【正文】 而且從這周一開始，課長就通。過了臘月二十，按照中國人的傳統(tǒng)習慣，人們開始瘋狂地采購年貨!在客流高峰，也就是每天上午十點半到十二點和每天下午兩點半到五點，客流量是平常的三到四倍，我每天都在看海，只不過看的是人海，開票的手從來都沒有停過。真的很佩服***，和我一樣的年齡，很細心，保證了我們貨源的充足并且不會有過多庫存，有很多值得學習的地方，這樣的工作我就不在行，覺得特繁瑣。這周感覺是我學到東西最多的一周，從單純的賣衣服，到能夠接觸到整個超市零售業(yè)的運作流程。每天晚上7點之后又會來大批大批的貨，全都要拆封，入庫存，入倉庫，上硬碼，上排面，所有這些干完才能下班，還是無償的加班，不敢留下一點，因為明天會有更多的貨。我第一次出外賣在不到3個小時的時間買了近2000元的處理品，使得課長對我態(tài)度大變，剛開始沒覺得什么，后來一起工作的老員工告訴我其實別看這些東西便宜，但是真不好賣，因為剩下的號都是死活賣不出去的，他們有時一下午都不一定能賣出一兩件，我也算創(chuàng)造了奇跡。于是通過查資料，詢問媽媽，以及觀察不同胖瘦的顧客惡補這一課，還算取得一定的進步。開始偶爾照顧賣場內的顧客，為他們詳細推薦衣服，也慢慢把握中老年消費群體的一些消費心理，能夠比較自如的推薦以及促成購買。但是我喜歡這樣做，因為這樣我過得踏實。這周因為業(yè)務還不太上手，所以雜活很多，整理庫存，整理倉庫，涮拖把(每次至少要涮8把)，從來沒怎么干過活的表示快要累散架了，腳從來都沒有停下來過，但是新鮮感還是有的，所以還挺開心，感覺過得蠻充實，這種感覺是在學校未曾有過的感覺，累并快樂著，靠著自己的勞動，心里很踏實。主要安排我站堆頭叫賣，相比于賣場，堆頭對于銷售技巧的要求相對較低。跟老員工學習最基本的超市技能。只是簡單地一次店長談話，我們就開始各就各位工作了。fabe法簡單地說，就是在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產生的優(yōu)點，找出這一優(yōu)點能夠帶給顧客的利益，最后提出證據，通過這四個關鍵環(huán)節(jié)的銷售模式，解答消費訴求，證實該產品確能給顧客帶來這些利益，極為巧妙的處理好顧客關心的問題，從而順利實現產品的銷售訴求。它通過四個關鍵環(huán)節(jié)，極為巧妙地處理好了顧客關心的問題，從而順利地實現產品的銷售。唐總是一個很嚴謹、看起來很有知識、有思想的人，他帶著筆記本、投影儀等全套設備來到西南交大給我們講課，他給我們講了成量50年發(fā)展間的幾度產權變動及其個中原因，還有成量發(fā)展的縱向一體化和橫向并購一體化戰(zhàn)略；他還對我們的職業(yè)生涯規(guī)劃提出了很多建議，大家都有不同的收獲。成量的銷售網絡規(guī)模為全行業(yè)之最。產品暢銷全國30多個省、市、自治區(qū)，遠銷美國、歐洲、日本等20多個國家和地區(qū)。海爾這次的發(fā)布會舉辦的非常成功，我們雖然只是旁聽，也能體會到舉辦這樣一場發(fā)布會是非常不容易的，必須要考~ 27 ~慮會議的方方面面，一點也不能馬虎。相關負責人還做了白色家電、冷柜、電熱、廚電等電器的上半年總結，并初步提出了下半年的戰(zhàn)略計劃。本周培訓老師還給我們講了一個很有用的fabe銷售法。周二老師請了成都成量工具集團有限公司的唐總來給我們講課，成量是中國中國最大的工量具企業(yè)之一，唐總也是我~ 26 ~們理工大畢業(yè)的老校友。加油!在追逐夢想的化妝品人，讓我們一起建立屬于我們的輝煌與美好!時間過得很快，我們的實習生活已經過去一半了，本周是我們到海爾實習的第三周，還是周六加班，工作了六天。路，還在繼續(xù)。其實不然，來到都江堰，我才發(fā)現這邊已經重建得很完整，高樓大廈、風景名勝、風味小食、安居樂業(yè)都是映入眼簾。之前的兩周我已經跑完成都市區(qū)的美容店，所以這周我轉移陣地，把戰(zhàn)場定在離成都不遠的都江堰。到這周，我們每個人都慢慢熟悉了各自的工作職責與任務。實習周記八上一周的重頭戲——美容師培訓會結束后，張薇老師給了我們很高的評價：“我沒有想過你們能做到這個樣子，真的很成功。這一次的培訓會，讓我收獲了很多，看到xxx講師的風范、感受到團隊合作的快樂和站在舞臺握著麥克風的意氣，都讓我如沐春風、笑逐顏開。不過，我還是很快地進入狀態(tài)，漸入佳境。因為張薇老師知道我在學校當過主持人，所以她把這一次的主持工作大部分都交給我，非常感謝她對我的信心與幫助。我們在之前也做了幾天的準備，物料的準備、會場的活動策劃、培訓預期后果的準備等等。朋友、同學、同伴給我的鼓勵與支持成為了我堅持 下去的動力，我相信自己，永遠是舞臺上叱咤風云、發(fā)光發(fā)熱的主角。我很早就學會了報喜不報憂，可能有點固執(zhí)，可能有點逞強，但是，我依然選擇把苦水往自己的心里咽，不著痕跡地。我開始懷疑自己，懷疑我是否適合做業(yè)務開拓，我開始打擊自己，打擊自己之前的信心滿滿，卸掉一切驕傲與莫名的自信。在這一周的跑店里，我每天早上都是信心滿滿地出門，我也不知道為什么我的信心來自哪里，就是這么傻傻地相信著我今天會談成一家店，成功加盟。雖然話是有點粗，但是理不粗。第一次進入美容院做陌生拜訪，我經歷了猶豫、擔憂、躊躇、掙扎、克服、解脫、淡然，我從這樣的反復循環(huán)下慢慢熟悉、了解、總結開拓業(yè)務的工作真諦。但是最后，經過深思熟慮和結合現實與自身的客觀評價后，我還是選擇了業(yè)務開拓。做美容導師吧，主要是負責美容師的培訓與銷售方案的設計，這對于我成為講師有著直接的幫助與影響，但是這邊市場店的性質與情況和我的水平又不相符，加上我的性別劣勢更是難上加難。