【正文】 英語教師出身的馬云可以說是中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的一個另類。一個企業(yè)要想在市場中占有一席之地，就必須使得技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、管理能力等方面在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，而創(chuàng)新是達成這一目標的唯一手段。正是阿里巴巴立足于中國中小企業(yè)特點的這種差異化的發(fā)展策略，開拓出了為中小企業(yè)服務(wù)的差異化的產(chǎn)品，并開始為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動力，強有力，可持續(xù)，可拓展。阿里巴巴自創(chuàng)建之始就沒有簡單復(fù)制美國的B2B模式，而是結(jié)合中國市場的實際情況走了一條創(chuàng)新之路：為中國的制造商和國外的采購商搭建一個信息平臺，為中小企業(yè)服務(wù)，幫中小企業(yè)賺錢。創(chuàng)新同樣決定了淘寶的命運。馬云是全球電子商務(wù)B2B模式的創(chuàng)建者，這為全球中小企業(yè)發(fā)展奠定了歷史性的基礎(chǔ)。整個商業(yè)生態(tài)圈的六大環(huán)節(jié)之間相互作用，相互影響，相互支撐，通過資源的整合應(yīng)用最終發(fā)揮最大價值，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同。良好的戰(zhàn)略愿景為企業(yè)制定正確的企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略保障體系提供指導方向。阿里巴巴的倒行逆施，倒立者馬云的創(chuàng)新思維，令金字塔的塔底變成了塔尖，讓天下沒有難做的生意。馬云和他的團隊是成功的創(chuàng)新者，成功的實現(xiàn)了經(jīng)營模式的創(chuàng)新，以及產(chǎn)品、營銷和文化等多方面的創(chuàng)新。阿里巴巴的CEO和他的伙伴們當時的初衷就是希望阿里巴巴可以幫助中小企業(yè)成功?！瘪R云和他的同事就是靠這些令人耳目一新的創(chuàng)新思維，使阿里巴巴挺過了最初的創(chuàng)業(yè)期。正因為有了這一條，我們的軟件操作起來十分簡便，已有2000多萬個中小企業(yè)的老板成為我們的客戶。其次,中國企業(yè)要堅持“人本管理”的管理觀念,以人的全面自由的發(fā)展為核心,積極推動企業(yè)經(jīng)營思路、組織結(jié)構(gòu)、管理模式、管理制度的創(chuàng)新,改善企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)外部環(huán)境,，阿里巴巴憑什么能存活下來？2003年，馬云在美國哈佛的一次演講中給出了答案：“第一，我不懂技術(shù)；第二，我不做計劃。他們在商業(yè)上的成功和快速增長以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并始終以客戶的需求為導向進行創(chuàng)新，從整體上可以細分為思維創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。阿里巴巴是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上交易市場和商務(wù)交流社區(qū)。