【正文】 （3）學會利用規(guī)則，懂得機械與機智運用規(guī)則的區(qū)別。評價執(zhí)行規(guī)則、控制引導比賽的能力（1）堅決貫徹執(zhí)行中國足協(xié)裁委會的統(tǒng)一判罰標準的力度。（4）天氣及環(huán)境的影響。（2）青春杯比賽中對于出示紅牌、黃牌的掌握，始終不受任何影響。在比賽結束后進行裁判員工作的總結是非常必要的，它可促使裁判員們從實踐中學會和掌握過硬的本領，摸索足球運動的發(fā)展規(guī)律，時刻總結經(jīng)驗和教訓，力爭上一個新臺階。如在比賽中出現(xiàn)因故終止比賽、運動員或運動隊有嚴重違紀行為，或其他嚴重事件等情況，裁判員應立即與體育部和裁判組聯(lián)系，詳細說明比賽狀況并采取應對措施。由裁判組約定時間主持召開賽后裁判工作總結會。裁判員稍作休息后，根據(jù)裁判長的意見對下半場比賽中可能發(fā)生或出現(xiàn)的情況，以及將采取什么對策向助理裁判員作簡要的交代，并相互鼓勵，調(diào)整好心態(tài)，增強完成好下半時裁判工作的信心。（8）裁判員鳴哨開始比賽。（7）裁判員、助理裁判員、第四官員帶領雙方各11名運動員入場。（5）裁判員、助理裁判員、第四官員檢查隊員裝備。（3）裁判員召集助理裁判員和第四官員開好比賽準備會并進行分工。賽前工作（1）裁判員一行到達比賽場地裁判員休息后，裁判員四人小組立即對比賽場地、比賽用球、助理裁判員用手旗、換人牌進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即要求體育部解決。還要對球門、球門網(wǎng)、角旗、場地各區(qū)域及教練員指揮區(qū)、攝影線、踢角球限制線的畫線進行檢查；也要對替補員、第四官員、監(jiān)督席位的放置進行檢查，并詢問場地急救醫(yī)護、擔架及撿球員的位置。（六）做好臨場賽前的工作裁判員應在比賽前對比賽場地進行一次檢查，如果發(fā)現(xiàn)問題則要求主辦單位及時處理。在明確分工之前，要自我介紹執(zhí)法特點和習慣，以便在分工時互補。分析兩隊比賽風格 分析兩隊風格、打法和特點，了解兩隊尖子隊員和易肇事隊員及教練員和工作人員的特點，裁判員采用什么方法和對策。了解兩隊過去有無矛盾以及比賽天氣、場地、觀眾和安保等綜合情況。準備會應由裁判員召集兩名助理裁判員和第四官員參加，時間一般在比賽前15分鐘，地點在比賽場地。裁判員用后及時將物品歸還給校學生會體育部，以便下次比賽接著借用。（四）裁判員裝備的準備裁判員裝備的準備包括：裁判員所用的裁判服（由校學生會提供）、短褲、足球襪、足球鞋、口哨（備用哨）、筆、記錄本、紅黃牌、手表（備用秒表）、邊旗等。（8）保持良好的心理狀態(tài)，進行必要的賽前心理調(diào)整。既要敢于肯定自己的長處，又要克服某些短處。其狀態(tài)特點為：情緒體驗強烈而緊張、行為失控、注意力不集中和寢食不安，對即將開始比賽的復雜性，以及困難程度估計不足，而且在理論、實踐及體力上的準備漫不經(jīng)心，這必將導致裁判工作的失敗。這種自我的心理調(diào)整，應不斷地建立和培養(yǎng)，并以自身的責任感和使命感加以鞏固。如比賽規(guī)模的大小、觀眾的多少、初賽與決賽、認真與敷衍、不求出色但求無過、自滿自負又想一鳴驚人等心理狀態(tài)，決定著一名裁判員能否勝任其執(zhí)法工作。（2）建立裁判員賽前良好的心理動機。那么如何保持良好的心理狀態(tài)和進行賽前的心理調(diào)整呢？（1）在學習和實踐中，積極鞏固已有的冷靜、沉著、自信、專注、堅定等心理因素，排除和克服焦躁、慌張、遲疑、渙散等消極的心理現(xiàn)象。任何一場足球比賽，從準備工作伊始，到臨場執(zhí)法，裁判員的心理活動始終處于一種高度敏感、高度興奮和高度緊張的狀態(tài)。裁判員有了賽前的心理準備，就會以飽滿的信心、良好的自我控制能力和正常的心態(tài)去執(zhí)行比賽任務。