【正文】 一是流清管理處努力打。節(jié)日期間，按照“誰主管、誰負責(zé)”和“統(tǒng)一指揮，分級管理”的原則，實行各級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制和崗位安全責(zé)任制，在各游覽區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在景區(qū)旅游沿線、車場、主要景點等處設(shè)置安全管理員，完善值班、值勤制度，并認真抓好落實，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營業(yè)戶的一封信，開展旅游安全自查自糾活動，提升景區(qū)整體安全工作水平。三是教育到位。二是檢查到位。節(jié)前召開黃金周工作動員會，總結(jié)分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性制定了安全工作方案，明確責(zé)任分工。三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障景區(qū)管委各部門、各單位認真貫徹落實省、市關(guān)于加強黃金周安全保障工作的指示精神，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項安全管理工作。三是在新聞媒體加強交通調(diào)流方案的宣傳，在游客中發(fā)放說明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》，增進游客對景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解和認可。一是在節(jié)前完成仰口停車場、北九水停車場的擴建改建工作，增加停車位800余個。轉(zhuǎn)運游客人數(shù)占從流清進入景區(qū)游客總量的18%，車輛容納量占從南線進入景區(qū)車輛總量的34%。二、交通管制作用弱化，景區(qū)容納能力加強今年黃金周，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實際情況，采取了靈活的交通調(diào)流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，極大方便了自駕車出游的游客。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團體所占游客總量比例有所下降。2：00以后進入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例，由200X年“十一”%，%。（二）時間分布更趨合理。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長20%和33%，所發(fā)揮的接待作用顯著增強。（一）各景區(qū)客流分布更趨均衡。一、旅游高峰進一步緩和，客流分布更趨均衡今年“十一”黃金周，是長假制度實施以來的第15個黃金周，全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費更趨成熟，散客比重逐步擴大，自駕車旅游持續(xù)升溫。十一黃金周工作總結(jié)15某風(fēng)景區(qū)管理委員會 “十一”黃金周工作情況總結(jié) 200X年“十一”黃金周，%。以上是我局“十一”黃金周期間所做的工作，由于計劃周密，安排得當(dāng)，沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故，且較好地完成了各項工作任務(wù)。我們制定了24小時值班制度，有關(guān)負責(zé)同志親自帶班，親臨站點，公開舉報投訴電話5160000，對違反規(guī)定，經(jīng)過查實的從重從快處罰。對不符合要求的營運車輛，一律不包，嚴(yán)禁客運車輛私自加班包車。五是對待包車客運做到了合理有序。為認真做好黃金周期間的安全運營工作，確保客運工作順利進行，所里組織人員到各個站頭、各條線路進行安全檢查，對所投入運營的車輛的制動、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎、車容車貌及安全防火設(shè)施在淄博市機動車綜合性能檢測中心進行了徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。二是節(jié)日期間，我們狠抓了車輛的運營安全，并要求各公司和每個駕乘人員簽訂了節(jié)日運輸安全責(zé)任書，強化運營車輛駕駛員的安全教育學(xué)習(xí)，杜絕酒后駕車、疲勞駕車、駕車打手機、爭道搶行、超速行駛、超員載客等違章行為，使乘客坐車放心安全。區(qū)交通運輸局安委會與局屬各單位、各客運、出租公司經(jīng)理簽訂了“十一”黃金周道路運輸安全責(zé)任書，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任，進一步做好安全運營工作。