【正文】 即時(shí)搜索服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象，正是眾多不同時(shí)點(diǎn)上的有特定使用需求的在線用戶。即時(shí)搜索服務(wù)平臺(tái)立志于打造“會(huì)對(duì)話的搜索框，能搜索的機(jī)器人”，激發(fā)了社會(huì)的無(wú)盡想象力。該項(xiàng)目產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)通過(guò)搜索即時(shí)尋找到提供解決方案的聯(lián)系人，是信息管理中至為重要的一個(gè)發(fā)展方向。即時(shí)搜索服務(wù)平臺(tái)的價(jià)值標(biāo)簽或智能服務(wù)機(jī)器人都是由用戶自主添加或定制的，精準(zhǔn)的反映了用戶的價(jià)值訴求。目前，企業(yè)應(yīng)用即時(shí)通訊工具主要用途為在線客服—一種被動(dòng)查找的溝通方式。無(wú)論是個(gè)人對(duì)個(gè)人、企業(yè)對(duì)個(gè)人還是企業(yè)對(duì)企業(yè)，任何價(jià)值的滿足都可以簡(jiǎn)化為簡(jiǎn)單的價(jià)值標(biāo)簽或智能服務(wù)機(jī)器人來(lái)有效呈現(xiàn)。無(wú)論是MSN，騰訊還是其他即時(shí)通訊服務(wù)商，都在通過(guò)提供內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)或者建立各種社區(qū)等方式試圖進(jìn)行有效的客戶價(jià)值管理，但是有效的價(jià)值信息傳遞渠道并未充分貫通，簡(jiǎn)單的內(nèi)容、社區(qū)或者媒體無(wú)法涵蓋并滿足日益增長(zhǎng)、愈趨多樣化的用戶需求。并沒(méi)有為用戶提供通過(guò)即時(shí)通訊終端有目的性地與外界溝通以解決實(shí)際需求的服務(wù)模式。長(zhǎng)期以來(lái)，處于對(duì)用戶個(gè)人權(quán)限的保護(hù)，即時(shí)通訊軟件提供商在用戶添加新用戶這一功能上設(shè)置了越加嚴(yán)格的保護(hù)措施。該項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)需求程度 用戶需求互聯(lián)網(wǎng)用戶不希望在海量的無(wú)序信息中打撈結(jié)果，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通的需求呼之欲出。因此，以用戶為基礎(chǔ)的即時(shí)通訊產(chǎn)業(yè)在營(yíng)造用戶使用市場(chǎng)的同時(shí)，也延伸發(fā)展開辟出了多平臺(tái)、多運(yùn)營(yíng)模式的即時(shí)通訊商業(yè)外延市場(chǎng)。，%?？梢哉f(shuō)，目前的即時(shí)通訊市場(chǎng)雖處于快速增長(zhǎng)通道中，但沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的客戶價(jià)值挖掘，具有無(wú)限的市場(chǎng)空間和盈利潛力。如何通過(guò)全方位的服務(wù)整合和價(jià)值管理挖掘更廣大的用戶群體的客戶價(jià)值，是各即時(shí)通訊技術(shù)提供商、即時(shí)通訊網(wǎng)絡(luò)接入提供商和即時(shí)通訊服務(wù)運(yùn)營(yíng)商目前亟待解決的問(wèn)題。因此可以說(shuō)，全球即時(shí)通訊的收入市場(chǎng)主要是由企業(yè)即時(shí)通訊創(chuàng)造的。像 meebo，這一款基于網(wǎng)頁(yè)的即時(shí)通訊客戶端，用戶可以直接在網(wǎng)頁(yè)上登陸自己的任意一個(gè)即時(shí)通訊賬號(hào)后管理其他即時(shí)通訊軟件上的好友列表，同時(shí)和不同即時(shí)通訊軟件上的好友進(jìn)行交流。然而，公眾即時(shí)通訊產(chǎn)品的市場(chǎng)收入規(guī)模要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于為商用目的服務(wù)的企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品的市場(chǎng)收入。保證核心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)集中精力進(jìn)行項(xiàng)目的再完善、改進(jìn)和升級(jí)。第四階段（20092011年01月20092011年0405月）: 在完善系統(tǒng)的同時(shí)，建立廣泛的合作伙伴，一方面建立內(nèi)容合作，豐富搜索平臺(tái)產(chǎn)品模塊；一方面建立技術(shù)合作，增加生活信息搜索等實(shí)用搜索技術(shù)。