溝通技巧學習心得(參考版)
2024-10-29 05:41本頁面
【正文】 而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進行積極的有效溝通，完善自我，奉獻組織，做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。（四）溝通一定要先解決自己心情再進行溝通。傾聽別人講話時不要走神，看著對方以示尊重。4）善用詢問與傾聽。在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言（用語言描述你看到的和你想到的具體行為），把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說“快一點”、“要認真負責”、“要努力工作”等等。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。所謂體諒是指設身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。關于溝通技巧，我有以下心得：1）具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計較。能做好這些，與他人建立良好信任關系，溝通起來也就容易了。（二）建立良好信任。溝通其實是一種聯(lián)絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。（一）培養(yǎng)積極主動的溝通意識和良好的心態(tài)。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關系，化解不同的見解與意見，建立共識。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。距離的遠近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：?？陬^溝通便于接收者的理解和問題的及時反饋，但容易造成暫時性的遺忘，書面溝通則相反。溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。接收者在積極聆聽時也要服從三原則：心里參與，身體參與，語言參與。溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達，接收者應積極聆聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要進行及時的反饋。每一個社會人都離不開溝通。在現(xiàn)實生活中，溝通無處不在，無處不用，我們需要不斷的學習和實踐，才能熟練地掌握表達好自己的技巧，才能在以后的工作中游刃有余。實訓更是鍛煉了我自己，使我增加了自信，能夠在同學老師面前自然的去詮釋被分配到的任務角色。同級之間的溝通要注意：講配合，針對這件事情自己應該怎樣做，做到什
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