【正文】 滅火工作結(jié)束后,保護好現(xiàn)場,做好保衛(wèi)工作,積極配合公安機關(guān)追查火災(zāi)原因。如火勢較小時,可由保安員用滅火器或消防栓進行撲救,但需要注意的是如果火災(zāi)由電路引起造成,不要用水進行撲救,應(yīng)先切斷電源再進行滅火工作。C:當(dāng)遇有火災(zāi)時:發(fā)生火災(zāi)報警時,保安員應(yīng)快速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場。保安員不要參與到其中,應(yīng)保持堅定,公平的立場。B:遇有打架斗毆時:在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象時,保安員應(yīng)上前阻止并勸解。要注意保護好現(xiàn)場,應(yīng)急分隊隊長應(yīng)排專人看護現(xiàn)場,保安員無權(quán)勘探現(xiàn)場。助公安機關(guān)破案當(dāng)在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)人命案時,保安員不要驚慌,必須保持冷靜。如果歹徒持有兇器,保安員不要盲目與歹徒搏斗,要講究技巧與策略,必要時可采取正當(dāng)防衛(wèi),但防衛(wèi)不可過度。２６五、應(yīng)急分隊隊員在處理各類突發(fā)事件時,要嚴格遵守物業(yè)管理處的各項規(guī)章制度,不得擅自處理,自作主張,隨時要向有關(guān)負責(zé)人請示報告。四、應(yīng)急分隊隊員要聽從調(diào)遣指揮與安排。二、應(yīng)急分隊隊員要隨時提高警惕,注意并發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的可疑人、物或事以及其它異常情況。對于成績優(yōu)秀者結(jié)合平時工作表現(xiàn)進行一定獎勵,成績較差者采取一定處罰措施,并責(zé)其寫出整改措施,連續(xù)三次不達標(biāo)者解除勞務(wù)合同。制度的落實。首先,對在崗保安進行定期教育學(xué)習(xí),不斷加強軍事化訓(xùn)練。如果是外來人員進入小區(qū)內(nèi)鬧事、斗毆,勸阻無效時,如必要可撥打110報告公安部門。事發(fā)后,除上述外,尋問業(yè)主,住戶是否保險損失的物品及價值,必要時出示證明,以便保險公司賠償。如有受傷群眾,要及時將受傷者包扎,搶救,對圍觀群眾知情者要錄取旁證,并記清姓名,單位,聯(lián)系方法。犯罪分子逃跑或追不上時,掌握罪證,人證,物證齊全,時間地點清楚,記住人數(shù),相貌特征,衣著,除采取充分人力,快捷的交通工具追逐以外,并及時報告公安部門協(xié)助其破案。發(fā)生重大交通事故時:一要向交通局通報,二要保持好現(xiàn)場并派專人看護現(xiàn)場,三要控制當(dāng)事人,四要指揮疏導(dǎo)交通。三是指定專人引導(dǎo)消防車進入。報警時要說明地點、單位、電話、火災(zāi)性質(zhì)并及時上報,同時組織現(xiàn)場人員進行搶救性工作:一是斷電、斷氣,轉(zhuǎn)移易爆易燃物品。本班值勤中遇到疑難問題時,隊長或班長應(yīng)立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決的不要擅自做主,要及時上報。隊長或班長檢查巡視每班崗不少于兩次,確保各崗位無事故發(fā)生。三、檢查各崗位執(zhí)勤情況: 日常巡視檢查執(zhí)勤情況有各班班長或隊長負責(zé)。二、小區(qū)巡邏巡邏周期按照公司規(guī)定進行,每次將轄區(qū)內(nèi)所有樓層及小區(qū)外圍巡查一遍。十一、希望有關(guān)人員能夠遵守以上規(guī)定,對于違反者:情節(jié)較輕并為初犯者,給予警告處分。十、嚴格請銷假制度。九、做好交接班登記工作,交接班時要清點好物品是否完好無損。注意觀察可疑的人或事,一旦發(fā)現(xiàn)情況立即上報。六、對于搬家或外出攜帶貴重物品或大件物品者,如不能確定其身份要問清楚并核實做好登記。