【正文】 。這是我在努力分享我的心得的原因，請(qǐng)大家在看了之后，如果覺(jué)得有一點(diǎn)收獲的話，回帖，讓更多的人看到帖子?？磗alor是怎么做的：匯款之后是要把匯款單給她傳真過(guò)去的，證明匯款了，她打電話過(guò)來(lái)是這樣問(wèn)我的：江先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示的是你們那邊的區(qū)號(hào)，請(qǐng)問(wèn)這張匯款單是您的嗎？她是不是真的收到了這張匯款單呢？最后一招：銷售秘技十：認(rèn)真讀完此文的人，回個(gè)帖子。銷售秘技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。銷售秘技八：讓客戶覺(jué)得這個(gè)結(jié)果是很難才爭(zhēng)取到的，讓他很困難的達(dá)到他的目的，那么他會(huì)珍惜，并最終進(jìn)行交易。數(shù)量有限。很多人是反應(yīng)不過(guò)來(lái)的。這個(gè)商家有撒謊嗎，沒(méi)有，但是我們聽(tīng)到這個(gè)話會(huì)理解成什么呢？銷售秘技五：避實(shí)就虛。什么叫真實(shí)的謊言：真實(shí)的謊言就是，一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實(shí)，而你聯(lián)想的事實(shí)不是事實(shí)。由此可見(jiàn)，成功銷售是有章可循、有法可依的。老練的營(yíng)銷人員還善于利用非語(yǔ)言反饋，如，他能夠根據(jù)顧客在談起產(chǎn)品功效時(shí)的語(yǔ)調(diào)、神情來(lái)判斷顧客的好惡，進(jìn)而隨時(shí)調(diào)整產(chǎn)品推介重點(diǎn)。在回應(yīng)顧客反饋時(shí)，你必須經(jīng)常澄清對(duì)方的意圖，向?qū)Ψ疥U明你是如何理解他的意圖的。提問(wèn)，正如我們?cè)凇队行釂?wèn)，發(fā)現(xiàn)需求》（2006年5月《新姿》）中討論的那樣，變換使用開(kāi)放式提問(wèn)（讓顧客可以自由地用自己的語(yǔ)言來(lái)回答和解釋的提問(wèn)形式，如，“產(chǎn)品使用感覺(jué)如何？”）和封閉式提問(wèn)（限于在幾個(gè)固定選項(xiàng)中選擇的提問(wèn)方式，簡(jiǎn)單的“是”或者 “不是”就回答了大多數(shù)的封閉式提問(wèn)），是一種很好的獲取買方反饋的辦法。主動(dòng)尋求顧客反饋。如果營(yíng)銷人員沒(méi)能注意到這些信號(hào)，或是未做出反應(yīng)，這意味著錯(cuò)誤的或者不完全的溝通。搖一下頭、皺一下眉或是想要說(shuō)些什么，這些對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，都是購(gòu)買者發(fā)出的信號(hào)。取得買方反饋。反饋是對(duì)話語(yǔ)或者行動(dòng)作出的語(yǔ)言、行為等的反應(yīng)。這種拋卻利益因素的伙伴關(guān)系自然更加長(zhǎng)久穩(wěn)固。例如，當(dāng)母親提到兒子時(shí)，臉上的那種自豪感你留意了沒(méi)有；當(dāng)人們把目光移向別處，你是否考慮到這可能是由尷尬的話題引起的。當(dāng)某人對(duì)你說(shuō)話時(shí)，這個(gè)人是在表達(dá)想法和感情。善于捕捉弦外之音。是因?yàn)榧依飪鹤雍苷{(diào)皮，經(jīng)常把衣服搞得很臟；還是丈夫從事的是體力工作，衣服很容易搞臟；還是因?yàn)樽约汗ぷ骱苊?，希望?jié)省洗衣服的時(shí)間。與顧客換位思考，設(shè)身處地從顧客的實(shí)際需要出發(fā)，你提出的消費(fèi)建議會(huì)讓顧客倍感貼心。必要的回應(yīng)應(yīng)當(dāng)在顧客說(shuō)完以后，因?yàn)橐坏┱勗挶淮驍?，一些反映顧客需求、?dòng)機(jī)、感情的事實(shí)和線索就可能會(huì)被遺漏，而這些恰恰是能否成功銷售的關(guān)鍵。善于激發(fā)顧客的談話興趣。所以，在與顧客溝通過(guò)程中，傾聽(tīng)扮演了一個(gè)重要角色。那些坦然、放松的姿態(tài)更容易討得對(duì)方的歡心，也更容易影響對(duì)方的意見(jiàn)。此外，語(yǔ)言溝通必須和非語(yǔ)言溝通結(jié)合，才能取得更好的效果。