【正文】 。1消防隊到達后配合其工作。通知工程部，隨時準備啟動加壓水泵。通知工程部變電室斷電啟動備用消防電源。大堂的秩序維護員立即控制大堂的出入口，對所有的人員，只許出，不許入。指派一名班長協(xié)同管理人員負責樓內(nèi)業(yè)主/住戶的安全疏散工作。十八、火宅應急處理接到或發(fā)現(xiàn)火警時，立即向上級報告、管理處及物業(yè)公司經(jīng)理報告。業(yè)主/住戶在規(guī)定許可裝修/施工時間外發(fā)出裝修/施工噪聲，巡邏保安應立即上門勸阻，如業(yè)主/住戶或裝修公司/施工單位仍拒絕停止噪聲的工程，保安主管將事件應向就近派出所報案并報告環(huán)保部門。十七、噪聲應急應急所有員工應留意轄區(qū)四周所產(chǎn)生的噪聲，不論是否由機器、音響、人為等造成，均能直接影響其他業(yè)主/住戶。如有人受傷情況下將傷者移離危險位置。如有需要，張貼警告標志。如物業(yè)部分因意外可能危及其他人，應將該范圍封鎖。記錄事件。1報告管理處經(jīng)理并呈交書面報告。封鎖現(xiàn)場，等待公安人員在場。協(xié)助照顧傷者。記錄一切詳情在“物業(yè)日常管理記錄薄”內(nèi)。如果未能找出違例者，在有需要時通知所有業(yè)主/住戶，并指出該行為的嚴重性。十五、高空墜物應急應急立即派人進行調查，設法尋找違規(guī)者。對煤氣及石油氣總器的位置和開關方法應了解和掌握。如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應小心妥善應急，等待救護人員派出所人員抵達現(xiàn)場。抵達現(xiàn)場后，要謹慎行事，敲門進入后，不可開燈、開風扇及任何電器；必須立即打開所有窗門，關閉煤氣或石油氣器；嚴禁現(xiàn)場吸煙。經(jīng)查實為誤報、誤操作造成報警的，由管理處經(jīng)理向業(yè)主、住戶講解有關智能設施的正確使用方法，以防止今后再發(fā)生類似的事件。十三、防盜、報警系統(tǒng)誤報、誤操作應急監(jiān)控中心接到報警信號，迅速通知離報警點最近的巡邏保安前往確認。管理處必須隨時準備電筒和其他照明物品，以便晚間突然發(fā)生停電時使用。有關停電通知預先張貼在公告欄。十二、停電和電力故障應急處理若電力公司預先通知物業(yè)所在區(qū)域暫時停電，應立即將詳情和有關文件呈交主管。必須記錄事件從開始到結束的時間、詳細情形及維修人員、消防員、警員、救護人員到達和離去的時間，消防車、警車及救護車號碼等。提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本處的原因。被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足的須特別留意，必要時請求消防人員協(xié)助。十一、電梯困人應急處理若有乘客被困在電梯內(nèi)，如有閉路電視及對講機，則須把電視機鏡頭移至困人的電梯，觀察電梯內(nèi)的活動情況，詳細詢問被困者有關情況及通知管理人員到電梯門外及保持聯(lián)系。盡量將傷者或病者與圍觀者隔離。將病者或傷者安置在適當?shù)胤叫菹?，并設法通知其家人。如該地區(qū)及建筑物曾經(jīng)有水浸記錄，平日必須準備足夠沙包，作為爆水喉及雨季使用。通知環(huán)境保潔部清理現(xiàn)場積水，檢查受影響范圍，通知受影響業(yè)主、住戶。利用現(xiàn)有設備工具，設法清理現(xiàn)場。觀察四周環(huán)境，漏水是否影響各項設備，如電力變壓房、升降機、電線槽等。若不能制止時應立即通知工程人員，管理處經(jīng)理及尋求支援，在支援人員到達前須盡量控制現(xiàn)場。認真對待傳媒人員入內(nèi)采訪。若有需要，指令關閉入口大門，勸阻業(yè)主/住戶及訪客暫停出入，防止竊賊乘機逃跑。如證實發(fā)生罪案，要立即撥打“110”報警，并留守現(xiàn)場，直到警務人員到達。匯報管理處。到現(xiàn)場后立即制止水源及范圍擴大，進行設備修理。工作人員發(fā)現(xiàn)或接報跑、冒、漏水時，立即通知管理處，并采取相應措施。派人清查損壞物品的數(shù)量向公安機會報案，同時對打、砸、搶及蓄意破壞的肇事者，進行控制并送公安機關。通報主管領導及管理處，并立即趕到現(xiàn)場，控制事態(tài)，勸阻疏散圍觀人群。向警方介紹情況，并協(xié)助破案。向公安機關報案，等待警務人員到達現(xiàn)場。對焚尸、焚物現(xiàn)場要迅速組織人員撲救，并最大限度地將現(xiàn)場保護完好。將報案情況向主管領導及管理處通報。如果危險已經(jīng)發(fā)生，秩序維護員要立即趕到現(xiàn)場協(xié)助搶救，運轉傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護好現(xiàn)場，安置疏散人員。對附近區(qū)域進行全面搜尋，以消除隱患。主管領導立即組織人員趕到現(xiàn)場，向有關人員了解情況，如初步確認可疑物品為危險物品時，立即對附近區(qū)域的人員進行疏散，并設置臨時警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)。若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可逐級上報將其強制送到派出所處理。