、圓珠筆，字跡清晰，正確完整，不得撕毀或任意涂改，需要更改時應(yīng)劃線后在旁邊填寫，并在更改處蓋本人印章或者簽字，具有真實(shí)性、規(guī)范性和可追溯性；質(zhì)量記錄應(yīng)妥善保管，防止損壞、丟失。培訓(xùn)考核方式：問答問：相關(guān)記錄、憑證的填寫應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？ 答：相關(guān)記錄、憑證的填寫應(yīng)注意：記錄、憑證由各崗位人員根據(jù)工作職責(zé)規(guī)范填寫，并妥善保存。相關(guān)崗位人員應(yīng)當(dāng)按照操作規(guī)程進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，并以安全、可靠方式定期備份。購進(jìn)票據(jù)主要指購進(jìn)藥品時，供貨單位出具的發(fā)票，以及隨貨通行單等相關(guān)憑證；銷售票據(jù)指銷售藥品時開據(jù)的發(fā)票；內(nèi)部管理憑證包括入店交接、上柜、不合格藥品處理等環(huán)節(jié)，明確質(zhì)量責(zé)任的有效證明。各類記錄、憑證應(yīng)當(dāng)至少保存5年；，不得用鉛筆、圓珠筆，字跡清晰，正確完整，不得撕毀或任意涂改，需要更改時應(yīng)劃線后在旁邊填寫，并在更改處蓋本人印章或者簽字，具有真實(shí)性、規(guī)范性和可追溯性；質(zhì)量記錄應(yīng)妥善保管，防止損壞、丟失。、憑證由各崗位人員根據(jù)工作職責(zé)規(guī)范填寫，并妥善保存?？己私Y(jié)果：培訓(xùn)記錄培訓(xùn)題目：藥店相關(guān)記錄和憑證 培訓(xùn)時間： 授課人： 參訓(xùn)人員：引用教材：有關(guān)記錄和憑證管理制度、藥品質(zhì)量檔案記錄表 培訓(xùn)主要內(nèi)容：。（在一個通用名稱下，由于生產(chǎn)企業(yè)的不同，可有多個商品名稱。培訓(xùn)考核方式：問答問：GSP含義是什么？答：GSP含義：指控制藥品在流通環(huán)節(jié)所可能發(fā)生質(zhì)量事故的因素從而防止質(zhì)量事故的發(fā)生一整套管理程序問：什么是藥品的批號？答：批號：用于識別“批的一組數(shù)字或字母加數(shù)字，用以追溯和審查該藥品的生產(chǎn)歷史 問： 藥品合格證明有哪些？答：藥品合格證明和其他標(biāo)識：是指藥品生產(chǎn)批準(zhǔn)證明文件、藥品檢驗(yàn)報告書、藥品的包裝、標(biāo)簽和說明書。（4）防蟲、防鼠設(shè)備：吸塵器、檔鼠板、紗窗、門簾。柜臺、貨架與地面距離＞10 cm（2）通風(fēng)及避免陽光直射和排水的設(shè)備，遮光。2質(zhì)量方針：誠信守法、科學(xué)管理、質(zhì)量第一、顧客至上。2非處方與處方藥的警示語：（1）非處方：請仔細(xì)閱讀藥品使用書并按說明使用或在藥師指導(dǎo)下購買和使用。1重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種范圍：主營品種、首營品種、質(zhì)量性狀不穩(wěn)定的品種、有特殊儲存要求的品種、儲存時間長的品種、近期內(nèi)發(fā)生過質(zhì)量問題的品種及藥監(jiān)部門重點(diǎn)監(jiān)控的品種。1藥品經(jīng)營方式：指《藥品經(jīng)營許可證》依法核準(zhǔn)的經(jīng)營方式。1藥品經(jīng)營范圍：指《藥品經(jīng)營許可證》依法核準(zhǔn)的經(jīng)營藥品的品種類別。1藥品商品名：是指經(jīng)國家藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的特定企業(yè)使用的商品名稱。作為特定環(huán)境的產(chǎn)物，地道藥材與特定環(huán)境密不可分，其生長環(huán)境在其形成中具有重要意義。1地道藥材：傳統(tǒng)中藥材中具有特定的品種、特定的產(chǎn)區(qū)或特定的生產(chǎn)技術(shù)和加工方法所生產(chǎn)的中藥材。）批號：用于識別“批的一組數(shù)字或字母加數(shù)字，用以追溯和審查該藥品的生產(chǎn)歷史。藥品通用名稱：指國家醫(yī)藥管理局核定的藥品法定名稱，與國際通用的藥品名稱、我國藥典及國家藥品監(jiān)督管理部門頒發(fā)的藥品標(biāo)準(zhǔn)中的名稱一致。〈藥品管理法〉規(guī)定，生產(chǎn)藥品須經(jīng)國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)，并發(fā)給藥品批準(zhǔn)文號。