企業(yè)管理創(chuàng)新是有利于企業(yè)發(fā)展的一項重要戰(zhàn)略,它符合國家政策導向,符合國際企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢,符合管理本土化的要求,符合“入世”后提高企業(yè)國際競爭能力的要求。（五）您一定吃過瓜子吧？下次吃瓜子的時候，請您細細品味吃瓜子的過程，檢討一下自己的行為，相信您一定會有所收獲。下屬不會因為你承擔了責任，就逃避他們自己的責任，相反，在你為他們承擔責任的時候，他們已經(jīng)在思考要如何報答你了?！辈豢砷]口不談下屬的貢獻，否則，下屬就會感覺你不承認他們的貢獻，你在“貪功”。所以，要想讓你的下屬愉快地、高效率地完成你所交代的任務(wù)，就一定不要忘記承認他們的功勞。經(jīng)理也是人，當然也會不自覺地這樣做。喜歡貪功。因為上司的肯定、贊美、激勵對于下屬來說是多么的重要，它有時像春風一樣溫暖人心，有時像酷暑中冰涼的甘露一樣沁人心脾，有時像曙光一樣催人奮進。對于激勵下屬這類事情，他們覺得是客氣，覺得沒有必要。畢竟，一個人無論有多大的本事，能夠做的事情也是非常有限的。但是，他們往往缺乏管理上的知識和經(jīng)驗，而不善于發(fā)揮下屬的作用。如何解決心胸和價值觀問題在這里暫時不談，我們分析一下經(jīng)理們常犯的錯誤是什么？不知道“經(jīng)理（管理者）”就是要“通過發(fā)揮下屬的作用完成任務(wù)”。這樣做的結(jié)果：你的下屬肯定會努力工作，不斷地向你證明他的重要性，向你展示他的工作成就。告訴你的下屬，他的工作對于你來說是非常重要的，并且告訴他，他的工作對于你的工作所起的作用有多大。第三、向你的下屬展示他的工作成就。作為上司，你給下屬的任務(wù)就是讓他嗑開瓜子，你對下屬的態(tài)度就是瓜子仁。如：您的助理花了半天的時間給你整理好了你要的資料，你不但沒有稱贊他，反而因為他的一些小的失誤批評他一通，那他以后會自覺且愉快地完成你交給的任務(wù)嗎？更何況，在企業(yè)中無論管理的如何好，都有不少可做可不做的任務(wù)，那么，你的下屬會自覺且愉快地完成其他可做可不做的任務(wù)嗎？就好比在吃瓜子時，如果你吃了一個臭瓜子以后，你對吃下一個瓜子就會心有余悸。更不能閉口不談兌現(xiàn)獎金的事。會不會更好些呢？”注意，這個時候，如果時間允許，一定要把原因講清楚，這樣一來，下屬會信服你，二來他今后就不會犯類似的錯誤了?！被蛘?，“如果即使你看了以后覺得有很多問題，也不要籠統(tǒng)地說“怎么搞的？真差勁！”，你應(yīng)該首先找到能夠讓你欣賞的地方（如果真的一點可取之處都沒有的話，建議你將他辭退），然后，先就這一點贊美他，再具體指出你認為有問題的地方說“可不可以”，也不可以等到第二天再說，而是要及時。比如說，你的下屬剛剛幫你潤色完一個講稿，把講稿交給你。第二、對于員工每一次完成任務(wù)，無論大小，只要找得出能夠激勵的地方，都要及時給予激勵。實際上，下屬的情況遠比這些復(fù)雜，作為上司要能夠讓下屬工作得更有效率，就要盡可能多地了解下屬的情況，恰到好處地給他們分配任務(wù)。對于這類下屬，我們要把任務(wù)分解得盡可能簡單，讓他們馬上可以行動起來；而另外一些人則喜歡有一定難度的任務(wù)，拿到任務(wù)后，他們不會馬上開始，而是先要做一個全面的分析，然后制定出一個最佳的行動方案來，他們覺得這樣做才有成就感。不是越簡單越好，而是要因人而異。員工一定會樂于接受這樣的任務(wù)。