旅行社員工培訓(xùn)制度(參考版)
2024-10-28 13:30本頁面
【正文】 八、嚴(yán)禁借工作之名，以職謀私，中飽私囊。待客熱情禮貌，語言文明親切。把尊重讓給顧客，把委屈留給自己。五、把方便讓給顧客，把困難留給自己。四、尊重顧客意愿，保護(hù)顧客隱私。二、誠實(shí)守信，待客如賓，尊老愛幼，童叟無欺。旅行社員工制度范文（三）一、樹立顧客至上理念，全心全意為顧客服務(wù)，努力滿足顧客合理要求。七、顧客的詢問、咨詢屬重要內(nèi)容的，應(yīng)書面記錄在案，并按公司制定的《請(qǐng)示報(bào)告制度》匯報(bào)。六、如顧客提出的問題或要求，有較強(qiáng)的政策性和一定的程序，確實(shí)不能當(dāng)場解決的，應(yīng)如實(shí)告知顧客，請(qǐng)其留下聯(lián)系電話，約定確切的回復(fù)日期。四、如顧客的問題必須由其他員工解答時(shí)，應(yīng)明確告知接待部門的名稱與接待人的姓名，有條件的，應(yīng)親自陪同前往，并向接待人員扼要介紹顧客的問題，避免顧客因重復(fù)提問而感到不快。不得以各種理由拒絕、推諉。旅行社員工制度范文（二）一、本制度適用公司全體員工。七、厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，維護(hù)公司利益。五、忠于職守，嚴(yán)守商業(yè)、財(cái)務(wù)秘密，不泄露公司經(jīng)營策略及客戶資料。不遲到早退，不聚眾聊天，不在上班時(shí)間做與工作無關(guān)事情。二、恪守“誠信、開拓、高效、人和”公司精神，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)作風(fēng)，精誠團(tuán)結(jié)、互相幫助，增強(qiáng)凝聚力。1本規(guī)定由青島旅游信息咨詢中心制定，由青島旅游信息咨詢中心負(fù)責(zé)解釋與組織執(zhí)行。1對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工提供有關(guān)旅游課程的進(jìn)修機(jī)會(huì)、給予額外獎(jiǎng)金及晉升機(jī)會(huì)。所有培訓(xùn)均須考核。如需外聘講師或?qū)＜?，由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌辦理。一般管理制度培訓(xùn)，培訓(xùn)講師由辦公室人員出任。各部門培訓(xùn)所需要的教材教具，由各部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，辦公室審核，擬復(fù)。新進(jìn)員工在試用期間由其上級(jí)負(fù)責(zé)進(jìn)行崗位技術(shù)培訓(xùn)。咨詢中心應(yīng)根據(jù)下的發(fā)展規(guī)劃和工作重點(diǎn)，分析出咨詢中心的整體培訓(xùn)需求。第四篇：旅行社員工培訓(xùn)制度（推薦）青島旅游信息咨詢中心員工培訓(xùn)制度1為滿足本公司發(fā)展需要，完善員工培訓(xùn)機(jī)制，開發(fā)公司的人力資源，特制定本規(guī)定?？己饲闆r將作為考核評(píng)優(yōu)，職務(wù)聘任、晉升的必備條件。培訓(xùn)管理：旅行社的培訓(xùn)工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，通過定期或隨機(jī)等形式進(jìn)行管理。C、建立本社的培訓(xùn)機(jī)制，使培訓(xùn)工作科學(xué)化、規(guī)范化、系列化。五、品德教育培訓(xùn)制度培訓(xùn)目標(biāo)A、不斷更新企業(yè)文化觀念，優(yōu)化導(dǎo)游的知識(shí)結(jié)構(gòu)和服務(wù)意識(shí)，提高導(dǎo)游的品德素養(yǎng)。導(dǎo)游員的等級(jí)評(píng)定。應(yīng)將所有的兼職導(dǎo)游員的個(gè)人資料歸檔，以便全面了解導(dǎo)游人員對(duì)工作的勝任情況。建立健全導(dǎo)游員技術(shù)等
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