【正文】 XX分局2011年9月5日。相信通過(guò)這一系列的自查和整改，能著實(shí)提高辦稅服務(wù)廳的整體服務(wù)質(zhì)量，提升工作人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。整改措施：上崗前調(diào)整心態(tài)，不把個(gè)人情緒帶到工作當(dāng)中，以飽滿熱情的服務(wù)態(tài)度接待納稅人。經(jīng)自查，我分局大廳工作人員在辦稅過(guò)程中及接聽(tīng)納稅人電話咨詢時(shí)均能做到使用禮貌用語(yǔ)、規(guī)范用語(yǔ)，服務(wù)態(tài)度良好。整改措施：組織學(xué)習(xí)省局下發(fā)《辦稅服務(wù)廳工作人員行為規(guī)范（試行）》，對(duì)照規(guī)范查找問(wèn)題，相互監(jiān)督，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范。上崗時(shí)能統(tǒng)一著制服，著裝較為規(guī)范，但有穿運(yùn)動(dòng)鞋上崗現(xiàn)象。三、對(duì)照問(wèn)題：工作人員的行為規(guī)范問(wèn)題。整改措施：定期檢查維護(hù)辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施及納稅人辦稅用品，定期清理辦公電腦系統(tǒng)垃圾，做好各項(xiàng)軟件、硬件升級(jí)工作，保障各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常使用。經(jīng)自查，我分局辦稅服務(wù)廳各工作設(shè)備設(shè)施均能正常使用，納稅人辦稅用品較為齊全。整改措施：加強(qiáng)教育，相互監(jiān)督，在一項(xiàng)工作完成后及時(shí)將材料歸類(lèi)有序擺放，禁止將水杯外的私人物品放在辦公桌及操作臺(tái)面上。但是在工作業(yè)務(wù)比較繁忙時(shí)，往往未能及時(shí)整理桌面辦公用品和資料，桌面略顯凌亂，在下班前能整理歸類(lèi)擺放。第五篇：國(guó)稅辦稅服務(wù)廳自查報(bào)告XX市國(guó)稅局XX分局辦稅服務(wù)廳自查報(bào)告自接到《國(guó)家稅務(wù)總局辦公廳關(guān)于開(kāi)展辦稅服務(wù)廳自查和檢查工作的通知》后，分局根據(jù)通知要求，對(duì)照浙國(guó)稅函?2011?208號(hào)文件中提出的重點(diǎn)問(wèn)題逐一自查，現(xiàn)將自查結(jié)果報(bào)告如下：一、對(duì)照問(wèn)題：辦稅服務(wù)廳內(nèi)外環(huán)境問(wèn)題?！鞍俪吒皖^，更進(jìn)一步”。第一階段，在申報(bào)期內(nèi)，每天安排一名大學(xué)生志愿者到自主申報(bào)區(qū)獨(dú)到納稅人網(wǎng)上申報(bào)，大大提到了納稅申報(bào)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，同時(shí)獲得了納稅人高度評(píng)價(jià)。運(yùn)費(fèi)控制 下半年我局對(duì)全市運(yùn)費(fèi)抵扣情況進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，對(duì)被查企業(yè)的資金流、貨物流、發(fā)票流相互比對(duì)發(fā)現(xiàn)的矛盾點(diǎn)和疑點(diǎn)，尤其是運(yùn)費(fèi)占銷(xiāo)售收入比例明顯偏高的企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注代開(kāi)運(yùn)輸發(fā)票的檢查，發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，我們采取了強(qiáng)力有效的措施，使企業(yè)的運(yùn)費(fèi)比例控制在一個(gè)合理比例之下，明年我們繼續(xù)大力追查企業(yè)運(yùn)費(fèi)抵扣情況，使企業(yè)運(yùn)費(fèi)抵扣可抓可控。我局將繼續(xù)稅收管理中下大工夫，下真工夫，深入調(diào)研，科學(xué)分析，制定辦法，全程監(jiān)控，以電控稅 推行“以電控稅”評(píng)估管理辦法，得到市委市政府的充分認(rèn)可和大力支持。（二）、抓住薄弱點(diǎn)，行業(yè)管理更具專(zhuān)業(yè)。（一）、抓住關(guān)鍵點(diǎn)，重點(diǎn)稅源管理更加精細(xì)。懲罰是手段，全面提升稅干素質(zhì)和提高征管質(zhì)效是目標(biāo)，通過(guò)被動(dòng)考核轉(zhuǎn)為主動(dòng)參與使大家學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)。