【正文】 歡迎您對我們的工作多提寶貴建議，再次向您表示感謝！。您的博文我已拜讀，您的才華讓我欽佩不已。誠然，基于我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，這一便民工程還需要使用人在使用時(shí)支付一定的費(fèi)用，也導(dǎo)致一部分老年人和殘疾人遲遲不愿嘗試這一便民服務(wù)，從而引發(fā)了一些反對意見。工程在一部分區(qū)域試點(diǎn)以來，已經(jīng)獲得大多數(shù)群眾的大力支持。本次便民工程就是本著方便老年人和殘疾人衣、食、住、行，提高老年人和殘疾人生活水平，是滿足老年人“老有所樂、老有所為、老有所健”的夙愿和實(shí)現(xiàn)我國對殘疾人2015年“人人享有康復(fù)服務(wù)”目標(biāo)的重要舉措，也是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)建設(shè)和諧社會(huì)的必然要求。另外，我國現(xiàn)在殘疾人數(shù)目已經(jīng)接近8500萬人，本市的殘疾人數(shù)目也已超過500萬。本市推行的這個(gè)便民工程，主要是面向老年人和殘疾人，是為了更好地關(guān)注老年人和殘疾人等社會(huì)弱勢群體，提高老年人和殘疾人的生活質(zhì)量。我想由于我們工作失誤前期對本次工程的宣傳力度不夠，導(dǎo)致您和一些群眾對我們這次便民工程還存在一些誤會(huì)。（馬春霞）【考察要點(diǎn)】人際交往的意識與技巧【題型分析】這是一道情景模擬類型的人際溝通試題，考生需注意以下幾方面：第一，不要畏懼情景模擬的答題形式，調(diào)節(jié)心態(tài)從容應(yīng)對；第二，本題尚屬標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化試題中的人際溝通與協(xié)調(diào)類試題，仍應(yīng)從結(jié)構(gòu)化的角度作答；第三，認(rèn)真審題，把握住題目中的關(guān)鍵詞，大方融入情景之中，自然與考官交流，拉近與考官之間的距離。，一個(gè)網(wǎng)友發(fā)表博客說這項(xiàng)工程是一個(gè)面子工程，不實(shí)用，此博客的傳播范圍較廣，已經(jīng)引起了一些市民對于此項(xiàng)工程的異議?？傊?，我們在工作中一定要使工作的各環(huán)節(jié)都能有計(jì)劃、有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。第三，聯(lián)系群眾“約”信息。第二，集思廣益“挖”信息。調(diào)查采取明察、暗訪、問卷調(diào)查多種形式展開。因此資料的真實(shí)性、廣泛性、準(zhǔn)確性就顯得尤為重要，為了保證資料的真實(shí)性、廣泛性、準(zhǔn)確性，我會(huì)從以下幾方面入手：第一，深入基層“摸”信息。主要是后期的工作設(shè)想和規(guī)劃。針對該工程存在的問題進(jìn)行調(diào)整、完善、規(guī)范、落實(shí)，防止以后的工作出現(xiàn)同類問題，同時(shí)，在也要注意到民眾使用該工程設(shè)備過程中所反映的問題和出現(xiàn)的不滿進(jìn)行總結(jié)，找到問題所在，為以后的工作提供教訓(xùn)總結(jié)。并針對該工程的成績進(jìn)行總結(jié)，積累先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，精益求精，為以后開展同類工作提供借鑒。第三，工程主要成績與基本經(jīng)驗(yàn)。從項(xiàng)目準(zhǔn)備階段、開工階段、施工過程、竣工階段、投入使用階段等幾個(gè)部分內(nèi)容展開。主要是從組織管理和制度層面進(jìn)行總結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)要我做一個(gè)關(guān)于這一工程的總結(jié)報(bào)告，我認(rèn)為該報(bào)告應(yīng)該包括以下幾方面內(nèi)容：2）第一，項(xiàng)目基本情況介紹。