【正文】 同時，各處事管理人員在日常工作中，自覺滲透誠信思想，讓誠。從德育角度看，各學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容都是科學(xué)性和思想性相統(tǒng)一，因而各學(xué)科的教學(xué)都有重要的德育功能。其次，拓寬渠道，強(qiáng)化德育功能。通過黑板報、報欄、廣播、網(wǎng)絡(luò)等校園文化傳播工具以及召開主題班會、張貼標(biāo)語等多種形式，加強(qiáng)宣傳工作，引導(dǎo)學(xué)生強(qiáng)化誠信意識。三、中學(xué)生誠信現(xiàn)狀的對策提高中學(xué)生的道德意識，培養(yǎng)中學(xué)生的社會責(zé)任感，是全社會都應(yīng)該來關(guān)心的話題。此外，學(xué)校收費(fèi)方面不太規(guī)范，也在一定程度上影響了學(xué)生對學(xué)校的誠信度。有些學(xué)校內(nèi)部管理制度不完善，沒有注重學(xué)生的道德教育，讓學(xué)生形成不思進(jìn)取、散漫的學(xué)習(xí)、生活態(tài)度，并產(chǎn)生了厭學(xué)的情緒。所以，稍不注意正確引導(dǎo)，就會使他們走進(jìn)思想的誤區(qū)。在實用主義和功利主義的影響下，一切以自我為中心，誠實守信品質(zhì)的喪失也就成了必然。在社會轉(zhuǎn)型的過程中，由于市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制不完善、法制不健全，社會上不講信用的現(xiàn)象增多，人際交往中的不信任等都強(qiáng)烈地預(yù)示著社會誠信意識的弱化和喪失?！霸谌魏螘r候都不能吃虧”等話對學(xué)生的誠信品質(zhì)養(yǎng)成是非常不利的社會不良思想的入侵。兒女對自己的父母也是信任的，也知道自己是父母身上掉下來的一塊肉，怎么會不心疼呢？另一方面，在當(dāng)今激烈競爭的現(xiàn)實社會中，有的家長忽視關(guān)注孩子成長，只關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)成績和物質(zhì)生活情況，缺乏道德品質(zhì)方面的引導(dǎo)。父母對自己的兒女是真誠的，對兒女的關(guān)心和照顧也是無微不至的。父母愛——人類的天性，是中學(xué)生對家庭誠信度較高的原因。二、中學(xué)生誠信現(xiàn)狀的成因從調(diào)查問卷結(jié)果來看，中學(xué)生對調(diào)查中的誠信對象誠信度高低的順序是家庭、學(xué)校、社會，其對社會的誠信度較低，對家庭的誠信度較高。（2）你認(rèn)為你父母會不會對你說謊？結(jié)果認(rèn)為“會”的占18％，認(rèn)為“不會”的占82％。（4）你對你所就讀的學(xué)校誠信度是多少？結(jié)果認(rèn)為誠信度從70％——100％的占48％，70％以下的占52％。（3）你相不相信學(xué)校的收費(fèi)是嚴(yán)格按照物價部門核定標(biāo)準(zhǔn)收取的？結(jié)果認(rèn)為“相信”的39。中學(xué)生對學(xué)校的誠信現(xiàn)狀在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對學(xué)校的誠信問題，共提出了4個小問題，其結(jié)果如下：（1）你對你的班主任或任課教師的誠信度是多少？結(jié)果認(rèn)為誠信度從70％——100％的占70％，70％以下的占21％。（4）你討厭不守信用的人嗎？結(jié)果認(rèn)為“討厭”的占100％，認(rèn)為“不討厭”的占0％。（2）如果你走在街上，突然有人走上前來，要你幫他（她）照看行李，你會不會幫他（她）照看？結(jié)果認(rèn)為“會”的占37％，認(rèn)為“不會”的占63％?，F(xiàn)從中學(xué)生對社會、學(xué)校、家庭三個方面的誠信現(xiàn)狀進(jìn)行歸納總結(jié)。為了了解中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀，現(xiàn)對200名學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況綜合歸納如下。誠信是中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。