【正文】 稅源和納稅人較少的辦稅服務(wù)廳，可以結(jié)合實(shí)際設(shè)置申報(bào)納稅、綜合服務(wù)兩類窗口或一類綜合窗口下列不屬于稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員日常著裝要求的是（），領(lǐng)花四、簡答題納稅服務(wù)基本理念是什么？稅源管理部門的主要服務(wù)內(nèi)容是什么？湖南國稅12366咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？結(jié)合日常辦稅工作，例舉辦稅過程中使用的文明用語？。其中，全程服務(wù)是指第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉。B．辦稅服務(wù)廳受理或辦理的主要工作事項(xiàng)：稅務(wù)登記，納稅申報(bào)，稅款征收，發(fā)票發(fā)售、繳銷、代開，涉稅審核（批）文書，稅收咨詢，辦稅輔導(dǎo)，稅收資料發(fā)放。以下關(guān)于納稅服務(wù)說法不正確的是（）。A．生產(chǎn)經(jīng)營情況B．財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度是否健全C．納稅信用等級(jí)D．納稅人規(guī)模大小稅務(wù)機(jī)關(guān)、稅務(wù)人員在接受納稅咨詢時(shí)，對(duì)于不能及時(shí)、準(zhǔn)確解答的問題，應(yīng)給予（）。A．“一站式”服務(wù)B．預(yù)約服務(wù)C．延時(shí)服務(wù)D．首問責(zé)任制對(duì)于未依法為納稅人提供納稅服務(wù)行為的，責(zé)令限期改正，并追究（）。()是指第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉。（）三、單項(xiàng)選擇題稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的簡化程序服務(wù)內(nèi)容不包括（）。（）1辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員受理納稅人答疑時(shí)，如不屬于本崗位職責(zé)的，可不回答。對(duì)于不能在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時(shí)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)，應(yīng)告知納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的程序。（）1辦稅服務(wù)廳可以設(shè)置電子觸摸屏、顯示屏、納稅人自助服務(wù)區(qū)域、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、復(fù)印機(jī)、IC卡電話、飲水機(jī)等。（）稅務(wù)機(jī)關(guān)不得向撥打12366納稅服務(wù)熱線的納稅人直接或變相收取任何費(fèi)用。（）稅務(wù)機(jī)關(guān)要依法設(shè)置和規(guī)范涉稅審批制度，合理精簡審批程序和手續(xù)，簡化納稅人報(bào)送的涉稅資料，加強(qiáng)涉稅審批的日常管理。（）稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)稅收工作的需要，及時(shí)向納稅人宣傳稅收法律、法規(guī)和政策。（）稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)于依法應(yīng)當(dāng)給予稅務(wù)行政賠償?shù)募{稅人，要按照法律、法規(guī)的規(guī)定，足額地給予賠償。二、判斷題納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)行政行為的組成部分，是促進(jìn)納稅人依法誠信納稅和稅務(wù)機(jī)關(guān)依法誠信征稅的基礎(chǔ)性工作。稅源管理部門應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，_____、_____、_____為納稅人提供相關(guān)辦稅服務(wù)。綜合服務(wù)窗口的主要服務(wù)內(nèi)容有_____、涉稅申請(qǐng)、實(shí)施稅務(wù)違法簡易處罰、_____、_____、稅款征收。辦稅服務(wù)廳內(nèi)外標(biāo)識(shí)應(yīng)_____、_____、_____。稅務(wù)人員在服務(wù)過程提倡_____、使用_____，杜絕_____。納稅服務(wù)的基本原則有_____、_____、_____、_____。一年來，我們納稅服務(wù)科雖然取得了一些成績，但離縣局要求還有一定差距,在２０11我們按照全州國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)會(huì)議精神, 轉(zhuǎn)變思想觀念、采取切實(shí)措施，按有利于方便納稅人、有利于方便納稅服務(wù)工作、有利于提高行政效率“三個(gè)有利于”為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)質(zhì)性推行“一站式”服務(wù)。對(duì)經(jīng)銷企業(yè)重點(diǎn)審查經(jīng)銷車輛納稅人是否有返利、返實(shí)物不入賬、故意壓低整車售價(jià)、按零配件開具其他發(fā)票隱瞞收入的侵蝕稅基行為。積極爭取公安、農(nóng)機(jī)車輛管理部門的支持配合，密切聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，掌握了車購稅稅的主動(dòng)權(quán)。