醫(yī)患對(duì)手術(shù)室護(hù)理工作滿(mǎn)意度情況分析(參考版)
2024-10-27 13:03本頁(yè)面
【正文】 對(duì)手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)生進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，有利于我們了解到手術(shù)室工作存在的不足及需要改進(jìn)的方面，以提高手術(shù)室護(hù)理水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。對(duì)策及措施：隨著手術(shù)學(xué)科的日益精細(xì)，各種微創(chuàng)手術(shù)的開(kāi)展，各種精密儀器的使用，對(duì)手術(shù)室護(hù)士業(yè)務(wù)水平的要求也越來(lái)越高，針對(duì)科室存在的問(wèn)題，采取了以下措施：①加強(qiáng)專(zhuān)科業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，對(duì)不同年資的護(hù)士進(jìn)行分層級(jí)培訓(xùn)，由易到難，使各級(jí)護(hù)士循序漸進(jìn)的掌握專(zhuān)科知識(shí)及操作技能；對(duì)新購(gòu)置的儀器、設(shè)備在使用前即要做好培訓(xùn)工作；②加強(qiáng)與手術(shù)醫(yī)生的溝通，對(duì)新開(kāi)展或特殊要求的手術(shù)，在術(shù)前1d及時(shí)與手術(shù)醫(yī)生取得聯(lián)系，進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，熟悉手術(shù)步驟，并針對(duì)不同的手術(shù)醫(yī)生的不同習(xí)慣提供個(gè)性化服務(wù)；③科室護(hù)士考慮到扣陳本支出的問(wèn)題未能及時(shí)更換陳舊的器械，通過(guò)與院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)，科室及醫(yī)院各扣一半成本，現(xiàn)科室的器械已逐步進(jìn)行更換；④除了加強(qiáng)對(duì)科室護(hù)士的培訓(xùn)外，還需教育護(hù)士在配合手術(shù)醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)時(shí)，要全神貫注的關(guān)注手術(shù)術(shù)野情況，及時(shí)傳遞手術(shù)醫(yī)生需要的器械。，通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查可提高我們手術(shù)室護(hù)理管理質(zhì)量的水平。對(duì)策及措施：①術(shù)前訪視不到位的原因主要是手術(shù)醫(yī)生未能按要求在術(shù)前1d開(kāi)出手術(shù)申請(qǐng)單，在手術(shù)前晚或當(dāng)日才開(kāi)出手術(shù)申請(qǐng)單，針對(duì)這一情況，要求巡回護(hù)士在接手術(shù)患者時(shí)盡可能把術(shù)前訪視的內(nèi)容向患者進(jìn)行介紹，安慰患者，見(jiàn)縫插針的對(duì)患者進(jìn)行宣教；②細(xì)節(jié)服務(wù)不到位主要是由于手術(shù)室護(hù)理人員配備不到位，孕產(chǎn)假多，接臺(tái)手術(shù)時(shí)，護(hù)士不光要送手術(shù)患者返回病房，還要接手術(shù)患者到手術(shù)室，同時(shí)還要準(zhǔn)備接臺(tái)的手術(shù)用物。討論，是衡量現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)量管理的金標(biāo)準(zhǔn)[3]，對(duì)手術(shù)患者進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查有利于手術(shù)室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高。結(jié)果本次調(diào)查結(jié)果顯示，%（197/200）%（136/140）。 為2012年4月～2013年11月在手術(shù)室做過(guò)手術(shù)的醫(yī)生或科主任，由護(hù)士長(zhǎng)或質(zhì)控員每月的月底到各手術(shù)科室抽查1位手術(shù)醫(yī)生或科主任，向其了解我科護(hù)理人員手術(shù)配合、工作態(tài)度及儀器操作能力等情況。資料與方法 患者：選擇2012年4月～2013年11月在我院住院的手術(shù)患者，由
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