【正文】 。（15）完成總經(jīng)理交辦的其它事宜。（13）保守公司秘密。（11）負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的辦公用具設(shè)備設(shè)施的登記、保管和報(bào)損報(bào)失工作。（9）總經(jīng)理存查的檔案資料的整理、立卷與定期歸檔。（7）總經(jīng)理信函、報(bào)紙的登記、呈報(bào)，在授權(quán)下辦理一般信函的回復(fù)。（5）總經(jīng)理日常電話的接、轉(zhuǎn)、記錄、傳達(dá)。（3）安排總經(jīng)理的工作議事日程。工作責(zé)任：（1）認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序，服從上級指揮和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查，保質(zhì)保量按時(shí)完成工作任務(wù)。我公司今天下午立即組織發(fā)貨。三家公司爭執(zhí)不下，紛紛要求自己公司的貨物應(yīng)該裝在上面。這種事情他都處理不了還要我做方案，應(yīng)該是他做好方案并告訴我每個(gè)方案的利弊讓我來選擇才對）。請?jiān)敿?xì)說明你認(rèn)為可行的配送方式。然后再和客戶談是公司和客戶哪方面的責(zé)任，如是廣州物流公司丟失就是客戶的責(zé)任，并提醒他以后慎重，至于賠償?shù)臅r(shí)候應(yīng)該在運(yùn)輸前都有規(guī)定的，按規(guī)定處理。成都客戶沒有時(shí)間去跟蹤此事，請我公司解決。本公司付深圳貨運(yùn)站每件4元的短途運(yùn)費(fèi)。（我認(rèn)可下的公司應(yīng)該不會(huì)發(fā)生這種事，要不然我就是因?yàn)檫@種事而認(rèn)可的了，哈哈哈！如果真是發(fā)生了我就接受錢后把這件事告訴老板，然后通知采購再不要從該供應(yīng)商處進(jìn)貨，把錢用做公司福利或者別處。你會(huì)選擇哪一樣？（這個(gè)不好講，哪要看我當(dāng)時(shí)的情況：缺錢否？是否還愿意在這里？是否看好后期的發(fā)展??要看當(dāng)時(shí)的情況而定）。另，老板做事也太小心，就算是為了保密也不一定要連負(fù)責(zé)公司的一把手也不信任，這樣下去不信任下屬還怎么能讓下屬和你同舟共濟(jì)，那也是在做夢，不過他的心態(tài)很好，因他的不信任，老吳不來上班，事后他也就沒有話說，是正常的。老板對吳總一如既往。半個(gè)月后，老板委托其他公司開發(fā)的新產(chǎn)品問市，新產(chǎn)品剛一在香港會(huì)展展出，新加坡一客戶就下了490萬美金的訂單。主管們議論猜測人心惶惶，有人已請假開始偷偷去找新工作了。你不想改變公司規(guī)定，又想為公司省下2元錢，真是難壞了你，于是你打算立即??？（不知2元是單位價(jià)格還是總金額，如單位相差2元即不可能為常用原料，所以可以選擇用現(xiàn)金，哪怕是總金額相差2元，則無條件月結(jié)。酒樓聚餐還是主管與職員，另，可以再搞一次請老板和幾個(gè)高管一起買些東西給所有加班的員工進(jìn)行慰問和表示感謝），用月結(jié)結(jié)算方式和用現(xiàn)款結(jié)算方式購買到的價(jià)格相差近2元錢；物控部向你請示要求用現(xiàn)款購買此原材料，以降低產(chǎn)品成本。事后老板對這件事很不滿意，并電話里和你的助理說，超出計(jì)劃的3800多元錢不可以入帳。最近公司訂單排滿，全公司上下員工很是辛苦，特別是生產(chǎn)車間工人更是接連加班加點(diǎn)。你是否會(huì)堅(jiān)持并落實(shí)你的決定？（第一步詢問財(cái)務(wù)經(jīng)理如果提前付會(huì)出現(xiàn)什么問題和后果，如利息、貼現(xiàn)、匯率和其它方面的影響，搞清楚之后打電話給老板請示，并說出自己的分析和要不要付，請老板決定。你批示財(cái)務(wù)部，付給李總此項(xiàng)貨款。