【正文】 隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團體所占游客總量比例有所下降。2：00以后進入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例，由200X年“十一”%，%。（二）時間分布更趨合理。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長20%和33%，所發(fā)揮的接待作用顯著增強。（一）各景區(qū)客流分布更趨均衡。一、旅游高峰進一步緩和，客流分布更趨均衡今年“十一”黃金周，是長假制度實施以來的第15個黃金周，全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費更趨成熟，散客比重逐步擴大，自駕車旅游持續(xù)升溫。十一黃金周工作總結15某風景區(qū)管理委員會 “十一”黃金周工作情況總結 200X年“十一”黃金周，%。以上是我局“十一”黃金周期間所做的工作，由于計劃周密，安排得當，沒有發(fā)生任何安全責任事故，且較好地完成了各項工作任務。我們制定了24小時值班制度，有關負責同志親自帶班，親臨站點，公開舉報投訴電話5160000，對違反規(guī)定，經(jīng)過查實的從重從快處罰。對不符合要求的營運車輛，一律不包，嚴禁客運車輛私自加班包車。五是對待包車客運做到了合理有序。為認真做好黃金周期間的安全運營工作，確?？瓦\工作順利進行，所里組織人員到各個站頭、各條線路進行安全檢查，對所投入運營的車輛的制動、轉向、燈光、輪胎、車容車貌及安全防火設施在淄博市機動車綜合性能檢測中心進行了徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。二是節(jié)日期間，我們狠抓了車輛的運營安全，并要求各公司和每個駕乘人員簽訂了節(jié)日運輸安全責任書，強化運營車輛駕駛員的安全教育學習，杜絕酒后駕車、疲勞駕車、駕車打手機、爭道搶行、超速行駛、超員載客等違章行為，使乘客坐車放心安全。區(qū)交通運輸局安委會與局屬各單位、各客運、出租公司經(jīng)理簽訂了“十一”黃金周道路運輸安全責任書，全面落實安全生產(chǎn)責任，進一步做好安全運營工作。一、強化組織領導，落實安全運營責任為了做好“十一”黃金周運輸工作，我們針對今年的節(jié)日假期長，民工流、探親流、學生流大幅增長的實際，進一步提高認識，切實加強領導，精心組織，堅決克服麻痹思想和松懈態(tài)度，認真落實責任制，強化各項安全措施，做到了領導到位，思想到位，責任到位，措施到位。十一黃金周工作總結14“十一”黃金周期間，我局在市交通運輸局正確領導下，通過局屬各單位、各客運、出租公司的共同努力，確保了道路運輸工作的順利開展，圓滿完成了“十一”黃金周運輸工作任務。四是鄉(xiāng)村旅游增長明顯。三是徽州古城景區(qū)成為我縣的“新亮點”。二是環(huán)境營造好，節(jié)日氣氛濃，景區(qū)秩序佳。其主要特點：一是散客增多，特別是自駕車出游率高?！笆弧秉S金周特點分析，收入181萬元，與去年同比分別增長33和16。10月1日7日，分別比20xx年“十一”黃金周增長17和11（徽州古城通過整合，成為我縣今年“十一”旅游新的增長點），旅游接待人次始終保持高位增長的態(tài)勢，創(chuàng)歷史同期最好水平。今年“十一”黃金周期間天氣較好，加上準備充分，預報準確、服務到位，最終圓滿完成了黃金周期間的氣象服務工作，使全市旅游、交通等工作取得很好的經(jīng)濟效益和社會效益，%；，%。四是密切監(jiān)視“薔薇”臺風動向，及時發(fā)布臺風信息和短信服務。二是利用專題服務形式積極主動向市委、市府、交通、旅游、運休辦、防火辦、東洲街道等提供預報服務，9月27日的《十月上旬暨黃金周天氣預測》、9月28日的臺風專題服務材料積極主動做好了“十一”黃金周各項活動的保障服務。在認真做好日常預報工作的同時，主要突出做好以下幾方面工作。節(jié)日期間，全體業(yè)務人員全部堅守崗位，不外出、不度假，嚴格遵守24小時值班制度，密切監(jiān)視天氣變化。9月25日氣象臺召開了黃金周氣象服務動員會，會上，大家認真分析了今年黃金周天氣趨勢，同時結合單位放假的實際，決定27日上午提前對外發(fā)布十月上旬暨黃金周天氣趨勢預測；特別強調(diào)節(jié)日期間由于各種室外休閑和節(jié)慶活動多，要結合富春江運動節(jié)相關活動加強對運動休閑辦公室以及龍門古鎮(zhèn)、杭州野生動物世界、富春桃源等重點景區(qū)的服務。