一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實安全運營責(zé)任為了做好“十一”黃金周運輸工作，我們針對今年的節(jié)日假期長，民工流、探親流、學(xué)生流大幅增長的實際，進一步提高認識，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，堅決克服麻痹思想和松懈態(tài)度，認真落實責(zé)任制，強化各項安全措施，做到了領(lǐng)導(dǎo)到位，思想到位，責(zé)任到位，措施到位。十一黃金周工作總結(jié)14“十一”黃金周期間，我局在市交通運輸局正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過局屬各單位、各客運、出租公司的共同努力，確保了道路運輸工作的順利開展，圓滿完成了“十一”黃金周運輸工作任務(wù)。四是鄉(xiāng)村旅游增長明顯。三是徽州古城景區(qū)成為我縣的“新亮點”。二是環(huán)境營造好，節(jié)日氣氛濃，景區(qū)秩序佳。其主要特點：一是散客增多，特別是自駕車出游率高?！笆弧秉S金周特點分析，收入181萬元，與去年同比分別增長33和16。10月1日7日，分別比20xx年“十一”黃金周增長17和11（徽州古城通過整合，成為我縣今年“十一”旅游新的增長點），旅游接待人次始終保持高位增長的態(tài)勢，創(chuàng)歷史同期最好水平。今年“十一”黃金周期間天氣較好，加上準(zhǔn)備充分，預(yù)報準(zhǔn)確、服務(wù)到位，最終圓滿完成了黃金周期間的氣象服務(wù)工作，使全市旅游、交通等工作取得很好的經(jīng)濟效益和社會效益，%；，%。四是密切監(jiān)視“薔薇”臺風(fēng)動向，及時發(fā)布臺風(fēng)信息和短信服務(wù)。二是利用專題服務(wù)形式積極主動向市委、市府、交通、旅游、運休辦、防火辦、東洲街道等提供預(yù)報服務(wù)，9月27日的《十月上旬暨黃金周天氣預(yù)測》、9月28日的臺風(fēng)專題服務(wù)材料積極主動做好了“十一”黃金周各項活動的保障服務(wù)。在認真做好日常預(yù)報工作的同時，主要突出做好以下幾方面工作。節(jié)日期間，全體業(yè)務(wù)人員全部堅守崗位，不外出、不度假，嚴(yán)格遵守24小時值班制度，密切監(jiān)視天氣變化。9月25日氣象臺召開了黃金周氣象服務(wù)動員會，會上，大家認真分析了今年黃金周天氣趨勢，同時結(jié)合單位放假的實際，決定27日上午提前對外發(fā)布十月上旬暨黃金周天氣趨勢預(yù)測；特別強調(diào)節(jié)日期間由于各種室外休閑和節(jié)慶活動多，要結(jié)合富春江運動節(jié)相關(guān)活動加強對運動休閑辦公室以及龍門古鎮(zhèn)、杭州野生動物世界、富春桃源等重點景區(qū)的服務(wù)。具體天氣：9月29日到10月3日天氣較好；4—5日受冷空氣影響，出現(xiàn)明顯降水和降溫天氣。（）；，和常年基本持平（）。同時自治區(qū)假日辦將認真總結(jié)以往黃金周工作中的經(jīng)驗和不足，并對“十一”黃金周中存在的問題逐個加以研究和解決。進一步加強對旅游工作的引導(dǎo)和管理，促進我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，對于拉動內(nèi)需、促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、擴大就業(yè)、增加財政收入具有重要意義。導(dǎo)游如此水平，怎么能承擔(dān)起寧夏旅游業(yè)快速發(fā)展的重任呢？因此，從現(xiàn)在起我們的從教人員和管理人員就要考慮如何對我們的服務(wù)人員進行培訓(xùn)，不僅僅只讓他們拿到結(jié)業(yè)文憑和導(dǎo)游證，更重要的是讓他們真正掌握適應(yīng)旅游發(fā)展形勢的過硬本領(lǐng)。因此，加強職業(yè)道德培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，全面提高旅游從業(yè)人員尤其是導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)是我們現(xiàn)在和將來的一項十分重要而又迫切的任務(wù)。（六）服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高“十一”黃金周期間集中暴露和反映了我們在接待環(huán)節(jié)上還存在服務(wù)意識差和服務(wù)質(zhì)量不高的現(xiàn)象。真正實現(xiàn)國家旅游局提出的“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。尤其是那些對安全工作不夠重視，一些制度、措施還只停留在嘴上、紙上的單位和個人，要認真反思，針對安全工作上存在的問題，認真加以整改。黃金周期間發(fā)生的三起安全事故再一次給我們敲響了警鐘。黨中央、國務(wù)院、自治區(qū)黨委、政府都對安全工作提出了很高的要求，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，地方各級假日辦和旅游經(jīng)營企業(yè)，按照有關(guān)安全管理工作的規(guī)定，在黃金周前普遍組織開展了安全大檢查，細化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作。