【正文】 因此，信訪接待工作是離退休中心日常工作中一項(xiàng)重要工作，做好這項(xiàng)工作對(duì)穩(wěn)定離退休職工 … 本文由第一文庫(kù)網(wǎng) ()首發(fā)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留網(wǎng)址和出處！ 。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域：以網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人為載體，企業(yè)以冠名機(jī)器人、設(shè)置搜索排名、消息推送等多種形式實(shí)現(xiàn)企業(yè)廣告信息的有效擴(kuò)散，增強(qiáng)了企業(yè)在網(wǎng)站平臺(tái)和 IM 平臺(tái)的宣傳效應(yīng)。廣泛應(yīng)用于： 個(gè)人信息服務(wù)： 通過(guò)搜索 +聊天的方式，為個(gè)人用戶提供網(wǎng)絡(luò)解決方案的獲取、個(gè)人交友等服務(wù)。通過(guò)對(duì)搜索引擎技術(shù)、機(jī)器人智能技術(shù)和 IM 通信技術(shù)的有效整合，向廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶提供根據(jù)需求，按照關(guān)鍵詞在 MSN 端或網(wǎng)站端進(jìn)行搜索，找到能夠提供幫助的在線聯(lián)系人，并立即發(fā)起聊天來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題。 項(xiàng)目是否獲得其它國(guó)家或部門(mén)（省部級(jí)以上）計(jì)劃的支持（已獲得、尚未獲得）、其中已取得：計(jì)劃的名稱(chēng)、獲得支持的時(shí)間。 （ 4）項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型、標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng) （ 5）通過(guò)本項(xiàng)目實(shí)施，企業(yè)新獲得的相關(guān)證書(shū)情況（驗(yàn)收指標(biāo)） 注釋?zhuān)涸撝笜?biāo)為驗(yàn)收考核指標(biāo)。 描述項(xiàng)目完成時(shí)計(jì)劃解決的關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題及達(dá)到的技術(shù)性能指標(biāo)。 應(yīng)用創(chuàng)新點(diǎn)二：通過(guò)設(shè)定搜索關(guān)鍵詞技術(shù)，為企業(yè)之間（ B2B）、企業(yè)與用戶之間（ B2C）提供了通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)在線 交流的即時(shí)銷(xiāo)售解決方案。 用戶B在我們網(wǎng)站綁定了他的 MSN賬號(hào)。解釋一下技術(shù)和效果。 目前的技術(shù)條件下 MSN 與 XMPP 互通網(wǎng)關(guān)不很常見(jiàn) ，原因是 … ，造成了 …. 的結(jié)果。 使用集群技術(shù)，當(dāng)用戶狀態(tài)發(fā)生了變化，立即通知群組里面的所有服務(wù)器，可解決用戶在線狀態(tài)的實(shí)時(shí)更新問(wèn)題 業(yè)務(wù)流程圖如下 : 技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)三：通過(guò) MSN 與 XMPP 互通網(wǎng)關(guān)。 即略使用 HashMap 存儲(chǔ)，可解決大量查詢(xún)的效率問(wèn)題。 技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)二：使用 HashMap存儲(chǔ)，解決大量查詢(xún)的效率問(wèn)題。為了搜索結(jié)果的準(zhǔn)確，必須經(jīng)常更新索引。文章相關(guān)度 以用戶輸入的關(guān)鍵字在文章中的出現(xiàn)次數(shù)來(lái)衡量。 b. 搜索結(jié)果排名 解決問(wèn)題： 搜索結(jié)果排名 詳細(xì)介紹： 用戶在線情況，如果用戶在線則排在前面。下面舉例說(shuō)明： 假設(shè)有以下三 篇文章： 文章編號(hào) 1 2 3 建立后的索引如下： 什么： 2 是： 2， 3 文章內(nèi)容 小柯機(jī)器人 機(jī)器人是什么 小柯是誰(shuí) 小柯： 1， 3 機(jī)器人： 誰(shuí)： 其中詞語(yǔ)的列表是經(jīng)過(guò)排序的。 和傳統(tǒng)的索引方式不同，我們使用了反向索引。是否有數(shù)據(jù)對(duì)比支持？ 從用戶輸入關(guān)鍵字到得到搜索的結(jié)果列表的流程圖如下 : 解決方案： a. 