【正文】 A．以不公平的高價(jià)銷售商品 B．以低于成本的價(jià)格銷售商品 C．限定交易相對(duì)人只能與其進(jìn)行交易 D．拒絕與交易相對(duì)人進(jìn)行交易 10．依《反壟斷法》規(guī)定，下列屬于經(jīng)營(yíng)者集中情形的是（C）。A．合計(jì)份額達(dá)到四分之三的三個(gè)經(jīng)營(yíng)者 B．合計(jì)份額達(dá)到三分之二的兩個(gè)經(jīng)營(yíng)者 C．B選項(xiàng)情形下，其中份額不足十分之一的經(jīng)營(yíng)者 D．份額達(dá)到二分之一的一個(gè)經(jīng)營(yíng)者8．下列不是壟斷協(xié)議的（D）。A．2007年5月30日 B．2007年8月30日 C．2008年5月30日 D．2008年8月30日6．行政機(jī)關(guān)濫用行政權(quán)力，實(shí)施對(duì)外地商品設(shè)定歧視性收費(fèi)項(xiàng)目 實(shí)行歧視性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，妨礙商品在地區(qū)之間自由流通的行為是（A）。根據(jù)反壟斷法律制度的規(guī)定，下列說(shuō)法中，正確的是()A．行業(yè)協(xié)會(huì)實(shí)施了濫用市場(chǎng)支配地位行）B．行業(yè)協(xié)會(huì)實(shí)施了經(jīng)營(yíng)者集中行為 C．行業(yè)協(xié)會(huì)實(shí)施了行政性限制競(jìng)爭(zhēng)存為D．行業(yè)協(xié)會(huì)實(shí)施了組織本行業(yè)經(jīng)營(yíng)者達(dá)成壟斷協(xié)t義行為 答案：D 解析：（1）禁止行業(yè)協(xié)會(huì)組織本行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者訂立或?qū)嵤┓磯艛喾ㄋ沟膲艛鄥f(xié)議；（2）固定或者變更商品價(jià)格的協(xié)議屬于橫向壟斷協(xié)議。會(huì)議結(jié)束后，該協(xié)會(huì)向全體會(huì)員企業(yè)印發(fā)了關(guān)于提高本行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的通知，明確要求會(huì)員企業(yè)統(tǒng)一將產(chǎn)品價(jià)格提高l5％。反壟斷法補(bǔ)充一、單選：1．某行業(yè)協(xié)會(huì)的全體會(huì)員企業(yè)在相關(guān)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額合計(jì)達(dá)到85％。該商場(chǎng)違反了什么法律規(guī)定？工商行政管理部門應(yīng)如何處理？答：商場(chǎng)違法返了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第54條：“依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨”的規(guī)定。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第九項(xiàng)規(guī)定，“侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告，沒(méi)收違法所得，處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。經(jīng)派出所處理，馬某被罰款100元，并賠償周某50元，后周某又到工商局投訴。（）解析：第6條9．農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（√）解析：第62條五、案例分析1．消費(fèi)者周某到馬某的個(gè)體皮鞋專賣店買鞋。（√）解析：第10條7．經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗、不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。（）解析：第42條5．廣告的經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。（√）解析：第28條 3．消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，只能向生產(chǎn)者要求賠償。四、判斷 1．經(jīng)營(yíng)者提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)（√）解析：第20條2．經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，但根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的除外。為新增內(nèi)容。D．消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。B．依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。所以選B。第四十條第一款規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。另外，如能與該商家達(dá)成仲裁協(xié)議，也可以提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁解決。該條規(guī)定：“消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：（一）與經(jīng)或者協(xié)商調(diào)解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解（三）向有關(guān)行政部門申訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。4．根據(jù)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列（）商品除外。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。3．下列有關(guān)預(yù)收款的說(shuō)法正確的是（）。故C正確．第六十條以暴力、威脅等方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的，依法追究刑事責(zé)任；拒絕、阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，未使用暴力、威脅方法的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的規(guī)定處罰。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定故A錯(cuò)誤第五十九條經(jīng)營(yíng)者對(duì)行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。A．真實(shí)名稱 B．地址 C．申訴 D．價(jià)格 答案：AB 解析：《消法》第44條4．消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)受理消費(fèi)者投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行（）A．分析B．調(diào)查C．調(diào)解D．行政處罰 答案：BC 解析：第37條三、不定項(xiàng)選擇1．消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列幾種途徑解決？ A與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解 B請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)和C根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 D向有關(guān)行政部門申訴 答案：ABCD 解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；(三)向有關(guān)行政部門投訴；(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(五)向人民法院提起訴訟?！?2．消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題，向有關(guān)行政部門（）。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償，屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者丙從乙商場(chǎng)購(gòu)買這種飲料后，在開啟時(shí)被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項(xiàng)？（D）A．丙只能向乙索賠 B．丙只能向甲索賠C．丙只能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)其確定向誰(shuí)索賠 D．丙可向甲、乙中的一個(gè)索賠 答案：D 解析：見《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第40條第2款。23．經(jīng)營(yíng)者有明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供的欺詐行為，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，依法追究刑事責(zé)任；受害人有權(quán)要求所受損失（）以下的民事賠償。A．罰金 B．賠禮道歉 C．消除影響 D．恢復(fù)名譽(yù) 答案：A 解析：第七章法律責(zé)任，第50條22．消費(fèi)者王某在購(gòu)買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在問(wèn)題時(shí)，下列說(shuō)法正確的是哪項(xiàng)？（）A．王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償 B．王某可以向該商品的銷售者主張賠償C．王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償D．