【正文】 。十六、機(jī)房人員、庫管員必須嚴(yán)格遵守消防規(guī)定。十四、沒有特殊情況并得到批準(zhǔn)，機(jī)房內(nèi)不準(zhǔn)外人隨意出入。十二、機(jī)房內(nèi)使用電烙鐵要嚴(yán)格控制，按規(guī)定操作，有專人看守，確保安全。十、嚴(yán)禁攜帶易燃易爆品進(jìn)入機(jī)房。八、機(jī)房及其附近嚴(yán)禁吸煙、焚燒任何物品。六、監(jiān)控機(jī)房、配電室、網(wǎng)絡(luò)間、庫房等要配備足量的消防器材，管理人員要熟悉消防器材的存放位置及使用方法。四、機(jī)房值班人員、庫管員應(yīng)達(dá)到“三會(huì)”，即會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初期火災(zāi)。二、消防安全工作由部門領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，建立防火安全責(zé)任制，做到層層有人抓，處處有人管，做好經(jīng)常性的消防安全工作。待現(xiàn)場處理完畢后，要組織相關(guān)人員估計(jì)損毀情況，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家，積極做好恢復(fù)工作。當(dāng)確認(rèn)災(zāi)害不會(huì)造成人生傷害后，在回到機(jī)房檢查設(shè)備，立刻向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家，積極做好災(zāi)后恢復(fù)工作，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)機(jī)房正常運(yùn)行。因雷擊造成的損失，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)、報(bào)損，并將詳細(xì)情況向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（4）遇雷暴天氣或接上級(jí)部門雷暴氣象預(yù)警，應(yīng)關(guān)閉所有服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。（3）火情結(jié)束之后，機(jī)房相關(guān)人員應(yīng)全體趕赴現(xiàn)場，并向公司相關(guān)部門匯報(bào)。同時(shí)采取關(guān)閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。消防和防雷應(yīng)急預(yù)案（1）上班工作時(shí)間發(fā)生火警，還在機(jī)房工作的人員應(yīng)及時(shí)緊急撤離，并立刻撥打119報(bào)警。在確認(rèn)安全的情況下，重新啟動(dòng)故障服務(wù)系統(tǒng)：若重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；若重遇到自己無法解決的故障，應(yīng)立即請(qǐng)求技術(shù)支持，做好技術(shù)處理。（4）當(dāng)人為或病毒破壞的故障發(fā)生時(shí)，具體按以下順序進(jìn)行：判斷破壞的來源及性質(zhì)，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開與破壞來源的物理網(wǎng)絡(luò)連接，跟蹤并鎖定破壞的來源和其他網(wǎng)絡(luò)用戶信息，修復(fù)被破壞的信息，恢復(fù)系統(tǒng)。（3）當(dāng)確認(rèn)原因?yàn)槎虝r(shí)間無法恢復(fù)，應(yīng)該及時(shí)向負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，然后通知各部門做好應(yīng)急準(zhǔn)備。網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（1）發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，首先檢查機(jī)房設(shè)備情況，確定網(wǎng)絡(luò)故障的原因。對(duì)于恢復(fù)時(shí)間無法預(yù)計(jì)的，要通知各個(gè)部門做好準(zhǔn)備工作。在UPS供電電量僅剩10%之后，嚴(yán)格按操作手冊(cè)停掉各服務(wù)器的電源，最后停核心交換機(jī)和路由器，等待電力恢復(fù)。并及時(shí)通知各部門和支公司營銷部做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備。檢查不間斷電源的電池可供電時(shí)間，確保設(shè)備正常運(yùn)行，如遇到突然斷電，應(yīng)及時(shí)將不在UPS電源供電范圍內(nèi)的設(shè)備及時(shí)斷電，預(yù)防突然來電時(shí)瞬間電流過大導(dǎo)致設(shè)備損壞等現(xiàn)象。