凡是外出車輛經(jīng)查證后沒有相對應(yīng)的車牌的,一律不予放行。外出的自行車或摩托車對于陌生人或行跡可疑者(包括外來人員)要主動上前詢問,如有必要并讓其出示有效證件做好登記。回答別人的問話時,要起立。三、衣容嚴整,文明值勤,禮貌待人。不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、看書報、聊天。服從領(lǐng)導(dǎo)管理與安排。在同月中，前獎不能抵后罰，但后獎可以抵前罰。其他被視為同等嘉獎行為的。七、有下列情況之一的，每次嘉獎50100元當(dāng)值班人員或非當(dāng)值班人員在公司范圍內(nèi)，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時制止，避免惡性事件發(fā)生，維護2345公、撿全心司對受到全和處到業(yè)意業(yè)理業(yè)主地各為主突利發(fā)主種公益事不貴司服或件同重務(wù)物，使中形品取之表式及得減少現(xiàn)表時明損突失出揚上顯成交績者的的的的。職業(yè)道德觀念強，作風(fēng)正派，思想上進，起楷模作用，受到公司認可的。在工作生活中做到團結(jié)互助，促進工作開展的。對人有禮貌和樂于助人，受到員工或業(yè)主好評的。1未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)許可，擅自同意無關(guān)工作人員進入監(jiān)控中心參觀或查看錄像者。678擅盜偷惡離竊閱意公公酗職司守信司破酒或函信壞玩、函公忽機機司后職密密財守或或產(chǎn)上造他員或成人工員的私崗嚴公重司人工者損財信財失物件物。3私自無在小故區(qū)曠內(nèi)推工銷一或接個搬工運業(yè)作務(wù)日者。五、有下列情況之一的，每次扣罰100元在小區(qū)內(nèi)拾到東西，不及時上交，占為已有者。利費。1遇特殊情況不及時請示匯報，造1213141故、意利上成在破壞用班工時消防作不值、之間良班煤氣便到、周水牟圍時電取食影睡、交個店通人標(biāo)私消響覺志。不按操作規(guī)程，損壞公司物品或保安器材者。在門崗值班時，私自同意促銷人員到小區(qū)張貼或散發(fā)廣告單。四、有下列情況之一的，每次扣罰50元未經(jīng)同意私自拿公司或業(yè)主物品（含數(shù)量極少）。上班時間對客人或同事言行不禮貌，遭到客人或同事投拆，經(jīng)查為實者。當(dāng)班時無故不接聽工作電話或?qū)χv機呼叫的。發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有長流水、長明燈置之不理（特殊情況除外）。三、有下列情況之一的，每次扣罰30元值班時亂坐業(yè)主摩托車、小區(qū)休閑椅等影響保安形象。1不主動讓業(yè)主乘坐電梯（針對大涌新世紀小高層和以后新項目）。1公司委派向業(yè)主宣傳事宜不及時配合或不到位現(xiàn)象。1值班區(qū)發(fā)現(xiàn)有破壞綠化衛(wèi)生或其它設(shè)施行為置之不理。1未經(jīng)上級同意私帶外來人員到公司工作區(qū)、樣板房間參觀或攝影。1在崗?fù)?、值班桌、登記本或公司專欄或其它公共設(shè)施上亂寫亂畫。對臨時車輛進入小區(qū)不按規(guī)定發(fā)卡、登記和收費等。隨地吐痰、亂扔煙頭、垃圾等影響小區(qū)環(huán)境。１９軍事訓(xùn)練不認真對待，不支持輔導(dǎo)工作。上班、培訓(xùn)、例會等集體活動召開時有無故遲到、早退或缺席。1下班后在崗位長時間逗留。67值崗值班時亭班用內(nèi)責(zé)對不講整任機潔區(qū)說，粗有口積大話塵、明堂用顯門語、不衛(wèi)不規(guī)關(guān)范生等差。當(dāng)值期間與外來人員在崗或值班區(qū)閑談。未經(jīng)領(lǐng)班、隊長或上級同意批準(zhǔn)而私自換班。1培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，各類培訓(xùn)計劃《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年；《員工培訓(xùn)登記表》長期保存。