其實，通過上述分析，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要做到這一點并不困難。這種變化使得嗑瓜子的人們能夠感受到嗑瓜子的成就，心理學理論告訴我們，人們都會情不自禁地渴望增加自己的成就。這一點至關(guān)重要：嗑開瓜子后馬上享受到香香的瓜子仁，這對嗑瓜子的人來說是一個即時回報，正是這種即時回報微妙地發(fā)揮著作用——激勵著人們不停地去嗑下一顆瓜子?！安粩喔倪M”這個過程增強了人們的自信，在潛意識中人們期望享受這個過程。為什么會是這樣呢？分析一下，我認為有主要有三大原因：嗑瓜子這種行為很簡單。吃著葵瓜子，品著花茶，等待上菜的時間就會變得很短。由于該菜館價錢公道、味道地道、服務(wù)周到，于是我便成了那里的?？?，幾乎每天的午餐都在那里解決。其實，要掌握這些并不難，通過分析下面的一些生活中的現(xiàn)象，給我們的一些啟示，應(yīng)該可以幫助我們掌握一些管理技術(shù)。但是，事實上，企業(yè)里出現(xiàn)效率低下、完不成任務(wù)等問題，多數(shù)情況下原因出在管理者自己身上?！坝H有疾藥先嘗，晝夜侍不離床”亦不是每個人都能做得到的！如今，快節(jié)奏的生活漸漸成為主流，我們真不妨放慢自己的腳步，常回家看看。盡自己最大的努力，多抽出時間陪陪父母，在寒冷的冬天寄上兩件毛衣或是羽絨服，炎熱的盛夏送上幾句爽心的話語未嘗不可。母親呢，只要陪她說說聊聊生活家常；她在廚房忙碌的時候，幫她洗菜淘米，飯畢幫她收收碗筷，她就滿足了。就拿我自己來說吧。這些規(guī)矩，看似平常無奇，但如果我們認真踐行，那帶給父母親的歡欣快樂，豈是有形的東西可以媲美的?！边@24字就告訴我們在日常起居生活中該怎樣做才算盡孝。“百善孝為先”?？上ВF(xiàn)在的國人卻漸漸淡忘，當央視記者記者在街頭采訪大家對于“不?；丶铱赐先藢儆谶`法”持什么觀點，本來笑呵呵的大爺情緒突然失控，咆哮著“不回家看我們違什么法？30歲了還不結(jié)婚才違法，該判刑”的時候，真替中華孝道心酸。筆者在閑暇之余偶爾會看看《百家講壇》，講一本好書、品一段文化。20世紀是國人覺醒的時代，卻也是傳統(tǒng)文化遭受巨大沖擊的一個世紀，日趨娛樂化的大眾文化記憶、信息化浪潮讓傳統(tǒng)文化面臨真正的危機，所以當廣西師范大學出版社評出“死活讀不下去排行榜”時，《紅樓夢》高居榜首就顯得既無奈又合理了?！弊尷先藦摹梆B(yǎng)老院”搬進子女家庭，這是中國人熟知的“養(yǎng)兒防老”，是一種代代相傳的文化品質(zhì)，是儒家“弟子入則孝，出則悌，謹而信，泛眾愛，而親仁，行有余力，則以學文”的經(jīng)典智慧。“愛”的體現(xiàn)就是要做出自己的靈性，就是要把工作做好；今天，我們再好好領(lǐng)悟一下“人不為己，天誅地滅”這個詞的涵義吧！這個“為”字，就是“做出來”的意思；“己”就是指自己的天性、靈性；“人不為己，天誅地滅”這個詞的涵義就是：一個人不能把自己的天性、靈性做出來，天地不容。”對于各級管理者來講，要主動地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，“防患于未然”，真正沉下心去，深入第一線，主動參與流程管理，才是優(yōu)秀的管理者，才能做到“有效執(zhí)行”?！皭鄣姆瞰I”是需要實力的！我們要勤奮學習、頓悟智慧、努力工作，把我們的企業(yè)、我們的事業(yè)做得更好，造福于更多的蕓蕓眾生。