觀看有效溝通有感精選五篇(參考版)
2024-10-28 15:11本頁面
【正文】 。基層主管應有目的地耐心聽完領導領導的話語，并且聯(lián)系整個溝通過程中的信息及事情進行理解、領悟。這樣的傾聽才是有效地傾聽。在傾聽他人講述時，不僅僅是單純的“聽”，還應是一個記錄和思考的過程。四、傾聽的技巧在溝通中，傾聽與訴說同樣重要。作為一個管理者，在溝通時必須時刻保持成人自我狀態(tài)，即理性的心態(tài)，按客觀事實理智分析情況，站在客觀立場上面對事情，說話、思考不受情緒波動影響，不出現(xiàn)情緒巨大波動情況。并且，工作上的溝通還應使用正式的溝通渠道，減少錯誤信息的干擾，盡量避免工作上的一些不必要的溝通，制定工作計劃，按工作程序、標準規(guī)范和方法做事。降低溝通成本的主要方法之一是理性的溝通方式和思維方式。二、做好準備工作，提高溝通效率溝通是需要成本的，而這種成本是看不見摸不著的東西，容易讓人忽略。作為下級，應學會賞識上級，溝通時為上級設身處地的思考問題，謙虛聽取上級的意見或建議，尊重上級的決定。作為上級管理者，絕不能在溝通時擺出一副高高在上的姿態(tài)，蔑視下屬。若雙方均不能互相尊重，就容易出現(xiàn)心理障礙，溝通的方式方法、所傳達的信息就會有偏差，甚至錯誤，導致溝通無效。一、尊重——溝通的基本前提溝通，是雙方心靈、思想的交流。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。最后，余博士總結(jié)道：“溝通是門學問，是人跟人的相處，本來沒那么困難，都是我們這文化和氛圍里面常常扭曲了很多事情，弄的好像你覺的人跟人溝通很困難，其實不困難，是不正常的扭曲把我們的想法弄彎了，大家都這樣想溝通就簡單了。經(jīng)驗也是在不斷地發(fā)展中，它在指導的過程中也在不斷的積累和修正。其實，這些都是具體的技巧，有些可以借鑒，有些可以啟發(fā)，有些可以模仿，它們都建立在一個叫做經(jīng)驗的基礎上。詢問型：希望了解他人的立場，感受和愿望。直言型：提醒對方，他的行為已經(jīng)對你有了不良的影響。諒解型：是同情對方，但仍然說明自己的需要。余世維博士在講座中介紹了六種基本的方法：基本型，諒解型，提示型，直言型，警界型，詢問型。所以聰明的人會說話，會說好話，會好好地說話。我們在溝通的過程中，常常會發(fā)現(xiàn)同樣的事情，不同的人講出來的效果往往不同，同樣的內(nèi)容，用不同的方式講出來的效果也往往不一樣。做任何事情，一昧地盲干撞的只是運氣，而掌握其中的訣竅卻往往事半功倍。做事情的時候我們常講究剛?cè)嵯酀谑褂谩皠偂钡氖侄蔚臅r候尤其是要注意的。任何自大的人給人的感覺都是不舒服的，與這樣的人交往相信沒有誰會感覺愉快的，他不會注意到你的感受、需求、難處，只有他的想法才是良方。但是自我卻是溝通中重大的障礙。而在當今的社會中，更講究的是雙贏的策略，那么，起碼在表面上表現(xiàn)得不那么自私也就相當重要了。自私是人的天性，人不能避免地在一定程度上從自身出發(fā)，但是若想要很好地溝通，一昧地自私卻是行不通的?！彼诳偨Y(jié)人們在溝通的過程中容易犯的心態(tài)上的問題概括為三點：（別人的問題與我無關，眼中只有自己）（我的想法就是答案，關心你會不會想到別人，分三點：①注意他的狀況與難處，②注意他的需求與不便，③注意他的痛苦與問題。那么，心態(tài)的問題放到溝通上又是怎么說的呢？余博士說：“溝通的基本問題是心態(tài)，基本原理是關心，基本要求是主動。首先是心態(tài)。知識，（我們在把東西講給別人聽時，要考慮到對方對這個東西理不理解，具不具備這方面的知識）。溝通主要的手段是講話，余世維博士在講座中提出影響講話的幾個條件有：技巧，（人都有技巧，只是愿不愿用就是了）。而在“有效溝通”的課程中，更關注的是后二者。這是一件怎么樣的事情，這件事情的影響如何，這件事該不該做，做了會有什么影響，不做又會怎么樣??這些都是意識的內(nèi)涵。凡世間之事，有三點很重要，意識
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