【正文】 在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人,剛開始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作,不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會人的責(zé)任。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。執(zhí)著才能長久。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。天分不能有天分但一事無成的人到處都是： 聰明不能人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。不能命中靶子決不歸咎于靶子。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。正確處理客戶的抱怨 ：一)、提高客戶的滿意度，二)、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三)、豐厚的利潤。 棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。 開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。5. 業(yè)務(wù)審批。：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單 purchase order。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的 order inquiry 給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實踐之中， 因為任何知識都源于實踐，歸于實踐，所以，要將所學(xué)付諸實踐，來檢驗所學(xué)。通過實習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識，對許多問題多了深一層次的思考。通過實習(xí)，可以使我們熟悉自己將要從事行業(yè)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。外貿(mào)公司實習(xí)總結(jié)3一、實習(xí)的目的與意義通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。實習(xí)的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內(nèi)心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。其次，隨時間的推移，海關(guān)的法規(guī)和海關(guān)通關(guān)作業(yè)的程序也在不斷的改變，很多東西要靠自己在工作中去學(xué)習(xí)，積累，和實踐，從而不斷更新自己的知識面。雖然沒報關(guān)證，但從總體上感覺做報關(guān)工作還挺有趣味的，做報關(guān)工作既鍛煉了自己的能力又充實了自己的知識面。對于有些在生產(chǎn)當(dāng)中避免不了的問題，就要盡量去說服客人。第三輪的開發(fā)也就主要還是不斷地完善過程。很多東西我們以前沒有做過的，就必須得重新去尋找供貨商，給祂們一些相關(guān)的數(shù)據(jù)和要求，然后會做出一個樣版給到我們，我們必須還得對一些新開發(fā)的輔料進(jìn)行測試，保證這產(chǎn)品性能是否合格，這就避免了在以后的大批量生產(chǎn)當(dāng)中出現(xiàn)產(chǎn)品不合格的狀況，則會導(dǎo)致很大的損失。這時我們就只需要在這個基礎(chǔ)上進(jìn)行修改就好了。這個階段是一個不斷積累不斷獲取的過程，有的時候會因為不確定性，沒有經(jīng)驗，可能要做好幾次才能做到正確的。在這整個過程當(dāng)中，我必須得熟悉每一個工序要求是怎么樣的，清楚地明白應(yīng)該怎么做，要達(dá)到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好，要重新做，我都必須得要清楚，雖然不是要我親自去做，但我必須得知道。在做好規(guī)格表以后，把這些信息Pass給各相關(guān)部門以后，其實的部門就會根據(jù)你所做的規(guī)格表進(jìn)行后續(xù)的工作，首先是版房打出紙樣，那么對于版師在進(jìn)行打紙樣的時候可能會遇到有疑問的地方，我就必須得跟祂說清楚，如果不能決定的話，就必須給到業(yè)務(wù)讓業(yè)務(wù)員去跟客人交流，通常在第一輪當(dāng)中遇到不能解決的問題很少，因為第一輪僅僅只是一個雛形，只是大略地去做一個模子出來。這其中不僅僅需要經(jīng)驗，還需要對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)熟悉。因此第一步，首先就是要做好規(guī)格表，同時，首先自己必須得很好地去了解這些產(chǎn)品知識。這是整個的大致流程，而樣品跟單則主要是負(fù)責(zé)量產(chǎn)前的前三輪開發(fā)，這其中可以接觸到很多的知識，因為產(chǎn)品從最初的雛形，到最后完整的成品，其中有很多需要修改開發(fā)的過程，一步一步地不斷改進(jìn)達(dá)到客人的要求，投入市場。我主要負(fù)責(zé)的是樣品跟單，不過對于整個流程來說，大體上都是一樣的。漸漸熟悉了以后，就會需要自己獨立地接一些小客戶，畢竟書面的東西與實際還是相差甚遠(yuǎn)，只有在實際操作中我才能夠完全熟悉整個流程。剛進(jìn)入公司的時候，很多東西都很陌生，不論是對人還是對事，都不了解，首先我接觸的是對整個數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)的接觸熟悉過程。服裝部里面有業(yè)務(wù)課，我進(jìn)的是樣品室，樣品室屬于業(yè)務(wù)課這邊，實際上它就是業(yè)務(wù)課的助理。