中學(xué)生社會調(diào)查報(bào)告[模版](參考版)
2024-10-25 15:17本頁面
【正文】 她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。而女性消費(fèi)者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。他們不愿“斤斤計(jì)較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細(xì)節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時(shí)間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關(guān)大局，也不去計(jì)較。從經(jīng)營者角度看，他們無疑應(yīng)該了解消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費(fèi)者，在經(jīng)營策略和企業(yè)管理上應(yīng)該有所變化。收銀員是顧客消費(fèi)過程的最后一個環(huán)節(jié)，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當(dāng)大的影響。這時(shí)促銷員、收銀員和場內(nèi)服務(wù)人員的作用就凸現(xiàn)出來了。其中，服務(wù)居于末尾，說明這個問題是超市普遍欠缺的。調(diào)查反饋的信息，揭示了一些需要引起超市經(jīng)營者重視的細(xì)節(jié)。提高超市經(jīng)營效益的對策建議：實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，價(jià)格合理；做到“服務(wù)周到”，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”；保持良好的購物環(huán)境，管理規(guī)范；科學(xué)合理地?cái)[放商品，更加方便顧客選購不同的商品；對于商場內(nèi)播放的音樂，應(yīng)在多數(shù)時(shí)間里播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息，其余時(shí)間應(yīng)該播放一些悠揚(yáng)動聽的音樂，讓消費(fèi)者更舒暢地購物；應(yīng)讓廣大消費(fèi)者無償?shù)氐玫匠卸ㄆ谔峁┑纳唐沸畔ⅰ８鶕?jù)回收資料，在個別訪談的基礎(chǔ)上，我們發(fā)現(xiàn)了個別超市存在的問題。說明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時(shí)候，更注重的是地理位置和商品的種類與價(jià)格因素，交通方便，物美價(jià)廉，自由選擇是消費(fèi)者所希望的。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有37%的對象去超市主要購買的是生活必需品，%，%的對象是會在超市購買副食。（二）消費(fèi)者部分我們采用了觀察法和訪談法，隨機(jī)選取了各超市的消費(fèi)者為被試。面對這樣的情況，我們建議小型超市加強(qiáng)生活必需品的供應(yīng)，適時(shí)的搞一些購物活動；普通綜合型超市可以在這段時(shí)間突出糧食、油等生活必需品的買賣，注重宣傳，增加固定消費(fèi)群體數(shù)量；而大型超市在店員的態(tài)度上多下功夫。對于金融危機(jī)，供給量增加需求量減少的狀況，商家都選擇價(jià)格為主的促銷手段來吸引顧客，基礎(chǔ)雄厚的大型超市會有購物贈禮或抽獎的輔助手段來刺激消費(fèi)，為其增光不少。所以，金融危機(jī)對其影響并不大。④采取的促銷手段：100%特價(jià)商品，25%購物贈禮或抽獎（大型超市），50%提供貴賓卡會員卡來刺激消費(fèi)（普通綜合型超市和大型超市）。②下降的原因：100%認(rèn)為家居生活用品和休閑娛樂用品銷量下降。④宣傳：75%利用報(bào)刊式廣告宣傳過，25%沒有（小型超市）。③服務(wù)：100%定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)和考察。100%有清晰的購物區(qū)招牌。75%有休息長凳，25%無休息長凳（小型居民型超市）。：市場調(diào)查結(jié)果顯示：①地理位置：25%處于交通要道，25%在居民區(qū)附近，50%商業(yè)區(qū)附近。一、調(diào)查時(shí)間：2010年8月二、調(diào)查地點(diǎn)：xx市各大超市三、調(diào)查對象：各超市店長及消費(fèi)者四、調(diào)查方法：實(shí)地考察及問卷調(diào)查五、調(diào)查小組：xx六、調(diào)查小結(jié)：（一）經(jīng)營者部分：調(diào)查的幾家超市中25%為 小型居民生活型超市，50%為普通綜合型超市，25%為大型超市。超市作為零售業(yè)的一種典型代表，它在人們心目中已經(jīng)基本確立了購物方便、價(jià)格實(shí)惠的行業(yè)形象，成為人們居家生活中的主要購買場所。中國零售業(yè)的飛速發(fā)展，使得人們的購物心理也發(fā)生了變化?？偟膩碚f，是我們?nèi)祟愖约簩?dǎo)致的！”“哦，謝謝伯伯。可現(xiàn)在，哎，再也看不到小時(shí)侯那靜靜的小河，河水發(fā)綠、發(fā)臭，魚都很少看見了，以往能做的事也不能再做了。這是為什么呢？是誰給小河披上了黑暗的色彩？這一切都是由誰造成的呢？我們找了一位和藹可親的老爺爺進(jìn)行提問、采訪。這是什么造成的呢？河水還能恢復(fù)以往的色彩嗎？于是，我們小組對此進(jìn)行了上網(wǎng)搜索、進(jìn)行實(shí)地調(diào)查、采訪長輩、拍照?，F(xiàn)在今非昔比，隨著科技的發(fā)達(dá)，廠家隨著增多，以往那美麗的景色以漸漸黯淡，只有回憶罷了，只有體驗(yàn)罷了。古老的房子更是襯托出迷人的韻味。二、調(diào)查的目的 我們這個小組主要調(diào)查的目的是為了人們更好的保護(hù)水資源。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。而女性消費(fèi)者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。他們不愿“斤斤計(jì)較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細(xì)節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時(shí)間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關(guān)大局，也不去計(jì)較。從經(jīng)營者角度看，他們無疑應(yīng)該了解消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費(fèi)者，在經(jīng)營策略和企業(yè)管理上應(yīng)該有所變化。收銀員是顧客消費(fèi)過程的最后一個環(huán)節(jié)，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當(dāng)大的影響。這時(shí)促銷員、收銀員和場內(nèi)服務(wù)人員的作用就凸現(xiàn)出來了。其中，服務(wù)居于末尾，說明這個問題是超市普遍欠缺的。調(diào)查反饋的信息，揭示了一些需要引起超市經(jīng)營者重視的細(xì)節(jié)。提高超市經(jīng)營效益的對策建議：實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，價(jià)格合理；做到“服務(wù)周到”，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”；保持良好的購物環(huán)境，管理規(guī)范；科學(xué)合理地?cái)[放商品，更加方便顧客選購不同的商品；對于商場內(nèi)播放的音樂，應(yīng)在多數(shù)時(shí)間里播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息，其余時(shí)間應(yīng)該播放一些悠揚(yáng)動聽的音樂，讓消費(fèi)者更舒暢地購物；應(yīng)讓廣大消費(fèi)者無償?shù)氐玫匠卸ㄆ谔峁┑纳唐沸畔?。根?jù)回收資料，在個別訪談的基礎(chǔ)上，我們發(fā)現(xiàn)了個別超市存在的問題。說明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時(shí)候，更注重的是地理位置和商品的種類與價(jià)格因素，交通方便，物美價(jià)廉，自由選擇是消費(fèi)者所希望的。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有37%的對象去
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