【正文】 對由此而給貴方工作帶來的不便，我們深表歉意。范例回復(fù)投訴函先生：月日來函收到，感謝您在信中指出我們工作的差錯。不管對方的投訴理由是否充足，都應(yīng)對其投訴表示接受，感謝對方對己方的工作提出意見。3．提出處理意見。寫作指導(dǎo)投訴處理函的內(nèi)容通常包括： 1．引述投訴函要點。特此函復(fù)。因此，我方愿意接受貴方的要求，部分質(zhì)量不符的產(chǎn)品按降低原成交價30％的扣價處理。信中提到部分玻璃茶具的質(zhì)量與樣品不符一事，我方立即進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是由于裝箱時誤裝了部分二等品。寫作理賠函，應(yīng)認真研讀索賠函，看看對方的索賠理由是否成立，函中提供的證據(jù)是否有效，索賠金額是否合理，索賠期限是否逾期，然后據(jù)此確定不同的理賠策略。②表明己方態(tài)度。副食品公司十七、理賠函概念解說理賠函是指合同爭議或糾紛產(chǎn)生后，違約一方受理遭受損失一方的賠償要 求的信函。望鼎力合作。范例包裝還價函先生你方月日關(guān)于100公斤金華火腿的報價函收到，我方對產(chǎn)品質(zhì)量、價格、支付條件、交貨日期等均感滿意，只是對包裝有特別的要求。在此過程中形成的商務(wù)書信稱為包裝磋商函。十六、包裝磋商函 概念解說產(chǎn)品包裝可以分為銷售包裝和運輸包裝兩類。特此函達，候復(fù)。范例質(zhì)量不符索賠函茶具廠：隨函寄上市檢驗所的檢驗報告（95）號。在寫作索賠函前，應(yīng)先認真研讀買賣雙方簽訂的合同的相關(guān)規(guī)定細則和雙方交易過程中有關(guān)的往來函電，以分清是非責(zé)任。④陳述對方違約給自己帶來的損失。②陳述違約事實。電腦公司 年月日十五、索賠函概念解說索陪函是指合同爭議或糾紛發(fā)生后，受損一方向違約一方提出賠償要求的信函。5．第號檢驗單一份。3．第號裝箱單一份。茲隨函附寄下列裝運單據(jù)，以便貴公司在貨物抵達時順利提貨： 1．我方第號發(fā)票一份。范例裝運通知函先生：貴公司第74號訂購函所訂30臺打印機，已于月日交付托運，預(yù)計一周 后到達市。如果買方要求賣方將貨物裝運發(fā)送到指定地點，那么，買賣成交后，賣方就應(yīng)履約，按規(guī)定期限將貨物裝運，并立即用電報、信函等形式通知買方，這就是裝運通知函。裝運條件包括裝運方式和運費、保險金的支付。在國內(nèi)貿(mào)易中，貨物的提取若是發(fā)貨形式，賣方就應(yīng)負責(zé)裝運，即負責(zé)裝車（船），安排裝運日期，把貨物發(fā)到買方指定地點。等候佳音。近來各地對中國真絲絹花需求甚殷，如你方有意購買，請即詢價。以上一般交易條款已為國其他進口商所接受，相信這些條款也將為貴公司所接受。8．仲裁：凡因執(zhí)行合同所發(fā)生的或與合同有關(guān)的一切事宜，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7．索賠：凡有對裝運貨物質(zhì)量提出索賠者，必須在貨到目的港后30天內(nèi)提出。5．保險：如按CIF價格條件成交，賣方概按發(fā)票金額110％投保綜合險，以中國人民保險公司的有關(guān)海洋運輸貨物保險條款為準。4．付款：買方應(yīng)通過賣方所接受的銀行開具全部貨款，不可撤銷的，準許轉(zhuǎn)船準許分期裝運的即期信用證，信用證必須于裝運月份前15天送達賣方。每箱毛重公斤，凈重公斤。