向大量的企業(yè)單位宣傳并邀請(qǐng)加入即時(shí)搜索平臺(tái)；在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和MSN平臺(tái)向個(gè)人用戶推廣即時(shí)搜索服務(wù)。（技術(shù)部編一下吧）第三階段（20082010年67月20082010年12月）： 項(xiàng)目推廣期和營(yíng)銷期。該階段進(jìn)行本項(xiàng)目系統(tǒng)功能開發(fā)，首先在第一階段的基礎(chǔ)上，調(diào)整系統(tǒng)詳細(xì)功能設(shè)計(jì)，完善研發(fā)測(cè)試與仿真環(huán)境，購(gòu)買各種開發(fā)工具及投入大量開發(fā)人員進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和測(cè)試,進(jìn)行系統(tǒng)百盒和黑盒測(cè)試，接口測(cè)試。完成按照WfMC標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)，對(duì)原有平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)改造，完善數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，支持并發(fā)用戶訪問(wèn)能力達(dá)到百位級(jí)，數(shù)據(jù)處理能力達(dá)到千萬(wàn)級(jí)，內(nèi)部服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)達(dá)到毫秒級(jí)。項(xiàng)目現(xiàn)階段效益情況本項(xiàng)目產(chǎn)品累計(jì)銷售收入04本項(xiàng)目產(chǎn)品累計(jì)凈利潤(rùn)0本項(xiàng)目產(chǎn)品累計(jì)繳稅總額0本項(xiàng)目產(chǎn)品累計(jì)創(chuàng)匯0產(chǎn)品化實(shí)施計(jì)劃（驗(yàn)收指標(biāo)）項(xiàng)目完成時(shí)所處階段完成時(shí)項(xiàng)目產(chǎn)品銷售情況執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)化批量企業(yè)？國(guó)家？項(xiàng)目產(chǎn)品化實(shí)施計(jì)劃的具體進(jìn)度安排、階段目標(biāo)及主要工作內(nèi)容參考內(nèi)容如下第一階段（20072009年0604月20082009年910月）: 總體方案設(shè)計(jì)和系統(tǒng)平臺(tái)性能穩(wěn)定期。n 電子商務(wù)領(lǐng)域：通過(guò)設(shè)定搜索關(guān)鍵詞，企業(yè)能夠被目標(biāo)用戶找到并在線溝通，為企業(yè)之間（B2B）、企業(yè)與用戶之間（B2C）提供了通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)在線交流的即時(shí)銷售解決方案。 即時(shí)搜索平臺(tái)開啟了按需求匹配在線聯(lián)系人的服務(wù)模式，滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶在線“找人辦事”的需求，無(wú)限擴(kuò)大在線溝通的范圍。第三章、項(xiàng)目產(chǎn)品化一、項(xiàng)目產(chǎn)品特性產(chǎn)品形態(tài)：（中間產(chǎn)品、終端產(chǎn)品、技術(shù)貿(mào)易、技術(shù)服務(wù)）技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品用途：即時(shí)搜索網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一款基于Windows Live Messenger和網(wǎng)站平臺(tái)，以社區(qū)和MSN智能機(jī)器人為服務(wù)載體、以即時(shí)搜索引擎為產(chǎn)品核心的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)。二、項(xiàng)目技術(shù)成熟性項(xiàng)目所處階段：（研發(fā)、中試、批量生產(chǎn)、規(guī)模生產(chǎn)）中試項(xiàng)目產(chǎn)品銷售情況：（無(wú)銷售、試銷、批量）試銷關(guān)鍵技術(shù)成熟性分析：（包括采用的現(xiàn)有成熟關(guān)鍵技術(shù)、已攻克的關(guān)鍵技術(shù)、待研究的關(guān)鍵技術(shù)等）須填寫項(xiàng)目產(chǎn)品是否經(jīng)過(guò)試用（已試用、尚未試用）、代表性的試用單位及試用時(shí)間、代表性的用戶意見(jiàn)；項(xiàng)目產(chǎn)品是否通過(guò)技術(shù)檢測(cè)（已檢測(cè)、尚未檢測(cè)）、檢測(cè)單位、檢測(cè)意見(jiàn)、檢測(cè)時(shí)間；項(xiàng)目產(chǎn)品是否通過(guò)技術(shù)鑒定（已鑒定、尚未鑒定）、鑒定單位、鑒定意見(jiàn)、鑒定時(shí)間；項(xiàng)目產(chǎn)品是否已取得相關(guān)行業(yè)許可認(rèn)證證書（已取得、未取得、不用取得）、其中已取得：認(rèn)證證書的名稱、認(rèn)證單位、發(fā)證時(shí)間、有限期限；未取得：是否已提出申請(qǐng)、提出時(shí)間、欲獲得的許可認(rèn)證名稱、預(yù)計(jì)獲得時(shí)間。