若銷售者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過(guò)程中其他銷售者所致，有權(quán)拒絕賠償 答案：C 解析：見《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第11條。所以選A 20．消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)等購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，展銷會(huì)結(jié)束、柜臺(tái)租賃期滿或者網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上的銷售者、服務(wù)者不再利用該平臺(tái)的，（）向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者或者網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。后據(jù)質(zhì)量檢測(cè)專家鑒定，高壓鍋發(fā)生爆炸的直接原因是設(shè)計(jì)不盡合理，使用時(shí)造成排氣孔堵塞而發(fā)生爆炸，本案中，可以以下列何種依據(jù)判定生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任？（）A．產(chǎn)品存在的缺陷 B．產(chǎn)品買賣合同約定 C．產(chǎn)品默示擔(dān)保條件 D．產(chǎn)品明示擔(dān)保條件 答案：A 解析：由于鑒定結(jié)果是設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致產(chǎn)品不符合安全標(biāo)準(zhǔn)，故責(zé)任應(yīng)在于產(chǎn)品的生產(chǎn)者。所以，A．B．C正確。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。經(jīng)查，消費(fèi)者所述屬實(shí)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。A．必須 B．不一定 C．可以 D．視具體情況 答案：A 解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。15．大眾傳媒對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行（）A行政監(jiān)督 B社會(huì)監(jiān)督 C輿論監(jiān)督 D司法監(jiān)督 答案：C 解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第六條保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。A．生產(chǎn)者 B．廣告發(fā)布者 C．經(jīng)營(yíng)者 D．生產(chǎn)者及廣告發(fā)布者 答案：C 解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條：消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。13．經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)（）的商品，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生的方法。消費(fèi)者丙就其損失請(qǐng)求賠償?shù)膶?duì)象是：A．只能是甲 B．只能是乙、甲 C．只能是丁 D．可以是甲，也可以是乙 答案：D 解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第42條規(guī)定：“使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。A．公平交易權(quán) B．自主選擇權(quán) C．受尊重權(quán) D．知情了解權(quán) 答案：B 解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。該店員要求小周必須買一臺(tái)，否則不許離開。11． 小周在一家商店選購(gòu)電視機(jī)，覺(jué)得該商店電視機(jī)的款式、質(zhì)量不合心意。B．各商家為經(jīng)營(yíng)需要而發(fā)生的購(gòu)銷關(guān)系C．消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系 D．消費(fèi)者為營(yíng)利而進(jìn)行的購(gòu)銷活動(dòng) 答案：C 解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。所以D不正確。A．請(qǐng)媒體曝光，并要求工商管理機(jī)關(guān)嚴(yán)肅查處B．向出售該奶粉的商場(chǎng)索賠，或向生產(chǎn)該奶粉的廠家索賠C．直接提起訴訟，要求商場(chǎng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等 D．直接提起仲裁，要求商場(chǎng)和廠家連帶賠償鐘某全家所受的精神損害 答案：D 解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；(三)向有關(guān)行政部門投訴；(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。經(jīng)鑒定，該品牌奶粉屬劣質(zhì)品，甲打算為此采取維權(quán)行動(dòng)。所以A．B．C不符合法律規(guī)定。A．本店商品一旦售出概不退換 B．購(gòu)物總額十元以下者，本商場(chǎng)不開發(fā)票 C．錢物請(qǐng)當(dāng)面點(diǎn)清，否則后果自負(fù) D．如售假藥，包賠顧客2萬(wàn)元 答案：D 解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二、三款，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。所以C不屬于消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決方式。證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。7．下列各項(xiàng)中，不屬于消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決方式的是（）。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。6．在2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中，下列選項(xiàng)中，當(dāng)經(jīng)營(yíng)者（），消費(fèi)者可以依法按其所支付價(jià)款的三倍要求經(jīng)營(yíng)者賠償其損失。5．消費(fèi)者購(gòu)買經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，自接受商品或者服務(wù)之日起（）內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。D．經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。B．國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。4．下列哪些條款是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》總則的新增條款。3．消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，可以在（）日之內(nèi)得到回復(fù)。采取召回措施的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用。另外還根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第40條規(guī)定，消費(fèi)者甲可以向銷售商場(chǎng)要求賠償：消費(fèi)者甲因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償14年補(bǔ)充部分一、單選：1．新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的正式實(shí)施時(shí)間是（）A．2013年12月4日 B．2013年10月25日 C．2014年3月15日 D．2014年10月1日 答案：C 2．某品牌的電器在市場(chǎng)流通一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)該電器存在一定的安全隱患，故經(jīng)理發(fā)出召回商品的通知，召回途中哪些行為時(shí)正確的（）A．召回商品的額外費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)B．該公司承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回的必要費(fèi)用。由此可見，商場(chǎng)售貨員乙聲稱的“商場(chǎng)明文規(guī)定凡是在本商場(chǎng)購(gòu)買的任何家用電器如有問(wèn)題只能維修不能退換”說(shuō)法是不正確的。七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。因?yàn)楦鶕?jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。“由此可見，本案中某家具城展銷廳應(yīng)該承擔(dān)甲的損失，當(dāng)該家具城展銷廳承擔(dān)了甲的賠償責(zé)任以后，有權(quán)向乙公司進(jìn)行追償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。“故甲要求丙公司返還貨款8000元并增加兩倍賠償是合理的，他能要求丙公司增加賠償其購(gòu)買高檔組合柜價(jià)額的三倍，兩倍也可以。問(wèn)題：（1）該商場(chǎng)售貨員乙的說(shuō)法是否正確？為什么？（2）消費(fèi)者甲該如何處理？ 參考答案：1．（1）根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。但修理三次后，洗衣機(jī)仍不能正常使用，為