（5）經(jīng)常動手動筆，撰寫執(zhí)法心得和判罰戰(zhàn)例等文章，發(fā)表學習與實踐的體會。（2）通過國內(nèi)外的重大賽事的觀摩，組織討論，進行業(yè)務上的探討。顯而易見，理論與實踐兩者的有機結合尤為重要。少了實踐的機會，能力和信心的培養(yǎng)就無法實現(xiàn)。我們強調(diào)理論與實踐的有機結合，但裁判員往往會忽視這一點。同時，參閱國內(nèi)外的有關資料和收集重大賽事的情報，不斷充實，不斷完善。它是每一位裁判員必須努力鉆研、刻苦學習、保證執(zhí)法工作順利進行的理論基礎。（二）業(yè)務上的準備理論方面主要學習國際足聯(lián)頒布的《足球競賽規(guī)則》。（2）養(yǎng)成良好的生活習慣，遵守正常的作息制度，提高自我約束力，做到不抽煙、不酗酒。同時，還應注意以下幾點：（1）裁判員還要學習、工作等，時間比較緊，對身體精神的要求比較高。除具備良好的耐力基礎外，還應具備良好的速度耐力，若沒有平時經(jīng)常性的身體訓練，或達不到鍛煉的基本要求，就無法勝任其工作，有時甚至是很危險的。一、裁判員（助理裁判員）的賽前準備（一）體能上的準備現(xiàn)代足球運動的發(fā)展對裁判員體力上的要求極高。要做到這一切，完全取決于裁判員的賽前準備工作。臨場裁判員既要執(zhí)行規(guī)則，又要控制比賽，引導比賽的順利進行。，經(jīng)公司批準后方可辭職，否則將扣除當月工資。，不允許消極待崗，不允許打接電話，違例者罰款20元。,嚴禁促銷員飲酒或陪客人喝酒。，客人仍然拒絕我們的產(chǎn)品，仍繼續(xù)微笑服務，不放棄每一個上酒的機會，不允許將情緒帶到促銷過程中。每一臺每一位客人都要介紹到，即使不喝，也要客人認識了解我們的產(chǎn)品，促銷過程中要不斷地、有意識的重復我們的品牌，適當?shù)?、持續(xù)地使用本產(chǎn)品的廣告語，讓我們的廣告語流行起來。促銷員本人不允許打電話向公司要酒。熟悉銷售點的菜譜，避免工作中的唐突。發(fā)現(xiàn)違例者，扣20元。，黑色正規(guī)皮鞋。，長發(fā)須梳扎，短發(fā)須梳理整齊，不許染發(fā)。不滿月辭職者，提成不予計算。培訓后方可上崗試用，試用期7天，不合格者將予以辭退，試用期按15元/天計算工資，無提成。促銷員離職時工作服無破損，公司將退還全部押金，如有破損，酌情從服裝押金中扣除。，三天為有薪假期。二． 促銷員請假制度，病假每天扣5元。曠工一次扣100元，曠工二次開除。有遲到早退者，第一次扣10元，第二次扣50元，第三次扣100元，第四次開除。：00上班（11：00時必須已換好工作服）13：00后才可換工作服離開。三次不開早會者公司將予以開除。：30開早會，每周一早上開周例會。XXXXXX 通訊發(fā)展有限公司市場部二零零二年十月服務規(guī)范第一章 主動相迎第一節(jié) 為什么要主動相迎主動相迎是在客戶光臨時，促銷員主動地向客戶表示樂于為她服務的意愿。如有違規(guī)現(xiàn)象，公司有權立即解聘，并追究其造成公司損失的責任。促銷人員應盡心盡責為公司服務，個人利益應服從于公司整體利益。責任及其他促銷員一經(jīng)公司聘用，公司即有責任對其進行適當?shù)呐嘤?，明確其工作職責與范圍。B、第一個月內(nèi)未完成基本保底量的 80將予以辭退。否則按無故曠工處理。請假A、若有事，需在事假前一天提出申請，經(jīng)公司相關負責人批準后方為有效，否則按無故曠工處理。保修卡中的銷售日期、串碼填寫要求準確、詳細，不能出現(xiàn)虛報、多報。分公司在每月底總結會議上，將下月會議培訓工作時間表，發(fā)放到各辦事處。各區(qū)促銷員每月必須有至少一次的會議給予共同 溝通。該工作由市場人員或促銷負責人負責，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)察。負責人需常實行不定時到崗檢查。