【正文】 *。操作中通知你接電話，應(yīng)請(qǐng)轉(zhuǎn)告對(duì)方一會(huì)兒給他回電話，并按原操作速度有條不紊地完成操作。輸液前周到細(xì)致的解釋禮儀。操作治療前的禮儀護(hù)士舉止要端莊、大方、熱情、友好，充分體現(xiàn)對(duì)病人的尊重和關(guān)心，讓病人能感覺(jué)到親切和溫暖。護(hù)士應(yīng)多巡視、主動(dòng)的照顧病人。護(hù)理的理念：以病人為中心。護(hù)士的首問(wèn)負(fù)責(zé)制當(dāng)病人對(duì)治療有疑問(wèn)或?qū)Σ∏榭释私鈺r(shí)，護(hù)士不應(yīng)推脫。在護(hù)患交談中，如果病人取坐位，護(hù)士要取站位；患者如果取臥位，護(hù)士要取坐位，用基本平行的視線，這樣更能體現(xiàn)護(hù)士的親切和彼此的尊重。要與病人平行，切忌只顧自己往前走把病人甩在身后。護(hù)士日常工作禮儀接待新入院病人禮儀與病人禮貌交談并帶病人熟悉一下環(huán)境。醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)氣質(zhì)氣質(zhì)：是情緒、態(tài)度、性格內(nèi)涵等綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)。護(hù)患發(fā)生糾紛的時(shí)候，同事之間應(yīng)該是互補(bǔ)禮儀?！彼跃凭行У臍⒕鷿舛缺豢茖W(xué)的確定為75%。柔和的力量例子：生物課上，先生問(wèn)學(xué)生：“用什么濃度的酒精消毒最好”。職業(yè)風(fēng)度醫(yī)務(wù)人員在任何環(huán)境、條件和情況下，是不可以與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，不能去激化矛盾。簡(jiǎn)潔：具體可行，形象性強(qiáng)，好記好用。）我們的職業(yè)語(yǔ)言必須具備四性：文明性、安慰性、治療性、規(guī)范性。與病人的溝通是我們職業(yè)的需要，溝通不僅內(nèi)容非常重要，方式也很重要，分為語(yǔ)言型交流和非語(yǔ)言型交流。所以我們的一份關(guān)懷，一個(gè)微笑，一個(gè)表情達(dá)意的動(dòng)作，需要我們每天都重視，每天都重復(fù)的去做好它。微笑服務(wù)微笑服務(wù)對(duì)我們醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)是以真誠(chéng)服務(wù)來(lái)取信于病人，所以這是我們一種很重要的勞動(dòng)方式，微笑它不光僅僅是禮貌，它本身就是一種勞動(dòng)方式。在人的各種感覺(jué)器官接收的信息總量中，眼睛獨(dú)占70%。護(hù)理人員淡妝上崗既能使她自身容光煥發(fā)，充滿(mǎn)活力，又可以讓病人從心底感到很舒暢，喚醒他追求美的天性，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病，回歸社會(huì)的信心。如果護(hù)理人員不懂禮儀，就無(wú)法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系，也就不能很好地完成醫(yī)療護(hù)理工作。* 護(hù)士禮儀的行為規(guī)范前言護(hù)理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì)，是醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中得以生存的必備條件。與大家共勉人才素質(zhì)的養(yǎng)成，讓我們從自身做起，每天做起，小事做起。臨別的時(shí)候表達(dá)友好祝愿，是增進(jìn)護(hù)患關(guān)系的良好時(shí)機(jī)。主動(dòng)為病人提供專(zhuān)家坐診時(shí)間，告訴病人要遵醫(yī)囑定期來(lái)院復(fù)查，如有不適，應(yīng)隨時(shí)來(lái)醫(yī)院就診或電話咨詢(xún)。出院的禮儀出院宣教及隨訪護(hù)士應(yīng)主動(dòng)協(xié)助辦理出院手續(xù)，并做好出院衛(wèi)生宣教和服藥告知。對(duì)待病人家屬禮儀對(duì)待病人家屬應(yīng)和藹、熱情、耐心。手術(shù)臺(tái)上要言行謹(jǐn)慎、舉止安詳。通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)了護(hù)理人員的職業(yè)信心，有利于護(hù)患相互溝通、尊重和理解，推動(dòng)護(hù)理工作的深入開(kāi)展，激活了護(hù)理人員的學(xué)習(xí)熱情和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有力的提升了護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。護(hù)士禮儀可從護(hù)士的個(gè)體形象、容貌、服飾、言談、舉止、姿勢(shì)、禮節(jié)等方面展現(xiàn)出來(lái)，并融于職業(yè)行為和為患者服務(wù)內(nèi)容之中。護(hù)士職業(yè)禮儀，是指護(hù)士在護(hù)理職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。所以學(xué)習(xí)《護(hù)士禮儀規(guī)范》是十分必要的。