【正文】 。1謝謝您對我們的信任和支持，您反映的情況我們將按規(guī)定處理。1您的問題我記下了，我們將在天內(nèi)給您答復(fù)。1請您到號窗口辦理。對不起，讓您久等了。請在這里簽名，謝謝。對不起，您的資料還缺項，請補足后再來。⑩面對他人對自己的表揚和稱贊，應(yīng)當表現(xiàn)出謙遜、坦然的神情，而不是沾沾自喜、神氣活現(xiàn)，更不能手舞足蹈，忘乎所以。⑨在有策略地回絕他人的不合理要求時。即回答第一位的問題時，關(guān)照第二位、安撫第三位。⑦回答問題時，應(yīng)停止手中一切工作，專心致志，而不可一心二用，甚至一心多用。⑤對一時回答不了或回答不清的問題，應(yīng)向人致歉，決不可不懂裝懂、答非所問。③要親切熱情，始終面帶笑容，不應(yīng)表現(xiàn)冷淡、遲鈍。三、應(yīng)答語的使用應(yīng)答的基本禮節(jié)要求①回答問題時，應(yīng)有禮貌地站立，而不能坐著回答。表示祝賀的問候語：“祝您生意興隆”、“祝您們演出成功”、“太棒了，祝賀您”。服務(wù)工作中的問候語通常用‘‘您需要幫忙嗎?”、“我能為您做點什么嗎?”、“您有什么需要?”、“您需要留言嗎?”等。二、問候語的使用熟悉問候語的使用規(guī)范初次見面時，首先用“您好”，歡迎語再接著跟上，如：“歡迎到中國來”，“歡迎參加我們旅行團”，“歡迎光臨我們酒店”等?！皩Σ黄稹边@一道歉語在日常生活中和一般人際交往活動中，往往是說了不該說的話或做了不該做的事之后向別人“賠理”?！爸x謝”除了一般意義上的感謝外，更多的時候被賦予了謙虛、謙讓以達到尊敬他入的目的的內(nèi)容。稱呼客人須用尊稱，如“您”、“閣下”等。第二節(jié)日常禮貌用語一、尊敬語敬語是表示尊敬、恭敬的習慣用語。座談中，學生的坐、立、寫字姿勢要端正，談話語調(diào)要懇切、溫和。在校園內(nèi)，迎面遇見不認識的來賓，而來賓又沒有主動跟學生打招呼，這時學生要微笑點頭致意，以禮相待；如果來賓主動跟學生打招呼。學生接受教師遞送物品時，要用雙手，并說“謝謝!”教師與學生談話結(jié)束時，學生應(yīng)向教師行鞠躬禮，并說“老師再見”，教師應(yīng)點頭還禮，并說“再見”。二、在辦公室里的禮貌用語1．學生進辦公室前先敲門后立正喊“報告”，室內(nèi)教師會回答“請進”。學生聽課過程中有疑問時，先舉手，經(jīng)教師許可，方可發(fā)言。當教師點名回答問題時，學生應(yīng)起立回答教師所提出的問題。下課鈴聲響后，教師說“下課”，全體學生起立，教師巡視后呼“同學們再見”，學生齊聲應(yīng)“老師再見”，學生立正后等教師離開講臺出門時，方可離開座位。但仍有人有意無意地重蹈著東施的覆轍。生硬地模仿美的舉止，倒會變成丑。清晨，東升的太陽給紫禁城抹上金色的光輝，一人扛著國旗，二人護衛(wèi)，三名戰(zhàn)士邁著莊重的正步走出城門，威武挺拔，晨光照在鮮紅的國旗上，也灑在年輕的戰(zhàn)士身上，這是莊嚴的美。白居易筆下的琵琶女，千呼萬喚始出來，猶抱琵琶半遮面 , 低眉信手續(xù)續(xù)彈。一句兩句真誠的話語比重復(fù)了千百次的客套話更讓人難以忘記。臺灣一位女詩人在一首詩中寫道：假如／你對我說過／一句一句／真誠的話／清早起來／我便會記得。