以上工作均由各區(qū)負責人直接監(jiān)察，如有逾期或作假，將對負責人實行 100 元以上，500元以下罰款，情節(jié)嚴重者，分公司將以書面形式向市場部、財務部、總經(jīng)理遞交相關情況描述，將作降級或辭退處理。工資計算架構：日薪提成備注：具體日薪和提成以公司市場部下發(fā)的文件為準。可從“推廣費用審請表”中，直接申請。臨時（兼職）促銷員管理方式申請條件與背景：期間促銷活動繁多，如：國慶、元旦、春節(jié)等節(jié)日。C、促銷活動中銷售的手機統(tǒng)一按當次活動中市場部的提成標準計算。（3）工資計算架構：A、底薪提成（基本量任務量），B、基本量提成方式分四個類型店計算：例：某促銷員底薪 800 元，C、當月售賣 15 臺手機，D、當月工資為 8005X501050 元（其中有10 臺）數(shù)別 目標銷售量 提成金額A 類店 11 臺50 臺 50 元/臺（按售賣場所和均客流量計）B 類店 11 臺40 臺 50 元/臺（按售賣場所和均客流量計）備注：以上標準根據(jù)當月計劃銷售量而制定，相應提成數(shù)也根據(jù)市場部關于銷售提成的最新文件來執(zhí)行。各區(qū)域促銷員的工資及銷售提成計算：（以下凡涉及提成內(nèi)容均以市場部最新文件為準）（1）底薪標 準：根據(jù)公司總部審核批準的文件為準。（4）促銷員活動中所銷售的機器，需在保修卡上嚴格注明“我司與公司在何地的促銷活動，有負責人的簽名。（如果發(fā)現(xiàn)重復上報保修卡，實行一張按 200 元罰款）。（2）一位顧客同 時購買兩臺相同 的機器，須兩次填寫顧客姓名 和串號，并注明 2。月底保修卡、周報表、顧客資料表經(jīng)促銷負責人填表、確定后在每月月底 31 日前，統(tǒng)一交至分公司審核。促銷員每月休息時間、崗位編排均由各區(qū)促銷負責人和該營業(yè)廳的有關人員統(tǒng)一制定，實行一人一店。制定“量”時需根據(jù)經(jīng)銷零售店的“月總銷量”按比例分配和 XX 手機在當?shù)厥袌龅木唧w情況等綜合情況決定。由市場部通知該促銷員在公司指定的銀行開設個人帳戶，并將帳戶或卡號告知市場部，薪資將由公司財務部直接撥入其個人帳戶。市場推廣人員或辦事處客戶主任提出招聘促銷員的申請；并填寫《促銷員需求申請表》。5）經(jīng)考核能力不符合公司要求者，將作辭退處理。3）提成：根據(jù)公司最新的提成標準文件來執(zhí)行。工資評估標準：1）工資收入由基本工資提成獎金組成。7）遇到問題速與市場人員或客服聯(lián)系，切忌信口開河，誤導顧客，從而招致不必要的投訴。5）清楚闡述不同型號的手機在賣點、功能和目標顧客群的區(qū)別。2）解說時不光解釋功能，更注意到功能可以帶給消費者的好處（運用 FAB—“功能，優(yōu)勢，給消費者能夠帶來的利益”的銷售技巧）。8）準時參加每周促銷員例會。6）不得無故遲到、早退、離崗。4）個性開朗，真誠，主動，善于與人溝通和交流，善于與陌生人（零售店鋪）打交道，具親和力。2）不怕壓力，不辭辛苦，踏實肯干，具備團隊合作精神。如果需要使用真機做演示，需小心愛護，如出現(xiàn)人為損害手機（或丟失），將酌情扣除底薪及提成（扣除部分以當?shù)?XX 客戶服務中心對受損部分作出質(zhì)量鑒定為依據(jù)）。模型機直立擺放，XX 手機系列產(chǎn)品應擺放在一起，無濫用或丟失現(xiàn)象。5）XX 產(chǎn)品的陳列柜臺放置于店內(nèi)醒目位置：新產(chǎn)品、重點促銷產(chǎn)品放置于柜臺內(nèi)醒目位置。柜臺即時貼，搖搖卡，柜臺吊旗等，均需集中懸掛或擺放至店內(nèi)醒目位置，且保持清潔，無覆蓋。2）XX 宣傳品的擺放：海報需張貼在店內(nèi)醒目的位置（每家零售店不 4）少于 2 張），無涂改或破損現(xiàn)象，及時更換；單頁應放置于相應單頁架上，便于取閱，無散亂于柜臺內(nèi)外或折頁架內(nèi)，無折頁現(xiàn)象；桌牌，掛旗位置醒目，無破損或被覆蓋現(xiàn)象，及時更新。