【正文】 適時(shí)詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績效、促進(jìn)共識(shí)等具體的事宜。往往最后的勝任者，他們的溝通能力都非常的強(qiáng)大，能夠展示他們語言的魅力。但是，溝通也不是那么簡單的，所以在溝通技巧課上我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了一些溝通的方式方法以及技巧。尋找切入點(diǎn)：在與人溝通前一定要找到適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，做好溝通前的鋪墊，有些敏感的溝通不適合單刀直入進(jìn)行，有鋪墊，有良好的溝通環(huán)境就會(huì)有良好的溝通效果。此外，趙老師飽滿的熱情，詼諧的語言，豐富的表情也給我留下了深刻的印象。卡耐基在實(shí)踐的基礎(chǔ)上撰寫而成的著作，是20世紀(jì)最暢銷的成功勵(lì)志經(jīng)典。在現(xiàn)實(shí)生活中，溝通無處不在，無處不用，我們需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能熟練地掌握表達(dá)好自己的技巧，才能在以后的工作中游刃有余。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對方的感受與需要。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進(jìn)行積極的有效溝通，完善自我，奉獻(xiàn)組織，做一個(gè)懂溝通、會(huì)溝通、溝通好的人。斤斤計(jì)較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過程中。實(shí)訓(xùn)更是鍛煉了我自己，使我增加了自信，能夠在同學(xué)老師面前自然的去詮釋被分配到的任務(wù)角色。老師曾布置了一次作業(yè)，是關(guān)于“成人教育之父”卡耐基的。在近兩個(gè)小時(shí)的授課后，整堂課下來效果很好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受，趙廣平老師能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，在現(xiàn)場與我們激情互動(dòng)，看漫畫圖片，能夠使我們很快接受、消化。溝通成功：在能夠達(dá)成共識(shí)的前提條件下，溝通成功的機(jī)率很高，一般溝通成功后都會(huì)達(dá)成幾點(diǎn)約定來約束溝通雙方，所以一般情況下請切勿單方面違反約定，扼殺溝通成果。剛開始，我們都不曾想到溝通有什么技巧可言，但老師直接用行動(dòng)證明了這點(diǎn)。我不能講自己懂溝通，只能講自己初入門，自己要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通。信任是有效溝通的基