三、發(fā)現(xiàn)業(yè)主/住戶醉酒鬧事或精神病人應急處理醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員造成傷害，秩序維護員應及時對其采取控制和監(jiān)督措施。逐級上報主管和管理處經(jīng)理，由管理處出面調解；如個人力量單薄，應請求增援。持有器械斗毆，則應先制止持械一方。制止原則如下：勸阻雙方住手、住口。秩序維護員做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報主管，并逐級上報至公司。若是運行過程作案，沒固定現(xiàn)場的，對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機關處理，切不可將秩序維護員或其他人員的指紋等不良痕跡留在物品上。有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現(xiàn)場；在公安機關人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，不能離開。受調遣的秩序維護員在聽到求援信號后，要立即趕到現(xiàn)場，監(jiān)控中心要立即秩序維護員封鎖出口，然后視情況向有關領導匯報。一、盜竊、匪警應急處理秩序維護員在執(zhí)勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶，偷等）強行索取或毀壞管理處和業(yè)主、住戶財物或威脅業(yè)主、住戶財物及人身安全的犯罪行為時，要切實履行秩序維護員職責，迅速制止犯罪。第五篇：安全應急預案定稿物業(yè)管理安全應急預案為確保在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時，以最有效的方法，在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，維護小區(qū)的正常秩序，或保證完成上級交辦的臨時任務，特制定本應急預案。 信息報送造成人員傷亡、財產(chǎn)嚴重受損的重大火災應及時向上級有關部門報告。辦公室安全領導小組向相關各部門發(fā)出撲救火災和引導人員疏散轉移的指令同時做好傷員的救治和120急救車的召喚。安全領導小組根據(jù)火災現(xiàn)場情況作出判斷，立即通過通訊工具，向火災現(xiàn)場人員發(fā)出緊急疏散、自救等指令。 應急措施要注重采取先進的監(jiān)測、預測、預警、預防和應急手段，保證所有預測、預警設備的完好。把保護生命安全放在首位，努力保護財產(chǎn)安全，把火災的損失降到最低程度。 資金保障處置突發(fā)事件所需經(jīng)費由辦公室統(tǒng)一報銷。資源配置 通訊保障火災發(fā)生后，要充分利用現(xiàn)代通信手段，把有線電話、移動手機等有機結合起來，為撲火工作提供通訊保障。 現(xiàn)場應急指揮機構主要職責現(xiàn)場應急指揮機構負責人應及時對受影響區(qū)域顧客、工作人員進行疏散并及時向院領導報告事故處理最新進展情況，按照指示精神統(tǒng)一指揮、組織火災事故現(xiàn)場的搶險援救（或配合社會救援）、現(xiàn)場保護、后勤保障、善后處理、事故調查等工作。 現(xiàn)場應急指揮機構現(xiàn)場應急指揮機構組成現(xiàn)場應急指揮機構組成人員由辦公室安全領導小組根據(jù)火災事故發(fā)生地點、級別而定；應急指揮機構必須確定應有效使用的通訊系統(tǒng)，以保證應急救援系統(tǒng)各個機構之間有效的聯(lián)系。職責 辦公室安全領導小組成立辦公室安全領導小組，組長趙偉，辦公室安全領導小組是辦公室火災事故應急救援現(xiàn)場工作的決策、指揮機構 相關部門本預案涉及的辦公室相關部門，應根據(jù)本部門在防火工作中應履行的職責，落實各項支持保障措施，盡職盡責、密切協(xié)作、形成合力，確保在處置火災事故時做出快速應急反應。救援與預案 應急救援指在發(fā)生火災事故時，采取的消除與減少火災事故危害、控制與防止火災事故惡化、降低事故損失的措施。確保辦公室辦公區(qū)的消防安全，在一旦發(fā)生火災的情況下，能及時、有效、正確地處理火災事故；正確地使用滅火器材，控制火勢蔓延；迅速、有序、安全地組織火災現(xiàn)場人員的疏散和自救；及時地報警以得到專業(yè)消防人員的救援，將火災造成的損失降到最低程度。學校領導發(fā)現(xiàn)傳染病人后，迅速向全體師生公布病情感染源及其采取的防護措施，讓廣大師生了解情況，安定人心，維護學校穩(wěn)定，樹立戰(zhàn)勝傳染病的信念。③疫情調查。對學校所有場所進行徹底消毒。待疫情解除后，校領導班子開始工作。停止校內(nèi)人員相互往來和與外界往來，等待衛(wèi)生部門和縣科教局的處理意見。并采取一切有效措施，迅速控制傳染源，切斷傳染途徑，保護易感人群,具體做到：①封鎖疫點。傳染病人在醫(yī)院接受治療時，禁止任何同學、同事前往探望。學校對傳染病病人所在班級教室或辦公室及所涉及的公共場所進行消毒，對與傳染病人密切接觸的學生、教職工進行隔離觀察。如果是本校教職工出現(xiàn)傳染病，也要求戴防護口罩、手套，由醫(yī)生初步檢查后，是傳染病立即轉縣傳染病醫(yī)院并通知其家屬，家屬不能到校的由校醫(yī)護送去醫(yī)院（護送人