對(duì)內(nèi)通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高稅務(wù)人員對(duì)實(shí)施車輛購置稅“一條龍”管理重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任心；對(duì)外通過電視、廣播、專欄、傳單等形式，做好納稅人宣傳解釋和輔導(dǎo)工作；二是建立相關(guān)臺(tái)帳。達(dá)到了預(yù)期目的，受到了納稅人的一致認(rèn)可。創(chuàng)辦納稅人學(xué)校，旨在創(chuàng)新服務(wù)方式，完善納稅服務(wù)體系，建立規(guī)范的納稅輔導(dǎo)機(jī)制，構(gòu)建和諧的征納雙方交流平臺(tái)，不斷提高納稅人的稅法知識(shí)水平和辦稅能力，不斷提高納稅人的稅法遵從度。通過評(píng)定，辦稅服務(wù)廳根據(jù)不同的情況為不同級(jí)別的納稅人提供了不同級(jí)別的服務(wù)。為了共同做好評(píng)定工作，成立了由縣地稅局、國稅局主管領(lǐng)導(dǎo)和征管部門主要負(fù)責(zé)人參加的工作協(xié)調(diào)小組，做好共同評(píng)定的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。七、加強(qiáng)納稅人納稅信用等級(jí)評(píng)定工作(一)、根據(jù)《xx省地方稅務(wù)局、xx省國家稅務(wù)局關(guān)于開展2008－2009納稅信用等級(jí)評(píng)定工作的通知》（湘地稅發(fā)〔2010〕158號(hào)）文件精神,于二0一０年六月二十九日成立了xx縣國家稅務(wù)局2008－2009納稅信用等級(jí)評(píng)定委員會(huì)。完善納稅申報(bào)體系，推廣網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，基本實(shí)現(xiàn)了“足不出戶，輕松辦稅”的辦稅目標(biāo)，截止2010年我縣網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳共受理各類稅收業(yè)務(wù)3212戶(次),其中注冊(cè)網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳納稅人172戶，共辦理網(wǎng)上申報(bào)1671條，增值稅專用發(fā)票稅網(wǎng)上認(rèn)證1025條，網(wǎng)上貨運(yùn)發(fā)票認(rèn)證共31筆，防偽稅控遠(yuǎn)程抄報(bào)稅網(wǎng)上抄報(bào)稅311條，辦理文書申請(qǐng)、發(fā)票管理等涉稅事項(xiàng)33條。按照綜合征管軟件操作要求使用所有稅務(wù)文書，其按照綜合征管軟件環(huán)節(jié)要求實(shí)施所有執(zhí)法程序,在辦稅服務(wù)廳推行執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法流程,實(shí)現(xiàn)稅收?qǐng)?zhí)法的規(guī)范化管理,全年辦稅服務(wù)在日常征管共有發(fā)主涉稅執(zhí)法行為17364筆,無一筆差錯(cuò), 全年實(shí)現(xiàn)稅收?qǐng)?zhí)法無一錯(cuò)誤。一年來，共為 35戶小規(guī)模納稅人，開具了187份增值稅專用發(fā)票，無一份出差錯(cuò)。五是規(guī)范了代開窗口普通發(fā)票管理制度，實(shí)行票款分離,全年窗口代開普通發(fā)票4851份,征收稅款146萬元,六是規(guī)范了窗口代開增值稅專用發(fā)票的管理制度；對(duì)小規(guī)模納稅人到窗口要求代開增值稅專用發(fā)票的條件進(jìn)行嚴(yán)格審核。一是要堅(jiān)持發(fā)票超過定稅補(bǔ)稅的規(guī)定,規(guī)范發(fā)票發(fā)售、繳銷各環(huán)節(jié)的管理制度；全年年實(shí)現(xiàn)窗口發(fā)票補(bǔ)稅365萬元。就是通過互聯(lián)網(wǎng)、辦稅服務(wù)廳、宣傳單、公示欄、致納稅人公開信等方式全面公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、納稅事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)限和各項(xiàng)廉政規(guī)定，全系統(tǒng)公布了文明辦稅八公開、行政許可法、稅務(wù)總局制定的稅務(wù)人員五要十五不準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容，設(shè)立了舉報(bào)電話、舉報(bào)郵箱等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局辦稅廳在休息時(shí)間解答或轉(zhuǎn)接納稅人咨詢180余次。三是提供“延時(shí)服務(wù)”。針對(duì)納稅人反映的少數(shù)征收單位和個(gè)人存在辦事拖拉推諉、工作效率不高的問題，縣局統(tǒng)一規(guī)定了稅收征管各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)時(shí)限，工作人員必須在規(guī)定時(shí)限辦結(jié)，否則將受到責(zé)任追究，有效地提高了辦事效率。主要是為新辦企業(yè)和個(gè)體工商戶提供辦稅指南、各類稅務(wù)咨詢等，解決辦稅過程中遇到的各種問題，在辦稅服務(wù)廳發(fā)放各類稅收宣傳單120