請(qǐng)你大聲讀5遍“他告訴我她是你的朋友”，每讀一遍，變換所強(qiáng)調(diào)的詞匯，你會(huì)發(fā)現(xiàn)所強(qiáng)調(diào)的詞匯不同，這句話的意思也發(fā)生了變化。例如，“這星期哪天方便，我們見(jiàn)見(jiàn)面？”比“我們?cè)谛瞧谝簧衔?0點(diǎn)見(jiàn)面還是在星期三下午2點(diǎn)見(jiàn)面？”的效果會(huì)好得多，后者具有一定的強(qiáng)迫性。其次，避免使用帶強(qiáng)迫意味的詞語(yǔ)。請(qǐng)比較下面兩種措辭方式：，但功能齊全；，性價(jià)比也很合理。首先，要用積極的語(yǔ)言傳情達(dá)意。這雖是一個(gè)短暫的交流過(guò)程，卻能為此后的進(jìn)一步拜訪做好鋪墊。當(dāng)你瞄準(zhǔn)舞伴（顧客）后，第一件事就是巧妙地向他發(fā)出邀請(qǐng)信息。想成為銷售交誼舞的“萬(wàn)人迷”嗎？那么，你必須掌握有效溝通技巧，學(xué)會(huì)發(fā)送和接收各類信息，解決銷售中的各種問(wèn)題，并與顧客建立互相受益的關(guān)系。營(yíng)銷人員必須能洞悉顧客需求，雙方才能靈犀相通、舞出精彩，實(shí)現(xiàn)成功銷售。Salor給我留完電話之后，讓我再報(bào)了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒(méi)記，她這樣一問(wèn)，就使得客戶必須要記號(hào)碼了。銷售秘技二：在通話結(jié)束時(shí)，一定要給自己下一次的電話跟進(jìn)找到一個(gè)理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機(jī)會(huì)就增加一些。你可以問(wèn)客戶一些答案肯定的問(wèn)題，salor就問(wèn)我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對(duì)嗎。銷售秘技一：讓客戶說(shuō)是，不要給客戶拒絕的機(jī)會(huì)。，通常會(huì)給你暗示，所以，傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。，絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。讓一個(gè)人談?wù)撟约?，可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成推銷的機(jī)會(huì)。：你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人；推銷的白金準(zhǔn)則：按人們喜歡的方式待人。，卻有等級(jí)之分。，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。但任何一方不得自行扣發(fā)貨物或扣付貨款來(lái)充抵。(6)乙方送貨或代運(yùn)的產(chǎn)品，如甲方拒絕接貨，甲方應(yīng)承擔(dān)因而造成的損失和運(yùn)輸費(fèi)用及罰金。(4)屬甲方自提的材料，如甲方未按規(guī)定日期提貨，每延期一天，應(yīng)償付乙方以延期提貨部分貨款總額萬(wàn)分之三的罰金。(3)甲方未按規(guī)定時(shí)間和要求向乙方交付技術(shù)資料、原材料或包裝物時(shí)，除乙方得將交貨日期順延外，每順延一日，甲方應(yīng)付給乙方順延交貨產(chǎn)品總值萬(wàn)分之三的罰金。(2)甲方如中途退貨，應(yīng)事先與乙方協(xié)商，乙方同意退貨的，應(yīng)由甲方償付乙方退貨部分貨款總值35%的罰金。(5)乙方未按照約定向甲方交付提取標(biāo)的物單證以外的有關(guān)單證和資料，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)的賠償責(zé)任。如甲方要求不返修或不重新包裝，乙方應(yīng)按不符合同規(guī)定包裝價(jià)值35的罰金付給甲方。如甲方需要而乙方不能交貨，則乙方應(yīng)付給甲方不能交貨部分貨款總值的_%的罰金。甲方如不需要，可以退貨。由于上述原因致延誤交貨時(shí)間，每逾期一日，乙方應(yīng)按逾期交貨部分貨款總值的萬(wàn)分之_計(jì)算向甲方償付逾期交貨的違約金。第七條 違約責(zé)任(1)產(chǎn)品花色、品種、規(guī)格、質(zhì)量不符合本合同規(guī)定時(shí)，甲方同意利用者，按質(zhì)論價(jià)。