工程的總結(jié)包括要注意全面性和針對性，獲取資料對于做好工作總結(jié)具有重要的鋪墊作用，因此，一定要保證資料的真實(shí)性、廣泛性，考生在回答的過程中要注意體現(xiàn)自己收集信息的能力和方法。并且時(shí)刻按一個(gè)公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的表現(xiàn)讓群眾滿意。4）任何人的工作都不可能是一帆風(fēng)順的，我會(huì)把這種情況看成一個(gè)挑戰(zhàn)，督促自己從工作技能、專業(yè)領(lǐng)域等方面不斷提升自己。并對一些有疑問的群眾做好解釋說明工作，必要的情況下可以召開以新聞發(fā)布會(huì)；如果是因?yàn)槲覀冊谠O(shè)備上馬的過程中，沒有考慮到老年人的不同需求，致使老年人覺得這些設(shè)備不實(shí)用，我會(huì)做好調(diào)查研究，進(jìn)一步深入的了解老年人的呼聲，深入社區(qū)基層，采取明察暗訪相結(jié)合的形式，了解老年人的不同需求，并將調(diào)查結(jié)果匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。3)如果是因?yàn)槲覀兊男麄饕龑?dǎo)不到位，服務(wù)不到位，我會(huì)積極的組織同事做好宣傳工作，通過宣傳條幅、宣傳欄、電視宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳、街頭宣傳、發(fā)放宣傳冊等形式進(jìn)行宣傳，在宣傳的過程中，也要做好設(shè)備使用費(fèi)用的說明工作，既然是便民工程，那么收取費(fèi)用的目的絕非盈利，建議相關(guān)部門做好工程的成本控制工作?！敬鸢敢c(diǎn)】1)老年人對這一工程產(chǎn)生看法，這一點(diǎn)是非常正常的，一項(xiàng)新工程在推進(jìn)的過程中，難免會(huì)遇到這樣那樣的問題，我作為一名工作組成員，應(yīng)該站在老年人的角度來思考這件事情，本著平和、寬容的態(tài)度去處理這件事情。根據(jù)原因給出化解矛盾的對策。若你作為一名工作組成員，遇到這種情況，你怎么做？（王寶平）【考察要點(diǎn)】人際交往的意識與技巧【題型分析】對于題目中設(shè)定的矛盾場景，考生首先應(yīng)向考官明確自身對待此種矛盾場景的態(tài)度是什么，即應(yīng)保持理性客觀平和的心態(tài)，多站在群眾的立場考慮問題；其次應(yīng)身臨其境地去解決矛盾，即找原因給對策化解矛盾。以務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作作風(fēng)，推進(jìn)便民工程建設(shè)全面順利開展。第三，注重質(zhì)量，加強(qiáng)監(jiān)管。各部門要根據(jù)實(shí)際情況記性科學(xué)規(guī)劃、合理安排，分步實(shí)施、密切配合、有序推進(jìn)。通過加大宣傳，動(dòng)員引導(dǎo)廣大人民群眾積極支持工程建設(shè)，形成人人關(guān)心便民工程建設(shè)的濃厚氛圍。第一，加強(qiáng)宣傳，全民發(fā)動(dòng)。推行過程中主要存在以下困難和問題，這也正是一些民眾持反對意見的原因：第一，宣傳動(dòng)員力度不夠，使民眾對此便民工程的利處和意義理解不到位；第二，各部門協(xié)調(diào)配合不力，不能確保便民工程建設(shè)的質(zhì)量和進(jìn)度，沒能及時(shí)發(fā)揮該工程便民、利民、惠民的功效，引起民眾的不滿；第三，質(zhì)量監(jiān)督和工程監(jiān)理力度不夠，使民眾認(rèn)為這是政府官員盲目追求政績的面子工程。對社會(huì)來說，這項(xiàng)工程主要的服務(wù)對象是老年人和殘疾人，這對引起全社會(huì)對老年人和殘疾人等弱勢群體的關(guān)注有很好的引導(dǎo)作用，有利于和諧社會(huì)的構(gòu)建和社會(huì)氛圍的和諧。