（四）安全工作有待進一步加強“安全是旅游業(yè)的生命線”，“安全工作責(zé)任重于泰山”。在建設(shè)的同時，我們應(yīng)把旅游廁所的管理提高到一個更高的水平上。就目前來說，我區(qū)旅游廁所的數(shù)量，分布還遠遠不能滿足游客的需要。因此可以說，加強寧夏旅游廁所建設(shè)，提高寧夏旅游廁所的整體水平已勢在必行。首先要樹立廁所文化與景點文化同等重要，甚至高于景點文化的思想觀念，否則，資源再好的景點也只能是一個低檔次的景點。如：游客反映沙湖旅游區(qū)的廁所設(shè)施太差，衛(wèi)生太臟，與沙湖秀美的景色極不協(xié)調(diào)，沙湖只是一個例子，其實景點的廁所問題是一個長期困擾我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的“老大難”問題，它具有一定的普遍性，許多廁所設(shè)施陳舊落后，有的年久失修，有的開放時間分淡季旺季，有的即使開放也沒有進行很好的管理，有的根本無人管理，廁內(nèi)污水遍地，蚊蠅肆虐，游客無法入廁，要從根本上解決這一問題關(guān)鍵是要解放思想，更新觀念。（三）景點項目建設(shè)與其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不相配套我區(qū)絢麗多姿的自然景觀和獨具魅力的風(fēng)土人情，讓無數(shù)的中外游客留連往返?！笆弧秉S金周期間，各旅行社僅西安方向的車票缺口就有XX張左右。在銀川通往固原的101省道，是銀川通往固原地區(qū)的最主要通道，其中，三營至固原段，固原至涇源段路況極差，在這兩段路上分別連接著須彌山石窟、固原博物館、西吉火石寨、涇源老龍?zhí)?、野荷谷等著名旅游景點，由于路況太差，“十一”黃金周期間，讓駕車前往以上景區(qū)（點）的游客苦不堪言，由于道路坑坑洼洼，車速極慢，其中固原至涇源段堵車十分嚴(yán)重，這也是今年黃金周期間游客投訴最多的問題之一。十一黃金周工作總結(jié)11今年“十一”黃金周，總體上實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，但也還存在一些不容忽視的問題，主要有：（一）旅游配套和接待設(shè)施的建設(shè)相對滯后旅游配套和接待設(shè)施還不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要，特別是星級賓館數(shù)量明顯不足，“十一”節(jié)的七天，銀川、中衛(wèi)、固原的星級賓館住宿相對緊張，許多外地游客找不到住房，二星、三星級賓館的床位尤為緊張。一”黃金周安全生產(chǎn)大檢查工作中，做到了責(zé)任、措施、人員、時間四落實。其余一切正常。部分藥店有過期藥品，責(zé)令當(dāng)場銷毀。不留死角，不留隱患。二、加強檢查，督促整改全鄉(xiāng)認真組織學(xué)習(xí)“四川省安全生產(chǎn)條例”，同時開展的主題為“落實安全規(guī)章制度，加強安全防范措施”的“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“反三超”及“道路交通安全”專項整治活動中貫徹“安全法人人事事保平安”。一”黃金周安全生產(chǎn)大檢查工作總結(jié)如下：一、落實責(zé)任，措施到位9月21日25日，鄉(xiāng)安辦組織相關(guān)部門對場鎮(zhèn)個體經(jīng)商戶進行了食品、藥品安全目標(biāo)責(zé)任書的簽定。十一黃金周工作總結(jié)10“十二是重點加強對學(xué)生食品衛(wèi)生和衛(wèi)生防疫教育，利用班隊會、校園櫥窗、黑板報、校園廣播、國旗下講話等形式，開展形式多樣的食品衛(wèi)生教育活動，培養(yǎng)全體師生良好的衛(wèi)生生活習(xí)慣和安全意識，提高自我防范意識和能力。要求各校在長假前普遍進行一次安全教育活動，組織開展以提高中小學(xué)生自護、防災(zāi)逃生及自救為主要內(nèi)容的演練。六查學(xué)校門衛(wèi)管理和兩節(jié)值班安排情況，防止校園外來侵害事件的發(fā)生。目前，全縣中小學(xué)食堂90%以上做到了兩證齊全，少數(shù)未辦理的正在辦理之中。檢查中，對學(xué)校食堂、食品衛(wèi)生作為檢查工作的重點，對開學(xué)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了重點復(fù)查。絕大多數(shù)學(xué)校對存在的隱患進行了及時整改，少數(shù)未整改到位的，要求其限期整改到位。二查安全管理隊伍，調(diào)整充實道德品質(zhì)好、責(zé)任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的人員負責(zé)安全管理工作。一查規(guī)章制度落實情況，不斷完善各項安全管理制度?，F(xiàn)將檢查情況作一總結(jié)?！笆稽S金周”已圓滿結(jié)束，我們?nèi)詫猿职踩ぷ鞒Ｗゲ恍?，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，把安全生產(chǎn)抓緊、抓細、抓扎實，使公交安全生產(chǎn)工作更上一個新的臺階。為確保運輸生產(chǎn)安全、有序，我公司組織大檢查6次，抽查4次，上路巡查率100%。