【正文】 。堅(jiān)持專銷聯(lián)席會(huì)議制度。（二）強(qiáng)化專賣人員和營(yíng)銷人員隊(duì)伍建設(shè)，促專銷人員“兩種能力”服務(wù)客戶，科學(xué)合理利用專銷資源，提高服務(wù)效率，提升服務(wù)質(zhì)量。具體專銷結(jié)合考核分值權(quán)重為三七分原則，比如營(yíng)銷崗位職責(zé)的營(yíng)銷人員占七分權(quán)重，專賣崗位占三分權(quán)重，反之亦然。（二）崗位職責(zé)考核指標(biāo)分別由專賣監(jiān)督管理科和營(yíng)銷管理中心根據(jù)專賣人員和營(yíng)銷人員崗位職責(zé)自行制定考核標(biāo)準(zhǔn)。二、考核細(xì)則專賣監(jiān)督管理科、營(yíng)銷管理中心考核表分為三部分構(gòu)成：工作紀(jì)律考核指標(biāo)、崗位職責(zé)考核指標(biāo)和專銷結(jié)合考核指標(biāo)，分值分別為20分、50分和30分。一、組織領(lǐng)導(dǎo)為確保專銷結(jié)合工作扎實(shí)，有效推進(jìn)考核，成立專銷結(jié)合考核領(lǐng)導(dǎo)小組。著實(shí)提高卷煙零售戶的客戶滿意度，全力做好開(kāi)齋節(jié)前的市場(chǎng)清理整治活動(dòng)?？蛻艚?jīng)理要加快走訪市場(chǎng)的進(jìn)度，爭(zhēng)取走一遍所有維護(hù)工作都到位，返工率為0，并在走訪過(guò)程中分析訂貨銷量和實(shí)際卷煙庫(kù)存銷量，有異常情況及時(shí)反饋給專賣管理員，做到專銷結(jié)合管理卷煙市場(chǎng)。要樹(shù)立幾個(gè)精英的卷煙現(xiàn)代終端戶，起到帶頭模范作用。貨源宣傳要到位，合理引導(dǎo)客戶進(jìn)行訂購(gòu)，對(duì)于態(tài)度強(qiáng)硬的客戶要講究方式方法，不要引起客戶的不滿意為第*******季度考核打下良好的基礎(chǔ)。小票裝訂要及時(shí)，順序排好，卷煙陳列要整齊干凈，做到柜臺(tái)上做到無(wú)雜物。檢查市場(chǎng)過(guò)程中要仔細(xì)、高效，做到檢查一遍，有一遍的效果，注意方式方法，以我們的服務(wù)規(guī)范來(lái)提升客戶滿意度。參加人員：專銷結(jié)合會(huì)議時(shí) 間：***年**月**日記錄人：*** 地 點(diǎn)：市場(chǎng)管理服務(wù)部 主持人：*** 會(huì)議主題：****專銷結(jié)合會(huì) 會(huì)議內(nèi)容：一、專賣**份工作計(jì)劃安排：針對(duì)高價(jià)煙、卷煙經(jīng)營(yíng)大戶的加強(qiáng)監(jiān)管力度，確保卷煙市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)禁卷煙外流案件的發(fā)生。營(yíng)銷及時(shí)配合好專賣的市場(chǎng)檢查工作，做到信息共享有什么信息及時(shí)向稽查大隊(duì)進(jìn)行反饋。三、部門總體安排：專賣陪和好營(yíng)銷市場(chǎng)現(xiàn)代終端網(wǎng)建工作為考核打下牢固的基礎(chǔ)。結(jié)合市局半年考核通知，各片區(qū)繼續(xù)做好對(duì)重點(diǎn)地段、重點(diǎn)區(qū)域的檢查，督促客戶經(jīng)理做好終端維護(hù)工作；加強(qiáng)與工商部門的執(zhí)法協(xié)作，加強(qiáng)對(duì)無(wú)證戶的檢查監(jiān)管力度；加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格按照技能鑒定學(xué)習(xí)計(jì)劃開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；加強(qiáng)與客戶經(jīng)理工作協(xié)作，確保各項(xiàng)市場(chǎng)終端工作到位；二、**月份營(yíng)銷工作計(jì)劃：配合營(yíng)銷中心做好全區(qū)營(yíng)銷網(wǎng)建半年考核市場(chǎng)工作。困難面前逞英豪，讓困難不再困難，贛州煙草用行動(dòng)證明，只要有精神、有作風(fēng)、有智慧，卷煙市場(chǎng)開(kāi)拓之路一定會(huì)越走越寬。各單位各部門一門心思抓好基礎(chǔ)、抓市場(chǎng)，推動(dòng)了企業(yè)的良性發(fā)展。