【正文】 二○一一年十一月二十三日。，利用信息化系統(tǒng)全面提升我院醫(yī)療、護理的管理工作。堅持主渠道購藥，毒、劇、麻、精神藥品的采購嚴格執(zhí)行有關制度。醫(yī)技科室積極與臨床科室做好了協(xié)作關系，加強了新知識、新業(yè)務、新技術學習，為臨床提供可靠、及時、準確的檢查報告，確保了臨床醫(yī)師的正確診斷和用藥。工作中，護士長嚴格把關，勤檢查，重督導，嚴格遵守護理操作規(guī)程，嚴懲護理差錯，全年無一起因護理失誤而引起的醫(yī)療糾紛。護理部制定了切實可行的護理工作計劃，定期督導并落實，不斷提高護理質量，對工作中出現(xiàn)的問題及時加以了整改。嚴格要求住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書、注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實性，切實提高了病歷內涵質量。定期或不定期對各科室進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。及時完善病歷書寫和各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù)。完善了醫(yī)院感染管理制度，加強了院內感染知識宣教和培訓，認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規(guī)程。2011年醫(yī)院全年無一例醫(yī)療糾紛和醫(yī)療差錯事故發(fā)生。病房每月開展病歷書寫質量評比；藥劑科每月開展處方點評工作；，全院護理人員開展了“護理技能大練武”比賽等，切實加強醫(yī)院醫(yī)護人員基礎知識、基本理論、基本技能訓練，提高了醫(yī)護人員業(yè)務素質和專業(yè)技術水平。三是邀請市級、縣級專家20余人次到我院進行查房和指導。二是積極參加上級組織的培訓講座。、規(guī)章制度學習。對科室實行目標責任制，簽訂了目標責任書，建立起逐級責任追究制，做到了全院行動一致，目標清晰，責任明確，獎懲分明?！耙圆∪藶橹行摹保詮V大患者利益為前提，切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè)，處理好醫(yī)院、個人與患者之間的利益問題；切實做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價格提供優(yōu)質的服務，切實在醫(yī)療工作中實踐“三個代表”重要思想。實實在在減輕了病人的經濟負擔。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學管理素質，降低管理成本著手，從提高服務質量和業(yè)務質量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝。二、提高醫(yī)療質量，降低醫(yī)療費用，是醫(yī)院的最根本目標提高醫(yī)療質量，降低醫(yī)療費用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務是醫(yī)療體制改革的最根本目標。醫(yī)務科經常組織院內職工學習衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務檔案。加強醫(yī)療質量管理堅持平時檢查與月、季、年質控相結合，嚴把環(huán)節(jié)質量關，確保終末質量關。建立符合醫(yī)院實際的質量管理體系，醫(yī)院成立了以院長、副院長、醫(yī)務科和各臨床科室為成員的質量管理，質量控制考核領導小組，負責全院質量管理工作。近年來，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質、工作內容，制定了崗位職責、醫(yī)德醫(yī)風、人事管理、會議、學習、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財務財產管理、統(tǒng)計報表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度；制定了行政管理、醫(yī)療質量管理、護理質量管理、藥品管理、院內感染控制管理、財務管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風管理等26項質量控制考核細則；制定職能科室、業(yè)務科室綜合目標責任書，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。提高醫(yī)療質量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務人員的努力可以實現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正 2 確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心；需要樹立牢固的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全意識；在院內全面開展優(yōu)質服務和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”活動，激發(fā)職工比學習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比、學、趕、超的良好氛圍。（三）實施醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育，是加強醫(yī)療質量的基礎。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質的醫(yī)療服務。（二）優(yōu)化醫(yī)療服務流程以提高醫(yī)療質量的基礎。針對當前患者對醫(yī)療知情權要求的提高，完善各項告知制度。我院嚴把醫(yī)療質量關，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質量的優(yōu)劣直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。在2004年，我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療質量、合理收費、降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。棋盤井鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心2013年12月6日第四篇：2011醫(yī)院醫(yī)療質量管理工作總結2011醫(yī)院醫(yī)療質量管理工作總結醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質的醫(yī)療服務。各科室感染工作記錄、數(shù)據(jù)有待進一步完善。無菌觀念有待進一步加強。業(yè)務素質有待進一步加強和鞏固。調配處方出錯率為0。能嚴格執(zhí)行毒麻藥品管理方法。能及時認真做好各種資料的統(tǒng)計工作。能認真配合各科室做好檢查項目的分析，診斷報告及時，結論準確，內容完善清楚。護理五種表格書寫，護理技術操作合格率達到預定目標要求，未出現(xiàn)合理差錯事故。能嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，常規(guī)器械消毒合格率達100%，一人一針一管一消毒執(zhí)行率100%。病房管理工作較往年有所改善。四、護理質量管理方面服務態(tài)度較好，基本能穿戴工作服，持證上崗。門診和住院轉診率接近控制在預定目標，未發(fā)生過無菌切口感染情況，處方合格率也基本接近預定目標。三、醫(yī)療管理方面成績顯著病案質量較往年明顯提高，住院病歷書寫基本達到預定目標，合格率初步統(tǒng)計為100%。今后，在棗莊市衛(wèi)生局的正確領導下，我們將進一步更新觀念，提高認識，多措并舉，加強醫(yī)療醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全，推動衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步前進，為經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，做出新的更大貢獻！From: 兩全其美網(wǎng)校城()Url:第三篇：醫(yī)院醫(yī)療質量管理工作總結醫(yī)療質量管理工作總結一年來，在中心領導和醫(yī)療管理小組的帶領下，經過質量管理小組全體成員，各臨床科室及各位職工的共同努力，在質量管理方面取得了一定成績，現(xiàn)總結如下：一、科室各醫(yī)務人員均能嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度，工作上基本走上制度化、規(guī)范化軌跡。我市在醫(yī)療質量監(jiān)管方面做了一些工作，取得了一定成效。（四）行風建設與質量管理相結合是解決醫(yī)德醫(yī)風好轉的有效途徑。（三）以人為本、以病人為中心是促進醫(yī)院發(fā)展的根本理念。技術創(chuàng)新、特色診療、科教興院是醫(yī)院經營管理的三大戰(zhàn)略。在日益激烈的競爭中，只有樹立醫(yī)療服務質量是醫(yī)院生存和發(fā)展生命線這一理念，堅持為人民群眾提供優(yōu)質、安全、滿意的醫(yī)療服務，社會效益和經濟效益才能得到持續(xù)增長。在多年的醫(yī)療質量管理工作中，我們深深體會到：（一）醫(yī)療服務質量是醫(yī)院