藥品貯藏與保管要求密封：系指容器密封以防止風(fēng)化、吸潮、揮發(fā)或異物進(jìn)入； 熔封或嚴(yán)封：系指將容器熔封或用適宜的材料嚴(yán)封，以防止 空氣與水分的侵入并防止污染；避光：系指用不透光的容器包裝，例如棕色容器或黑紙包裹的無色透明、半透明容器； 密閉：系指將容器密閉，以防止塵土及異物進(jìn)入；陰涼處：系指不超過20℃； 涼暗處：系指避光并不超過20℃；冷處：系指2~10℃.藥品合格證明和其他標(biāo)識：是指藥品生產(chǎn)批準(zhǔn)證明文件、藥品檢驗(yàn)報告書、藥品的包裝、標(biāo)簽和說明書。GSP含義：指控制藥品在流通環(huán)節(jié)所可能發(fā)生質(zhì)量事故的因素從而防止質(zhì)量事故的發(fā)生一整套管理程序麻醉藥品、精神藥品、毒性藥品、放射性藥品等特殊藥品，不得作廣告處方藥與非處方藥分類管理辦法（試行）（局令第10號）：處方藥只準(zhǔn)在專業(yè)性醫(yī)藥報刊進(jìn)行廣告宣傳，非處方藥經(jīng)審批可以在大眾傳播媒介進(jìn)行廣告宣傳。有下列情形之一的藥品，按假藥論處：國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定禁止使用的；依照本法必須批準(zhǔn)而未經(jīng)批準(zhǔn)生產(chǎn)、進(jìn)口，或者依照本法必須檢驗(yàn)而未檢驗(yàn)即銷售的；變質(zhì)的；被污染的；使用依照本法必須取得批準(zhǔn)文號而未取得批準(zhǔn)文號的原料藥生產(chǎn)的；所標(biāo)明的適應(yīng)癥或者功能主治超出規(guī)定范圍的。問：請你列舉假藥情形。藥品經(jīng)營企業(yè)，是指經(jīng)營藥品的專營或者兼營企業(yè)。非藥品廣告不得有涉及藥品的宣傳。第61條 藥品廣告的內(nèi)容必須真實(shí)、合法，以國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的說明書為準(zhǔn)，不得含有虛假的內(nèi)容。第60條 藥品廣告須以企業(yè)所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)，并發(fā)給藥品廣告批準(zhǔn)文號；未取得藥品廣告批準(zhǔn)文號的，不得發(fā)布。第51條 藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接接觸藥品的工作人員，必須每年進(jìn)行健康檢查。藥品成份的含量不符合國家藥品標(biāo)準(zhǔn)的，為劣藥。有下列情形之一的藥品，按假藥論處：國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定禁止使用的；依照本法必須批準(zhǔn)而未經(jīng)批準(zhǔn)生產(chǎn)、進(jìn)口，或者依照本法必須檢驗(yàn)而未檢驗(yàn)即銷售的；變質(zhì)的；被污染的；使用依照本法必須取得批準(zhǔn)文號而未取得批準(zhǔn)文號的原料藥生產(chǎn)的；所標(biāo)明的適應(yīng)癥或者功能主治超出規(guī)定范圍的。第15條 開辦藥品經(jīng)營企業(yè)必須具備以下條件：具有依法經(jīng)過資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員；具有與所經(jīng)營藥品相適應(yīng)的營業(yè)場所、設(shè)備、倉儲設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境；具有與所經(jīng)營藥品相適應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或人員；具有保證所經(jīng)營藥品質(zhì)量的規(guī)章制度； 第48條 禁止生產(chǎn)（包括配制，下同）、銷售假藥。2）[適用范圍]在中華人民共和國境內(nèi)從事藥品的研制、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用和監(jiān)督管理的單位或個人3）經(jīng)營管理：第14條 開辦藥品批發(fā)企業(yè)，必須經(jīng)企業(yè)所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)并發(fā)給《藥品經(jīng)營許可證》；開辦藥品零售企業(yè)，必須經(jīng)企業(yè)所在地縣級以上地方藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)并發(fā)給《藥品經(jīng)營許可證》，憑《藥品經(jīng)營許可證》到工商行政管理部門辦理登記注冊。5對破損藥品進(jìn)行清點(diǎn)登記，按不合格藥品處理。3對現(xiàn)場和周圍環(huán)境進(jìn)