贛州煙草人在困難面前態(tài)度非常鮮明：把增長(zhǎng)建立在可靠的市場(chǎng)基礎(chǔ)之上，把精力集中在如何開(kāi)拓市場(chǎng)上。今年6月，全市多個(gè)縣市暴雨頻發(fā)，水漫道橋、道路塌方、山體滑波、車陷泥坑等情況時(shí)有發(fā)生，給送貨工作帶來(lái)很大困難，配送人員克服重重困難，采取繞道200里送貨、鄰縣相助、挖機(jī)開(kāi)路等措施，千方百計(jì)保證送貨到位。同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)保障工作，保證零售戶不斷貨、不缺貨。同時(shí)，加強(qiáng)品類管理，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)。在貨源組織上，結(jié)合各工業(yè)企業(yè)發(fā)展方向，做好市場(chǎng)需求的分析和預(yù)測(cè)工作，做實(shí)客戶月計(jì)劃訂單，為貨源組織提供翔實(shí)的購(gòu)進(jìn)依據(jù)。市局（公司）對(duì)全市的營(yíng)銷、配送工作進(jìn)行統(tǒng)一集中管理，實(shí)行統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一營(yíng)銷、統(tǒng)一配送的“三統(tǒng)一”，加強(qiáng)對(duì)全市卷煙市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)。處于兩省交界處的全南縣局，今年1至10月銷售卷煙3396箱，%，這與該縣有效打擊非法卷煙有著非常重要的關(guān)系。今年1至10月，全市共查處各類涉煙案件3684起，查獲卷煙2970件，破獲販藏假窩點(diǎn)及銷售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)案7起。同時(shí)，稽查員們深挖線索，徹查市場(chǎng)，查違法、找上線，苦心經(jīng)營(yíng)，徹底查處制售假煙窩點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)，力求完勝。專銷結(jié)合 整頓市場(chǎng)向?qū)Ｙu要市場(chǎng)、加大非法卷煙的打擊力度、不斷加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)整治工作，是贛州煙草開(kāi)拓市場(chǎng)的又一重要舉措。大家圍繞市場(chǎng)占有率展現(xiàn)出奮發(fā)有為、勇往直前的激情，找準(zhǔn)趕超對(duì)象，確定發(fā)展目標(biāo)，理清工作思路，研究工作對(duì)策，在全市系統(tǒng)上下形成了一種奮勇?tīng)?zhēng)先、比學(xué)趕超的濃厚氛圍。為了轉(zhuǎn)變觀念，市局（公司）在系統(tǒng)內(nèi)大力弘揚(yáng)“一不怕累、二不怕苦”的精神，激發(fā)大家“困難面前逞英豪”的豪情。市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)到，一味地強(qiáng)調(diào)客觀困難，只會(huì)在員工中形成一種低落的士氣，唯有迎難而上才是明智選擇?！爸粸槌晒ο朕k法，不為落后找理由”，贛州煙草著力 在干部職工中樹(shù)立這樣一種觀念。轉(zhuǎn)變觀念 激流勇進(jìn)是在困難面前低頭，還是在激流中勇進(jìn)，贛州煙草人毅然選擇了后者。比上年的銷量下降；，%；，%。今年徹底改變了過(guò)去‘背著磨盤爬山’的狀況，完成任務(wù)毫無(wú)懸念”，市局（公司）局長(zhǎng)（經(jīng)理）羅建武的話語(yǔ)里充滿了喜悅和自信?！敖衲?至10月，%，單條均價(jià)達(dá)45元，同比增長(zhǎng)了將近7元。第三篇：轉(zhuǎn)變觀念 專銷結(jié)合 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方法轉(zhuǎn)變觀念 專銷結(jié)合 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方法——江西贛州市局（公司）多項(xiàng)措施開(kāi)拓卷煙市場(chǎng)作者： 江西贛州市煙草專賣局（公司）辦公室 劉家彬20071109深秋時(shí)節(jié)，碩果累累。參考文獻(xiàn)資料： ①《如何更好地發(fā)揮“專銷結(jié)合”的作用》黃瑜②《專銷結(jié)合促進(jìn)行業(yè)和諧發(fā)展》彭世鵬③《實(shí)行“專銷結(jié)合”鞏固煙草專賣制度》蔣基芳。