具體天氣：9月29日到10月3日天氣較好；4—5日受冷空氣影響，出現(xiàn)明顯降水和降溫天氣。（）；，和常年基本持平（）。同時自治區(qū)假日辦將認真總結以往黃金周工作中的經(jīng)驗和不足，并對“十一”黃金周中存在的問題逐個加以研究和解決。進一步加強對旅游工作的引導和管理，促進我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，對于拉動內(nèi)需、促進經(jīng)濟結構調(diào)整、推動相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、擴大就業(yè)、增加財政收入具有重要意義。導游如此水平，怎么能承擔起寧夏旅游業(yè)快速發(fā)展的重任呢？因此，從現(xiàn)在起我們的從教人員和管理人員就要考慮如何對我們的服務人員進行培訓，不僅僅只讓他們拿到結業(yè)文憑和導游證，更重要的是讓他們真正掌握適應旅游發(fā)展形勢的過硬本領。因此，加強職業(yè)道德培訓和技能培訓，全面提高旅游從業(yè)人員尤其是導游人員的綜合素質(zhì)是我們現(xiàn)在和將來的一項十分重要而又迫切的任務。（六）服務質(zhì)量有待進一步提高“十一”黃金周期間集中暴露和反映了我們在接待環(huán)節(jié)上還存在服務意識差和服務質(zhì)量不高的現(xiàn)象。真正實現(xiàn)國家旅游局提出的“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標。尤其是那些對安全工作不夠重視，一些制度、措施還只停留在嘴上、紙上的單位和個人，要認真反思，針對安全工作上存在的問題，認真加以整改。黃金周期間發(fā)生的三起安全事故再一次給我們敲響了警鐘。黨中央、國務院、自治區(qū)黨委、政府都對安全工作提出了很高的要求，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領導小組各成員單位，地方各級假日辦和旅游經(jīng)營企業(yè)，按照有關安全管理工作的規(guī)定，在黃金周前普遍組織開展了安全大檢查，細化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作。（四）安全工作有待進一步加強“安全是旅游業(yè)的生命線”，“安全工作責任重于泰山”。在建設的同時，我們應把旅游廁所的管理提高到一個更高的水平上。就目前來說，我區(qū)旅游廁所的數(shù)量，分布還遠遠不能滿足游客的需要。因此可以說，加強寧夏旅游廁所建設，提高寧夏旅游廁所的整體水平已勢在必行。首先要樹立廁所文化與景點文化同等重要，甚至高于景點文化的思想觀念，否則，資源再好的景點也只能是一個低檔次的景點。如：游客反映沙湖旅游區(qū)的廁所設施太差，衛(wèi)生太臟，與沙湖秀美的景色極不協(xié)調(diào)，沙湖只是一個例子，其實景點的廁所問題是一個長期困擾我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的“老大難”問題，它具有一定的普遍性，許多廁所設施陳舊落后，有的年久失修，有的開放時間分淡季旺季，有的即使開放也沒有進行很好的管理，有的根本無人管理，廁內(nèi)污水遍地，蚊蠅肆虐，游客無法入廁，要從根本上解決這一問題關鍵是要解放思想，更新觀念。（三）景點項目建設與其基礎設施建設不相配套我區(qū)絢麗多姿的自然景觀和獨具魅力的風土人情，讓無數(shù)的中外游客留連往返?！笆弧秉S金周期間，各旅行社僅西安方向的車票缺口就有XX張左右。在銀川通往固原的101省道，是銀川通往固原地區(qū)的最主要通道，其中，三營至固原段，固原至涇源段路況極差，在這兩段路上分別連接著須彌山石窟、固原博物館、西吉火石寨、涇源老龍?zhí)?、野荷谷等著名旅游景點，由于路況太差，“十一”黃金周期間，讓駕車前往以上景區(qū)（點）的游客苦不堪言，由于道路坑坑洼洼，車速極慢，其中固原至涇源段堵車十分嚴重，這也是今年黃金周期間游客投訴最多的問題之一。