指標(biāo)要盡可能量化，該指標(biāo)為驗(yàn)收考核指標(biāo)。如果是技術(shù)創(chuàng)新，請(qǐng)說(shuō)明目前一般采用什么技術(shù)，申報(bào)項(xiàng)目對(duì)什么技術(shù)進(jìn)行了創(chuàng)新；如果是結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新，需進(jìn)行新舊結(jié)構(gòu)或工藝對(duì)比，并畫出新舊結(jié)構(gòu)圖和工藝流程圖。要用技術(shù)語(yǔ)言，盡可能多用實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新，如：材料創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等描述，要有新舊技術(shù)、結(jié)構(gòu)或工藝對(duì)比，并附以畫出新舊結(jié)構(gòu)圖和工藝流程圖等。（2）項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)：描述項(xiàng)目在理論創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新等方面的創(chuàng)新點(diǎn)。（四） 項(xiàng)目國(guó)內(nèi)外研究開發(fā)現(xiàn)狀：包括國(guó)內(nèi)外相關(guān)技術(shù)的研究、開發(fā)現(xiàn)狀的介紹、分析。應(yīng)用創(chuàng)新點(diǎn)二：通過(guò)設(shè)定搜索關(guān)鍵詞技術(shù)，為企業(yè)之間（B2B）、企業(yè)與用戶之間（B2C）提供了通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)在線交流的即時(shí)銷售解決方案。用戶B在我們網(wǎng)站綁定了他的MSN賬號(hào)。解釋一下技術(shù)和效果。 解決方案： 即略使用協(xié)議轉(zhuǎn)換器，即網(wǎng)關(guān)。目前的技術(shù)條件下MSN與XMPP互通網(wǎng)關(guān)不很常見(jiàn)，原因是…，造成了….的結(jié)果。使用集群技術(shù)，當(dāng)用戶狀態(tài)發(fā)生了變化，立即通知群組里面的所有服務(wù)器，可解決用戶在線狀態(tài)的實(shí)時(shí)更新問(wèn)題 業(yè)務(wù)流程圖如下:技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)三：通過(guò)MSN與XMPP互通網(wǎng)關(guān)。即略使用HashMap存儲(chǔ)，可解決大量查詢的效率問(wèn)題。技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)二：使用HashMap存儲(chǔ)，解決大量查詢的效率問(wèn)題。為了搜索結(jié)果的準(zhǔn)確，必須經(jīng)常更新索引。文章相關(guān)度以用戶輸入的關(guān)鍵字在文章中的出現(xiàn)次數(shù)來(lái)衡量。b. 搜索結(jié)果排名解決問(wèn)題：搜索結(jié)果排名詳細(xì)介紹：用戶在線情況，如果用戶在線則排在前面。下面舉例說(shuō)明：假設(shè)有以下三篇文章：文章編號(hào) 文章內(nèi)容1 小柯機(jī)器人2 機(jī)器人是什么3 小柯是誰(shuí)建立后的索引如下：什么： 2是： 2，3小柯： 1，3機(jī)器人： 1，2誰(shuí)： 3其中詞語(yǔ)的列表是經(jīng)過(guò)排序的。和傳統(tǒng)的索引方式不同，我們使用了反向索引。是否有數(shù)據(jù)對(duì)比支持？從用戶輸入關(guān)鍵字到得到搜索的結(jié)果列表的流程圖如下:解決方案：a. 反向索引解決問(wèn)題：提高檢索效率詳細(xì)介紹：為了保證高并發(fā)量下，對(duì)海量數(shù)據(jù)的檢索效率。為了保證高并發(fā)量下，對(duì)海量數(shù)據(jù)的檢索效率，我們對(duì)所有的文章建立了反向索引。即時(shí)搜索難點(diǎn)：搜索效率，搜索結(jié)果排名，索引更新技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)一：采用反向搜索技術(shù)，提高檢索效率。