可是隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，社會主義道德價值在我們不知不覺中已慢慢的改變，社會誠信度在逐漸下降，并漸漸習(xí)以為常。（三）效率辦事提高等候時間過長，特別是在繁華的城市網(wǎng)點中，存取款速度較慢，影響存取款的速度的原因之一就是人員素質(zhì)問題，但是主管原因也不能忽略，系統(tǒng)在制定上實現(xiàn)事權(quán)分離的同時，一筆業(yè)務(wù)2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原因之一。（二）業(yè)務(wù)分離進(jìn)行根據(jù)客戶的需求整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作程序，應(yīng)進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)處理中的同類內(nèi)容和環(huán)節(jié)，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復(fù)勞動，提高處理速度。（一）區(qū)域分化進(jìn)行現(xiàn)在一般銀行雖然進(jìn)行了分區(qū)，有柜臺區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，但還是不能足夠滿足廣大顧客的需求，還應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的個人理財顧問咨詢專臺，做好顧客細(xì)分，實行差別化服務(wù)戰(zhàn)略，通過對不同客戶需求，進(jìn)行分批分類服務(wù)，以減輕柜臺負(fù)擔(dān)，提高服務(wù)效率。根據(jù)客戶調(diào)查的分析結(jié)果，銀行員工的專業(yè)素質(zhì)、員工的響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)權(quán)利和義務(wù)、員工態(tài)度和行為等方面應(yīng)該是目前銀行改善內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容。二、調(diào)查結(jié)論從服務(wù)的角度來看，我們應(yīng)該從員工和顧客兩個方面的努力來提高服務(wù)質(zhì)量。（三）、銀行服務(wù)質(zhì)量尚需改進(jìn)的方面通過上述的分析，客戶在問卷中所反映出來的問題集中體現(xiàn)了銀行服務(wù)所存在的問題和需要改進(jìn)的方面。而四大國有商業(yè)銀行目前服務(wù)水平確實比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來在市場中占有著相對的`壟斷的地位，客戶群體較大，中間業(yè)務(wù)較多，市場競爭壓力相對較小；同時銀行一線工作人員相對少，年齡高齡化，綜合素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致服務(wù)滿意度偏低；另一方面，在央行對存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù)，都要付出成本。銀行從根本上吸引跟多的客戶就必須從業(yè)務(wù)安全性上下手。而在與銀行進(jìn)行交易時，大部分受訪人員還是覺得很安全的，只有1%認(rèn)為不安全。在反饋回來的信息來看，有30%的客戶會選擇就近的銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，也有接近32%的客戶會因為銀行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時把等待時間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來選擇銀行，這當(dāng)中個人情感因素和習(xí)慣占了主導(dǎo)。8%、1。2%、7。9%、11。6%、22。