專銷結(jié)合，使兩者即要相互制約，又要相互配合，是一個(gè)有機(jī)的結(jié)合整體。專賣是一種行政管理，銷售是一種經(jīng)營(yíng)管理，兩者是分工不同，各有重點(diǎn)，但其目標(biāo)一致，是相輔相成、不可分離的。每季度總結(jié)一次內(nèi)部專賣管理監(jiān)督營(yíng)銷、物流工作情況對(duì)存在的問(wèn)題督促加以整改。4）會(huì)議討論方面?？蛻艚?jīng)理與專管員在一起工作，互相之間存在著一種既相輔相承，又相互監(jiān)督制約的關(guān)系。（3）互相監(jiān)督方面。加強(qiáng)信息化工作，是為專銷結(jié)合提供現(xiàn)代化的支撐體系，使專銷結(jié)合信息反饋更及時(shí)、更準(zhǔn)確、更全面，相互監(jiān)督、制約的作用發(fā)揮得更好。（2）信息反饋處理方面。共同努力營(yíng)造一個(gè)良好的卷煙銷售環(huán)境，使消費(fèi)者能買到放心的卷煙。例如在貨源供應(yīng)、星級(jí)評(píng)定、辦證條件等方面的宣傳解釋上保持口徑一致；共同做好零售戶的亮證經(jīng)營(yíng)工作；客戶經(jīng)理和專管員平時(shí)在走訪和市場(chǎng)檢查過(guò)程中要加強(qiáng)督促，共同對(duì)無(wú)證戶、一戶多證限期進(jìn)行清理。通宣傳公司的銷售政策和緊俏煙的分配計(jì)劃，介紹新品牌上柜、維護(hù)明碼標(biāo)價(jià)，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)等；專管員則負(fù)責(zé)檢查零售戶有無(wú)亮證經(jīng)營(yíng)，有無(wú)違規(guī)煙擺放、同時(shí)積極向零售戶宣傳專賣法規(guī)的宣傳，不斷凈化市場(chǎng)。市場(chǎng)走訪中客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)與零售戶相互溝。“專銷結(jié)合”就是適應(yīng)這些新要求，在總體目標(biāo)上、在具體任務(wù)上、在檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)上、在專銷互動(dòng)上，調(diào)整專賣管理工作的重點(diǎn)，發(fā)揮管理和服務(wù)的雙重職能，從而從根本上帶動(dòng)專賣管理工作整體水平的提高、整體能力的增強(qiáng)。與違法行為既要斗勇，更要斗智。同時(shí)，國(guó)家對(duì)依法行政的要求越來(lái)越高。同時(shí)也有不少地區(qū)把專賣管理工作的重點(diǎn)放到了加強(qiáng)外打上。二是“專銷結(jié)合”是增強(qiáng)專賣管理效能的新途徑。“專銷結(jié)合”正是適應(yīng)這種新的形勢(shì)和任務(wù)的要求，更直接、更有效地服務(wù)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新。L L。L 1 L。在新的歷史階段，專賣管理工作遇到了前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。“專銷結(jié)合”意義重大，突出表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是“專銷結(jié)合”是服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局的創(chuàng)新?！皩ｄN結(jié)合”是一項(xiàng)從全局上推動(dòng)專賣管理工作與卷煙銷售工作相互協(xié)同、相互促進(jìn)、相互檢驗(yàn)、共同進(jìn)步的基礎(chǔ)管理措施。它既是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需要，也是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下現(xiàn)代營(yíng)銷的需要；既是鞏固網(wǎng)建成果提高市場(chǎng)占有率的重要手段。專銷結(jié)合就是煙草商業(yè)企業(yè)政企合一的管理體制在業(yè)務(wù)運(yùn)行上的典型反映，專賣部門和銷售部門的目標(biāo)是一致的，都是為了增加國(guó)家積累，滿足消費(fèi)需求，都是為了管理和服務(wù)煙草市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化和企業(yè)利潤(rùn)最大化。