反向索引 解決問(wèn)題： 提高檢索效率 詳細(xì)介紹： 為了保證高并發(fā)量下，對(duì)海量數(shù)據(jù)的檢索效率。 為了保證高并發(fā)量下，對(duì)海量數(shù)據(jù)的檢索效率，我們對(duì)所有的文章建立了反 向索引。 技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)一：采用反向搜索技術(shù)，提高檢索效率。項(xiàng)目技術(shù)先進(jìn)性（含量），要有數(shù)據(jù)分析、對(duì)比。要用技術(shù)語(yǔ)言，盡可能多的用實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新性進(jìn)行描述，要有數(shù)據(jù)分析、對(duì)比，要有新舊技術(shù)、結(jié)構(gòu)或工藝對(duì)比。聊天隊(duì)列采用 ActiveMQ (jms)，具備消息隊(duì)列持久化功能，在系統(tǒng)崩潰時(shí)，能夠提供會(huì)話復(fù)制功能。 聊天隊(duì)列服務(wù) 系統(tǒng)內(nèi)部之間的服務(wù)通知，例如，用戶聊天請(qǐng)求， NS服務(wù)器發(fā)送至 SB 服務(wù)器。 在線狀態(tài)服務(wù) 整個(gè)系統(tǒng)用戶可分為 MSN 用戶和 web 用戶（ Xmpp），此狀態(tài)服務(wù)實(shí)時(shí)記錄用戶的狀態(tài)，并且提供用戶狀態(tài)的索引。所以，在一個(gè)系統(tǒng)中有多少個(gè)不同用戶連接，就會(huì)有多少個(gè)會(huì)話對(duì)象。 當(dāng)需要為用戶端建立（用戶答題時(shí)）一個(gè) session 時(shí)，系統(tǒng)就創(chuàng)建了一個(gè)會(huì)話對(duì)象。 其工作原理是這樣的： ，服務(wù)器為其建立一個(gè) session，并用采用機(jī)器人和用戶賬號(hào)為此 session 創(chuàng)建一個(gè)標(biāo)識(shí)號(hào)； 。負(fù)責(zé)用戶的創(chuàng)建，跟蹤。分布式服務(wù)系統(tǒng)另外優(yōu)點(diǎn)在于個(gè)功能模塊分開(kāi)，便于管理、維護(hù)和更新，的管理維護(hù)在大型的服務(wù)系統(tǒng)中也是相當(dāng)重要的。采用分布式系統(tǒng)，最大的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在系統(tǒng)的處理速度上。 多機(jī)器人帳戶管理層 采用分布式，集群方式構(gòu)建帳戶管理，負(fù)責(zé)帳戶的添加，刪除，啟用，停止，在線用戶采集，用戶信息采集。 利用 MSN協(xié)議的特性，將機(jī)器人剝離成為 2 塊，分別為： Notification Server(NS)、 Switchboard server(SB)， NS服務(wù)器主要負(fù)責(zé)登錄機(jī)器人，聯(lián)系人上下線消息，頭像、簽名更改，通知 SB服務(wù)器建立會(huì)話； SB 服務(wù)器主要負(fù)責(zé)建立會(huì)話以及具體邏輯業(yè)務(wù)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸服務(wù)。 通信層采用 Java NIO Java NIO非堵塞應(yīng)用通常適用用在 I/O讀寫(xiě)等方面，我們知道，系統(tǒng)運(yùn)行的性能瓶頸通常在 I/O 讀寫(xiě)，包括對(duì)端口和文件的操作上，過(guò)去，在打開(kāi)一個(gè) I/O通道后， read()將一直等待在端口一邊讀取字節(jié)內(nèi)容， 如果沒(méi)有內(nèi)容進(jìn)來(lái)， read()也是傻傻的等，這會(huì)影響我們程序繼續(xù)做其他事情，那么改進(jìn)做法就是開(kāi)設(shè)線程，讓線程去等待，但是這樣做也是相當(dāng)耗費(fèi)資源的。 發(fā)明人須說(shuō)明個(gè)模塊之間的具體連接方式和各個(gè)模塊之間傳遞的控制信號(hào)以及數(shù)據(jù)信號(hào)。 通信平臺(tái)： msn 組件，飛信組件， Yahoo組件， Email 組件等。 三大應(yīng)用業(yè)務(wù)子平臺(tái) 社區(qū)基礎(chǔ)平臺(tái) /傳統(tǒng)業(yè)務(wù)平臺(tái)： 包括社區(qū)管理應(yīng)用，博客，投票，相冊(cè)，話題，心理測(cè)試等。對(duì)于特殊應(yīng)用提供統(tǒng)一的對(duì)外封裝接口，如 webservice,Hessian， json,xml 對(duì)象等。 