在雅安發(fā)生災(zāi)難后，公司董事長徐新建在第一時間：向災(zāi)區(qū)捐款1000萬元，發(fā)起“抗震救災(zāi)，萬人獻血大行動”，組織救援隊抵達災(zāi)區(qū)一線，開展現(xiàn)場援助，為災(zāi)區(qū)籌備10萬支醫(yī)用易折消毒棉棒套裝及帳篷、手電筒、衣物、水、食物等救援物資運抵雅安災(zāi)區(qū)，廣大經(jīng)銷商也積極參與到抗震救災(zāi)的活動中，公司各基地、各部門員工主動為災(zāi)區(qū)捐款、捐物，為災(zāi)區(qū)遇難者同胞默哀，??上述行為，體現(xiàn)了公司良好的企業(yè)公民形象，這也是日出東方“愛”的企業(yè)文化的體現(xiàn)，更是徐董事長年會提出“日行一善”倡議的具體落地，筆者不止一次講過：發(fā)自內(nèi)心的“愛”，才是最有威力的！只要是發(fā)自內(nèi)心的“愛”，遇到事情就會萌生出智慧！就會發(fā)自內(nèi)心的喊出：“我愿意??”的聲音！三、持續(xù)改進打鐵還需自身硬。二、執(zhí)行力發(fā)自內(nèi)心的“愛”！“快速反應(yīng)，效率為先。在雅安地震時，完善的救助機制發(fā)揮了關(guān) 1鍵的作用，這是對我們以前工作的檢驗，實踐證明：我們做到了。2008年“5雅安地震發(fā)生后，四川省委、省政府、當?shù)伛v軍等，都在第一時間啟動了應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員、部門在第一時間投身到抗震救災(zāi)第一線，確保了搶救的黃金時間，保障了災(zāi)區(qū)人民的穩(wěn)定。筆者結(jié)合企業(yè)管理，從抗震救災(zāi)看企業(yè)管理,有幾點想法愿與大家共享。雅安地震災(zāi)害發(fā)生后，筆者高度關(guān)注并深切感受到：無論是政府層面的地震災(zāi)害救援機制的及時啟動，還是民間志愿者的及時介入，都要比2008年“”汶川大地震時反應(yīng)速度更快、更有秩序，也更加理性和高效。第二篇：從抗震救災(zāi)看企業(yè)管理從抗震救災(zāi)看企業(yè)管理——談流程管理、執(zhí)行力和持續(xù)改進2013年4月20日8時02分，“”地震已造成四川雅安等13個市（州）69個縣150余萬人受災(zāi)，災(zāi)區(qū)人民的生命和財產(chǎn)遭受了巨大損失。因為《弟子規(guī)》里的道德和行為上的法則和理念，其實是中國人與生俱來的優(yōu)秀品德和民族性格特征中最易喚醒的部分。對于企業(yè)來說，管人管事是管理的核心，而管人最好的法寶就是用傳統(tǒng)的倫理道德規(guī)范和中國人血脈里的民族優(yōu)秀品格特征來形成員工自我管理約束。“首孝悌，次謹信，泛愛眾，而親仁，而余力，則學文”?！肮し虻?，滯塞通”，只有勤勉刻苦、努力學習才能做到“圣與賢，可馴致”?！兜茏右?guī)》里的余力學文是企業(yè)構(gòu)建學習型企業(yè)，員工構(gòu)建學習型技能型人才的企業(yè)文化要素的具體表述。這與“德才兼?zhèn)?，人盡其才，人人成才”是異曲同工之意。《弟子規(guī)》里的親仁，則要求企業(yè)家一定要心底無私、匡扶正義，有坦蕩的胸懷才有浩然正氣?！兜茏右?guī)》里講的誠信，在任何時候都是塑造個人與企業(yè)品牌最主要的組成部分，“凡出言，信為先”這六個字確立的誠實、守信、正直的價值觀，是企業(yè)文化精神層面的最重要的綱要之一?！兜茏右?guī)》里要求的孝悌，使中國文化的基礎(chǔ)，“百善孝為先”孝心是善良慈悲心的基礎(chǔ)，在一個企業(yè)中只有員工做到孝悌才可能處理好與其他員工的關(guān)系，對最親的人都不好，怎么能施仁于別人？有了家庭倫理才會有企業(yè)倫理?！