項(xiàng)目技術(shù)先進(jìn)性（含量），要有數(shù)據(jù)分析、對(duì)比。要用技術(shù)語(yǔ)言，盡可能多的用實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新性進(jìn)行描述，要有數(shù)據(jù)分析、對(duì)比，要有新舊技術(shù)、結(jié)構(gòu)或工藝對(duì)比。聊天隊(duì)列采用ActiveMQ (jms)，具備消息隊(duì)列持久化功能，在系統(tǒng)崩潰時(shí)，能夠提供會(huì)話復(fù)制功能。聊天隊(duì)列服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部之間的服務(wù)通知，例如，用戶聊天請(qǐng)求，NS服務(wù)器發(fā)送至SB服務(wù)器。在線狀態(tài)服務(wù)整個(gè)系統(tǒng)用戶可分為MSN用戶和web用戶（Xmpp），此狀態(tài)服務(wù)實(shí)時(shí)記錄用戶的狀態(tài)，并且提供用戶狀態(tài)的索引。所以，在一個(gè)系統(tǒng)中有多少個(gè)不同用戶連接，就會(huì)有多少個(gè)會(huì)話對(duì)象。 當(dāng)需要為用戶端建立（用戶答題時(shí)）一個(gè)session時(shí)，系統(tǒng)就創(chuàng)建了一個(gè)會(huì)話對(duì)象。其工作原理是這樣的： ，服務(wù)器為其建立一個(gè)session，并用采用機(jī)器人和用戶賬號(hào)為此session創(chuàng)建一個(gè)標(biāo)識(shí)號(hào)； 。負(fù)責(zé)用戶的創(chuàng)建，跟蹤。分布式服務(wù)系統(tǒng)另外優(yōu)點(diǎn)在于個(gè)功能模塊分開，便于管理、維護(hù)和更新，的管理維護(hù)在大型的服務(wù)系統(tǒng)中也是相當(dāng)重要的。采用分布式系統(tǒng)，最大的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在系統(tǒng)的處理速度上。多機(jī)器人帳戶管理層采用分布式，集群方式構(gòu)建帳戶管理，負(fù)責(zé)帳戶的添加，刪除，啟用，停止，在線用戶采集，用戶信息采集。利用MSN協(xié)議的特性，將機(jī)器人剝離成為2塊，分別為：Notification Server(NS)、Switchboard server(SB)，NS服務(wù)器主要負(fù)責(zé)登錄機(jī)器人，聯(lián)系人上下線消息，頭像、簽名更改，通知SB服務(wù)器建立會(huì)話；SB服務(wù)器主要負(fù)責(zé) 建立會(huì)話以及具體邏輯業(yè)務(wù)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸服務(wù)。通信層采用Java　NIOjava nioJava　NIO非堵塞應(yīng)用通常適用用在I/O讀寫等方面，我們知道，系統(tǒng)運(yùn)行的性能瓶頸通常在I/O讀寫，包括對(duì)端口和文件的操作上，過(guò)去，在打開一個(gè)I/O通道后，read()將一直等待在端口一邊讀取字節(jié)內(nèi)容，如果沒(méi)有內(nèi)容進(jìn)來(lái)，read()也是傻傻的等，這會(huì)影響我們程序繼續(xù)做其他事情，那么改進(jìn)做法就是開設(shè)線程，讓線程去等待，但是這樣做也是相當(dāng)耗費(fèi)資源的。發(fā)明人須說(shuō)明個(gè)模塊之間的具體連接方式和各個(gè)模塊之間傳遞的控制信號(hào)以及數(shù)據(jù)信號(hào)。l IM通信平臺(tái)：msn組件，飛信組件，Yahoo組件，Email組件等。三大應(yīng)用業(yè)務(wù)子平臺(tái)社區(qū)基礎(chǔ)平臺(tái)，互動(dòng)組件平臺(tái)，IM通信平臺(tái)社區(qū)基礎(chǔ)平臺(tái)是/傳統(tǒng)業(yè)務(wù)平臺(tái)：包括社區(qū)管理應(yīng)用，博客，投票，相冊(cè)，話題，心理測(cè)試等。對(duì)于特殊應(yīng)用提供統(tǒng)一的對(duì)外封裝接口，如webservice,Hessian，json,xml對(duì)象等。n 統(tǒng)一對(duì)外整合應(yīng)用平臺(tái)接口層：該平臺(tái)接口屏蔽站內(nèi)不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采用對(duì)外通用接口方式，可以用不同的應(yīng)用調(diào)用相同的業(yè)務(wù)接口，對(duì)于web,wap,sms,msn等通信工具調(diào)用具體的用戶互動(dòng)信息，訪問(wèn)相關(guān)的業(yè)務(wù)功能采用統(tǒng)一的封裝接口，達(dá)到后臺(tái)代碼的高質(zhì)重用，對(duì)于軟件代碼的高質(zhì)量提供有效保證。