3月9日李總來找你，說他最近資金周轉(zhuǎn)較困難，請求將我公司本應(yīng)4月15日付他公司的貨款十五萬多元提前付給他，李總3月11日前著急用錢。你是否會(huì)給小趙簽字報(bào)銷？（簽字報(bào)銷一半即34元，另一半由小趙出，然后告訴他下不為例，因?yàn)楣居幸?guī)定一定要遵守，打個(gè)電話就是通知和申請，這是原則問題，但是考慮到確實(shí)為公司而做而且是第一次，就不做懲處），臨走前安排你處理公司的一切事務(wù)。公司規(guī)定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得對客戶請客送禮。你打算怎樣處理食堂之事？（讓人事主管去想辦法制定方案來解決這個(gè)問題，如果他提出問題時(shí)我可以指導(dǎo)他：如分析飯?zhí)玫倪\(yùn)營情況，財(cái)務(wù)收支，成本和各方面的投入情況，然后找出真實(shí)問題點(diǎn)，和員工座談等等），到目的地客戶工廠剛好是下班時(shí)間，要等下午上班后才能卸貨。員工們一直對公司食堂的伙食有意見，這些意見已形成員工對公司不滿的焦點(diǎn)。讓他在處理的時(shí)候考慮公司的制度權(quán)威和其它員工心理和以后公司風(fēng)氣方面的問題。你所了解的情況與人事部掌握的情況根本不符，這個(gè)女工的父母都還健在。人事主管找你，向你匯報(bào)了調(diào)查經(jīng)過：這個(gè)女工沒有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥哥要結(jié)婚了，她手里只有40塊錢，她想湊夠50塊錢寄給她的哥哥表示心意。你將如何工作？（不要說軟抵抗，就算是明抵抗我也可以理解，因?yàn)槿绻页鲆环輺|西他們都可以馬上理解并支持，那他們都做總經(jīng)理了，還輪得到我進(jìn)來。你將會(huì)如何處理公章事件和人事部主管這個(gè)難題？（我不知題中的“絆腳石”是什么意思，我的個(gè)人觀點(diǎn)是他肯定不可能替代我，如果可以我也不會(huì)進(jìn)來，所以根本不用擔(dān)這份閑心，我的處事原則是如果對公司有益和無傷大局的事情，我會(huì)統(tǒng)一所有人，和可以統(tǒng)一的人結(jié)成統(tǒng)一戰(zhàn)線，也就是支持他的工作，讓他去努力表現(xiàn)；對于公章丟件事件我會(huì)問他應(yīng)該怎么處理，然后告訴他我相信他的能力與實(shí)力可以處理好這件事情，讓他按他的辦法去處理，然后把結(jié)果告訴我并寫一份改善報(bào)告和預(yù)防措施并執(zhí)行），老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。，公司上下都講人事部主管是“老板的人”；人事部主管的權(quán)利很大，也很有號召力，你調(diào)動(dòng)不了的人和事他都可以調(diào)動(dòng)得了，你明顯的感覺到這位主管對你在這家企業(yè)的發(fā)展是個(gè)“絆腳石”。成都客戶沒有時(shí)間去跟蹤此事，請我公司解決。本公司付金華貨運(yùn)站每件4元的短途運(yùn)費(fèi)。他們兩個(gè)都是你的好朋友，你會(huì)怎樣去幫助他們？ 外人幫不了12．一家供應(yīng)商在你的認(rèn)可下終于攻進(jìn)了我們公司。兩人于是“大鬧天宮”。鄭太太從工廠步入正軌后就在家里做起了“家庭婦女”，鄭太太多次提出要去工廠幫忙，鄭先生都不同意，說：你只要把家管好把孩子帶好就可以了。你會(huì)選擇哪一樣？ 股份（真上任的話，到時(shí)候再說吧）11．鄭先生已有兩個(gè)女兒，他和他的太太是高中時(shí)的同學(xué)。老板對吳總一如既往。半個(gè)月后，老板委托其他公司開發(fā)的新產(chǎn)品問市，新產(chǎn)品剛一在香港會(huì)展展出，新加坡一客戶就下了490萬美金的訂單。主管們議論猜測人心惶惶，有人已請假開始偷偷去找新工作了。你不想改變公司規(guī)定，又想為公司省下2元錢，真是難壞了你，于是你打算立即。你將會(huì)怎樣處理這件事情？ 說服老板8．