紙箱內(nèi)襯托蠟紙，外捆塑料打包帶。2．包裝：紙箱裝。質(zhì)地輕盈，不褪色，耐溫耐壓。從來信中獲悉你方對中國真絲絹花很感興趣，并希望了解該商品的有關(guān)情況及我方的貿(mào)易做法。范例交易條款與價格磋商函公司：月日來信收悉。制衣廠 年月日十三、交易磋商函概念解說指導(dǎo)交易磋商函是交易雙方就某項商品買賣的各種具體交易條件反復(fù)磋商，最后達成交易所用的商業(yè)信函。如有特殊情況，請即與我廠財務(wù)科魏聯(lián)系，電話：，郵編：，地址：市路號。故特致函提醒，請即執(zhí)行結(jié)算，我廠銀行賬號。范例催款函百貨商場：貴方于年月日向我廠定購真絲襯衫件，貨款金額計萬元，發(fā)票編號為。③處理意見，比如，再確定一個付款期限。寫作指導(dǎo)催款函主要內(nèi)容如下： ①催款單位和欠款單位的全稱和賬號，必要時寫上催款單位的地址和電話以及經(jīng)辦人的姓名等。常常會出現(xiàn)買方收到貨物后，超過規(guī)定期限尚未將貨款付給賣方的情況。感謝貴方的惠顧，希望我們能保持經(jīng)常的貿(mào)易聯(lián)系。我們相信此匯票必得承兌。我方即速予辦理，貨物將在貴方要求日期內(nèi)運抵指定地點。同時，明確告知對方貨款如何支付。公司 年月日十一、確認訂購函概念解說確認訂購函是買方在收到客戶的訂購函后，必須回函確認，同時告之客戶貨物辦理程度和貨款支付方式等事宜，詢問客戶是否還有其他要求。我方接貴方裝運函，將立即開具轉(zhuǎn)帳支票。范例訂購函先生：貴廠月日的報價單獲悉，謝謝。寫作指導(dǎo)訂購函分為兩種：一是在接受函里說明所需訂購的貨物，另一種是下訂單，即把訂購函制成訂單式，以表格形式列明各項交易條件。盼復(fù)。貴方不能接受我方的報價，非常遺憾。寫作指導(dǎo)還價的內(nèi)容包括價格、包裝、結(jié)算方式、交貨日期、運輸方式等。公司 年月日九、還價函概念解說還價函是指接受報價的一方認為對方的報價中有些條款不能接受，提出自己的修改意見，供對方考慮。范例接受報價函先生：貴廠月日的報價函收悉，謝謝。如果是買方同意賣方的報價或還價的接受函，一般都要隨函說明所需訂購的一切貨物。茶葉廠 年月日八、接受函概念解說接受函是指買方或賣方接受對方提出的交易條件商務(wù)書信。如貴方認為我們的報價符合貴公司的要求，請早日定購。范例報價函超級商場：貴方月日詢價信收悉，謝謝。寫作指導(dǎo)報價應(yīng)包括產(chǎn)品的價格、結(jié)算方式、發(fā)貨期、產(chǎn)品規(guī)格、可供數(shù)量、產(chǎn)品包裝、運輸方式等內(nèi)容。希望我們能有機會在任何一方面給您提供服務(wù)，只要貴方愿意采用，我們將盡可能滿足您的需要。我們建議您下次來香港時允許我們帶您參觀一下我們的工廠，在那里您可以親眼見到高質(zhì)材料和精湛手工藝是怎樣融合進我們的產(chǎn)品制作之中。在準備這份最新的說明書時，我們不惜費錢費事力求使這份說明書外形美觀，信息性強。范例回復(fù)商業(yè)詢購函先生：10月2日的信函收訖。寫作指導(dǎo)復(fù)信必須有針對性，不能答非所問，同時復(fù)信要及時。我方期待著您早日來訪，共商發(fā)展業(yè)務(wù)大計。首先在貨源供應(yīng)上，將盡力優(yōu)先安排，以滿足你方的銷售需要。為了打開中國袋裝紅茶在美國市場的銷路，貴公司已經(jīng)進行了各項工作，并制訂出了有關(guān)推銷方案，對此我們表示贊賞。最后，說出己方的明確打算。