十一黃金周工作總結11今年“十一”黃金周，總體上實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標，但也還存在一些不容忽視的問題，主要有：（一）旅游配套和接待設施的建設相對滯后旅游配套和接待設施還不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要，特別是星級賓館數(shù)量明顯不足，“十一”節(jié)的七天，銀川、中衛(wèi)、固原的星級賓館住宿相對緊張，許多外地游客找不到住房，二星、三星級賓館的床位尤為緊張。一”黃金周安全生產(chǎn)大檢查工作中，做到了責任、措施、人員、時間四落實。其余一切正常。部分藥店有過期藥品，責令當場銷毀。不留死角，不留隱患。二、加強檢查，督促整改全鄉(xiāng)認真組織學習“四川省安全生產(chǎn)條例”，同時開展的主題為“落實安全規(guī)章制度，加強安全防范措施”的“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“反三超”及“道路交通安全”專項整治活動中貫徹“安全法人人事事保平安”。一”黃金周安全生產(chǎn)大檢查工作總結如下：一、落實責任，措施到位9月21日25日，鄉(xiāng)安辦組織相關部門對場鎮(zhèn)個體經(jīng)商戶進行了食品、藥品安全目標責任書的簽定。十一黃金周工作總結10“十二是重點加強對學生食品衛(wèi)生和衛(wèi)生防疫教育，利用班隊會、校園櫥窗、黑板報、校園廣播、國旗下講話等形式，開展形式多樣的食品衛(wèi)生教育活動，培養(yǎng)全體師生良好的衛(wèi)生生活習慣和安全意識，提高自我防范意識和能力。要求各校在長假前普遍進行一次安全教育活動，組織開展以提高中小學生自護、防災逃生及自救為主要內(nèi)容的演練。六查學校門衛(wèi)管理和兩節(jié)值班安排情況，防止校園外來侵害事件的發(fā)生。目前，全縣中小學食堂90%以上做到了兩證齊全，少數(shù)未辦理的正在辦理之中。檢查中，對學校食堂、食品衛(wèi)生作為檢查工作的重點，對開學檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了重點復查。絕大多數(shù)學校對存在的隱患進行了及時整改，少數(shù)未整改到位的，要求其限期整改到位。二查安全管理隊伍，調(diào)整充實道德品質(zhì)好、責任心強、業(yè)務素質(zhì)高的人員負責安全管理工作。一查規(guī)章制度落實情況，不斷完善各項安全管理制度?，F(xiàn)將檢查情況作一總結?！笆稽S金周”已圓滿結束，我們?nèi)詫猿职踩ぷ鞒Ｗゲ恍?，堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真落實安全生產(chǎn)責任制，把安全生產(chǎn)抓緊、抓細、抓扎實，使公交安全生產(chǎn)工作更上一個新的臺階。為確保運輸生產(chǎn)安全、有序，我公司組織大檢查6次，抽查4次，上路巡查率100%。四、加強檢查，消除隱患為切實落實好“十一黃金周”節(jié)假日安全工作，維護廣大人民群眾的根本利益，“十一”前，我公司“十一黃金周”安全工作領導小組全體成員按照縣交通運輸局有關要求開展安全生產(chǎn)大檢查活動，檢查了公交車輛的安全生產(chǎn)、消防等以及應急救援和應急運力的安排情況；檢查了車輛“三品”執(zhí)行和安全例檢制度的落實情況；檢查了公交車輛安全警示標志的設置是否規(guī)范、齊備，值班安排是否落實。對未承擔安全培訓主體職責、安全培訓不落實的或沒有取得相應資質(zhì)證書即上崗作業(yè)或弄虛作假的行為，要依法嚴肅查處?！笆稽S金周”期間，公司將全員安全培訓工程實施情況列入年終考核的內(nèi)容。企業(yè)員工培訓考核檔案臺帳管理內(nèi)容包括：員工親筆簽到本、安全教育培訓內(nèi)容、課時、員工花名冊、考核成績等。三、完善制度，加強考核完善制度。要求公司加強對“十一黃金周”期間從業(yè)人員的安全教育培訓，杜絕“三違”、“三超”，把各項安全生產(chǎn)制度落到實處。因此，加強旅游信息建設，建立和完善我市旅游網(wǎng)絡系統(tǒng)，對拓展旅游市場、加強行業(yè)管理、促進廣安旅游業(yè)的進一步發(fā)展有積極意義十一黃金周工作總結8為認真做好20xx“十一黃金周”公交安全工作，我公司采取各項有效措施，堅持“安全第一，預防為主”的方針，及時地進行宣傳動員、制定實施方案及應急預案，做到了有準備、有部署、有安排,圓滿地完成了“十一黃金周”公司運輸工作，確保了公交的安全生產(chǎn)工作落到實處，現(xiàn)將“十一黃金周”公交安全工作總結如下：一、加強領導，健全機構為切實抓好“十一黃金周”節(jié)假日期間公交車輛安全生產(chǎn)工作，我公司成立了以為組長的安全生產(chǎn)領導小組，擔任副組長，運管科成員及各路隊長為成員，并及時下發(fā)了《關于做好20xx年“十一黃金周”安全生產(chǎn)工作的通知》，公布了值班電話。