【正文】 雖然有點(diǎn)苦但我還是非常喜歡該項(xiàng)工作，今后我一定努力學(xué)習(xí)把該項(xiàng)工作做得更好。計(jì)算機(jī)教室的保潔工作不是很好，下學(xué)期會(huì)加強(qiáng)每個(gè)班級(jí)的值日檢查與上課學(xué)生是否帶零食的檢查。校園電視臺(tái)爭(zhēng)取明年實(shí)現(xiàn)與各個(gè)班級(jí)之間的信息互通。讓更多的教師利用校園網(wǎng)來方便的查找所需的各種資料。明年工作計(jì)劃：本崗位作為學(xué)校一個(gè)服務(wù)性崗位，下半年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)開發(fā)，主要包括網(wǎng)站的進(jìn)一步完善和優(yōu)化，讓教師能輕松快捷地從學(xué)校網(wǎng)站能獲取自己所需要的相關(guān)信息，在本，可以適當(dāng)加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站的對(duì)外的宣傳工作。2017工作中存在的不足：學(xué)校計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責(zé)尚未明確方面的問題，另外，計(jì)算機(jī)管理雖有成文的管理制度，但是管理方面比較混亂，年底對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人，對(duì)機(jī)器配置的采購(gòu)也進(jìn)行了一定的控制，從而對(duì)設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。兩次問題均在當(dāng)天就處理完畢。目前還存在的問題就是由于也是剛裝好的房間，校園電視臺(tái)房間里的裝修氣味依舊很大，我會(huì)在每天抽出時(shí)間做好房間的通風(fēng)工作。在使用過程中廣播IP尋呼話筒保修過一次，問題主要是電源保險(xiǎn)絲燒斷引起的無法開機(jī)，已經(jīng)維修完畢，現(xiàn)在使用良好。四、學(xué)校廣播以及校園電視臺(tái)的使用與維護(hù)（一）學(xué)校廣播的使用以及維護(hù)學(xué)校廣播的日常使用主要是兩方面：各個(gè)時(shí)段的鈴聲和下午的廣播時(shí)間。其他的均無異常。三、學(xué)校監(jiān)控的日常維護(hù)與管理學(xué)校監(jiān)控區(qū)域共有五大區(qū)：食堂、教學(xué)樓、行政樓、學(xué)生宿舍和門衛(wèi)監(jiān)控。前期網(wǎng)站是由林葦葦老師維護(hù)的，前期的網(wǎng)站框架已經(jīng)基本建立，我接手網(wǎng)站維護(hù)后所主要做的就是進(jìn)一步規(guī)劃網(wǎng)站的建設(shè)和完善網(wǎng)站的內(nèi)容。后期在病毒防范方面也加強(qiáng)教師的防范意識(shí)，經(jīng)常升級(jí)殺毒軟件，并對(duì)機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。（三）、學(xué)校計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，學(xué)校每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期自動(dòng)升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。整體硬件使用情況較好。學(xué)校其他電腦配件采購(gòu)方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況。配置辦公用電腦共計(jì)8臺(tái)左右。完成情況：本此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：（一）、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況：學(xué)校電腦硬件整個(gè)總體來講，學(xué)生機(jī)因是新購(gòu)機(jī)器所以出現(xiàn)問題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面很少出問題，老師的辦公電腦因是舊機(jī)子主機(jī)用壞5個(gè)，鍵盤鼠標(biāo)用壞3套。本崗位目前主要有兩項(xiàng)主要工作內(nèi)容：計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面?？傊?，我要時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，一點(diǎn)一點(diǎn)的豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，讓自己在XX的工作更加職業(yè)化和專業(yè)化。遇事不夠果斷，往往沒有采取最便捷的方法處理問題以致沒有達(dá)到高效的工作效率。這個(gè)辦法對(duì)我迅速熟悉工作起到很大作用，以后也會(huì)堅(jiān)持下去。此外，剛來到部門各項(xiàng)工作還不是很熟悉，我也學(xué)習(xí)了同事的經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備了兩個(gè)記事本，一個(gè)記錄工作資料，一個(gè)記錄每天的工作日志。XX的搬遷工作中我負(fù)責(zé)了把屬于XX部管理的XX、XX、XX、XX等設(shè)備拆除并清點(diǎn)清楚，其中有大量零碎配件有些還能繼續(xù)使用有些則已經(jīng)損壞，這就必須細(xì)心挑選，把攝像頭電纜、可用的網(wǎng)線等拆掉一起帶走。負(fù)責(zé)的區(qū)域要保證錄入正確，然后就是要查清楚再錄入，這是個(gè)細(xì)活不能馬虎，否則會(huì)給公司帶來?yè)p失。在XX，隨后把調(diào)試好的XX分配給員工，我也拿了一把協(xié)助了工作。