一、機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急處置方案電源系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（1）定期檢查機(jī)房供電設(shè)備的運(yùn)行狀況和電路線纜器材情況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí)，按照以下方案進(jìn)行處置：（2）當(dāng)機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時(shí)。如發(fā)現(xiàn)有硬件問題及時(shí)上報(bào)。如需對(duì)服務(wù)器做重大操作，需提前做數(shù)據(jù)備份。；涉及企業(yè)秘密的備份媒體，只有授權(quán)的人員才可以訪問，并保存在上鎖的文件柜或其他安全儲(chǔ)存場所。四、服務(wù)器口令由管理員保管；口令修改后，必需到辦公室備案。二、服務(wù)器統(tǒng)一放置在公司機(jī)房，禁止搬出。七、未經(jīng)許可，任何部門和個(gè)人不得隨意增加或去除網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，做到設(shè)備有記錄。五、網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的病毒防范意識(shí)，定期進(jìn)行病毒檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知管理部門或?qū)Ｂ毴藛T。四、各種帳號(hào)嚴(yán)格保密。三、建立機(jī)房登記制度，時(shí)刻注意網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況。第三章 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理一、路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以、及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置計(jì)算機(jī)機(jī)房內(nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。十二、任何人不得擅自提供、傳播圖像信息。十、未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人員不得將公司的數(shù)據(jù)、軟件及資料復(fù)制給其他單位或個(gè)人。八、工作人員使用計(jì)算機(jī)要及時(shí)主動(dòng)設(shè)置密碼。六、任何人不得擅自改變公共安全圖像信息系統(tǒng)的用途和攝像設(shè)備的位置。四、任何人不得擅自復(fù)制、查詢或者向其他單位和個(gè)人提供、傳播圖像信息。二、監(jiān)控系統(tǒng)圖像實(shí)行自動(dòng)保存，圖像保存時(shí)間不少于30天。第二章 監(jiān)控管理一、認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)控的操作規(guī)程，維護(hù)和保養(yǎng)好監(jiān)控設(shè)備。四、機(jī)房內(nèi)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、監(jiān)控、UPS電源等重要設(shè)施由專人嚴(yán)格按照規(guī)定操作，嚴(yán)禁隨意開關(guān)，系統(tǒng)管理員的操作嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行，任何人不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置。三、管理員須制定計(jì)算機(jī)IP地址分配表，公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖和機(jī)房設(shè)備運(yùn)行記錄表，給每個(gè)交換機(jī)端口編上號(hào)碼，以便操作和維護(hù)。一、為確保機(jī)房安全，根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)立機(jī)房管理員，負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房內(nèi)各類設(shè)備、軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理。，加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，增強(qiáng)安全意識(shí)，切實(shí)負(fù)責(zé)機(jī)房防火、防盜等安全工作。