電話營(yíng)銷技巧與實(shí)例終(參考版)
2024-10-28 21:55本頁(yè)面
【正文】 2024年10月24日星期四4時(shí)49分18秒Thursday, October 24, 2024 愛情，親情，友情，讓人無(wú)法割舍。上午4時(shí)49分18秒上午4時(shí)49分04:49:1824.10.24 每天都是美好的一天，新的一天開啟。2024年10月上午4時(shí)49分24.10.2404:49October 24, 2024 這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報(bào)。2024年10月24日上午4時(shí)49分24.10.2424.10.24 精益求精，追求卓越，因?yàn)橄嘈哦鴤ゴ蟆?4:49:1804:49:1804:49Thursday, October 24, 2024 安全放在第一位，防微杜漸。04:49:1804:49:1804:4910/24/2024 4:49:18 AM 做一枚螺絲釘，那里需要那里上。祝您 萬(wàn)事如意 發(fā)財(cái)證券公司 投資理財(cái)顧問(wèn) 林心如 敬上,51,電話營(yíng)銷高手的事后工作,每日電話銷售統(tǒng)計(jì)表 每周電話銷售統(tǒng)計(jì)表 電話銷售評(píng)估表,生活中的辛苦阻撓不了我對(duì)生活的熱愛。有時(shí)候在人情壓力下勉強(qiáng)開戶，過(guò)了幾年又覺得好像沒(méi)什么用，但是如果不進(jìn)行投資，又覺得把錢放在銀行不劃算，以上這些狀況幾乎是每個(gè)投資人所面臨的困境，發(fā)財(cái)證券公司可以協(xié)助您解決以上的問(wèn)題，并提供您投資方面全方位的專業(yè)服務(wù)。 我們的專長(zhǎng)是依據(jù)每一個(gè)客戶的不同投資及理財(cái)需求為其量身打造適合的理財(cái)規(guī)劃，這也是我們和許多證券公司不同之處。第二，我們提供比別家多的大客戶培訓(xùn)，因此您可以省下不少培訓(xùn)成本。） 準(zhǔn)客戶：那當(dāng)然?！?客戶經(jīng)理：“我能了解您的想法，因此你會(huì)想，我到別家營(yíng)業(yè)部開戶，一樣也可以，手續(xù)費(fèi)、卻便宜不少，對(duì)嗎？” （改述準(zhǔn)客戶的反對(duì)問(wèn)題成疑問(wèn)句） 準(zhǔn)客戶：對(duì),46,異議處理,客戶經(jīng)理：讓我來(lái)回答您的問(wèn)題，王先生，我們的手續(xù)費(fèi)確實(shí)比別家貴，但是貴的有道理，因?yàn)槲覀兊囊粚?duì)一服務(wù)品質(zhì)比別家好，可以讓您放心的投資，省掉您許多寶貴的時(shí)間，而且我們的研究團(tuán)隊(duì)是業(yè)界最有實(shí)力的，同時(shí)，我們特別提供比別家多一點(diǎn)的貼心服務(wù)，從業(yè)人員幾乎每月接受投資分析培訓(xùn)，所以從整體來(lái)看，我們的價(jià)格反而比別家便宜，針對(duì)以上所說(shuō)的，您覺得如何？”,47,異議處理,準(zhǔn)客戶：你們的手續(xù)費(fèi)比大熊證券的要貴。 害怕被騙。 不想在電話上浪費(fèi)時(shí)間，尤其是當(dāng)客戶正忙 的時(shí)候。 手續(xù)費(fèi)太高的問(wèn)題。（這種準(zhǔn)客戶 要及早放棄，以免浪費(fèi)時(shí)間） 客戶經(jīng)理銷售技巧不好，無(wú)法有效回答準(zhǔn)客 戶所提的問(wèn)題。其實(shí)，站在準(zhǔn)客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題，才是最后成交生意的關(guān)鍵點(diǎn)。 告訴準(zhǔn)客戶從現(xiàn)在到你打電話給他之前，他需要做些什么 。 從現(xiàn)在到打后續(xù)追蹤電話的這段時(shí)間內(nèi)，客戶經(jīng)理必須要完成下列準(zhǔn)備工作： *寄相關(guān)資料給準(zhǔn)客戶。 *有錢進(jìn)行投資。 *對(duì)你的服務(wù)有興趣。 否則即使打了許多后續(xù)電話給準(zhǔn)客戶，也是徒勞無(wú)功的。 提供客戶開戶后服務(wù)咨訊。 確認(rèn)客戶的基本資料。,40,有效結(jié)束電話,因此，客戶經(jīng)理要有效的結(jié)束與準(zhǔn)客戶的銷售談話，建議使用下面的方法： 首先要感謝客戶選擇公司的服務(wù)。 不要講太久：如果針對(duì)服務(wù)及利益講太 久，反而會(huì)引起一些新的反對(duì)問(wèn)題。 如果生意沒(méi)成交，客戶經(jīng)理在結(jié)束電話時(shí)，一定要使用正面的結(jié)束語(yǔ)來(lái)結(jié)束電話，其理由有二：,38,有效結(jié)束電話,一，現(xiàn)在雖沒(méi)有成交，但是未來(lái)當(dāng)他們有需求時(shí)，如果當(dāng)初對(duì)你留下
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