就醫(yī)院來(lái)說(shuō)，醫(yī)院就是一個(gè)劇場(chǎng)，擁有與舞臺(tái)產(chǎn)品一樣的構(gòu)成要素：演員（醫(yī)務(wù)人員）、觀眾（患者）、設(shè)施（服務(wù)環(huán)境）、前臺(tái)、后臺(tái)和表演。作為醫(yī)院他是為患者服務(wù)的，而服務(wù)又是無(wú)形的，所以護(hù)士的形象在醫(yī)院的服務(wù)中就十分重要；醫(yī)院所有的服務(wù)都是通過(guò)病人和醫(yī)生護(hù)士的配合才能夠完成，所以，護(hù)士的禮儀和溝通技巧就很有用途的；服務(wù)行業(yè)的服務(wù)離不開(kāi)人的服務(wù)，而人的服務(wù)是有差異的，所以，我們要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)水平；醫(yī)院的床位如果沒(méi)有人住，其資源就失去了，所以良好的服務(wù)可以使醫(yī)院得到更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。答：,更應(yīng)該容貌服飾端莊大方,言行舉止優(yōu)雅得體,人間的美,十有七八是女人創(chuàng)造的,護(hù)士是女人中的天使,護(hù)士的一舉一動(dòng)更應(yīng)是美的展現(xiàn).。還有正確運(yùn)用禮貌性語(yǔ)言,保護(hù)性語(yǔ)言,治療性語(yǔ)言以及注意口語(yǔ)的科學(xué)性,不說(shuō)空話、假話,不模棱兩可,不裝腔作勢(shì),自然坦誠(chéng)地與患者交談。如腿瘸,可代之以“腿腳不方便”。④與患者談及其配偶或家屬時(shí),適當(dāng)用敬稱(chēng)如“您夫人”、“您母親”,以示尊重。②避免直呼其名,尤其是初次見(jiàn)面呼名喚姓不禮貌。稱(chēng)呼得體,會(huì)給患者以良好的第一印象,為以后的交往打下互相尊重、互相信任的基礎(chǔ)。5．簡(jiǎn)述護(hù)士稱(chēng)呼患者的原則。4．請(qǐng)說(shuō)出站立時(shí)禁忌的姿態(tài)。答：①急切地想見(jiàn)到醫(yī)生②希望資歷老的醫(yī)生為自己看?、巯Ｍ玫结t(yī)護(hù)人員的重視和關(guān)心④焦慮和恐懼⑤悲觀，消極的心理。答：①保持健康的義務(wù)②積極配合治療，護(hù)理的義務(wù)③尊重醫(yī)護(hù)人員的義務(wù)④遵守醫(yī)院規(guī)章制度的義務(wù)⑤支持醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的義務(wù)。4．面試：是一種通過(guò)精心的設(shè)計(jì)，通過(guò)當(dāng)面交流和觀察來(lái)了解應(yīng)聘者的素質(zhì)及相關(guān)信息的測(cè)試方式。2．傾聽(tīng)：是指全神貫注地接受和感受對(duì)方在交談時(shí)發(fā)出的全部信息并做出全面的理解。隨著人類(lèi)精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高，護(hù)士禮儀教育在臨床護(hù)理中不容忽視，因此應(yīng)該將護(hù)士禮儀教育貫穿于護(hù)理患者的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而提高護(hù)理整體素質(zhì)。護(hù)士在與患者交談時(shí)，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴(yán)肅性。護(hù)士在護(hù)理工作中，要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格，消除患者不穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復(fù)。大家可以在平時(shí)的工作中勤于摸索，總結(jié)出適合自己的行為規(guī)范，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)，更好地為所有有健康需求的個(gè)人和集體服務(wù)！討論：1患者入院時(shí)，我們?cè)鯓咏哟才?？患者入院時(shí)，當(dāng)班護(hù)士迎上前去，目光正視患者，點(diǎn)頭微笑問(wèn)候，送患者到病房，讓患者休息，護(hù)士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和溫暖。護(hù)士端盤(pán)的時(shí)候，應(yīng)用雙手拇指和食指握住盤(pán)的兩側(cè)，其余三指分開(kāi)托于盤(pán)的底部，原則上要求雙手不能觸及盤(pán)的內(nèi)緣，需要開(kāi)門(mén)時(shí)不要用腳踹門(mén)，可用后背開(kāi)門(mén)。下蹲姿勢(shì)：要求側(cè)身頓下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調(diào)整中心，收回右腳。行走姿勢(shì)：在站立姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動(dòng)30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動(dòng)臀部。端坐姿勢(shì)：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養(yǎng)。兩手交叉于腹部，右手四指在上，握