，確保機(jī)房安全。，定期清毒、殺菌，嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)抽煙、喝水、吃東西、亂扔雜物，保證機(jī)房的安全和衛(wèi)生。、安裝、試用與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件。，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、解決硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。、拆卸、搬動(dòng)機(jī)房內(nèi)的設(shè)備和配件等。，任何人不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置。225第三篇：BA監(jiān)控機(jī)房管理制度BA監(jiān)控機(jī)房管理制度為了保證BA監(jiān)控機(jī)房設(shè)備的運(yùn)行和安全，保障BA監(jiān)控機(jī)房良好的運(yùn)行環(huán)境和工作秩序，特別指定本制度。六、遺失卡后應(yīng)立即報(bào)告站長和監(jiān)控分中心，并且賠償卡的工本費(fèi)35元/張，分中心在接到書面報(bào)告后應(yīng)立即將此卡進(jìn)行刪除。五、上班前，身份卡由班長到監(jiān)控室領(lǐng)用并填寫領(lǐng)用表，再發(fā)給收費(fèi)員。由監(jiān)控員進(jìn)行核發(fā)、回收、保管，監(jiān)控班長每天對(duì)卡的使用進(jìn)行檢查。二、收費(fèi)站必須寫明制卡人的姓名、性別、崗位及身份情況，交1寸彩色照片2張。監(jiān)控管理制度身份卡管理制度身份卡是電腦收費(fèi)系統(tǒng)的重要組成部分，是工作人員的身份說明。五、日常管理各站和分中心要在“CCM”上對(duì)非本站或本路段庫存的（包括新接收的）預(yù)編碼卡定期逐張檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)信息不全、不可讀或信息錯(cuò)誤等（非本站預(yù)編碼卡）問題的預(yù)編碼卡，應(yīng)馬上清理出來，并上交局中心，局中心按數(shù)補(bǔ)齊；各站和分中心要定期把庫存預(yù)編碼卡中的舊卡、殘卡清理出來，做好記錄并上交局中心；各站和分中心要定期把庫存的（可用的）預(yù)編碼卡仔細(xì)整理、清點(diǎn)，并把預(yù)編碼卡庫存數(shù)準(zhǔn)確上報(bào)局中心；各站和分中心要根據(jù)實(shí)際的車流量和機(jī)電設(shè)備的情況切實(shí)地估計(jì)本站或本路段所需的預(yù)編碼卡數(shù)，如有不足需及時(shí)向局中心申請(qǐng)、上報(bào)，局中心將按實(shí)際情況補(bǔ)足。當(dāng)入口車道故障被排除時(shí)，應(yīng)立即停止使用預(yù)編碼卡，收費(fèi)站應(yīng)將本次預(yù)編碼卡使用情況以臺(tái)帳表的形式傳真到監(jiān)控分中心，同時(shí)保存好《發(fā)卡員預(yù)編通行卡使用表》的原始記錄。各站監(jiān)控室應(yīng)制作《發(fā)卡員預(yù)編通行卡使用表》以便車道發(fā)卡員在使用預(yù)編碼卡時(shí)使用。在發(fā)放預(yù)編碼卡的過程中，收費(fèi)班長、監(jiān)控班長、分中心卡管員均應(yīng)及時(shí)做好發(fā)放和使用記錄。四、預(yù)編碼卡的管理各收費(fèi)站由監(jiān)控班長負(fù)責(zé)管理本站預(yù)編碼卡，監(jiān)控分中心由卡盒管理員負(fù)責(zé)管理預(yù)編碼卡。入口車道設(shè)備故障而導(dǎo)致不能正常發(fā)出通行卡時(shí)；本站已沒有通行卡可供入口車道發(fā)放時(shí)；有其它情況需發(fā)行預(yù)編碼卡的需向局監(jiān)控中心特別申請(qǐng)。由于預(yù)編碼卡內(nèi)不含車型、車牌、時(shí)間等信息，不利于數(shù)據(jù)管理和查詢，因此，對(duì)預(yù)編碼卡的使用應(yīng)當(dāng)非常慎重，應(yīng)嚴(yán)格按本規(guī)定指定的流程發(fā)放、管理預(yù)編碼卡。十五、監(jiān)控員對(duì)車道上多余的滿、空卡盒應(yīng)及時(shí)收回，以防IC卡的丟失和卡盒的遺失。十三、卡盒的標(biāo)簽卡不得隨意更換，如有卡盒與卡機(jī)型號(hào)不符或卡盒變形損壞的，必須交處監(jiān)控分中心進(jìn)行處理。監(jiān)控管理制度十一、處卡盒管理員每周應(yīng)及時(shí)進(jìn)行車流量及IC卡流量數(shù)據(jù)的采集，以便于及時(shí)了解各站IC卡及卡盒的情況。