一、調(diào)查內(nèi)容的分布情況本次民意調(diào)查的內(nèi)容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務(wù)質(zhì)量的評價、客戶認(rèn)為銀行服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)改進(jìn)的方面等三大部分。商業(yè)銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，提升顧客滿意度是提高銀行核心競爭力的重要因素，而銀行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿意度。我們的社會是由這么多人組成的，以后的發(fā)展還要繼續(xù)，我們一定要注意到誠信的作用，不能夠忽視誠信的存在，相信大家都能夠意識到，誠信才是我們立足根源的最重要的保證，以后的路還要怎么走，就靠誠信，社會能夠誠信下去，我們的社會才是健康的，相信誠信社會一定會重新回到社會中！大學(xué)生社會誠信調(diào)查實踐報告6調(diào)查方式：消費(fèi)者調(diào)查問卷調(diào)查人：xxx（財會金融學(xué)院金融保險1107班）調(diào)查時間：6月25日―7月15日調(diào)查目的：為改善銀行服務(wù)行業(yè)調(diào)查背景：中國入世后，金融市場開放以來，國內(nèi)銀行面臨著激烈的競爭，雖然銀行服務(wù)比以往有了很大的提高，但是還存在廣大居民迅速增長的金融服務(wù)需求和有限的銀行服務(wù)供給能力之間的矛盾，服務(wù)水平仍存在滯后的現(xiàn)象。要引導(dǎo)中學(xué)生如何正確對待挫折，提高心理承受能力，幫助中學(xué)生解除心理的壓力，提高他們的心理適應(yīng)能力，讓他們建立良好的人際關(guān)系，對中學(xué)生先進(jìn)行教育時，要讓他們看到社會的亮點一面，不要過分渲揚(yáng)社會陰暗面，使他們正確地認(rèn)識社會的真實，以增強(qiáng)對社會的信任。加強(qiáng)對中學(xué)生的心理健康教育。對中學(xué)生的道德教育，學(xué)校應(yīng)注重規(guī)范中學(xué)生的日常生活行為，要求在校內(nèi)必須佩戴?；眨⒁鈨x表，并提倡在校內(nèi)使用普通話及文明語言。學(xué)校在德育過程中，應(yīng)本著“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的教育思想，對學(xué)生進(jìn)行耐心、細(xì)致的道德教育。加強(qiáng)學(xué)校的德育工作，提高中學(xué)生的道德水平。只有自己不受騙，同時，也不會去騙別人。不能讓受騙的中學(xué)生，認(rèn)為自己受了騙卻去騙別人?！?，“愛心”是人間最美好的東西。培養(yǎng)中學(xué)生的“愛心”及適應(yīng)社會的能力。此外，學(xué)校收費(fèi)方面不太規(guī)范，也在一定程度上影響了學(xué)生對學(xué)校的誠信度。有些學(xué)校內(nèi)部管理制度不完善，沒有注重學(xué)生的道德教育，讓學(xué)生形成不思進(jìn)取、散漫的學(xué)習(xí)、生活態(tài)度，并產(chǎn)生了厭學(xué)的情緒。所以，稍不注意正確引導(dǎo)，就會使他們走進(jìn)思想的誤區(qū)。由于中學(xué)生正處在模仿性極強(qiáng)的年齡階段，對社會事物具有較強(qiáng)的好奇心，非常容易接受外界不健康的思想，對于不正當(dāng)?shù)男袨榫哂袕?qiáng)烈的模仿心態(tài)。在父母眼里兒女永遠(yuǎn)是長不大的，好象山中的小樹苗長得再高大，也永遠(yuǎn)離不開那座山。家庭是中學(xué)生的港灣，是中學(xué)生的溫床，人一出生所接受的教育是家庭教育。二、中學(xué)生誠信現(xiàn)狀的成因從調(diào)查問卷結(jié)果來看，中學(xué)生對調(diào)查中的誠信對象誠信度高低的順序是家庭、學(xué)校、社會，其對社會的誠信度較低，對家庭的誠信度較高。你認(rèn)為你父母會不會對你說謊？結(jié)果認(rèn)為“會”的占18％，認(rèn)為“不會”的占82％。你對你所就讀的學(xué)校誠信度是多少？結(jié)果認(rèn)為誠信度從70％——100％的占48％，70％以下的占52％。如果你班同學(xué)找你借錢物時，你會不會相信他（她）一定會還給你？結(jié)果認(rèn)為“會”的占88％，認(rèn)為“不會”的占12％。