第二，可能是過了一個多月的時間，之前培訓的產品知識我很久沒有運用的緣故，我對產品知識這一塊專業(yè)知識需要花時間鞏固與加強，不然面對美容師和客戶的時候就不能表現作為產家老師的專業(yè)與威嚴，這對于培訓與銷售都至關重要，更是不可或缺的部分。其實這個工作也主要是讓我學習如何培訓美容師，也提供給我一個主持的機會，對于我做講師是非常的幫助的。這一周也是我們真正工作的開端，做美導的同事陸續(xù)開始下店工作，我們各就各位，有條不紊地忙碌起來。在這一周里，我迷茫過，也懷疑過，也抱怨過，但是最后統(tǒng)統(tǒng)升華到欣然接受，我知道這就是挑戰(zhàn)，這就是理想與現實的落差，我相信我會做好，懷著開心的心情把工作做好，哪怕這個工作跟你想的差很多很多。所以我非常愿意接受公司的安排，完成上司的交代的工作。我應聘的職位和未來的發(fā)展目標是講師一職，但是我也很清楚剛開始不可能就讓我做講師，就算讓我做我也不可能馬上勝任。最后，招商會順利完成，我也算是見識了傳說中的招商會，心情很復雜，但卻充滿著對未知的新奇和勇氣。我很幸運，我有一個非常包容、和藹可親的上司——四川推廣總監(jiān)張薇老師。來到成都辦事處，我就迎來了第一次挑戰(zhàn)——招商會。我來到了四川，用我們市場推廣總監(jiān)的話就是：“支援成都辦事處。我一定會竭盡全力，做到最好，在xxx這塊寬闊的土地上，枝繁葉茂，茁壯成長。在培訓的一星期里，我確實見識到里面的很多強人，上到總經理張夷然老師，下到一起培訓的新同事，每個人都是我學習的榜樣，我感覺到一股壓力，要想脫穎而出，必須讓自己更加優(yōu)秀。后來經過跟師兄師姐的交談與老師的分析，我選擇了xxx。說真的，在校園招聘會結束后，陸續(xù)收到幾家公司的錄用通知的時候，我心里既興奮又煩惱。我相信通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。通過實習我明白到：工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中，如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。因此，我在以后的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習，所以在前面整整一個禮拜的無業(yè)績之后，我終于迎來了我的第一個春天——我的第一桶金。這一次的失敗，在我寫給經理的報告中我作的深刻的反省，并向經理討教了一些實用技巧。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰，有沒有分店，有多少員工，甚至沒有留下經理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。所說已有了臨場的經驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。再結束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。因為業(yè)務技巧有過培訓，產品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導。接下來的一個星期里是實習業(yè)務階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務”。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。自己操作產品、熟悉產品，還不算難的，真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。因為這是我接觸的第一項產品，成績如此不濟，也激起了的興趣和好學的愿望。課本上早已學過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛使用機器時有“心有余而力不足”的感覺。在實習的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉產品，包括：學習各種產品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細介紹產品的性能和演示產品。但我畢竟是一名中專生，需要作一些基本的實際工作，這就需要我個人多關注科研的最新進展，同時，這也對我的工作有促進作用。第四是學術上不夠鉆研。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時不能主動要求布置工作，若沒有工作做時就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。我想，通過這次實習讓我認清了自己的很多不足和缺點。四是為人處事——作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。三是基本禮儀 ——步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。二是積極進取 的工作態(tài)度 ——在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做多問來積累經驗。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。再次，我要總結一下自己在實習期間的體會。作為一名學生，我想學習的目的不在于通過考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，