統(tǒng)一對(duì)外整合應(yīng)用平臺(tái)接口層： 該平臺(tái)接口屏蔽站內(nèi)不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采用對(duì)外通用接口方式，可以用不同的應(yīng)用調(diào)用相同的業(yè)務(wù)接口，對(duì)于web,wap,sms,msn 等通信工具調(diào)用具體的用戶互動(dòng)信息，訪問(wèn)相關(guān)的業(yè)務(wù)功能采用統(tǒng)一的封裝接口，達(dá)到后臺(tái)代碼的高質(zhì)重用，對(duì)于軟件代碼的高質(zhì)量提供有效保證。 統(tǒng)一消息通道平臺(tái)： 整個(gè)互動(dòng)平臺(tái)采用統(tǒng)一的消息傳遞，集成社區(qū)站內(nèi)的所有互動(dòng)信息，多維通信平臺(tái)內(nèi)消息發(fā)送，轉(zhuǎn)發(fā)，信息互通的通用消息通道，采用統(tǒng)一格式，屏蔽不同組件應(yīng)用內(nèi)部消息格式的不一致性。提供用戶在線搜索引擎：提供用戶在線不在線的快速定位搜索。該核心平臺(tái)是這個(gè)系統(tǒng)最核心的部分，底層采用分布式體系結(jié)構(gòu)，支持動(dòng)態(tài)加載部署，支持用戶統(tǒng)一管理，對(duì)于用戶的不同訪問(wèn)方式進(jìn)行在線用戶和線下用戶的統(tǒng)一管理，針對(duì)不同用戶采用不同的連接方 式存在的，有效的進(jìn)行業(yè)務(wù)互動(dòng)的職能選擇分發(fā)?？梢詽M足各種客戶的需要，對(duì)于不同的業(yè)務(wù)可以采用不同的交互方式達(dá)到最好的效果。 平臺(tái)結(jié)構(gòu)如下圖所示： 體系平臺(tái)介紹： 用戶層： 整個(gè)互動(dòng)社區(qū)支持用戶多種不同形式的訪問(wèn)和互動(dòng)。 搜索引擎按其工作方式主要可分為三種，分別是全文搜索引擎（ Full Text Search Engine）、目錄索引類(lèi)搜索引擎（ Search Index/Directory）和元搜索引擎（ Meta Search Engine）。國(guó)內(nèi)的百度也屬于這一類(lèi)，搜狐和新浪用的就是它的技術(shù)。比如最近風(fēng)頭正勁的 Google，其數(shù)據(jù)庫(kù)中存放的網(wǎng)頁(yè)已達(dá) 30億之巨！ 隨著互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模的急劇膨脹，一家搜索引擎光靠自己?jiǎn)未颡?dú)斗已無(wú)法適應(yīng)目前的市場(chǎng)狀況， 因此現(xiàn)在搜索引擎之間開(kāi)始出現(xiàn)了分工協(xié)作，并有了專(zhuān)業(yè)的搜索引擎技術(shù)和搜索數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)提供商。從此搜索引擎進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期。當(dāng)時(shí)Michael Mauldin 將 John Leavitt 的蜘蛛程序接入到其 索引程序中，創(chuàng)建了大家現(xiàn)在熟知的 Lycos。而 RBSE是第一個(gè)在搜索結(jié)果排列中引入關(guān)鍵字串匹配程度概念的引擎。到1993 年底，一些基于此原理的搜索引擎開(kāi)始紛紛涌現(xiàn)，其中以 JumpStation、 The World Wide Web Worm（ Goto 的前身，也就是今天 Overture ），和 RepositoryBased Software Engineering (RBSE) spider 最負(fù)盛名。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，使得檢索所有新出現(xiàn)的網(wǎng)頁(yè)變得越來(lái)越困難，因此，在 Matthew Gray的 Wanderer基礎(chǔ)上，一些編程者將傳統(tǒng)的 ― 蜘蛛 ‖程序工作原理作了些改進(jìn)。 與 Wanderer相對(duì)應(yīng)， Martin Koster 于 1993年 10 月創(chuàng)建了ALIWEB，它是 Archie的 HTTP 版本。 世界上第一個(gè)用于監(jiān)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)模的 ― 機(jī)器人 ‖程序是 Matthew Gray開(kāi)發(fā)的 World wide Web Wanderer。電腦 ― 機(jī)器人 ‖（ Computer Robot）是指某個(gè)能以人類(lèi)無(wú)法達(dá)到的速度不間斷地執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)的 軟件程序。由于 Archie 深受用戶歡迎，受其啟發(fā)，美國(guó)內(nèi)華達(dá) System Computing Services大學(xué)于 1993年開(kāi)發(fā)了另一 個(gè)與之非常相似的搜索工具，不過(guò)此時(shí)的搜索工具除了索引文件外，已能檢索網(wǎng)頁(yè)。