1每次培訓(xùn)后均對培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場評估，對于考核成績應(yīng)有完整的記錄，并歸入個人檔案長期保存。： ； ；：； ；； ；； 。文化知識培訓(xùn)(1)安全處主管負責(zé)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于兩小時。物業(yè)管理知識培訓(xùn)(1)由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理IS09002質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。： ； 。(3)安全培訓(xùn)每季度進行一次，每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。7(1)①②日、培工常安訓(xùn)作生活全內(nèi)安安培容全全訓(xùn) ： 。１６服(1)①②③④⑤⑥(2)服務(wù)培文儀禮服服服培訓(xùn)由務(wù)訓(xùn)明容貌務(wù)務(wù)務(wù)公司安排內(nèi)用儀禮意技要有培容語表節(jié)識能求關(guān)人員授課訓(xùn) ： ； ； ； ； 。(2)①②③④《《《中中中其華華華培人人人它民民民地共訓(xùn)和共共國和和方治國安刑國內(nèi)管法刑性理》事處相訴法容罰關(guān)訟條內(nèi)法規(guī)例： 》； 容》； 。(2)①②③消滅消防火培防理器法論材訓(xùn)規(guī)知的識操內(nèi)的的作學(xué)學(xué)使容習(xí)習(xí)用： ； ； ；(3)消防培訓(xùn)時邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員講授示范。(4)軍事技能培訓(xùn)每周周日周四各進行一次，每次不少于60分鐘。聲音洪亮、無拖音； ④養(yǎng)成良好的隊列禮儀；⑤非因特殊原因經(jīng)安全處主管批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。②隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作，動作要求利落，標(biāo)準(zhǔn)； ③聽從指揮員口令。②拳術(shù)項目：捕俘拳。(6)新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗，不合格者則按辭退處理。(4)第四天，第六天，由安全處主管安排新員工試行上崗即一名老安全員員帶一名新安全員員同時執(zhí)勤，由老安全員員聯(lián)系實際情況對新安全員員講解崗位及崗位工作程序。(2)第二天，由安全處主管負責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。(2)①②③④有員不有有明工違培反具考確訓(xùn)國計家體劃的的核的必有須關(guān)實的培訓(xùn)符法施標(biāo)范合下律列、時準(zhǔn)圍要法間求規(guī)： ； ； ； ；⑤有培訓(xùn)費用預(yù)算。安全處班組長負責(zé)協(xié)助安全處主管進行軍事技能的培訓(xùn)。主管經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況,驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。質(zhì)《《崗物位量品值放班記記行錄條表錄 》 》《來人來訪登記表》門崗人員、物品控制規(guī)程保安員培訓(xùn)作業(yè)程序 一、目的規(guī)范員工培訓(xùn)工作，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化，最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。