2）上班時必須熟練掌握運用傳達 XX 手機的產(chǎn)品知識，熱情主動介紹手機，1 不允許擅自夸大手機的性能。零售推廣員在駐店促銷時，如商場因此發(fā)生手機丟失，責任由零售推廣員自己承擔，如需要賠償將在當月工資內(nèi)扣除。13）零售推廣員如被發(fā)現(xiàn)在促銷商場內(nèi)有任何偷竊或其它非法行為，本公司有權終止協(xié)議。對于違反此項規(guī)定者將產(chǎn)即予以辭退，情節(jié)嚴懲者將追究其相應的法律責任。10）與店面建立良好關系，同時對所在零售店的促銷員進行產(chǎn)品知識及銷售技巧的培訓，確保促銷員對于產(chǎn)品有準確全面的了解，對顧客積極推薦。8）對公司之宣傳品合理使用，并作好宣傳品、禮品的簽收單，不得據(jù)為已有。6）工作態(tài)度積極主動，熱情微笑迎接顧客，認真傾聽，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調(diào)適中，落落大方，不扭捏作態(tài)；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達流暢，回答問題有條理。上班時不允許懸掛非 XX 手機，準時參加每周促銷員例會，如遇特殊情況要求提前向主管請示批準方可，否則將按曠工一天處理。（如有特殊情況，酌情處理）3）零售推廣人員須交納服裝押金及商場進場押金（按各城市市場實際情況靈活掌握）本公司將在用工結束后退還押金。2）零售推廣員如需請假務必提前三天填寫請假單并通知市場督導（病假申請須在下一個工作日開始之前兩小時通知市場部，事后須補病假單）需經(jīng)過市場督導協(xié)商后進行批復，零售推廣員得到批準后方予準假，請假當天，工資不予發(fā)放，請假不得超大出兩天，否則按自動離職處理。工作紀律與準則：1）零售推廣員須嚴格遵守指定促銷商場的出勤時間，由市場督導負責電話抽查或訪店抽查，如發(fā)現(xiàn)無故不在促銷商場，公司將作曠工處理。5）店內(nèi) XX 產(chǎn)品和 POP 宣傳資料的規(guī)范展示，專柜、燈箱、門頭等宣傳物資的申請與維護。＊收集競爭品牌銷售數(shù)據(jù)及市場息。3）配合 XX 手機促銷活動的實施，無條件的服從安排，提升駐店 XX 手機銷售額。2）品牌推廣掌握產(chǎn)品知識，向顧客積極推廣 XX 手機，解答各類咨詢。工作內(nèi)容：1）確保個人零售任務的完成，包括在零售終端 XX 手機的占有率、銷量目標、促銷活動目標等?？记谥贫龋好刻焐习鄷r間為：10：00——19：00（也可根據(jù)實際店鋪情況具體安排）。服從天鑫公司市場督導的管理。不用規(guī)定敬語送客。服務動作粗手粗腳，表現(xiàn)出對顧客的不敬。商品說明三言兩語，不熱情耐心的解說。露出嬉笑和竊笑的樣子，讓顧客長時間等待，不用規(guī)定禮貌打招呼。（例）：＊ XX手機廣告很少見，＊ 因為更多的錢用于研發(fā)＊ 國產(chǎn)手機價格高，＊ 質(zhì)量不＊ 好，＊ 本手機獲得國際認證無水貨銷售過程中的注意事項 交叉雙手，叉腿，依靠在柜臺上，將手插在褲袋里，讀報紙或雜志。說話和傾聽的基本技巧 ＊說話方法用明朗、快活、適當?shù)恼Z調(diào)說話 整句話從頭到尾都要發(fā)音清晰 盡量克服脫口而出的沒有意義的口頭袢 用簡潔的語言說話，語言措辭正確 注意控制好說話的節(jié)奏和速度 ＊傾聽方法對話題關心，用愉快的神態(tài)傾聽 如果有難懂之處，就反問確認不僅要理解語言，而且要理解對方的心聲 一直要聽完所述，不要中途打斷 去掉自己的一些壞毛病 ＊共通方法 用正確的姿勢說和聽 用明確的笑顏說和聽＊基本原則善用肯定型Ｘ 沒有某某商品――否定型 Ｏ 只有某某商品――肯定型用命令型，善用商量型 Ｘ 請打電話來 Ｏ 請打個電話來行嗎？３、拒絕的時候，一定要先說抱歉的話X 這款手機不能打折O 很抱歉，因為是新上市產(chǎn)品，不能滿足你的要求 ４、不要下斷言，讓顧客自己判斷 X 這種手機很好――斷言O 我想這款手機不