對政府來說，可以以此為契機(jī)，用現(xiàn)代化手段建立便民網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺、便民生活服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，形成便民創(chuàng)業(yè)就業(yè)體系，推動(dòng)本市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。題中主要針對老年人和殘疾人的便民工程就是政府保障和改善民生、我黨執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)。本題可從民生、和諧社會(huì)的構(gòu)建大背景出發(fā)，分層論證此項(xiàng)便民工程的意義，之后談推行工程中會(huì)遇到的困難問題（或是分析民眾反對的原因），最后提出解決問題的對策。正是由于工程在推行的過程中有困難不好落到實(shí)處，或者出現(xiàn)問題沒有及時(shí)解決，才使一些民眾提出反對意見。若派你去跟這位博主溝通，你會(huì)怎樣說服他?現(xiàn)在我就是這位博主，請現(xiàn)場模擬一下溝通過程。二、根據(jù)材料回答問題（考官讀題，無題本，有可能追問，25分鐘）？你認(rèn)為在推行的過程中會(huì)遇到哪些困難？，有不少的老年人認(rèn)為這些東西不太實(shí)用，而且還得支付一定的費(fèi)用?，F(xiàn)要以民政部門牽頭，多部門協(xié)調(diào)合作，成立一個(gè)工作組，該工作組包括人事局，各銀行機(jī)構(gòu)和一些基金會(huì)等機(jī)構(gòu)部門。這一工程在推行的進(jìn)程中，要上馬大量的電子設(shè)備，主要有三種設(shè)備。2012年2月26日國家公務(wù)員多部門面試真題（國稅、江蘇海事局、鐵路公安、出入境邊防檢查總站）某位慈善家，在災(zāi)區(qū)捐款時(shí)經(jīng)常高調(diào)發(fā)放現(xiàn)金，對此你怎么看？小趙和你是同事，他平時(shí)做事很謹(jǐn)慎，經(jīng)常在材料的細(xì)節(jié)上琢磨很久，總延長下班時(shí)間，拖累你沒辦法正常下班，你怎么辦你是教育局的，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織突擊檢查某中學(xué)的食品安全問題，你怎么組織你是高校負(fù)責(zé)人，有學(xué)生投訴學(xué)校有被就業(yè)現(xiàn)象，經(jīng)證實(shí)確實(shí)有這類情況，你怎么辦？你在接待處上班，臨下班有個(gè)怒氣匆匆的群眾來找你，說你們單位業(yè)務(wù)科工作人員，讓他回去取材料，取回后又說還缺一份，還要回去取，但馬上下班了，今天又是辦理最后一天，你怎么辦？第五篇：2011年2月23日下午國考面試題目(公安部、中國出入境檢疫局)材料題：2011年2月23日下午國考面試題目（公安部、中國出入境檢疫局）一、背景材料（閱讀材料，10分鐘）某城市推行一個(gè)便民工程，主要的服務(wù)對象是老年人和殘疾人。每天下一個(gè)蛋，他想要雞下的多一點(diǎn)，每天給它吃很多，結(jié)果雞很肥，下的蛋卻比原來少了。在作出這個(gè)決定前，你認(rèn)為應(yīng)做好哪些溝通？怎么進(jìn)行溝通？你是某局工作員，負(fù)責(zé)接待一個(gè)考察團(tuán)，展示工作先進(jìn)成果，在展示過程中，正好看到有一群眾正在窗口爭執(zhí)，有很多群眾圍觀，還有考察團(tuán)的人員進(jìn)行了拍照，這是你怎么處理?2月25日山東國稅（上下午）面試題現(xiàn)在貧富差距擴(kuò)大，談一下原因，并說我們在稅收政策方面可以采取的措施？現(xiàn)在大學(xué)中農(nóng)村生源減少，談看法？寓言類。你怎么處理？25日下午湖北、福建國稅等面試題國家廣電部出臺，增加新聞?lì)惞?jié)目播放時(shí)間，減少娛樂類節(jié)目播放時(shí)間，談?wù)勀愕目捶?？