穩(wěn)重細(xì)心才能把工作做的有條不紊，粗心大意只會(huì)使自己忙中出錯(cuò)，降低工作效率。細(xì)致踏實(shí)的態(tài)度是對(duì)工作能力的肯定。因此，技術(shù)問題需要靠專業(yè)的知識(shí)為基礎(chǔ)，方能以不變應(yīng)萬(wàn)變，隨時(shí)遇到問題隨時(shí)解決，以保證XX各個(gè)部門工作的正常進(jìn)展。而且網(wǎng)絡(luò)不通經(jīng)常導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法進(jìn)行故要以最快速度解決。三、復(fù)雜性。二、未知性。一、突發(fā)性。對(duì)于一名系統(tǒng)維護(hù)員來說，我在實(shí)習(xí)期間經(jīng)常遇到各個(gè)部門的計(jì)算機(jī)故障、網(wǎng)絡(luò)故障和其他硬件設(shè)備的故障。把專業(yè)技術(shù)和實(shí)際工作相整合也使自己在今后的工作中更加職業(yè)化。但是，單憑專業(yè)知識(shí)不可能在工作上高枕無憂，更多還是需要腳踏實(shí)地做一些細(xì)微之事，而判斷一個(gè)人的工作能力怎樣恰恰是從一些小事上反映出來的。20xx年4月我來到XX任職實(shí)習(xí)系統(tǒng)維護(hù)員。20xx年馬上就要過去，工作上的路還很漫長(zhǎng)，在未來的一年中，我要做到以下幾點(diǎn)：第一：堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平第二：勤于實(shí)踐，不斷提高業(yè)務(wù)能力第三：積極主動(dòng)，扎實(shí)做好本職工作還有最重要的是端正態(tài)度，繼續(xù)放好自己的心態(tài)，不要認(rèn)為工作是負(fù)擔(dān)，是謀生手段那么簡(jiǎn)單，要把工作當(dāng)成責(zé)任，用心去工作，這樣才能把工作做好做出色。隨著三網(wǎng)融合大局勢(shì)的推進(jìn)，廣電行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)格局已由單向廣播網(wǎng)逐漸過渡到雙向網(wǎng)，我們公司也在NGB改革大潮中邁進(jìn)廣電IP網(wǎng)絡(luò)新紀(jì)元，維護(hù)隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型顯得相當(dāng)重要，多年在運(yùn)營(yíng)商行業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)使我有責(zé)任和義務(wù)為我身邊的隊(duì)友們提供幫助，我是這么做的，在這一點(diǎn)上我毫無保留。首先是對(duì)自主運(yùn)營(yíng)寬帶業(yè)務(wù)至關(guān)重要的AAA認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)掌握不夠，很多涉及Linux系統(tǒng)的問題還一知半解，雖然可基本滿足日常維護(hù)要求，但大部分是照葫蘆畫瓢，今后需加強(qiáng)此類知識(shí)的學(xué)習(xí)。組織各市分公司OTN項(xiàng)目的驗(yàn)收以及各市城域網(wǎng)設(shè)備割接至OTN平面的工作 1 負(fù)責(zé)制定BOSS系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)遷移方案并參與實(shí)施，使訪問BOSS系統(tǒng)更高效快捷。負(fù)責(zé)農(nóng)網(wǎng)信息化項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)平面的設(shè)計(jì)與實(shí)施工作，已陸續(xù)將亳州，池州，郎溪，霍山，定遠(yuǎn)，肥東，肥西，蕪湖，南陵分公司的39。負(fù)責(zé)制定縣級(jí)分公司互動(dòng)電視業(yè)務(wù)實(shí)施方案，以及基于IP+DVB雙模機(jī)頂盒測(cè)試方案，目前已陸續(xù)開通數(shù)12個(gè)縣分公司的互動(dòng)電視業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)眼一年又過去了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，較為圓滿地完成了所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。為全業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。存在的問題后端人員整體業(yè)務(wù)技能還需提升，綜合技能參差不齊，學(xué)用結(jié)合上還有差距；特別是對(duì)EPON、FTTH等新業(yè)務(wù)的服務(wù)支撐能力亟待提高；基礎(chǔ)管理工作有待提高，工作中相互推諉扯皮的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，員工企業(yè)責(zé)任感、個(gè)人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng)；裝維服務(wù)能力低，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機(jī)查修及時(shí)率，重復(fù)申告率和寬帶端口達(dá)標(biāo)率等運(yùn)維指標(biāo)起伏大，不穩(wěn)定。落實(shí)裝維制度，努力提高履約率和用戶滿意度。全年共安排10人次參加省、市公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并安排專人參加了市公司組織的為期兩個(gè)月的輪訓(xùn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，強(qiáng)力提升政企客戶支撐工作。