包括:姓名、住址、人口狀況、相貌特征、經(jīng)常出入時間等。外來人員提出要求幫助對不能自行完成的工作應(yīng)禮貌的告知其另尋幫助。信業(yè)戶息反映的意見收、建集議應(yīng)認真傾聽并記錄在《崗位值班記錄表》,并通過對講機立即通知住戶中心值班人員,如內(nèi)容涉及提業(yè) 保密事項,供應(yīng)當(dāng)面通過幫班長轉(zhuǎn)告。造成不良后果的要設(shè)法留住責(zé)任人,并立即通知班長前來處理。在環(huán)《境崗位衛(wèi)值班生記、錄表公》上共記設(shè)錄。責(zé)公對可疑任區(qū)共人員進內(nèi)的監(jiān)秩行監(jiān)控控管理 序。物品出小區(qū)對攜帶大量或貴重物品(例如:冰箱、洗衣機、電視機、空調(diào)機、功放音箱等)出小區(qū)的人員檢查住戶中心開具的《放行條》,必要時當(dāng)班人員通知班長撥打電話住戶中心進一步確認《放行條》。)。得到認可后通知巡邏崗安全管理員前來帶領(lǐng)參觀人員到物業(yè)公司辦公點。在《來人來訪登１２記表》上記錄。記政1錄府、在部查《門驗來人證人員件來進,訪入詢登記小問表區(qū)事》公由上 干。同時觀察訪客是否有異常情況,如有必要,通知巡邏崗跟進。查記外驗錄其在來《工來人作人員證來,訪訪無登誤記問,表放》業(yè)行上。記錄在《來人來訪登記表》上。在記錄本上記錄。如忘記密碼或未帶卡幫其開門,并提醒其下次帶卡。圍責(zé)。１１。職上崗三個月內(nèi)熟悉轄區(qū)業(yè)戶的基本情況對進出小區(qū)的人員及物品進行檢查、控制負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的監(jiān)管對責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類人員違反管理規(guī)定的行為進行制止。,以便緊急車輛盡速到現(xiàn)場搶救。１０,防止災(zāi)難現(xiàn)場環(huán)境惡化,危害生命財產(chǎn)?！盎鹁療o誤報”(九)災(zāi)難現(xiàn)場（塌樓、爆炸等),清楚說明何種災(zāi)難,確實地點及目前情況。② 走火通道嚴禁堆放雜物,防煙門必須保持關(guān)閉。理,并寫出《事件報告》呈交管理處。,只出不進,引導(dǎo)急救車輛車道通暢并引導(dǎo)消防車輛至水接駁口。,開啟門及通道,以免阻塞逃生之路。 警屬當(dāng)理員預(yù)于值工報誤最注,立報高意客即才管戶現(xiàn)可理安場消人全措查看音員施制作消防管理預(yù)案,并定期演練 火。,定期檢查,作聯(lián)動測試,確保處于適用狀態(tài)。② 日常注意觀察電梯運作狀況,有異常及時報管理處跟進。,并寫出《事件報告》呈交管理處。,必須主動了解是束無恙,如有人不適,應(yīng)立即致電救護車送院治療。,保持與被困者聯(lián)絡(luò),讓他們知道救援行動已經(jīng)開始。,總服務(wù)臺應(yīng)電話通知各客戶,需24小時以上,由管理處發(fā)公告說明。障,以 ,保安人員先通知維修部派員搶修,如有人員被困,則用電話安慰被困人“被困事項已知,正加緊處置”,同時,攝像定格該電梯,隨時關(guān)注并攝像。④ 封鎖現(xiàn)場,拍照取證,保護現(xiàn)場,維護秩序。② 立即通知警方,并協(xié)助開展偵查,設(shè)法查明肇事人。④ ⑤ 拍布置照保存安案，伏必擊要守時候,錄捉像拿取現(xiàn)證行。８② 如有需要須向作惡者發(fā)出嚴重警告,并向警方報案。(六)高空墮物,接到該類投訴,必須采取下列行動。,并熄滅現(xiàn)場及鄰近室號、樓層的所有明火,防止引起火災(zāi)。、中毒者,先設(shè)法轉(zhuǎn)移到空曠、開闊地帶,保證空氣流通、新鮮,同時拔打救護電話等待救BP援。,如發(fā)覺氣體泄漏未能受控或廣泛擴散,須立即報警及通知專業(yè)公司。,應(yīng)迅速前往現(xiàn)場。8事后將有關(guān)資料包括水浸原因、涉及面積,破壞程度、搶修過程等記錄并填“事件報告”呈報(五)