雖然當(dāng)時(shí) World Wide Web還未出現(xiàn)，但網(wǎng)絡(luò)中文件傳輸還是相當(dāng)頻繁的，而且由于大量的文件散布在各個(gè)分散的 FTP 主機(jī)中，查詢(xún)起來(lái)非常不便，因此 Alan Emtage 想到了開(kāi)發(fā)一個(gè)可以以文件名查找文件的系統(tǒng)，于是便有了 Archie。然而伴隨互聯(lián)網(wǎng)爆炸性的發(fā)展，普通網(wǎng)絡(luò)用戶想找到所需的資料簡(jiǎn)直如同大海撈針，這時(shí)為滿足大眾信息檢索需求的專(zhuān)業(yè)搜索網(wǎng)站便應(yīng)運(yùn)而生了。用比喻的手法來(lái)說(shuō)，英特網(wǎng)上的信息浩瀚萬(wàn)千，而且毫無(wú)秩序，所有的信息象汪洋上的一個(gè)個(gè)小島，網(wǎng)頁(yè)鏈接是這些小島之間縱橫交錯(cuò)的橋梁，而搜索引擎，則為你繪制一幅一目了然的信息地圖，供你隨時(shí)查閱。從使用者的角度看，搜索引擎提供一個(gè)包含搜索框的頁(yè)面，在搜索框輸入詞語(yǔ)，通過(guò)瀏覽器提交給搜索引擎后，搜索引擎就會(huì)返回跟用戶輸入的內(nèi)容相關(guān)的信息列表。 即時(shí)搜索技術(shù) （二） 項(xiàng)目國(guó)內(nèi)外研究開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀： 包括國(guó)內(nèi)外相關(guān)技術(shù)的研究、開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀的介紹、分析。目前常用的即時(shí) 信息工具有國(guó)外的 ICQ、 Yahoo 信使 (Yahoo! Messenger)、 MSN信使 (MSN Messenger)、 AOL即時(shí)信使 (AIM)等，以及國(guó)內(nèi)網(wǎng)站提供的即時(shí)信息聊天工具如騰迅公司的、新浪 UC 等。到 2021年底，全球的 ICQ用戶數(shù)量超過(guò) 15 億，其中 60％以上分布在美國(guó)之外的世界各國(guó)。后附常見(jiàn)即時(shí)信息 IM軟件下載地址 即時(shí)信息（ IM）早在 1996 年就開(kāi)始流行了，當(dāng)時(shí)最著名的即時(shí)通信工具為 ICQ。而且， XMPP 包含了針對(duì)服務(wù)器端的軟件協(xié)議，使之能與另一個(gè)進(jìn)行通話，這使得開(kāi)發(fā)者更容易建立客戶應(yīng)用程序或給一個(gè)配好系統(tǒng)添加功能。因此，基于 XMPP 的應(yīng)用具有超強(qiáng)的可擴(kuò)展 性。 在這四種協(xié)議中， XMPP 是最靈活的。 在整個(gè)網(wǎng)站頁(yè)面開(kāi)發(fā)中 php 占有 %排名第一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò) jsp,asp。 PHP正迅速變成一種標(biāo)準(zhǔn)的，多用途的，面向?qū)ο蟮哪_本語(yǔ)言。 PHP 具有和 JAVA 類(lèi)似的 Class 關(guān)鍵字。 Java小應(yīng)用程序 Java Applet 在網(wǎng)絡(luò)上傳輸，不受機(jī)器和操作系統(tǒng)的限制。 Java 可以運(yùn)行與任何微處理器，用 Java開(kāi)發(fā)的程序可以在網(wǎng)絡(luò)上傳輸，并運(yùn)行于任何客戶機(jī)上。具體來(lái)說(shuō)，它具有如下特性：簡(jiǎn)單性、面向?qū)ο蟆⒎植际?、解釋型、可靠、安全、平臺(tái)無(wú)關(guān)、可移植、高性能、多線程、動(dòng)態(tài)性等。可以說(shuō)， SNS是 時(shí)代比較先進(jìn)的模式，越來(lái)越多的企業(yè)就應(yīng)用SNS獲得更大的價(jià)值。如校內(nèi)分享，就是交互和文化挖掘慢慢形成的一種新的屬于校內(nèi)的文化。SNS以人為中心，充分挖 掘人的關(guān)系、知識(shí)、信息等，以人為聚合中心，為人們提供更好的社會(huì)關(guān)系化服務(wù)，同時(shí)獲得用戶提供的信息、知識(shí)關(guān)系等資源。 SNS技術(shù) SNS 社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)是指?jìng)€(gè)人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò) ,這種基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系統(tǒng)思想的網(wǎng)站就是社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站 (SNS 網(wǎng)站 )。社會(huì)性同樣也是 服務(wù)提高用戶忠誠(chéng)度的重要因素，在開(kāi)