關(guān)于某鄉(xiāng)，要開展引進(jìn)人才，能工巧匠，種田能手，等等進(jìn)行培訓(xùn)，讓你負(fù)責(zé)，你人應(yīng)重點(diǎn)抓好的環(huán)節(jié)有哪些？怎么抓好？市里開展新型社會(huì)保障，你作為代表，參加省里關(guān)于社會(huì)保障工作的大會(huì)，會(huì)上，其他市區(qū)的代表，有的發(fā)表遇到的好處，有的發(fā)表遇到的困難。你對這件事怎么看？某市要實(shí)行一項(xiàng)垃圾按量收費(fèi)政策，領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查群眾對這項(xiàng)政策的看法，你怎么做？市里要選拔年輕干部，需要先去基層鍛煉一年，有的同志因?yàn)榧彝サ仍颍械钟|心理，你如何去做他們的思想工作？你是市衛(wèi)生局的一名工作人員，負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作，有一名網(wǎng)友在微博上講述了在市里某醫(yī)院的不愉快經(jīng)歷，許多人轉(zhuǎn)發(fā)和評論，你怎么辦？你是市招商局的一名工作人員，負(fù)責(zé)招商引資工作。如果你是市建委的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)要你收集亮化工程的相關(guān)資料，你會(huì)怎么辦？2012年2月24日國家公務(wù)員鐵路公安系統(tǒng)面試真題，有的人說“嚴(yán)格執(zhí)法”好，有的說現(xiàn)在的執(zhí)法太溫柔，你怎么看待現(xiàn)在這個(gè)問題？，你怎么組織？，村長的兒子曾被你查堵，村長因此不不配合你的工作，你怎么辦?4.（視頻題關(guān)于倒賣黃牛票）如果你遇到舉報(bào)倒賣黃牛票的，你會(huì)記錄些什么信息？你怎么偵破這個(gè)案件？2012年2月18日國家公務(wù)員面試題為保障老年人權(quán)益，給予老人更多精神關(guān)懷，國家擬立法規(guī)定子女除了贍養(yǎng)老人之外還要時(shí)常的關(guān)心和看望老人，問對這一做法你怎么看？留守兒童問題日益凸顯，甚至有人走上犯罪道路。請根據(jù)材料，回答以下四題你對小楊給發(fā)改委送不作為錦旗怎么看？如果你是發(fā)改委人員，小楊找到你，你會(huì)怎么辦，對他說什么。小楊找到發(fā)改委，發(fā)改委說報(bào)告在審批階段不能公開任何信息。準(zhǔn)備如何辦？工商、質(zhì)監(jiān)來我區(qū)檢查食品問題，如何接待？居民對你們的執(zhí)法有意見，你怎么看？對轄區(qū)環(huán)境做個(gè)調(diào)研，如何開展？2012年2月22日國考統(tǒng)計(jì)局調(diào)查隊(duì)公務(wù)員面試題在侯考室給10分鐘看一段材料把材料紙帶入考場，給25分鐘答題材料梗概：近年來城市喜歡搞一些亮化工程，提高城市形象，由此帶來光污染、能源浪費(fèi)等問題。某日組織聯(lián)合執(zhí)法，環(huán)境干凈了，但是居民說他們多管閑事。你是小李的同事對小李有什么的建議？你和領(lǐng)導(dǎo)去基層調(diào)研，領(lǐng)導(dǎo)的車在前，你的車因司機(jī)不慎與前車追尾，無傷亡，但無法繼續(xù)前行。來了位新領(lǐng)導(dǎo)，交代小李寫報(bào)告。你會(huì)如何建議小李。寓言：狐貍發(fā)現(xiàn)一個(gè)山洞里有很多葡萄,但由于太胖進(jìn)不去,所以餓了三天,又由于長胖出不來,餓了三天出來了。要是敗訴了，北大替你賠償！”同時(shí)聲稱這段話是出自北京大學(xué)某副校長之口，！”——被網(wǎng)友熱捧的“撐腰體”。稅務(wù)機(jī)關(guān)去中小學(xué)進(jìn)行宣傳，要求宣傳形式新穎，你怎么做？假設(shè)你是某縣稅務(wù)人員，某企業(yè)報(bào)稅報(bào)表總是出錯(cuò)，恰好你在休假，接替你的小王沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，后來科長批評了你，你怎么做