銷售內(nèi)勤崗位職責及崗位說明書(參考版)
2024-11-03 22:07本頁面
【正文】 謝謝！。當然我也明白不同行業(yè)不同公司的銷售內(nèi)勤崗位工作內(nèi)容會有所不同，在這里也只能寫一些關(guān)于個人對銷售內(nèi)勤這一崗位最基本的認識與體會。無論今后我從事什么樣的崗位，它也都會為我奠定夯實的基礎(chǔ)，因為正是這樣一個平凡的崗位，它教會我不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。從最初我對這一崗位的抵觸情緒漸漸變成喜歡，到現(xiàn)在能從中體會到它的樂趣，銷售內(nèi)勤的確很普通，卻會讓一個人在最短的時間內(nèi)學到最多的東西。銷售內(nèi)勤的工作是很基層的工作，但它同樣需要一顆積極的心態(tài)，因為就是這些簡單的工作，循序漸進它也同樣會成為今后發(fā)展的分水嶺。在為數(shù)不多的工作時間里或許真正意義的工作經(jīng)驗我?guī)缀鯖]有，對于這個崗位也只是一些淺薄的認識，但是從短短的經(jīng)歷中我明白了重要的其實不是做了什么，而是在工作中養(yǎng)成了哪些良好的工作習慣。當然這些目前還是我個人書本所學，不同的企業(yè)還要根據(jù)市場的不同需求和情況做出具體銷售決策。銷售內(nèi)勤由于其工作性質(zhì)的特殊性，可能對于售后追蹤、溝通、服務(wù)方面做得還遠遠不夠，將服務(wù)理念貫徹到工作中，將是銷售內(nèi)勤工作中一次質(zhì)的飛躍。作為一個非專業(yè)的銷售人員，我們作為銷售內(nèi)勤的銷售技能等肯定十分的欠缺。銷售內(nèi)勤作為銷售的中間樞紐，同時也是銷售的執(zhí)行者。所謂一次銷售是企業(yè)圍繞產(chǎn)品展開的銷售，它是企業(yè)最基本的銷售過程。通過這件事我也懂得了銷售內(nèi)勤的工作繁瑣而簡單，但是卻需要細心而完整的思維，并且無論如何一定要將自己即將進行的工作與領(lǐng)導高效準確的溝通。交給經(jīng)理時，雖然他沒說什么話，但我發(fā)現(xiàn)經(jīng)理卻皺著眉頭，于是我知道自己買錯了。通過上一份工作我發(fā)現(xiàn)即使是領(lǐng)導交待的“小事”也同樣需要有效溝通。作為銷售內(nèi)勤除了完成各類銷售信息（如數(shù)據(jù)、報表、行業(yè)信息）的收集、錄入、匯總及分析工作等以供會議參考外，還必須向經(jīng)理確認此次例會的內(nèi)容、目的、形式等，準確傳達給銷售人員，讓銷售人員做好充分準備，才能確保會議的召開能夠達到預(yù)想的效果。溝通無處不在，有效的溝通的基本原則是準確、完整、及時、策略。銷售內(nèi)勤是領(lǐng)導的左右手，也是業(yè)務(wù)員的及時雨。常常會因為沒有及時處理某一個銷售人員的工作或許招致一些抱怨與批評，此時作為銷售內(nèi)勤不僅僅要有解決問題的辦法，更要保持一顆良好積極的心態(tài)。樹立積極的思維和心態(tài)，學會高效的溝通有一個積極的思維和心態(tài)，這也是對銷售內(nèi)勤工作的素質(zhì)要求，當然它亦是一個人工作和生活中的必修課。不過這是一個長期積累的過程，所以在這方面我還需要更全面的提高。通過這項簡單的粘貼發(fā)票的工作，我看到了不同的銷售方式，后來當經(jīng)理和業(yè)務(wù)員布置一些工作給我的時候，在某些方面我也會處理得很妥帖。但是通過多次的記錄，漸漸的我發(fā)現(xiàn)了一些經(jīng)理和業(yè)務(wù)員在商務(wù)活動中的規(guī)律，比如哪一類的商務(wù)活動，經(jīng)常在什么樣的場合，費用預(yù)算大概是多少，他們通常會用什么樣的公共關(guān)系去處理等等。于是我嘗試著建立了一個表格，將所有經(jīng)理和業(yè)務(wù)員在我這里報銷的發(fā)票按照時間、數(shù)額、聯(lián)系電話、消費用途等等都記錄了下來。可是后來受到一篇文章的啟發(fā)，當我再次粘貼同事和經(jīng)理的報銷發(fā)票的時候，我發(fā)現(xiàn)正如那篇文章所說其實票據(jù)是一種數(shù)據(jù)記錄，它記錄了和經(jīng)理以及當時我們整個辦事處運營有關(guān)的費用情況。諸如協(xié)助經(jīng)理擬定辦事處規(guī)章制度，負責業(yè)務(wù)員的各類報價單、報表，與公司總部的各類工作聯(lián)系，甚至還有簡單的粘貼業(yè)務(wù)員與經(jīng)理的各類發(fā)票然后寄回總部報銷。我就是這樣的大多數(shù)，但通過后來在工作中的點點滴滴，我漸漸喜歡上了這份工作，并從中有了一些自己的心得體會。記得稻盛和夫先生在《干法》一書中曾經(jīng)說過：“一個人能夠碰上自己喜歡的工作的幾率，恐怕不足‘千分之一、萬分之一’，多數(shù)人就會對這種‘不喜歡的工作’抱著勉強接受、
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