關于大學生對諾基亞手機需求情況的調研方案(參考版)
2024-11-04 00:55本頁面
【正文】 2000年3月，一個閃電擊中第五篇：關于大學生對諾基亞手機滿意度的調查問卷關于大學生對諾基亞手機滿意度的調查問卷 同學您好！我是四川天一學院的學生，正在做一個有關大學生對諾基亞手機滿意度的調查，希望能得到你的協(xié)助，此問卷采用不記名作答，對您的支持，我們表示衷心的感謝！1． 請問您使用過諾基亞手機嗎？（終止訪問）2． 請問您現(xiàn)在使用的是諾基亞的哪的系列？、E、3． 您使用的諾基亞手機的機型是？4． 請問您使用的諾基亞手機的價位是？——5． 與其他品牌相比，您認為諾基亞手機的價位如何？6． 請問您在購買諾基亞手機時，哪個方面最吸引您？7． 請問您在購買諾基亞手機時考慮的因素有哪些？8． 請問您使用諾基亞手機的總體感覺如何？9．請問您認為諾基亞手機在品牌宣傳力度方面怎樣？10．請問您認為諾基亞手機的哪些功能比較好？11．請問您對諾基亞手機的屏幕顯示效果滿意嗎？12．請問您對諾基亞手機一電一充滿意嗎？13．請問您對諾基亞手機信號滿意嗎？14．請問您對諾基亞手機第三方軟件擴展功能（第三方軟件安裝的容易性、兼容性、穩(wěn)定性）滿意嗎？15．請問您對諾基亞手售后維修效果滿意嗎？16．請問您認為諾基亞手機維修速度怎樣？17． 請問您對諾基亞手機售后服務滿意嗎？18． 請問您愿意把諾基亞這個品牌介紹給您的朋友嗎？19． 請問您的性別是？20． 請問您對諾基亞手機有何意見或建議？。在市場競爭日趨激烈、用戶需求日益提高的今天，要樹立良好的品牌聲譽、贏得用戶忠誠度，上述因素缺一不可。比如，手機只需單手操作、前后隨心換彩殼、自我設定鈴聲、最具邏輯和適應性的用戶界面和無可挑剔的總體外觀，從零售商和運營商出貨一般都能做到及時充足等等。對品牌的渴望同樣意味著諾基亞要不斷成功，勢必要不斷地推出比對手更好、更誘人、更創(chuàng)新的產(chǎn)品。皮卡”他們甚至預計今年市場占有率將達到55％。品牌帶來的是用戶的認同，在更新?lián)Q代越來越快的移動通訊市場上，抓住老用戶有時候比拓展新用戶還重要。2001年諾基亞花了9億美元用于廣告宣傳和贊助活動，這個數(shù)字為其銷售額的3％，接近營業(yè)利潤的20％。奧利拉一樣相信，移動通訊行業(yè)在玩一個“量的游戲”，就像所有賭徒一樣，誰擁有的籌碼最多，誰才是真正的贏家——而“規(guī)模效應最終會轉化為諾基亞的品牌效應”。當他們用驚人數(shù)量的手機來占領市場后，他們所期待的規(guī)模效應就會出現(xiàn)。諾基亞看到了“規(guī)模效應”。而他的老對手克里斯托夫”于是諾基亞停止擴編和增加新項目的計劃，開始尋覓網(wǎng)絡設備和蜂窩電話的外部市場?！彼哪陙碇Z基亞平均每月增加雇員1000名，奧利拉覺得不能再這樣發(fā)展下去。在2000年初，諾基亞的雇員有近6萬人，他認為公司發(fā)展過快，規(guī)模過大。奧利拉比他的對手更有遠見，當克里斯托夫當其他電信商紛紛涉足其它領域時，諾基亞及時收縮戰(zhàn)線，它甚至賣掉了收益很高的一些子公司，后者生產(chǎn)嬰兒尿布和橡膠靴。競爭優(yōu)勢來自北歐小國的諾基亞從上個世紀90年代初開始，一直在移動通信業(yè)延續(xù)著“芬蘭神話”。”他說。”移動通訊業(yè)正面臨新的問題，如何在行業(yè)成熟期保持利潤的持續(xù)增長？奧利拉樂觀地估計，諾基亞到第四季度收益增長率將返回25％—35％，營業(yè)毛利率將接近20％。移動通訊正面臨新的轉折點，2001年對移動通訊商而言不啻于一場災難，快速增長的奇跡不復存在，剩下的只有苦苦掙扎，就連諾基亞的首席執(zhí)行官約瑪1996年至2000年間，全球手機銷售平均年增長率60％，而去年卻首次出現(xiàn)萎縮?！薄敦敻弧冯s志這樣評價。最關鍵的是，芬蘭人維持了諾基亞
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