【正文】 因此，優(yōu)秀的管理咨詢師不單單把管理咨詢看作一項工作，更要當成一種責任、當成一種使命，當成畢生的事業(yè)。結束感悟語：作為一個優(yōu)秀的管理咨詢師，除了要掌握豐富的管理知識、管理技能、管理工具以外，還必須深刻地認識管理咨詢的特點，掌握管理咨詢的相應技巧，才能真正為客戶做出應有的貢獻，所謂：“沒有金剛鉆，不攬瓷器活”。另外，咨詢師最好不要接受財務狀況出現(xiàn)極大危機的項目。咨詢師迫于投入產(chǎn)出比的考慮，不得不壓縮工作時間，往往會使咨詢項目顯得很倉促，甚至草草結尾，自然難有成效。過高咨詢費將會使老板對咨詢師的要求理想化，而事實上咨詢師并不能真正決定一個企業(yè)的命運；同時，過高的咨詢費也會讓咨詢師在高壓力下工作，會影響咨詢師的客觀判斷與理性運作。這需要咨詢師在實戰(zhàn)中不斷總結積累，我就不在這里詳談。管理模式、企劃表格文件、解決方案、管理制度固然重要，但是缺乏有效的溝通，一切將難于運作，一切將難有成效。而且，培訓工作應該要在啟動咨詢項目的初期階段就開始進行，每一期培訓要做精彩，要貼切企業(yè)實際問題，案例設計要更貼近企業(yè)咨詢項目中的核心問題，然后再逐漸由培訓工作慢慢過渡到管理的日常咨詢上面。六、要重視培訓，做好培訓，以培訓促效果管理咨詢是一項很特殊的工作，咨詢師既不能完全不介入企業(yè)的運營，又不能主導企業(yè)的運營，既不能不參與管理，又不能全面管理，換句話說，更多的企業(yè)變革工作還是要通過企業(yè)的管理層去完成，因此管理咨詢要取得較好的成效，培訓工作顯得特別重要。如何與老板高效溝通、快樂溝通？通過各種方式引導老板做出思想改變，行為改變，從而帶動整個企業(yè)管理層做出創(chuàng)新和改變。最后，要學會借“客戶最高領導人”之勢。其次要造“氛圍變革”之勢。也就是說要建立員工對管理層革新的信任度，讓企業(yè)的員工真正感覺到企業(yè)高層真的有決心、有信心、有能力規(guī)范管理，確實能夠走出以前變革總是半途而廢的陰影，取得真正的成效。而“東風”不會自己到來，需要咨詢師自己來吹東風，即造勢?；鶎訂T工是管理革新的具體執(zhí)行者，咨詢師要盡可能通過培訓工作來改變他們的意識。中高層是管理革新的主體，只有改變了他們的意識，管理革新才能真正得到實施和開展，因此與中高層的多渠道溝通尤其重要?！币驗椋绻罡吖芾韺拥囊庾R沒有改變，所有的變革只會停留于表面現(xiàn)象。老板的意識不改變，所有的工作都將難于開展。從另外一個角度來說，變化也就以為以前的某些觀念、方法是錯誤，但是那些東西已經(jīng)深入人的內(nèi)心，形成了一種比較牢固的意識，因此要變革首先的就是要改變意識。四、做好前期企業(yè)咨詢管理意識引導，變逆勢為順勢管理咨詢其實就是一種管理變革創(chuàng)新，說到底都是一種變化。因此，在撰寫診斷分析報告的時候一定要有相當?shù)膶I(yè)水準。要寫好診斷分析報告，做到有血有肉。對于企業(yè)的診斷，大部分咨詢師都可以找出很多的問題，但是很多老板還是會說這樣的兩句話：一是“這些問題我們也知道”，二是“您對企業(yè)的背景不了解”。而事實上，數(shù)據(jù)更能反映一個企業(yè)的經(jīng)營的實際狀況，而一些定性的東西只能作為印證的依據(jù)和參考而已。要注重財務數(shù)據(jù)的收集、分析。但是，事實上，單純依靠現(xiàn)場察看和問詢方法很容易遺漏重要問題，也較容易被表面現(xiàn)象所迷惑。診斷的方法要多元化。其四、要準備好診斷的工具。其二、要盡可能通過一些途徑了解企業(yè)的一些基本狀況，比如企業(yè)的中層干部的特點等。沒有充分的準備，就貿(mào)然到客戶開展診斷，一來沒有清晰的思路，二來會停留于表面現(xiàn)象，三來會缺乏系統(tǒng)性，四可能遺漏重要問題等。那么如何更專業(yè)地、更有效地開展診斷做好第一步。三、深入實施咨詢診斷，編寫有血有肉的咨詢診斷報告每個咨詢師都知道，診斷工作是管理咨詢的第一步。這些合作注定是痛苦的。每一個客戶都是不同的，我們很難適應每一個人，但是很重要的一點是咨詢師首先要表現(xiàn)出你的誠意。咨詢師是、應該根據(jù)不同的老板采取不同的方式去溝通，只要尋找到合適的溝通方式，感情基礎才會建立。因為，這里面除了咨詢師的個人努力之外，還在一些不可預測的因素。沒有這一點，管理咨詢的效果將大打折扣，甚至難有作為。結果咨詢師總是抱怨老板沒有完全按照咨詢師的方法去開展或者企業(yè)配合得不好導致咨詢效果不好，另一方面老板又抱怨咨詢師不了解企業(yè)的實際情況。二、建立與客戶老板的互信基礎，形成一定程度的默契前面我們講到的是深刻地認識客戶，但是單單深刻認識，那還很難使管理咨詢工作順利、有效地開展。