實習(xí)的這家公司是一家貿(mào)易公司，它的業(yè)務(wù)主要有三種類型，一是服裝，二是鞋子，三是手套?？偟膩碚f，作為一個快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀?？傮w來說，這次實習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時，經(jīng)過這次實習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作。雖然我們還未真正參與到業(yè)務(wù)中，只是做一些簡單的工作，如填單，但這次的實習(xí)為我們提供了一個很好的鍛煉機(jī)會，使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的業(yè)務(wù)中去。小結(jié)：通過本次的實習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。第四，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度。同時，我們也不要怕犯錯。第三，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問。與此同時，我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。我們到公司去實習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。對待客人有時需要忘記節(jié)假日的精神，盡力做到令客人滿意；對待所答應(yīng)的事情，要在最短時間內(nèi)完成所承諾的任務(wù)，不要拖拉，并努力最到舉一反三供客人選擇；同時，要不斷更新自己的產(chǎn)品知識和外貿(mào)知識，只有這樣才能給客人提供更多他所需要的信息，默契地配合客戶完成客戶的需求，實現(xiàn)雙方的長久合作，與日共進(jìn)。隨后，你可以每周給他發(fā)一封郵件，此時應(yīng)該是傳達(dá)你的問候，不要時刻和他談生意上的事情，那樣會讓對方覺得你太利益。5跟蹤客戶時不要太頻繁的發(fā)郵件給客戶，那樣會讓客人產(chǎn)生反感，要根據(jù)不同的情況選擇時機(jī)。寫完郵件的時候，要在下邊打上你的名字和聯(lián)系方式。4．對于客戶的提問，如果你不知道，請不要告訴客人你不了解，那代表你對該產(chǎn)品并不專業(yè)，客人會考慮換專業(yè)的人和他談。擺在我面前的任務(wù)是，如何正確對待客戶的還價？接受還是重新報價。討價還價是常有的事情。報價核算是一個復(fù)雜的過程，要在了解各項信息和深刻理解實際成本、報價算法的基礎(chǔ)上才能將計算結(jié)果算得更加準(zhǔn)確，才不容易少算漏算，同時還需要十分仔細(xì)，往往會因為一招失誤而滿盤皆輸。不能讓你報你就報。不要小看這個主題，這牽涉客人判斷你是垃圾郵件還是他要找的供應(yīng)商郵件。這說明我們要先看對方的國家時差，保證郵件在他上班前發(fā)送到對方，郵件才有可能在最上邊，才有可能最先被他看見。此外在回復(fù)詢盤時應(yīng)注意以下問題：，不要看到郵件，心里一高興就馬上回過去給客人。歐美國家的商業(yè)區(qū)和住宅區(qū)的劃分很細(xì)致；四要了解客戶詳細(xì)的聯(lián)系方式：MSN或者電話。：方便考察客人的信用情況，人有問題也就代表著經(jīng)濟(jì)也會有問題。多讀幾遍，把它讀明白，反復(fù)思考尋盤的內(nèi)容，不要著急回郵件，要對客戶進(jìn)行一下分析：一，分析客戶的類別，是大外貿(mào)，大工廠，中小型貿(mào)易商，還是同行尋價。要一封一封的發(fā)，針對不同客人，用不同語言的發(fā)。值得說明的一點是歐美國家還是比較看中“產(chǎn)品認(rèn)證”。首先，開發(fā)信的內(nèi)容不要太多，更不要羅嗦，客人是沒時間看你長篇大論的，否則幾眼后便會把你的郵件當(dāng)廣告帖丟進(jìn)垃圾箱。畢竟，網(wǎng)站是客人了解你的第一步。所以，靠前的排名能讓客人對你有一個優(yōu)先選擇權(quán)。二是使用企業(yè)郵箱，公司有企業(yè)郵箱的盡量用企業(yè)郵箱或者是付費郵箱，一般的郵箱如：126，163等，其中有一部分會被國外服務(wù)器屏蔽掉，這樣你所辛苦發(fā)的郵件就會石沉大海；另外，客人看到你郵箱地址為企業(yè)郵箱地址的時候，也會多出一份信任，畢竟現(xiàn)在SOHO逐漸增多，網(wǎng)絡(luò)對網(wǎng)絡(luò)有太多問題難以發(fā)現(xiàn)，所以，客人還是喜歡把球拋給企業(yè)。吸引客人則可以采取以下方法：一是廣告效應(yīng)，只有你的廣告打的好，才能有人看，有人買。顧名思義，目標(biāo)客人至少是做同類產(chǎn)品的客人。至于國內(nèi)外展會，我們只要根據(jù)客人的名片，做好展會現(xiàn)場記錄，回來后根據(jù)客人要求發(fā)郵件給客人就行了。這樣做的目的是避開不相關(guān)信息，節(jié)省時間，直接進(jìn)入主題。如果你點的是高級搜索，那么在搜索結(jié)果那輸入你的關(guān)鍵詞，然后在區(qū)域那選擇你希望尋找客人的國家（地理位置），接著在網(wǎng)域那里選擇“僅”，最后點搜索。對于Google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索，我們主要使用的是Google搜索，畢竟國外用Google比用Baidu多。但是每一種方法中卻含有很多的使用技巧需要我們?nèi)ヌ剿骱蜌w納。為了將以后的工作做得更好，現(xiàn)將此次實習(xí)總結(jié)如下：首先，要熟練掌握尋找客戶的方法。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。因此，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識。雖說大學(xué)文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時的重要籌碼。