明年我局將制定《基層稅收管理員考核評(píng)價(jià)辦法》，同時(shí)結(jié)合《XX市國(guó)家稅務(wù)局工作人員工作問(wèn)責(zé)辦法（試行）》，通過(guò)對(duì)基層分局進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的調(diào)研，制定考核評(píng)價(jià)辦法，讓管理員知道該干什么，怎么干和干到什么程度的問(wèn)題。提高隊(duì)伍落實(shí)力是提高執(zhí)行力的根本。一是繼續(xù)加強(qiáng)班子建設(shè)，提高班子領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)，我局建立辦事議事規(guī)程，對(duì)于重大決策事項(xiàng)，必須進(jìn)行深入的調(diào)查研究，再次基礎(chǔ)上進(jìn)行集體討論決定，進(jìn)一步完善民主議事制度，指定決策前通過(guò)民主議事會(huì)、座談會(huì)等形式廣泛聽(tīng)取基層干部職工和納稅人的意見(jiàn)、建議、集思廣益、統(tǒng)籌兼顧，提高決策科學(xué)性、可行性和可操作性。執(zhí)行力是貫徹落實(shí)黨和國(guó)家各項(xiàng)路線、方針、政策和決策部署的能力。我局明年繼續(xù)加強(qiáng)辦稅員制度的實(shí)施，實(shí)行持證上崗，快捷辦稅，有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)各類(lèi)報(bào)表填列的輔導(dǎo)，不斷提高財(cái)務(wù)核算水平和各類(lèi)報(bào)表填列的質(zhì)量，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確。強(qiáng)化企業(yè)辦稅員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)計(jì)算機(jī)實(shí)施聯(lián)動(dòng)監(jiān)控，由于需要聯(lián)動(dòng)監(jiān)控的數(shù)據(jù)達(dá)幾百項(xiàng)，如果僅憑人工審核，稅收管理員只能依靠業(yè)務(wù)水平、工作經(jīng)驗(yàn)和工作責(zé)任心，工作量非常大，工作質(zhì)量也無(wú)法保證。將增值稅、所得稅相關(guān)申報(bào)信息均以電子數(shù)據(jù)的形式上傳至稅務(wù)機(jī)關(guān)，確保明年企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)比率達(dá)到100%，為兩稅的基礎(chǔ)信息通過(guò)計(jì)算機(jī)聯(lián)動(dòng)監(jiān)控打下基礎(chǔ)。根據(jù)現(xiàn)有的條件只能抓住主要的內(nèi)容，對(duì)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉比對(duì)、聯(lián)動(dòng)監(jiān)控。明年，我們將在每月集中人員組織兩次對(duì)數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量進(jìn)行復(fù)核修改，并把復(fù)核結(jié)果進(jìn)行公布評(píng)比，以競(jìng)賽形式推動(dòng)操作人員不斷強(qiáng)化數(shù)據(jù)責(zé)任意識(shí)，確?；A(chǔ)信息錄入的準(zhǔn)確、完整。（一）做好稅源分析預(yù)測(cè)，縮小稅收誤差按照XX市局對(duì)收入工作提出的“實(shí)現(xiàn)稅金與申報(bào)稅金，申報(bào)稅金與入庫(kù)稅金”無(wú)限接近的要求，繼續(xù)提高稅收收入預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率，掌握收入工作主動(dòng)權(quán)，我局將繼續(xù)堅(jiān)持“抓大不放小”和“抓住重點(diǎn)兼顧一般”的原則，結(jié)合稅收政策到位、稽查評(píng)估入庫(kù)等具體工作，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每月稅收收入入庫(kù)數(shù)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)良好局面，充分發(fā)揮分析服務(wù)征收、指導(dǎo)征收和提高征收質(zhì)量的作用。現(xiàn)在，我謹(jǐn)代表XX市國(guó)稅局對(duì)2012年全市國(guó)稅工作作表態(tài)發(fā)言，我局將圍繞“夯基礎(chǔ)、抓重點(diǎn)、創(chuàng)特色”為主線，進(jìn)一步狠抓落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，以一份滿意的答卷向黨的十八大的獻(xiàn)禮。我知道，我的孩子們，已乘上理想之馬,揮鞭起程。都說(shuō)9歲的孩子年齡小，