【正文】 2024年10月24日星期四4時52分23秒Thursday, October 24, 2024 愛情，親情，友情，讓人無法割舍。上午4時52分23秒上午4時52分04:52:2324.10.24 每天都是美好的一天，新的一天開啟。2024年10月上午4時52分24.10.2404:52October 24, 2024 這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報。2024年10月24日上午4時52分24.10.2424.10.24 精益求精，追求卓越，因為相信而偉大。04:52:2304:52:2304:52Thursday, October 24, 2024 安全放在第一位，防微杜漸。04:52:2304:52:2304:5210/24/2024 4:52:23 AM 做一枚螺絲釘，那里需要那里上。 電話營銷需要的一些表格《準(zhǔn)客戶信息跟進表》《電話營銷人員日工作表》,?,多謝各位積極參與 ＱＱ：７２４０８２３８９ 郵箱：DORRISWANG163.COM 電話：１３４２４１８１９６９,?,生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。,?,培訓(xùn)一個好的電話營銷代表是一個工程，不是一僦而就，唯有在選好人后，不斷的在“指揮、督導(dǎo)、協(xié)助、授權(quán)”的流程里跑，還得注意控制整體過程、注意細節(jié)的固化。 ⑦人際交往能力強。 ⑤吃苦耐勞，團結(jié)自律。 ③服從管理、團隊歸屬感強。是否熟悉企業(yè)和產(chǎn)品介紹。是否能能很好的調(diào)整心態(tài)。是否能有效尋找和接近準(zhǔn)客戶。是否熟悉客戶的需求和決策過程。 ２。如果在這三個月當(dāng)中電話營銷人員以符合以下幾個條件： １。（各個部門經(jīng)理做培訓(xùn)師） 試用期二兩個月，兩個月當(dāng)中要有績效考核。有人做過調(diào)查，人們最想收到的三類短信：①幽默，笑話類短信（備用不著１５條）②成長、成功、勵志類短信（備用３０條）③祝福、祈禱類短信（備用２０條） ６．我們結(jié)識新朋友后務(wù)必在２４小時內(nèi)發(fā)送短信給別人，別人才會對你有所印象． ７．新客戶要先發(fā)３條短信，然后再電話聯(lián)系．我們稱之為無法抗拒的人際關(guān)系法則． ８．瘋狂短信的標(biāo)準(zhǔn)．每天給客戶發(fā)５０條短信，一年至少完成１８０００條短信，堅持５年，就是９０萬條！到那時候，你不想成功都很困難！,?,如何管理好電話營銷人員二,在這一個星期當(dāng)中是讓電話營銷人員自己摸索，那么電話營銷經(jīng)理要在這一周內(nèi)多指導(dǎo)，主要是要讓他們知道：要做什么，如何做？ 一個星期以后，進入三個月的試用期。,?,５。 貓頭鷹型客戶做決策很慢，需要七次左右的接觸！,?,六步： １．打招呼 ２．自我介紹 ３．業(yè)務(wù)介紹則需要用從眾原理來強化顧客的興趣． ４．單刀直入的要求見面 ５．提出見面要求后講述對此給顧客帶來的利益． ６．建議給出時間,如何打拜訪客戶電話,您好，我是 公司的＊＊ 請問你們經(jīng)理在嗎？您曾經(jīng)要求我給您一份電子商務(wù)和網(wǎng)站建設(shè)的資料，正好我明天下午在貴公司附近辦事，我順道把資料送過去并同時拜訪您，您說下午三點還是五點比較方便？,?,如何跟單及轉(zhuǎn)介紹,1.電話營銷的成效率是5%,所以我們經(jīng)常講電話營銷要打量.那么很多客戶都是打了好多次電話才成功的.所以需要我們電話營銷人員要有耐心!一般把客戶分為三類: A類:符合””要求的.而且在一個月內(nèi)成交的. B類:需求不明顯,但態(tài)度非常好!可以引導(dǎo)需求的. C類:需合””要求,但態(tài)度不好,可以先用短信或郵件溝通,如果不行,就直接溝通,做出判斷! 對于A類客戶,當(dāng)我們感覺信任度以建立好,一定要做成交的動作! B類客戶要讓他定時收到你的短信和郵件!在恰當(dāng)時機,要踢一腳,比如公司搞什么優(yōu)惠活動！ Ｃ類客戶可以多打電話，多發(fā)短信．建立信任感！ 注意:電話行銷是過濾顧客的行業(yè),不完全是說服顧客的行業(yè),要有效地,大量地過濾不需要的顧客!,?,電話營銷人員要切記,接近與客戶的關(guān)系，不一定每次通電話都談業(yè)務(wù)．目的：是讓客戶感覺我們關(guān)心的是企業(yè)！ 無論是否最后都成為客戶，都要要求轉(zhuǎn)介紹！ ◆如果在很長一段時間不出業(yè)績，一定要①改善自己的方法，改方法之前要改觀念和思維②要研究自己的產(chǎn)品，產(chǎn)品的準(zhǔn)客戶在哪里 ◆最重要：成交高于一切,?,電話營銷的技能訓(xùn)練之一聲音練習(xí),１．語調(diào)熱情明朗． ２．吐字清晰，段落分明． ３．說話速度快慢適中． ４．善用停頓． ５．音量適宜． ６．言辭、聲調(diào)要配合表情。一定要詳細準(zhǔn)備，提供證據(jù)同時要顯得有條不紊！切記：雜亂無章，太隨意，用主觀來判斷，用個人吸引力。在電話中，不可與他們談?wù)撎嗯c電話目的無關(guān)的內(nèi)容，銷售人員要提供更多的事實和數(shù)據(jù)，以供他們做判斷！ 要求電話營銷人員要具備的素質(zhì)：講話的速度要稍慢一些，顯得經(jīng)過詳細考慮系統(tǒng)化。由于他們不太喜歡與人打交道，所以，他們更喜歡通過大量的事實、數(shù)據(jù)做判斷，以確保他們做的事情是正確的事情。他們不喜歡講話，對事情也不主動表達看法，讓人覺得難以理解。在電話中表現(xiàn)出的行為特征就是不太配合銷售人員的銷售工作，不官你說什么，他們可能經(jīng)常會“嗯，嗯。對很多人 來講，貓頭鷹型的人顯得有些孤僻。 要求電話營銷人員要具備的素質(zhì)：在電話溝通中主事要稍慢一些，溫和，真誠；逐步了解客戶；開始聊一會兒天表示對他們感興趣；傾聽并做出反應(yīng)，隨便些。 如何與他們通過電話打交道：同鴿子型的人通電話，銷售人員要顯得鎮(zhèn)靜，不可著急，講話速度要慢，音量不要太高，相對要控制自己的聲音，并竟可能地顯示出友好和平易近人，表現(xiàn)得要有禮貌。他們不喜歡冒險，喜歡按程序做事 。是很好的傾聽