一切美的言行皆出自真，美的談吐首先應(yīng)該是真誠的。語調(diào)深沉，條理分明，言語準確、有分寸，不難看出這是個精明能干、頭腦清醒的人；言辭幽默，一語破的，足以察覺此人思想深刻，且有超人的智慧；步伐堅定，透出他十足的自信；東張西望，步履輕浮，臉上似笑非笑，一副玩世不恭之態(tài)；眼盯著地，小步地挪走，表露出他的自卑與懦弱......談吐舉止可以說是人的外殼，它有美丑之分，雅俗之別。談吐舉止，簡單說，就是人們相互交往中的語言與行為。我們作為教育者，肩負著社會賦予我們培養(yǎng)二十一世紀人才的重任，必將踏踏實實、一絲不茍，嚴抓學生的良好行為習慣的養(yǎng)成教育?？梢姡啄牮B(yǎng)成習慣的好壞對人的一生有直接影響。而培根在《論人生》中便明確指出：習慣真是一種頑強而巨大的力量，它可以主宰人生。常言道，三歲定八十。教師，允許學生習慣形成有個過程；學生，一步一個腳印。這是多么有序的校園啊！兩人相撞，怒目相向的沒有了，誠懇的道歉、真切的問候多了；校園教室，隨手扔紙的沒有了，俯身撿紙的多了；師生見面，形同陌路的沒有了，互相親切的問候、甜美的微笑多了；花壇之中，損花折樹的沒有了，澆水、施肥、除草的多了......這是多么文明的校園啊！看著這些動人的情景，我們喜在眼里，美在心頭，這都是養(yǎng)成教育結(jié)出的碩果??！抓養(yǎng)成教育的要持之以恒。耳邊除了優(yōu)美動聽的音樂，昔日的嘈雜、爭吵再也沒有了。全校上下一致行動起來，通過舉行各班主題班會、全校演講比賽，促進學生養(yǎng)成各種良好習慣；通過校園廣播、宣傳報欄樹立典型，激勵學生向榜樣看齊。抓養(yǎng)成教育的關(guān)鍵是抓行為教育。政教處、教導(dǎo)處、少先隊，以及校辦公室的領(lǐng)導(dǎo)入班逐人檢查，落實《守則》和《規(guī)范》的背誦情況。要求小學生養(yǎng)成良好的行為習慣的前提是得讓他們知道要養(yǎng)成哪些好的習慣，哪些習慣是好的。保障養(yǎng)成教育工作的經(jīng)費投入、協(xié)調(diào)，解決工作中的困難和問題。學校成立了以校長為組長，以主管德育和教學校長任副組長，以政教主任、教導(dǎo)主任、少先隊輔導(dǎo)員、品德教師和骨干班主任等為組員的養(yǎng)成教育領(lǐng)導(dǎo)小組，負責養(yǎng)成教育工作計劃的制定、組織與實施，評估與獎勵等全面工作。一致認為，讓孩子擁有良好的習慣，其重要性并不亞于有一個好的學習成績。葉圣陶先生生前呼吁：教育就是培養(yǎng)習慣。要從行為訓(xùn)練入手，綜合多種教育方法，全面提高學生的知、情、意、行，最終形成良好的行為習慣。古今教育家、學者非常重視幼兒早期教育對于人一生教育的基礎(chǔ)性作用，認為幼兒一旦養(yǎng)成了良好的習慣，行為將固而不化，長大后可以正性、養(yǎng)心、成德。（此句靈活采用）孔子說：少成若天性，習慣如自然。然而，飽滿、甘醇、豐收的果實更需要教師們付出成百倍的努力去澆灌，讓每一株禮儀之樹常青、每一朵禮儀之花芬芳、每一簇禮儀成果豐實。幼兒教師的禮儀就是溫馨和友好。當孩子尿濕嘔吐、咳嗽發(fā)燒、摔跤跌倒，隨著孩子傷心的哭聲而去，看到老師不顧骯臟和氣味在忙碌、急切焦慮的詢問、細心地查詢傷口，孩子感受到禮儀的責任、禮儀的動情、時尚的偉大。