（四）加強旅游系統(tǒng)信息化建設，利用現(xiàn)代化手段加強信息交流、監(jiān)管和促銷。（三）加強旅游商品開發(fā)力度。進一步完善基礎設施建設，規(guī)范旅游市場，加強各區(qū)市縣之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。市旅游局在局長王建平的帶領下，值班人員天天奔走于各重要景區(qū)（點）、賓館飯店，深入現(xiàn)場檢查安全工作及市場秩序情況，督導旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路，不得使用不具備旅游交通客運資質(zhì)的運輸車輛，共派出旅游執(zhí)法人員共30人次，檢查導游人員35人，當場糾正違規(guī)事件5起，有力地凈化了旅游市場；交通部門加強了對道路、車輛安全性能的檢查；交警部門加強了交通指揮和對重要路段的監(jiān)控，嚴禁超速超載運營游客；衛(wèi)生部門也加強了對賓館飯店、特別是農(nóng)家樂食品衛(wèi)生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預防工作，做好景區(qū)醫(yī)療點和救助醫(yī)院的應急安排準備工作；消防部門加強了賓館飯店、娛樂場所、景區(qū)景點等公共聚集場所的消防檢查；工商、物價等部門深入旅游及涉旅部門，檢查市場秩序。9月28日，市委常委、秘書長潭豹帶領有關部門和旅游接待單位負責人在重慶市召開了廣安旅游服務工作座談會，認真聽取了重慶市旅游局、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見和建議，各單位回來后立即整改，切實搞好服務工作，努力樹好廣安旅游良好形象。要求各區(qū)市縣根據(jù)市上的統(tǒng)一安排，按照轄區(qū)管理的原則，對涉旅單位進行徹底清理，對省、市、縣三級檢查組查出的安全隱患、不規(guī)范經(jīng)營行為，在節(jié)前必須整改完畢，確保“十一”黃金周旅游工作實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排，全市組織了兩個組，分別由市委常委、秘書長譚豹，市政協(xié)副主席劉昭明帶隊，于9月19日組織市衛(wèi)生、工商、規(guī)劃建設、公安、旅游、交通、物價等部門對全市旅游重點場所、重點部門進行了全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提出整改意見，并督促有關部門跟蹤落實。在景區(qū)、飯店、旅行社、購物場所等重要旅游單位及有關媒體公布旅游投訴電話，保證24小時有人受理；要求有關單位主要領導及相關人員必須保持通訊聯(lián)絡暢通，以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。建立健全機制。同時，要求在黃金周節(jié)前、節(jié)中進一步加大宣傳促銷力度，擴大廣安旅游知名度；要求各旅游接待單位以誠信經(jīng)營為前提，早安排，早落實，加強內(nèi)部管理，加大旅游從業(yè)人員的教育力度，進一步提高旅游服務質(zhì)量，讓游客進得來、住得下、游得好、走得順。9月17日上午，召開了由各區(qū)市縣政府分管領導、市級相關部門、各星級飯店、重點接待景區(qū)負責人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰(zhàn)會議。出臺了《關于認真做好20xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《廣安市20xx年“十一”黃金周旅游市場及涉旅安全檢查方案》、《廣安市突發(fā)公共事件應急預案》及《關于開展20xx年“十一”黃金周統(tǒng)計工作有關事項的通知》，對“十一”黃金周的各項工作進行了周密部署。由市委、市人大、市政府、市