n 統(tǒng)一消息通道平臺(tái)：整個(gè)互動(dòng)平臺(tái)采用統(tǒng)一的消息傳遞，集成社區(qū)站內(nèi)的所有互動(dòng)信息，多維通信平臺(tái)內(nèi)消息發(fā)送，轉(zhuǎn)發(fā)，信息互通的通用消息通道，采用統(tǒng)一格式，屏蔽不同組件應(yīng)用內(nèi)部消息格式的不一致性。提供用戶在線搜索引擎：提供用戶在線不在線的快速定位搜索。該核心平臺(tái)是這個(gè)系統(tǒng)最核心的部分，底層采用分布式體系結(jié)構(gòu)，支持動(dòng)態(tài)加載部署，支持用戶統(tǒng)一管理，對(duì)于用戶的不同訪問(wèn)方式進(jìn)行在線用戶和線下用戶的統(tǒng)一管理，針對(duì)不同用戶采用不同的連接方式存在的，有效的進(jìn)行業(yè)務(wù)互動(dòng)的職能選擇分發(fā)?？梢詽M足各種客戶的需要，對(duì)于不同的業(yè)務(wù)可以采用不同的交互方式達(dá)到最好的效果。產(chǎn)品平臺(tái)結(jié)構(gòu)如下圖所示：體系平臺(tái)介紹：n 用戶層：整個(gè)互動(dòng)社區(qū)支持用戶多種不同形式的訪問(wèn)和互動(dòng)。搜索引擎按其工作方式主要可分為三種，分別是全文搜索引擎（Full Text Search Engine）、目錄索引類搜索引擎（Search Index/Directory）和元搜索引擎（Meta Search Engine）。國(guó)內(nèi)的百度也屬于這一類，搜狐和新浪用的就是它的技術(shù)。比如最近風(fēng)頭正勁的Google，其數(shù)據(jù)庫(kù)中存放的網(wǎng)頁(yè)已達(dá)30億之巨！隨著互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模的急劇膨脹，一家搜索引擎光靠自己?jiǎn)未颡?dú)斗已無(wú)法適應(yīng)目前的市場(chǎng)狀況，因此現(xiàn)在搜索引擎之間開始出現(xiàn)了分工協(xié)作，并有了專業(yè)的搜索引擎技術(shù)和搜索數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)提供商。從此搜索引擎進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期。當(dāng)時(shí)Michael Mauldin將John Leavitt的蜘蛛程序接入到其索引程序中，創(chuàng)建了大家現(xiàn)在熟知的Lycos。而RBSE是第一個(gè)在搜索結(jié)果排列中引入關(guān)鍵字串匹配程度概念的引擎。到1993年底，一些基于此原理的搜索引擎開始紛紛涌現(xiàn)，其中以JumpStation、The World Wide Web Worm（Goto的前身，也就是今天Overture），和RepositoryBased Software Engineering (RBSE) spider最負(fù)盛名。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，使得檢索所有新出現(xiàn)的網(wǎng)頁(yè)變得越來(lái)越困難，因此，在Matthew Gray的Wanderer基礎(chǔ)上，一些編程者將傳統(tǒng)的“蜘蛛”程序工作原理作了些改進(jìn)。與Wanderer相對(duì)應(yīng)，Martin Koster于1993年10月創(chuàng)建了ALIWEB，它是Archie的HTTP版本。世界上第一個(gè)用于監(jiān)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)模的“機(jī)器人”程序是Matthew Gray開發(fā)的World wide Web Wanderer。電腦“機(jī)器人”（Computer Robot）是指某個(gè)能以人類無(wú)法達(dá)到的速度不間斷地執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)的軟件程序。由于Archie深受用戶歡迎，受其啟發(fā)，美國(guó)內(nèi)華達(dá)System Computing Services大學(xué)于1993年開發(fā)了另一個(gè)與之非常相似的搜索工具，不過(guò)此時(shí)的搜索工具除了索引文件外，已能檢索網(wǎng)頁(yè)。雖然當(dāng)時(shí)World Wide Web還未出現(xiàn)，但網(wǎng)絡(luò)中文件傳輸還是相當(dāng)頻繁的，而且由于大量的文件散布在各個(gè)分散的FTP主機(jī)中，查詢起來(lái)非常不便，因此Alan Emtage想到了開發(fā)一個(gè)可以以文件名查找文件的系統(tǒng)，于是便有了Archie。然而伴隨互聯(lián)網(wǎng)爆炸性的發(fā)展，普通網(wǎng)絡(luò)用戶想找到所需的資料簡(jiǎn)直如同大海撈