你認(rèn)為你自己是個守信用的人？結(jié)果認(rèn)為“是”的占93％，認(rèn)為“不是”的占7％。如果你走在街上，突然有人走上前來，說自己遠(yuǎn)在外省，錢都用光了，不能回家，要你資助他（她）車費(fèi)，你會不會給他（她）錢？結(jié)果認(rèn)為“會”的占15％，認(rèn)為“不會”的占85％。中學(xué)生對社會的誠信現(xiàn)狀在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對社會的誠信問題，共提出了5個小問題，其結(jié)果如下：如果你走在街上，發(fā)現(xiàn)乞丐或殘疾人在路邊討錢，你會不會向他（她）投錢？結(jié)果認(rèn)為“會”的占50％，認(rèn)為“不會”的占50％。一、斨醒生的誠信現(xiàn)狀從調(diào)查問卷表中顯示，中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀不容樂觀，主要是由于現(xiàn)代社會風(fēng)氣不正，虛假事物過多，嚴(yán)重腐蝕了中學(xué)生的健康思想，使中學(xué)生對社會事物的誠信度逐漸下降。這種現(xiàn)象也不同程度地影響到了青少年一代。誠信即誠實守信，是中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。可是醉著社會主義道德價值觀的改變，誠信受到了很大的挑戰(zhàn)，這才是最值得我們?nèi)プ⒁獾氖虑?。全社會都?yīng)該來關(guān)心中學(xué)生的誠信問題，讓他們能夠在一個信任、舒適的大環(huán)境中茁壯成長，因為祖國將來的建設(shè)要等著他（她）們來繼續(xù)完成。要引導(dǎo)中學(xué)生形成正確的人生觀和世界觀，要通過多種媒體對其進(jìn)行教育。運(yùn)用多種教育形式，言傳身教，以情動人，實施“以人為本”的管理思路，同時，還應(yīng)加強(qiáng)中學(xué)生的法制教育，讓每個中學(xué)生都能成為一個守法公民。教師對其進(jìn)行教育時，切忌大道理連篇，嘮叨不停，這樣極易引起中學(xué)生的叛逆心理，造成德育的障礙。學(xué)校的德育工作應(yīng)擺在教書育人的首位，讓中學(xué)生能夠在一個健康、和諧的環(huán)境中成長。這樣，社會才會得到凈化，才會讓“愛心”滋潤人間每一個心靈。要培養(yǎng)中學(xué)生適應(yīng)社會的能力，提高中學(xué)生辨別社會真假的能力。要培養(yǎng)中學(xué)生對社會萬事萬物都具有一片真誠的“愛心”，這樣，社會就多了一片愛的天空，并且社會也會給予真誠的回報?！爸灰巳双I(xiàn)出一點愛，這世界將變成美好的人間。三、中學(xué)生誠信現(xiàn)狀的對策提高中學(xué)生的道德意識，培養(yǎng)中學(xué)生的社會責(zé)任感，是全社會都應(yīng)該來關(guān)心的`話題。有些教師對學(xué)生聲色俱厲，諷刺挖苦學(xué)生，違背教育規(guī)律，肆意增加學(xué)生負(fù)擔(dān)，片面追求考分，這些都在一定程度上反映出教師職業(yè)道德失范，有損教師的光輝形象，也降低了學(xué)生對教師的誠信度。學(xué)校內(nèi)部管理不善，形成了中學(xué)生對學(xué)校誠信度下降的結(jié)果。中學(xué)生的思想可塑性較強(qiáng)，并具有一定叛逆心理，對于好的事物不易接受，而對于壞的事物卻接受較快。兒女對自己的父母也是信任的，也知道自己是父母身上掉下來的一塊肉，怎么會不心疼呢？社會不良思想的入侵。父母對自己的兒女是真誠的，對兒女的關(guān)心和照顧也是無微不至的。父母愛——人類的天性，是中學(xué)生對家庭誠信度較高的原因。二、中學(xué)生誠信現(xiàn)狀的成因從調(diào)查問卷結(jié)果來看，中學(xué)生對調(diào)查中的誠信對象誠信度高低的順序是家庭、學(xué)校、社會，其對社會的誠信度較低，對家庭的誠信度較高。(2)你認(rèn)為你父母會不會對你說謊？結(jié)果認(rèn)為“會”的占18％，認(rèn)為“不會”的占82％。(4)你對你所就讀的學(xué)校誠信度是多少？結(jié)果認(rèn)為誠信度從70％——100％的占48％，70％以下的占52％。(2)如果你班同學(xué)找你借錢物時，你會不會相信他（她）一定會還給你？