寫作指導(dǎo)答復(fù)客戶建立貿(mào)易關(guān)系函的開頭一般引出對方來函日期，然后說明自己的態(tài)度、意愿及交待匯寄有關(guān)資料的情形。希速見復(fù)。3．結(jié)算方式。望貴廠能就下列條件報價： 1．單價。在資料中請附上樣品的價格、質(zhì)量規(guī)格說明。謝謝您對此事的關(guān)照。具體事宜日后聯(lián)系。我估計你們的產(chǎn)品是會受到歡迎的。如寄英文樣本或日文樣本，要求改寄A樣或B樣，或提供某種文字的目錄等要寫清楚。寫作指導(dǎo)首先寫明索求樣本或樣品的目的。希速見復(fù)。3．結(jié)算方式。望貴廠能就下列條件報價： 1．單價。品質(zhì)：一級。寫作指導(dǎo)詢價函可以向賣主索要主要商品目錄本、價目單、商品樣品、樣本等，也可以用發(fā)詢價單或訂單的方式詢問某項商品的具體情況。詢價目的是請對方報價，詢價對交易雙方都沒有法律上的約束力。歡迎來信聯(lián)系。目前在歐美、亞洲的許多國家極為暢銷，深受消費者的喜愛。這些品種均制作精美，質(zhì)量上乘。我們高興地通知貴公司，我們愿意在開展這類商品的貿(mào)易方面與貴公司合作。結(jié)尾要充滿信心地呼吁，要激發(fā)讀者的購買意欲。如可行，可與具有類似特色的同類產(chǎn)品進行比較。要用一個較長的復(fù)合句，要用具體數(shù)字說明購買該產(chǎn)品可省錢若干。在信的最后，大多提及價格的合理性。介紹產(chǎn)品必須保持自然協(xié)調(diào)，力求生動活潑，強調(diào)產(chǎn)品的突出特色。②正文。①開端語。公司 年月日二、推銷產(chǎn)品函概念解說推銷產(chǎn)品函是向?qū)Ψ酵其N產(chǎn)品而使用的一種商務(wù)信函。此外，本公司愿意以收取傭金為條件充當貴公司在美國的采購代理。我們也愿從貴國進口一兩種優(yōu)良產(chǎn)品，以有競爭力的價格在美國銷售，以期能夠持續(xù)、長期占領(lǐng)市場。筆者有多年的外貿(mào)經(jīng)驗，希望在世界各地建立適宜而持久的貿(mào)易關(guān)系。如貴公司在本地尚無固定客戶，希望考慮以本公司為交易伙伴。最后以禮節(jié)性語言結(jié)尾。其次向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，包括企業(yè)性質(zhì)，基本業(yè)務(wù)狀況，經(jīng)營的范圍，有哪些分支機構(gòu)等。一、希望建立貿(mào)易關(guān)系函概念解說為了進一步加強企業(yè)的生產(chǎn)與銷售，經(jīng)多種途徑了解客戶后，希望與其建立貿(mào)易關(guān)系而用的信函文書。俗話說：座雀雖小，五葬俱全。原因是相比其他的商務(wù)文書，商業(yè)書信往往被視為過于簡單、隨意，好像任何人都可以一揮而就。此外，英國式的客套語還有特別禮貌的格式，但除了特殊情況外，現(xiàn)在不再使用。書信結(jié)尾客套語（plimentary close）有多種，相當于我國書信在結(jié)尾時使用的“敬禮”、“致敬”、“順安”等句。Messrs（Mr的復(fù)數(shù)形式）用于二個以上的男人，或用于二個以上的男人組成的公司或團體。在英文書信中要使用敬語，最普遍的敬語是Mr, Mrs和Miss（用于未婚女性）。不過，近來英國商業(yè)書信信內(nèi)地址并未依次縮進，似乎與美國式相同。正式的商業(yè)英語書信要在稱 呼的上方寫上收信公司名稱和地址或收信人的名字全稱、職務(wù)及地址，稱為信內(nèi)地址（Inside