某種生產(chǎn)用原材料，用月結(jié)結(jié)算方式和用現(xiàn)款結(jié)算方式購買到的價(jià)格相差近2元錢；物控部向你請示要求用現(xiàn)款購買此原材料，以降低產(chǎn)品成本。為此你改變慣例邀請了拉長以上的職員去酒樓聚餐，并給車間員工每人發(fā)了一斤蘋果。7．冬至到了，按慣例公司會(huì)請主管級以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐。財(cái)務(wù)部主管提出了異議，說不可以破壞規(guī)定，不同意提前支付。你詢問了財(cái)務(wù)部，李總公司的對賬單已核對無誤，我公司賬戶資金充裕，近一個(gè)星期內(nèi)沒有計(jì)劃外應(yīng)付賬款。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。老板告訴過你，3000元以下的費(fèi)用審批由你全權(quán)處理，不用請示老板。客戶工廠收貨員小孫對小趙開玩笑的說要小趙請他吃飯；小趙是個(gè)直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請小孫吃飯不可，三人共花了68快錢；第二天小趙來找你簽字報(bào)銷招待費(fèi)。你為此事匯報(bào)給老板，老板說一切交給你處理。你是否會(huì)批準(zhǔn)人事主管的請示？ 告知調(diào)查不符點(diǎn)，開除4．老板已把公司的食堂承包了出去。人事主管請求不要開除這個(gè)女工，給這個(gè)女工一次改過的機(jī)會(huì)。你將如何工作？管理方案從制訂開始就不該是閉門造車，方案是人來執(zhí)行的，所以在制訂期就該讓關(guān)鍵高層人員了解并參與，取得理解和一致，然后才識提案并執(zhí)行3．公司有名女工偷了同事10快錢，按廠規(guī)應(yīng)予開除。2．你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。你將會(huì)如何處理公章事件和人事部主管這個(gè)難題？隱形二老板從來就是麻煩，人事主管什么事都能管，說明公司責(zé)權(quán)不明，所謂號召力不過是阻力的另一面。如果不能避免,從質(zhì)量、服務(wù)、售后、周邊產(chǎn)品上來加強(qiáng)產(chǎn)品競爭力,而不能僅是價(jià)格的降低2主流是大流,非主流是補(bǔ)充,總部積極解決,并指導(dǎo)雙方各自的優(yōu)勢和應(yīng)該重點(diǎn)的對象,而不是一味地看到對方的市場2,突出全公司的員工都在出力2我越來越覺得224這兩題是在問我以前做經(jīng)理的實(shí)例 附小、輕、長人、利益、平衡、發(fā)展、企業(yè)1．你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”；人事部主管的權(quán)利很大，也很有號召力，你調(diào)動(dòng)不了的人和事他都可以調(diào)動(dòng)得了，你明顯的感覺到這位主管對你在這家企業(yè)的發(fā)展是個(gè)“絆腳石”。二,網(wǎng)銷與渠道必定是整合的。第四步,如果還沒有結(jié)果,跟先生的友誼一刀兩斷(這是我深惡痛決的),幫太太安排工作以安慰傷痛、撫養(yǎng)小孩1真的是任何人都不知道嗎?換成是你,你怎么處理?1我公司跟蹤解決,按最高不超出銷售價(jià)賠償,運(yùn)費(fèi)可以由本公司承擔(dān)1一、發(fā)貨至上海,再由上海分發(fā),此好處在于上?？梢杂懈嘧灾鳈?quán)和調(diào)配權(quán),可以跟蹤了解到否情況,第一手資料第一手掌握,缺點(diǎn),成本高時(shí)間長(推薦此法)。第二,對太太耐心開導(dǎo)安慰。如果還有人不支持,則使用強(qiáng)硬手段,殺一敬百批準(zhǔn),維護(hù)人事主管的權(quán)威,放權(quán)讓他行使人事主管的職權(quán),但提醒以后的工作中要更多地了解情況請職工說話,則提交工會(huì)執(zhí)行,如果職工沒有好辦法,則使用輪流職工代表行駛主人翁監(jiān)督責(zé)任不報(bào),今天68報(bào)了,下次680也會(huì)要報(bào),再下次6800呢?