但是本人的咨詢經(jīng)歷卻告訴我，不關注客戶的財務狀況，最終很可能會使前期所做的努力因為財務問題而難于真正取得成效。第五、要關注客戶的財務狀況。既然要參與管理，你不了解客戶的人力資源狀況，你不了解企業(yè)中高層干部的特點，那你很難推動管理咨詢工作在企業(yè)的開展和落地。第四、要深刻認識客戶企業(yè)人力資源狀況。所以如何在某個行業(yè)、專業(yè)領域發(fā)展自己的優(yōu)勢，形成自己的特色與核心競爭力將是管理咨詢師的職業(yè)之路。這一點往往是很多年輕咨詢師和管理科班出身的咨詢師最大弱點。當然，作為顧問師不可能所接的每個項目都有很好的行業(yè)背景，那么本人的建議是，最好能尋找到同行業(yè)優(yōu)秀公司的相關材料與經(jīng)濟指標，并利用各種資源用較短的時間來學習行業(yè)的知識與運作規(guī)律。第二、要深刻了解客戶的行業(yè)特點。一、深刻了解和認識客戶，搭建順利咨詢平臺根據(jù)本人的咨詢工作經(jīng)驗，我認為最重要的是要深刻認識客戶的以下方面：第一、要深刻認識企業(yè)老板內(nèi)心的真實想法。而且，這種重要性不但體現(xiàn)在價值觀與理念上，更重要的是體現(xiàn)在管理咨詢的全過程，體現(xiàn)在具體行動上。這句話在某種程度上道出了其成功的秘訣。我只是認為，如果公司某些部門的組織能安排得更好，工作的效率就會提高?！睆埩敛逶捳f：“我只是想把公司的工作做得更好?！薄澳銈儍晌辉摬粫浳覀兞税?”一位地區(qū)經(jīng)理插話說：“如果采用第一種方案，那么總部就要包攬一切?！绷硪晃桓笨偨?jīng)理說道：“我認為我們需要的是分權而不是集權。而且我們公司的規(guī)模這么大，應該建立管理信息系統(tǒng)，我們可以通過信息系統(tǒng)在總部進行統(tǒng)一的控制指揮。一位副總經(jīng)理發(fā)言道：“我認為我們不需要設什么分店的業(yè)務經(jīng)理。就目前來說，公司的9個地區(qū)經(jīng)理都全權負責各自地區(qū)內(nèi)的所有分店，并且掌握各分店經(jīng)理的任免、有關資金的借貸、廣告宣傳和投資等權力。經(jīng)過一段時間對公司歷史和現(xiàn)狀的調(diào) 查，張亮與公司的4位副總經(jīng)理和9個地區(qū)經(jīng)理共同討論公司的形勢。但是近2年來公司的利潤開始下降。多年來，公司的經(jīng)營管理基本上是成功的。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。錯選、多選、少選或未選均無分。（） ，可采用的咨詢工作作風是（） ，咨詢客體企業(yè)的許多技術經(jīng)濟情報，屬于（） ，則對企業(yè)的影響為（）、少機遇 ，新品開發(fā)乏力，則適合的經(jīng)營方針應是（） ，各有獨立的市場，且市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)采用的職能制結構主要是（） （） ，其適宜選擇的技術開發(fā)戰(zhàn)略是（） （） （） （）本套試題共分4頁，、組織在一定時期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達到的預期成果，稱作（），計算定員可采用（） 、企業(yè)無力單獨開發(fā)所需資源時，企業(yè)可采用（） ，能帶來綜合效益的設備購置戰(zhàn)略是（） ，其適宜的促銷方式是（）（） （）、成本戰(zhàn)略咨詢 ，必須面向（）（）二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。第四篇：企業(yè)管理咨詢2009全國2009年10月高等教育自學考試企業(yè)管理咨詢試題課程代碼：00154一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。4）有利于企業(yè)利益的最大化5）發(fā)揮財務管理咨詢的預測、決策、打算、有效監(jiān)管、考核等方面的作用84．企業(yè)營銷能力的含義是什么？85．如何運用SWOT分析法對企業(yè)總體戰(zhàn)略進行綜合分析？這是通過對企業(yè)外部環(huán)境的機會和威脅、對企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢和劣勢的系統(tǒng)分析、綜合評價，為客戶企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方法。（2）知識效益和人才價值方面：有助于企業(yè)創(chuàng)建知識效益和人才價值的觀點。市場經(jīng)濟條件下，市場信息瞬息萬變，使任何一個市場主體的便宜具有