耙?guī)”就是規(guī)范。清朝秀才李毓秀根據(jù)《論語》“學而篇”第六句：“弟子入則孝，出則悌，謹而信，泛愛眾，而親仁，行有余力，則以學文”的這幾句話為精神內(nèi)涵編寫了《訓蒙文》，并以“孝悌、謹信、泛愛眾、親仁、余力、學文”為組成部分；后來清朝學者賈存仁修訂改編并改名為《弟子規(guī)》。用《弟子規(guī)》的精神建立的企業(yè)文化是企業(yè)從人的心性本質(zhì)而建立的道德行為約束體系，它是企業(yè)文化中國化的最本質(zhì)特征，是優(yōu)秀中國傳統(tǒng)文化根植在企業(yè)文化中最成功的實踐。但是當今社會人心浮躁，信仰缺失，社會道德體系沒有形成合力，所以管理住員工的心是非常困難。企業(yè)文化是社會文化的一部分，以文化人是管理的最高境界，構(gòu)建企業(yè)文化最終是實現(xiàn)員工的自我管理和自我約束，而員工自我管理實質(zhì)就是“心”的管理?！兜茏右?guī)》是中國式企業(yè)文化的精髓中國傳統(tǒng)文化博大精深，在漫長的歷史長河中以儒家文化為主體的修身養(yǎng)性的道德約束的著作很多，其中《弟子規(guī)》是流傳和影響最廣的儒家經(jīng)典啟蒙教材之一。方太打造了優(yōu)秀文化創(chuàng)造性學習與踐行的團隊，使企業(yè)不但成為世界一流的企業(yè)，更成為受人尊敬的企業(yè)。修身是首當其沖的第一步。任何企業(yè)的管理模式都離不開文化的鋪墊，尤其是有中國特色的傳統(tǒng)文化。在方太的企業(yè)文化里，儒家的仁義禮智信是寫進企業(yè)的核心價值觀中的，并且“人品”在企業(yè)管理中居首位。方太能成為國內(nèi)家電行業(yè)著名的品牌，除了其商業(yè)模式的成功外，其總裁茅忠群運用《弟子規(guī)》打造了一個學習型團隊，使企業(yè)管理在創(chuàng)新上獨樹一幟。大多數(shù)時候，企業(yè)總是為學而學，而非為行而學，學以致用才能打造學習型團隊?！币恍┢髽I(yè)成功了，管理者總是習慣性地把其經(jīng)驗作為普遍適用的管理模式，但實際上企業(yè)管理有規(guī)律而無固定模式。”因此，每一個員工實際上是在為自己工作，你怎樣，企業(yè)就怎樣。鋼鐵大王安德魯。所謂“唇亡齒寒”，企業(yè)是員工與企業(yè)自覺形成的命運共同體，一榮俱榮，一損俱損。經(jīng)濟的快速發(fā)展，因為崇尚物欲、貪婪自私，大多數(shù)人陷入一種集體無意識的浮躁和癲狂中?！焙玫墓芾碚呔蹟n人心在于德行，員工自然信服。才大者，望自大。管理者的一言一行，對員工都有激勵的效果。那么，管理者對待下屬員工時，就以己之正而達人，己所不欲，勿施于人。對管理者而言，主其事曰“管”，治其事曰“理”?！痹谄髽I(yè)里，工作就是人與人之間相互的服務(wù)?！兜茏右?guī)》中說道，“將加人，先問己。你光明，企業(yè)就不會黑暗；你溫暖，企業(yè)就不會淡漠。你怎樣，企業(yè)就怎樣《利未記》中有這么一句話：“至圣者說，如果你點亮我的燈，我就點亮你的燈。人和是企業(yè)制勝的法寶，而人和的支點就是仁愛。誠信是一筆無價的財富，可塑造良好的管理環(huán)境，帶動經(jīng)濟效益。我們講一諾千金，承諾所載動的是人性的重量。這樣在進入社會企業(yè)后，才會更加勤勉工作，愛企敬業(yè)，因為企業(yè)就如同父母，給予你事業(yè)生命?！笆仔保湃嗽啤八性矗居斜?，父母者，人子之本源也”。《弟子規(guī)》以“弟子入則孝，出則悌，謹而信，泛愛眾，而親仁，行有余力，則以學文”開篇，奠定了人的情感基調(diào)——感恩、