十、處卡盒管理員每月把各站上繳的散卡進(jìn)行查驗(yàn)并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，再由監(jiān)控分中心送往局中心進(jìn)行散卡處理。對(duì)無卡車進(jìn)行追查。每月三號(hào)之前把上月的散卡上繳管理處監(jiān)控分中心。對(duì)比電腦中應(yīng)交卡數(shù)據(jù)不足的，應(yīng)向收費(fèi)員追找卡的下落，丟失卡的應(yīng)予以賠償，并將情況上報(bào)監(jiān)控分中心。對(duì)不放入卡盒的壞卡、殘卡及不按正常操作造成的散卡進(jìn)行登記，下班后立即上繳。四、監(jiān)控班長每天做好IC卡的庫存、發(fā)放、回收臺(tái)帳，每月三號(hào)之前將上月的IC卡發(fā)放與回收月報(bào)表交之分中心卡盒管理員。嚴(yán)禁將未裝盒的IC卡發(fā)放到各站。為了做好通行卡及卡盒的領(lǐng)用、保管、回收工作，特制定本規(guī)定：一、通行卡的初始化由局監(jiān)控中心統(tǒng)一實(shí)施，未經(jīng)初始化的IC卡嚴(yán)禁向外發(fā)行或使用。維修人員必須即時(shí)指出問題所在，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并認(rèn)真登記維修情況，整理、積累技術(shù)資料。監(jiān)控分中心維護(hù)人員到收費(fèi)站維修設(shè)備時(shí)，站維護(hù)員應(yīng)到維修現(xiàn)場做好配合工作。七、機(jī)電故障維修相關(guān)要求：監(jiān)控分中心要為站配備必要的維修儀表、工具和常用備品備件，對(duì)站維護(hù)員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)，保證站能夠進(jìn)行一般故障的修理。五、預(yù)防為主原則：重點(diǎn)做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作，加強(qiáng)使用管理，延長設(shè)備使用壽命，避免人為損壞，使設(shè)備處于良好狀態(tài)，對(duì)故障設(shè)備努力自行維修，盡量避免更換新備件和送外維修的情況。對(duì)缺少備件而無法修復(fù)的故障設(shè)備，收費(fèi)站機(jī)電維護(hù)員應(yīng)及時(shí)與監(jiān)控分中心聯(lián)系，由監(jiān)控分中心統(tǒng)一處理。二、機(jī)電系統(tǒng)故障維修實(shí)行專人負(fù)責(zé)制：故障維修由站維護(hù)人員、水電工、監(jiān)控分中心維護(hù)人員或由監(jiān)控分中心指定的維護(hù)單位技術(shù)人員實(shí)施，禁止其他非維護(hù)人員擅自拆卸及調(diào)試設(shè)備。機(jī)電系統(tǒng)故障維修制度一、機(jī)電系統(tǒng)故障分為一般故障、復(fù)雜故障和疑難故障三種。監(jiān)控管理制度九、《站自檢自修單》由站維護(hù)員手工填寫，裝訂存檔。八、周維護(hù)定為每周四進(jìn)行，月維護(hù)于每月的24—26日進(jìn)行，年維護(hù)于每年的12月份開始進(jìn)行。六、監(jiān)控分中心將定期檢查各站設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況，對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行上述規(guī)定的將按有關(guān)的制度處理。日、周維護(hù)情況記錄在《站自檢自修單》上，每月將月維護(hù)情況與當(dāng)月維修情況一起總結(jié)，形成《站機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)行月分析報(bào)告》，于每月3日前報(bào)監(jiān)控分中心。三、機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)結(jié)合設(shè)備狀況、季節(jié)氣候等多方面因素綜合考慮，周密制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，根據(jù)《臨長機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范》的要求進(jìn)行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程，注重人員和設(shè)備的安全。監(jiān)控分中心監(jiān)控大廳設(shè)備的日、周維護(hù)由分中心監(jiān)控員負(fù)責(zé)，月、年維護(hù)由監(jiān)控分中心維護(hù)人員負(fù)責(zé)。機(jī)電設(shè)備維護(hù)制度為了加強(qiáng)和完善高速公路機(jī)電系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)體系，充分利用先進(jìn)