L L。同時(shí)，要大力弘揚(yáng)正氣，樹(shù)立先進(jìn)典型，開(kāi)展比、學(xué)、趕、幫流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)，以先進(jìn)典型為榜樣，激勵(lì)廣大職工在平凡的崗位上建功立業(yè)。一竿子插到底。（四）健全機(jī)制，規(guī)范管理新的一年里，我們要充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，要在“細(xì)、實(shí)、嚴(yán)”三字上下功夫。按照職工培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)化職工教育培訓(xùn)工作，主要是學(xué)習(xí)黨的十六大精神，市局推薦的三本書，法律法規(guī)等方面的內(nèi)容。（三）深化改革，全面提高員工素質(zhì)人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，我們要繼續(xù)深化勞動(dòng)人事制度改革，全面實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)化組合，堅(jiān)持“能者上，平者下，庸者下”用人原則，把優(yōu)秀人才選拔充實(shí)到每個(gè)工作崗位，讓不作為或是少作為的人員淘汰，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配制。以東街、荊州街、勝利街及賓館酒樓為重點(diǎn)，以日常巡查與集中整頓相結(jié)合，全力打假打非、打私、凈化市場(chǎng)秩序。加大市場(chǎng)清理整頓力度，保持打假高壓態(tài)勢(shì)。要在戶籍化管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推行城網(wǎng)的誠(chéng)信等級(jí)管理和社區(qū)管理新模式。要加強(qiáng)市局制定的《三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》、《十條禁令》的學(xué)習(xí)，主要是深刻領(lǐng)會(huì)《煙草法》的精神實(shí)質(zhì)，掌握《行政執(zhí)法》的執(zhí)法程序，做到案件處理定性準(zhǔn)確、文明執(zhí)法、秉公執(zhí)法、依法行政，依法管理。我們要密切配合市局、中心的總體部署和市場(chǎng)營(yíng)銷策略，加大專銷結(jié)合，訪銷促銷力度，用武煙兩牌系列占領(lǐng)市場(chǎng)，積極組織上柜，使武煙兩牌系列上柜率城網(wǎng)確保95%，農(nóng)網(wǎng)達(dá)70%，確保省產(chǎn)名優(yōu)卷煙總量的完成。?？偭?，上結(jié)構(gòu)城網(wǎng)是高檔煙銷群體，我們要加大荊州街、東街及賓館、酒樓的清理整頓力度，牢牢地占領(lǐng)這塊高檔煙銷售陣地，不給“三非煙”任何空隙可鉆，出現(xiàn)一盒，查處一盒，最大限度的凈化城區(qū)卷煙市場(chǎng)，真正顯現(xiàn)城區(qū)高檔消費(fèi)主市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，逐步實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)銷量、保名優(yōu)、上結(jié)構(gòu)、增效益”的可喜局面。積極做好“三個(gè)引導(dǎo)”，早計(jì)劃，早安排，早行動(dòng)，立足“上總量、保名優(yōu)、上結(jié)構(gòu)”的指導(dǎo)思想，全方位的履行保駕護(hù)航的職責(zé)。（一）搞好專銷結(jié)合，完成目標(biāo)任務(wù)強(qiáng)化專賣管理，促進(jìn)卷煙銷售仍然是我們今后工作的第一要?jiǎng)?wù)。齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，全面完成新一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。2005年工作思路2005年是襄樊煙草深化改革的一年，新的改革舉措即將出臺(tái)，因此，我們必須認(rèn)清形勢(shì)，迎接挑戰(zhàn)。突出以管促銷，四員捆綁。二是修訂崗位職責(zé)，做到人有崗，崗有責(zé)。一是