我想說：幼兒教師的時尚就是忍耐寬容。當孩子哭鬧、不肯吃飯、調(diào)皮搗蛋。我想說幼兒教師的時尚就是這樣樸實清新。教師具有謙遜、溫和、文明、素雅的禮儀就是校園里最時尚的代言。然而，隨著時代的變遷，社會的進步、角色的轉(zhuǎn)換、職業(yè)的更替那些本該傳承的文明禮儀精華，那些該發(fā)展取代的禮儀規(guī)范，在我們的身上又留下多少的痕跡呢?在我們的身上又有多少文明禮儀之光在熠熠生輝呢?又有多少文明禮儀意識在傳揚呢?作為一位教師在我們的身上該對文明禮儀交怎樣的答卷呢?教師的職責是教書育人。把禮儀推崇為人格和道德的最高境界?！叭省⒘x、禮、智、信”標榜著中國人文明、高尚的為人之道，“禮”更受推崇。禮儀無處不在，它可以表現(xiàn)出一個人的道德修養(yǎng)，它可以增進人與人之間的友誼。作為幼兒園里孩子王的我們——時尚又是什么呢?難道就是用品牌和潮流打扮的外殼?難道就是流行音樂與街舞打造的躁動?難道就是童謠與游戲組合的純真?我認為，教師由內(nèi)而外透出的文明禮儀舉動就是一種最完美、最溫馨、最高雅的時尚。當時尚和文化結(jié)緣，那它將是文明的象征。時尚是一種感覺，會被歪曲、被染黑。時尚也許是珠寶店里的項鏈或飾品，成為你個性化的標志。幼兒園必須把文明禮儀工作融入到教育教學的每一個環(huán)節(jié)中，使孩子們真正成為文明禮儀小標兵、小使者!篇四：幼兒園教師禮儀演講稿幼兒園教師禮儀演講稿時尚也許是服裝店炫目的服飾，把你演變成千姿百態(tài)的新潮寵兒。雖然幼兒園開展的文明禮儀教育實踐活動取得了一定的效果，但我們還將繼續(xù)努力，把文明禮儀教育實踐活動持續(xù)、深入地開展下去。師幼都能自覺愛護幼兒園環(huán)境，使幼兒園環(huán)境更加凈化、美化。參與活動遵守秩序，不擁擠，不吵鬧。不亂扔、不采摘、不亂吐、不亂畫，養(yǎng)成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習慣。在幼兒園里，每天都能感受到幼兒向老師、長輩主動問好(道別)。到活動中期主題活動的開展，例如《好習慣伴我行》《文明進餐》《我是文明好寶寶》《文明每一天》《文明在我口中》《文明在我心中》《文明禮儀親子活動》，到活動后期的收集材料、整理圖片、總結(jié)匯報，無一不凝結(jié)了園領(lǐng)導(dǎo)和老師們的心血。行為決定習慣,習慣決定性格,性格決定命運?！蔽覀兘邮芪拿鞫Y儀的教育，自己卻吝于履行、甚至反其道而行之，這跟從來沒有接受社會教育有什么區(qū)別!所以我們要實踐社會文明，就要從這“知行合一”上下功夫、從自己的言行舉止上下功夫，就要徹底的告別不文明的行為。難道我們都是“語言的巨人，行動的矮人”么？明代大學者王守仁說“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一個本體、一個功夫。我們從小接受文明禮儀的教育，很多同學都可以滔滔不絕地大談文明禮儀。其實在日常生活中，我們都能發(fā)現(xiàn)一些不文明現(xiàn)象：隨地吐痰、滿口臟話、肆意追逐。在那里，我學到了令我終身受益的東西，比如說，有好東西要與朋友分