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。通過這次的實習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)?；仡櫸业膶嵙?xí)生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。我們知道實習(xí)是大學(xué)教育中一個極為重要的實踐性環(huán)節(jié)，通過實習(xí)，可以使我們在實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結(jié)合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有十天的時間，但是也讓我看到了自己的許多欠缺，讓我深知出身社會，還需要許多學(xué)校里學(xué)不到的力量。值得慶幸的是在這十天的時間里，使我在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的學(xué)問。經(jīng)過為期十天的實習(xí)，我慢慢明白有時實際要比理論簡潔直接的多，但大多數(shù)狀況下實際操作還是比理論要簡單、要間接。因此我們在制訂單時要依據(jù)外銷合同上面條款的要求制作訂單，不要遺漏任何一項條款。假如哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進(jìn)展，并有可能引起法律上的糾紛?？吹絾挝煌伦畛ｎ^痛的事便是為某個貿(mào)易環(huán)節(jié)出錯而苦惱。如此多的外貿(mào)實務(wù)可以學(xué)習(xí)，給人挑戰(zhàn)性的感覺！總之，我對哪怕短短十天的實習(xí)也布滿了期盼！如今，短短兩周的實習(xí)已接近尾聲，回憶過來，感動之余，諸多感慨！相處，在這樣的白領(lǐng)辦公場所，沒有看到或者說是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸還是不幸，同事們也說起所在的單位的氣氛確實不錯，相相互處都很和諧。外貿(mào)公司實習(xí)總結(jié)范文 篇9為期兩周的外貿(mào)實習(xí)，對我來說，能進(jìn)這樣一家外貿(mào)公司，是一個不錯的時機(jī)！市中心的商務(wù)樓，給人愉悅的感覺。那就是在實習(xí)期間一定要記得實習(xí)期間辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細(xì)節(jié)，每一個細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會輕松一點。在工作中最好的辦法就是多學(xué)多問。但對于不同的商品來講，海關(guān)在歸類，審價和監(jiān)管方面的要求是不同的，因此相應(yīng)的商品申報規(guī)范也是不同的，而某項商品的名稱，規(guī)格型號具體應(yīng)該如何申報，海關(guān)總署并無相應(yīng)的規(guī)定，各地海關(guān)目前也無統(tǒng)一做法。海關(guān)總署只是制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而具體到每個海關(guān)，就有不同的規(guī)范了。以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別的。因為這個時候你是和海關(guān)直接的接觸，可以及時了解海關(guān)最新的政策和通關(guān)的要求；同時，接單的時候也是報關(guān)員云集的時候，利用這個機(jī)會和他們交流經(jīng)驗或傾聽他們討論工作中的問題，對以后的工作也是十分有用的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒用的，還有需要的份數(shù)。其實我覺得在工作的一開始，我是從復(fù)印資料開始做的，幫我的同事復(fù)印一些資料。對進(jìn)口做的相對熟練后，我開始學(xué)做出口和轉(zhuǎn)關(guān)了。在隨后的39。在對環(huán)境基本上熟悉后就是實際的業(yè)務(wù)操作了首先是做進(jìn)口了。實習(xí)的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內(nèi)心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。首先，你面對的是海關(guān)和往來的客戶，做為橋梁作用的報關(guān)員就要充分發(fā)揮兩者之間的協(xié)調(diào)和溝通作用了，這從另一個側(cè)面來看報關(guān)工作鍛煉你的交際和溝通能力；其次，隨時間的推移，海關(guān)的法規(guī)和海關(guān)通關(guān)作業(yè)的程序也在不斷的改變，很多東西要靠自己在工作中去學(xué)習(xí)，積累，和實踐，從而不斷更新自己的知識面。第四，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度外貿(mào)公司實習(xí)總結(jié)范文 篇8截止到今天我已經(jīng)實習(xí)將近兩個月了，現(xiàn)將我的實習(xí)情況總結(jié)報告如下：幾經(jīng)波折，我被學(xué)校安排到一家叫“利通國際貨運有限公司”報關(guān)行實習(xí)。同時，我們也不要怕犯錯。這樣公司的同事才會更快地接受你，領(lǐng)導(dǎo)才會喜歡你，接下來才會讓你做一些相對比較重要的工作。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我主要有以下幾點感想：第一，要有堅持不懈的精神作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。其次，他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。首先是學(xué)習(xí)成績，用人