周密安排，精心組織，落實(shí)專人、明確職責(zé)，全過程參與機(jī)房整治。農(nóng)村以室外EPON為主，優(yōu)化超長(zhǎng)老化電纜，全年新開通接入點(diǎn)65個(gè)，退銅8100多線對(duì)公里?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：20xx年工作認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，加強(qiáng)整治改造力度，提升通信能力20xx年我公司對(duì)竹山至竹溪方向6芯光纜進(jìn)行了全面整治，在溢水、麻家渡、寶豐分三處引入端局，有效地保證了西環(huán)的順利開通，提高了西區(qū)傳輸網(wǎng)的自愈能力；對(duì)溢水以上9個(gè)分支局寬帶出口進(jìn)行了改造，新增8902核心交換機(jī)5臺(tái)，提升了客戶對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)的感知度；對(duì)房竹百公里城集帶305省道旁7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沿線線路進(jìn)行了整治；更換村村通基站300AH蓄電池4處，更換網(wǎng)點(diǎn)機(jī)房500AH蓄電池5處，配備更新了麻家渡、秦古、茅塔三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的油機(jī)，有效的保障了機(jī)房網(wǎng)點(diǎn)的安全供電。回首20xx年，艱辛和喜悅同在，中心全體員工準(zhǔn)備好以飽滿的工作熱情豐收20xx的碩果，所有干部員工將繼續(xù)以“創(chuàng)佳評(píng)差”活動(dòng)為載體，立足本職，著眼發(fā)展，為保證全網(wǎng)安全、可靠、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，發(fā)揮更大作用，貢獻(xiàn)更大力量。目前部門業(yè)務(wù)崗處理CRM系統(tǒng)22個(gè)工位的異常工單人工處理，針對(duì)人員少、業(yè)務(wù)量大、前臺(tái)抱怨后臺(tái)電話難打響應(yīng)不及時(shí)等現(xiàn)象，部門組織人員搭建前后臺(tái)業(yè)務(wù)協(xié)作平臺(tái)，配合企業(yè)總機(jī)的業(yè)務(wù)使用，極大的提高了前后臺(tái)人員協(xié)作配合的工作效率，此項(xiàng)目榮獲全省創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)。網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心賦予創(chuàng)建工作更高的要求，不僅要做好本職工作，而且要不斷創(chuàng)新提高效率。針對(duì)全市22個(gè)C類ONU室外機(jī)柜進(jìn)行市電油機(jī)雙向開關(guān)改造，方便后期設(shè)備維護(hù)。在創(chuàng)佳評(píng)差活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心將創(chuàng)建活動(dòng)貫穿于本職工作中，全年完成省管專項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化兩批次共涉及網(wǎng)元設(shè)備163個(gè)，提前使城域網(wǎng)具備了承載新業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)精確化營(yíng)銷的能力。7月24日凌晨，銅川市出現(xiàn)50年一遇的罕見特大暴雨，不少區(qū)域40小時(shí)降水量超過年降水量的一半，網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心一班人不等不靠，發(fā)揚(yáng)自力更生，艱苦奮斗的精神，常xx、郭xx等女同志克服災(zāi)后交通不便、食宿無法保障等諸多困難，隨同搶修小組深入水毀嚴(yán)重的照金鎮(zhèn)、廟灣鎮(zhèn)、瑤曲鎮(zhèn)、柳林鎮(zhèn)、小丘鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)恢復(fù)通信，兩天時(shí)間內(nèi)完全恢復(fù)了災(zāi)區(qū)的所有通信，緊接著利用一周時(shí)間實(shí)現(xiàn)了耀州區(qū)和印臺(tái)區(qū)的跨區(qū)域環(huán)改造，涌現(xiàn)出了吳xx、張xx、郭xx等抗洪救災(zāi)先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)事跡，展現(xiàn)出一幅維護(hù)人員用自己的實(shí)際行動(dòng)戰(zhàn)天斗水的豪邁畫卷。在支撐營(yíng)業(yè)前臺(tái)手工工單方面，部門內(nèi)部建立問題協(xié)作管理平臺(tái)，配合企業(yè)總機(jī)技術(shù)應(yīng)用歸類分流各類咨詢電話，通過業(yè)務(wù)工單的分類響應(yīng)時(shí)限比較，尋找業(yè)務(wù)處理的“快”，讓員工業(yè)務(wù)處理中有標(biāo)桿，有努力的方向和超越的目標(biāo)，不斷提升響應(yīng)前端工單的質(zhì)量和效率。今年以來，部門結(jié)合“創(chuàng)佳評(píng)差”工作要求，內(nèi)部開展各崗位的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)。經(jīng)過3個(gè)月的長(zhǎng)抓不懈，部門的日常工作已經(jīng)基本走上正規(guī)，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)均有所提高，基本能夠勝任工作，派單錯(cuò)單率和障礙預(yù)處理率明顯提升。