支持財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部是老板最親信的,財(cái)務(wù)部的意見要充分考慮再老板解釋說明多出3800元的好處,和為什么當(dāng)時(shí)采用這種方式召開級別以上會(huì)議,充分了解各個(gè)部門的現(xiàn)狀,困難與需求,比如說財(cái)務(wù)部資金困不困難,生產(chǎn)部材料夠不夠,等老板是聰明的人,吳總是一(有某種壓力,不得不這樣)、二(狡猾的人)選擇股份、其一,要做事業(yè),而不是工業(yè)。如果沒有,再解說說明,如果講不通。老板在公司重回正軌以后對吳總一如既往更是體現(xiàn)了重視人才，唯才是用的遠(yuǎn)大胸襟。9：社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，家庭是需要開支的。7：用嘻笑的語氣跟老板認(rèn)錯(cuò)，承認(rèn)沒有事先請示的失誤，表示愿意接受老板的任何處理方式，假裝忘了老板說過不能入帳，詢問老板這筆帳應(yīng)該歸到哪一類入帳。另外如果企業(yè)對于事后申請存在特例那么可以加上新的制度，事后申請即時(shí)批報(bào)也只能報(bào)80％。同時(shí)預(yù)先找好替換承包商。4：收集員工意見，擬出解決方法。并表示對于人事主管同情心的認(rèn)可，批評他在處理此事上的錯(cuò)誤。2：了解軟抵抗的目的以及原因，如果不是因?yàn)樾鹿芾矸桨傅娜毕荩敲唇ㄗh如下處理：于公，立威，針對軟抵抗增加懲罰制度；于私，請客吃飯多溝通。1：對于此問題我想這會(huì)是一個(gè)很好的契機(jī)，我首先做的事情就是與人事主管一起將此事匯報(bào)給老板，幫助人事主管分擔(dān)責(zé)任，甚至默許他在此事上部分的推卸責(zé)任，目的在于獲得他的好感。首先，由于我無法得知原材料的基價(jià)，因此，也就無從評價(jià)2元錢在財(cái)務(wù)上與1個(gè)月的利息狀況，同時(shí)，還需要考慮這種材料的需求量，以及我們在供應(yīng)商方面的地位問題，只有我了解清楚了這些狀況，我想，我才可能做出比較正確的解決方案——包括改變公司既有的付款制服！我們必須知道，我們所有制度出臺的目的是為了最大限度地幫助公司獲取競爭優(yōu)勢和利益，而不是為了維護(hù)制度本身！我想，吳總和老板其實(shí)都存在一樣的問題：溝通障礙！而這里面，老板的責(zé)任似乎更大一些，因?yàn)?，畢竟從身份上講，吳總處于被動(dòng)狀態(tài)，一切都是由老板掌控。如果老板還是不同意，我想，我會(huì)自己買單，但同時(shí)，我需要考慮和老板重新就工作思路和工作方式進(jìn)行嚴(yán)肅的探討，并取得相應(yīng)授權(quán)，作為一個(gè)總經(jīng)理，如果沒有和責(zé)任匹配的權(quán)力，我想，我會(huì)重新考慮自己的職業(yè)選擇。在決定之前，我想我首先會(huì)和老板溝通，告訴他我的想法，并盡量說服他認(rèn)可我這樣做的積極意義，畢竟，激勵(lì)員工是公司最重要的工作。如果資金充裕，那么，我覺得可以和李總達(dá)成一個(gè)協(xié)議，就是讓他將下次貨款的帳期延長1倍，這樣，對雙方都是有利的。首先，我覺得草率批示財(cái)務(wù)部放款是錯(cuò)誤的決定，因?yàn)樵诓僮鞴镜倪^程中，我們不能把公司利益和個(gè)人感情混為一談。如果是這個(gè)問題，那么一方面需要提請公司重新審議伙食補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，另一方面，同樣要與承包人進(jìn)行溝通，告訴他們問題的重要性，希望他們能及時(shí)傳遞市場信息，建立信任關(guān)系。比如說：華東區(qū)飲食偏甜，但工人主要來自內(nèi)陸省份，喜辣。如果是這個(gè)問題，你需要和承包人進(jìn)行非常正式而嚴(yán)肅的談話，告訴他問題