、保管、保養(yǎng)不善等造成產(chǎn)品質(zhì)量下降的，不得提出異議。在托收承付期內(nèi)，甲方有權(quán)拒付不符合合同規(guī)定部分的貨款。)第四條 產(chǎn)品的交(提)貨期限：20XX年5月30日，需及時(shí)與甲方聯(lián)系，商量延長(zhǎng)交貨期限。必須由甲方派人押送的，應(yīng)在合同明確規(guī)定。(3)甲方自提自運(yùn)。第三條 產(chǎn)品的交貨單位、交貨方法、運(yùn)輸方式、到貨地點(diǎn)：乙方，按下列第(2)項(xiàng)執(zhí)行：(1)乙方送貨。國(guó)家與業(yè)務(wù)主管部門無(wú)技術(shù)規(guī)定的，由甲乙雙方商定。(3)由甲乙雙方商定技術(shù)要求執(zhí)行。產(chǎn)品規(guī)格:手機(jī)尺寸：重量：顏色：黑色,銀白色,白色,粉色數(shù)量：300價(jià)格：每部3200元、總價(jià)：960000元(包括質(zhì)量要求)，按下列第(3)項(xiàng)執(zhí)行：(1)按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第一條 產(chǎn)品的名稱、品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量：三星I9100(GALAXY SII)。供貨單位：__________以下簡(jiǎn)稱為乙方。，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成時(shí)，任何一方可向本協(xié)議簽約地人民法院起訴。補(bǔ)充協(xié)議由雙方法人代表或授權(quán)委托代理人簽章及蓋雙方合同用章后生效。，期滿后雙方可另行簽訂合同正本一式貳份，雙方各執(zhí)一份手機(jī)購(gòu)銷合同范本合同范本。第五條 其他事項(xiàng)：，即具有法律效力，雙方必須全面履行，不得單方面擅自變更或解除。(詳見(jiàn)“經(jīng)銷商協(xié)議”)。、獨(dú)立核算。遵從甲方的員工管理制度。員工相關(guān)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。乙方保證所提供的手機(jī)均為行貨手機(jī)購(gòu)銷合同范本手機(jī)購(gòu)銷合同范本。，包括_________話費(fèi)卡、各種優(yōu)惠套餐等。，可存放_(tái)________相關(guān)產(chǎn)品、辦公設(shè)備。：：_________。⑤ 每月抽獎(jiǎng)每月末從本店所有的買家中抽取購(gòu)買金額最高的前三名，送上神秘禮物一份。③ 返利模式給五星好評(píng)的買家且有內(nèi)容評(píng)論達(dá)到20個(gè)字以上，可根據(jù)購(gòu)買商品的價(jià)格獲得一定金額的返利。買移動(dòng)電源送手機(jī)殼等等。促銷策略與銷售方法：商品的銷售主要有兩個(gè)部分： ：① 捆綁銷售例：買兩個(gè)手機(jī)殼送一張貼膜或一個(gè)手機(jī)掛飾。賣家的的行銷利潤(rùn)與市場(chǎng)占有率衡量銷售途徑：校園代理：校園代理更容易貼近學(xué)生用戶，目前學(xué)生用戶消費(fèi)量占市場(chǎng)比例較大，所以我 們主打?qū)W生用戶。顧客心理價(jià)格標(biāo)準(zhǔn) 成本因素（包括經(jīng)營(yíng)成本與行銷成本）目前市場(chǎng)快餐店和夜市攤位的價(jià)格普遍偏高，是眾所皆知的事實(shí)。訂價(jià)策略：訂價(jià)乃行銷戰(zhàn)略中最敏感而痛苦的決策。手機(jī)飾品：防塵塞、按鍵貼、各種手機(jī)掛件。移動(dòng)電源：時(shí)尚小巧、帶太陽(yáng)能款、AC插頭款、竹木款。耳 機(jī)：耳掛試、塞耳試（圓筒狀和邊緣狀）?？偨Y(jié)：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)較為可以接受。手機(jī)換手機(jī)換殼也就得換，不過(guò)現(xiàn)在有新型手機(jī)殼，萬(wàn)能手機(jī)皮套（適用于所有手機(jī)），因此手機(jī)殼庫(kù)存成本不高。生產(chǎn)商的生產(chǎn)能力很快轉(zhuǎn)入下一批次產(chǎn)品，生產(chǎn)能力不會(huì)被閑置。