結(jié)果認(rèn)為“會”的占88％，認(rèn)為“不會”的占12％。(5)你認(rèn)為你自己是個守信用的人？結(jié)果認(rèn)為“是”的占93％，認(rèn)為“不是”的占7％。(3)如果你走在街上，突然有人走上前來，說自己遠(yuǎn)在外省，錢都用光了，不能回家，要你資助他（她）車費(fèi)，你會不會給他（她）錢？結(jié)果認(rèn)為“會”的占15％，認(rèn)為“不會”的占85％。中學(xué)生對社會的誠信現(xiàn)狀在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對社會的誠信問題，共提出了5個小問題，其結(jié)果如下：(1)如果你走在街上，發(fā)現(xiàn)乞丐或殘疾人在路邊討錢，你會不會向他（她）投錢？結(jié)果認(rèn)為“會”的占50％，認(rèn)為“不會”的占50％。一、中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀從調(diào)查問卷表中顯示，中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀不容樂觀，主要是由于現(xiàn)代社會風(fēng)氣不正，虛假事物過多，嚴(yán)重腐蝕了中學(xué)生的健康思想，使中學(xué)生對社會事物的誠信度逐漸下降。這種現(xiàn)象也不同程度地影響到了青少年一代。誠信即誠實守信，是中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)美德?？墒亲碇鐣髁x道德價值觀的改變，誠信受到了很大的挑戰(zhàn)，這才是最值得我們?nèi)プ⒁獾氖虑?。學(xué)生檔案由學(xué)校學(xué)生管理部門統(tǒng)一管理，供所在院校、就業(yè)單位以及各金融機(jī)構(gòu)查閱，從制度上約束大學(xué)生的信用風(fēng)險，這一點我們學(xué)校，特別是我們管理系已經(jīng)開始實行了，這在遼寧省也是第一家的。由于缺乏真誠與信任，于是沉迷于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，而不愿意在生活中與人交往者有之；背地造謠中傷，人際關(guān)系的淡漠，容易導(dǎo)致學(xué)生孤僻、冷漠、緊張、不合群、缺乏責(zé)任感，引發(fā)心理疾病，不利于學(xué)生健康人格的形成和發(fā)展，使學(xué)校的不穩(wěn)定因素加大。惡意欠費(fèi)現(xiàn)象在許多高校普遍存在，所欠金額每年都在遞增。更有甚者，少數(shù)大學(xué)生隱瞞家庭真實情況。據(jù)調(diào)查，國有商業(yè)銀行國家助學(xué)貸款壞賬比例高達(dá)10%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通人1%的比例。第二，信用意識缺乏。為了在雙向選擇的就業(yè)競爭中找到好的歸宿，不少大學(xué)生在個人履歷表上大做手腳。大學(xué)生考試作弊已經(jīng)是普遍的不爭的事實，而且作弊者隊伍越來越龐大，手段也越來越先進(jìn)，不少地方還出現(xiàn)了以賺錢、營利為目的，有組織、有中介的”職業(yè)槍手“隊伍。那么當(dāng)代大學(xué)生誠信缺失的主要表現(xiàn)及其危害又都有那些呢？第一，弄虛作假嚴(yán)重。同時，從小缺乏兒童伙伴，離群寡居，容易形成不合群、自私、膽怯、不關(guān)心同伴等不良心理。當(dāng)代大學(xué)生絕大多數(shù)是二十世紀(jì)八十年代出生的獨(dú)生子女，然而他們的家庭誠信教育狀況不容樂觀。家庭對孩子的影響是潛移默化的，也是根深蒂固的。當(dāng)前，商業(yè)潮流也已涌入了大學(xué)，不少學(xué)生甚至教師都難以自控，很難靜心進(jìn)行學(xué)習(xí)研究。不少學(xué)校以政治教育取代道德教育，片面強(qiáng)調(diào)政治上的忠誠，而忽視基本誠信品質(zhì)的培養(yǎng)，片面強(qiáng)調(diào)理論灌輸，而忽視實踐教育和大學(xué)生主觀能動性的發(fā)揮。在大學(xué)階段，德育工作的地位有所上升，但也有不少大學(xué)忽視德育教育，仍以分?jǐn)?shù)論成敗。普遍存在重智輕德的現(xiàn)象，德育工作依然是說起來重要，做起來次要，忙起來不要。社