部門除了抓理論學(xué)習(xí)外，對(duì)實(shí)踐操作培訓(xùn)也不放過，部門內(nèi)部實(shí)行有計(jì)劃的班組人員交流，遠(yuǎn)程監(jiān)控和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的雙向?qū)W習(xí)，增強(qiáng)員工的`全程全網(wǎng)意識(shí)和動(dòng)手能力。xxx署名：日期：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)12一、學(xué)習(xí)教育提素質(zhì)。第三部分：個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃在明年里，在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，在對(duì)整個(gè)部門營(yíng)造出緊張有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風(fēng)和堅(jiān)持不懈的工作精神中通過學(xué)習(xí)，我不斷地提升對(duì)自身的要求，提升工作質(zhì)量，以滿足公司和自身的發(fā)展，更是要在日常行動(dòng)中落實(shí)體現(xiàn)。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)，使每一個(gè)人都充分的融入到團(tuán)隊(duì)中。對(duì)于大忙支援的設(shè)備平時(shí)要注意維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率，支援設(shè)備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一起以提高通用性，盡可能的做到一機(jī)多用以縮短大忙支援時(shí)的調(diào)試時(shí)間。在xx年的工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)資產(chǎn)方面的管理，要從以前被動(dòng)的對(duì)資產(chǎn)從事管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的進(jìn)行管理，將和財(cái)務(wù)部聯(lián)合對(duì)各部門的信息資產(chǎn)進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的地方要嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行處理，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的責(zé)任人進(jìn)行教育已加強(qiáng)其對(duì)資產(chǎn)管理重要性的理解。嚴(yán)格要求自己，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和思想高度。對(duì)于上半年發(fā)現(xiàn)的問題加以總結(jié)，在下半年的工作中進(jìn)行完善三、xx年內(nèi)部管理工作計(jì)劃在明年的工作中，我要不斷地總結(jié)自身的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自身工作進(jìn)行剖析，找出不足加以改進(jìn)。通過學(xué)習(xí)，我不斷地提升對(duì)自身的要求，提升工作質(zhì)量，更是要在日常行動(dòng)中落實(shí)體現(xiàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我保持良好的工作作風(fēng)和奮斗士氣，確實(shí)把工作目標(biāo)落實(shí)到實(shí)際工作中去，行動(dòng)迅速，紀(jì)律嚴(yán)明，管理嚴(yán)格，積極落實(shí)個(gè)人任務(wù)清單與計(jì)劃實(shí)施，積極推進(jìn)工作，提高效率量化結(jié)果，圓滿實(shí)現(xiàn)了本年度工作目標(biāo)。在信息化建設(shè)當(dāng)中，我全心投入，對(duì)工作一絲不茍，按時(shí)的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)。針對(duì)xx年出現(xiàn)的問題，我對(duì)設(shè)備發(fā)放清單做出了改進(jìn).三、年度內(nèi)部管理工作總結(jié)xx年這一年期間，我總結(jié)xx年里在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成標(biāo)準(zhǔn)等方面存在的不足，進(jìn)而確定了xx年的初步要求。然后對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行安裝，對(duì)于中小型店面采用遠(yuǎn)程監(jiān)控的方式進(jìn)行調(diào)試，對(duì)于大型店面，我到店面和店面銷售人員一起調(diào)試，以保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各種銷售軟件的正常運(yùn)行，并保證在短時(shí)間內(nèi)完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調(diào)試工作。對(duì)支援設(shè)備我按照用途的不同提前安裝好相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件，以減少后期的工作壓力，也可以提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。（五）節(jié)假日的電腦支援工作在過去的半年中，我經(jīng)歷了元旦、五一、十一這三個(gè)大型節(jié)日的促銷階段，