（使用手機(jī)將有80%以上的使用手機(jī)殼，指其中還不包括大多數(shù)人是使用多個(gè)手機(jī)殼的（信息來(lái)源于關(guān)于手機(jī)殼的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告））。b)行業(yè)的發(fā)展速度：據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司易觀智庫(kù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)布的《XX年第3季度中國(guó)手機(jī)終端市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，XX年第3季度我國(guó)智能手機(jī)保有量為2．9億臺(tái)，環(huán)比增長(zhǎng)率高達(dá)19．9%，同比增幅更是高達(dá)95．3%。不過(guò)因?yàn)樗鼈兛赡苓^(guò)于專注手機(jī)的生產(chǎn)，它們所生產(chǎn)的手機(jī)殼樣子的過(guò)于難看且貴。b）本類商品沒(méi)有什么技術(shù)含量，所以幾乎是什么人都可以進(jìn)入?？偨Y(jié)：新進(jìn)者的威脅較大。c)資金需求：新進(jìn)入者的技術(shù)研發(fā)費(fèi)用、宣傳費(fèi)用很大?？偨Y(jié)：購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力較弱(potential new entrants)a)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：手機(jī)配件的規(guī)模較大，宣傳過(guò)于大，前期的投資是必不可少的。(buyer bargaining power)a)顧客的集中程度：手機(jī)配件的消費(fèi)者偏向于個(gè)人，客戶購(gòu)買的產(chǎn)品較多。d)供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)于本行業(yè)的重要性：雖然較為重要，但是因?yàn)檫x擇太多，反而無(wú)需吊死一家。b)本行業(yè)對(duì)于供應(yīng)商的重要性：手機(jī)殼行業(yè)對(duì)于供應(yīng)商的比較重要。篇九：營(yíng)銷策劃書市場(chǎng)調(diào)查：利潤(rùn)分析：（suppliers bargaining power）a)供應(yīng)商所在行業(yè)的集中度：市面上普通程度的手機(jī)殼供應(yīng)商非常之多，但是有特色的并且有品牌的手機(jī)殼供應(yīng)商卻是沒(méi)有的。其次，根據(jù)該報(bào)告智能手機(jī)的用途調(diào)查數(shù)據(jù)（如下圖），可以看出各國(guó)智能機(jī)用戶主要使用智能機(jī)進(jìn)行聽(tīng)音樂(lè)及瀏覽互聯(lián)這兩項(xiàng)操作。根據(jù)該報(bào)告中關(guān)于操作系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)（下圖），我們對(duì)比了目前最主流的幾種操作系統(tǒng)，包括 Android、iOS、BlackBerry 等，可以看出以下幾點(diǎn)：Android 和 iOS 的市場(chǎng)占有量明顯要領(lǐng)先與其它的幾種操作系統(tǒng)；東方國(guó)家的智能手機(jī)市場(chǎng)中，Android 系統(tǒng)的占有量比較高。這份調(diào)查報(bào)告對(duì)中國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)以及日本，這些智能手機(jī)使用相對(duì)比較普及的國(guó)家進(jìn)行了深入調(diào)查。