四、加強檢查，消除隱患為切實落實好“十一黃金周”節(jié)假日安全工作，維護廣大人民群眾的根本利益，“十一”前，我公司“十一黃金周”安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員按照縣交通運輸局有關(guān)要求開展安全生產(chǎn)大檢查活動，檢查了公交車輛的安全生產(chǎn)、消防等以及應(yīng)急救援和應(yīng)急運力的安排情況；檢查了車輛“三品”執(zhí)行和安全例檢制度的落實情況；檢查了公交車輛安全警示標(biāo)志的設(shè)置是否規(guī)范、齊備，值班安排是否落實。對未承擔(dān)安全培訓(xùn)主體職責(zé)、安全培訓(xùn)不落實的或沒有取得相應(yīng)資質(zhì)證書即上崗作業(yè)或弄虛作假的行為，要依法嚴(yán)肅查處?！笆稽S金周”期間，公司將全員安全培訓(xùn)工程實施情況列入年終考核的內(nèi)容。企業(yè)員工培訓(xùn)考核檔案臺帳管理內(nèi)容包括：員工親筆簽到本、安全教育培訓(xùn)內(nèi)容、課時、員工花名冊、考核成績等。三、完善制度，加強考核完善制度。要求公司加強對“十一黃金周”期間從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)，杜絕“三違”、“三超”，把各項安全生產(chǎn)制度落到實處。因此，加強旅游信息建設(shè)，建立和完善我市旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對拓展旅游市場、加強行業(yè)管理、促進廣安旅游業(yè)的進一步發(fā)展有積極意義十一黃金周工作總結(jié)8為認真做好20xx“十一黃金周”公交安全工作，我公司采取各項有效措施，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，及時地進行宣傳動員、制定實施方案及應(yīng)急預(yù)案，做到了有準(zhǔn)備、有部署、有安排,圓滿地完成了“十一黃金周”公司運輸工作，確保了公交的安全生產(chǎn)工作落到實處，現(xiàn)將“十一黃金周”公交安全工作總結(jié)如下：一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機構(gòu)為切實抓好“十一黃金周”節(jié)假日期間公交車輛安全生產(chǎn)工作，我公司成立了以為組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，擔(dān)任副組長，運管科成員及各路隊長為成員，并及時下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年“十一黃金周”安全生產(chǎn)工作的通知》，公布了值班電話。（四）加強旅游系統(tǒng)信息化建設(shè)，利用現(xiàn)代化手段加強信息交流、監(jiān)管和促銷。（三）加強旅游商品開發(fā)力度。進一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范旅游市場，加強各區(qū)市縣之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。市旅游局在局長王建平的帶領(lǐng)下，值班人員天天奔走于各重要景區(qū)（點）、賓館飯店，深入現(xiàn)場檢查安全工作及市場秩序情況，督導(dǎo)旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路，不得使用不具備旅游交通客運資質(zhì)的運輸車輛，共派出旅游執(zhí)法人員共30人次，檢查導(dǎo)游人員35人，當(dāng)場糾正違規(guī)事件5起，有力地凈化了旅游市場；交通部門加強了對道路、車輛安全性能的檢查；交警部門加強了交通指揮和對重要路段的監(jiān)控，嚴(yán)禁超速超載運營游客；衛(wèi)生部門也加強了對賓館飯店、特別是農(nóng)家樂食品衛(wèi)生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預(yù)防工作，做好景區(qū)醫(yī)療點和救助醫(yī)院的應(yīng)急安排準(zhǔn)備工作；消防部門加強了賓館飯店、娛樂場所、景區(qū)景點等公共聚集場所的消防檢查；工商、物價等部門深入旅游及涉旅部門，檢查市場秩序。9月28日，市委常委、秘書長潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門和旅游接待單位負責(zé)人在重慶市召開了廣安旅游服務(wù)工作座談會，認真聽取了重慶市旅游局、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見和建議，各單位回來后立即整改，切實搞好服務(wù)工作，努力樹好廣安旅游良好形象。要求各區(qū)市縣根據(jù)市上的統(tǒng)一安排，按照轄區(qū)管理的原則，對涉旅單位進行徹底清理，對省、市、縣三級檢查組查出的安全隱患、不規(guī)范經(jīng)營行為，在節(jié)前必須整改完畢，確保“十一”黃金周旅游工作實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一