一、產(chǎn)品介紹基本參數(shù)上市日期：XX年10月手機(jī)類型：3G手機(jī)，智能手機(jī)，拍照手機(jī)，時(shí)尚手機(jī) 外觀設(shè)計(jì)：直板 主屏尺寸：英寸 觸摸屏：電容屏，多點(diǎn)觸控 主屏材質(zhì)：IPS主屏分辨率：1280x720像素 主屏色彩：1600萬(wàn)色 絡(luò)類型：?jiǎn)慰p模 絡(luò)模式：GSM，WCDMA數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：GPRS，EDGE，HSPA+，DCHSPA+ 支持頻段：2G：GSM 850/900/1800/1900 3G：WCDMA 850/900/2100MHz理論速率：上行:42Mbps DCHSPA+ 下行42Mbps HSPA+操作系統(tǒng)：MIUI V4+原生Android（基于Android OS）核心數(shù)：四核CPU型號(hào)：高通 驍龍Snapdragon APQ8064 CPU頻率：1536MHz GPU型號(hào)：高通 Adreno320 RAM容量：2GB ROM容量：16GB SIM卡類型：SIM卡 電池類型：可拆卸式電池 電池容量：XXmAh 理論通話時(shí)間：900分鐘 理論待機(jī)時(shí)間：450小時(shí)其它使用時(shí)間：音樂(lè)播放時(shí)間：45小時(shí) 游戲運(yùn)作時(shí)間：6小時(shí)鍵盤類型：虛擬QWERTY鍵盤機(jī)身顏色：白色，支持多彩后蓋 手機(jī)尺寸：糾錯(cuò) 手機(jī)重量：145g二、市場(chǎng)分析Google委托第三方調(diào)查公司在全球范圍內(nèi)展開(kāi)了抽樣調(diào)查，旨在深入了解智能手機(jī)的消費(fèi)者普及率和使用情況。而小米是目前國(guó)內(nèi)少有的低價(jià)高端手機(jī)，以其強(qiáng)大的功能和低廉的價(jià)格著稱，受廣大果粉和中低端收入人群所喜愛(ài)，其市場(chǎng)份額也是不可估量的，小米2的出現(xiàn)既是一種機(jī)遇，又是一種挑戰(zhàn)。用何種方式和話術(shù)去轉(zhuǎn)推配件。配件銷售，要掌握好以下幾個(gè)要點(diǎn)：誰(shuí)去轉(zhuǎn)推配件。不會(huì)賣的問(wèn)題。第六步：激勵(lì)到位將配件銷售納入到店員的考核中，針對(duì)跟機(jī)率、配件利潤(rùn)、配件銷售額等方面設(shè)計(jì)考核方案，進(jìn)行高獎(jiǎng)勵(lì)。第四步：科學(xué)陳列配件的陳列很重要的原則就是頂天立地、豐滿。第二步：選好產(chǎn)品能夠從產(chǎn)品質(zhì)量、時(shí)尚、功能、外形、顏色等角度去挑選對(duì)顧客有吸引力的產(chǎn)品?？蓛蓚€(gè)角度采集顧客需求：一是本店的手機(jī)銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)品牌、價(jià)位段、銷量來(lái)分析出每款手機(jī)需要搭配的配件產(chǎn)品類別和型號(hào)數(shù)量。、暢銷產(chǎn)品要與視線相平的二三排。重點(diǎn)產(chǎn)品陳列主推/清庫(kù)產(chǎn)品必須有“店長(zhǎng)推薦”、“熱賣”等醒目標(biāo)識(shí)。配件重點(diǎn)產(chǎn)品陳列：配件整體按照從高價(jià)位至低價(jià)位陳列。標(biāo)準(zhǔn)道具每排不得少于8列。一、配件的陳列配件陳列總則：頂天立地。HTC公司可以在一些導(dǎo)航站，門戶站上發(fā)布標(biāo)志廣告，通過(guò)發(fā)布一些促銷信息，最近產(chǎn)品信息等吸引用戶點(diǎn)擊，增加產(chǎn)品的知名度，吸引潛在用戶。主要價(jià)值表現(xiàn)在品牌形象、產(chǎn)品促銷等方面。并且就華為的售后服務(wù)方面進(jìn)行個(gè)性宣傳，一次區(qū)別并獨(dú)立出普通售后服務(wù)，給人以安全的感覺(jué)。積分促銷手段，通過(guò)購(gòu)物獲得積分，顧客再利用一定積分換取購(gòu)物優(yōu)惠（三）、促銷策略口碑營(yíng)銷（病毒式營(yíng)銷）華為手機(jī)需要一個(gè)環(huán)境：即使你不關(guān)注手機(jī)也知道有華為這個(gè)手機(jī)。（二）、銷售渠道以絡(luò)作為載體進(jìn)行B2C電子商務(wù)銷售方式。在此背景下，終端廠商和芯片廠商力推“普及型”智能手機(jī)也就順理成章。華為手機(jī)向來(lái)以質(zhì)量著稱，高品質(zhì)的手機(jī)質(zhì)量造就了華為手機(jī)的品牌和口碑，嚴(yán)格的工業(yè)制造程序，精準(zhǔn)的市場(chǎng)手機(jī)定位，公司將“普及型”智能手機(jī)作為其移動(dòng)互聯(lián)的重要切入點(diǎn)，與產(chǎn)業(yè)鏈各界的發(fā)