物業(yè)客服優(yōu)秀員工事跡(參考版)
2024-10-25 12:14本頁面
【正文】 新疆綠之源泉農(nóng)業(yè)科技有限公司2014年1月9日。在工作期間，任勞任怨、認真負責(zé)、起早貪黑，能順利完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù)。入職公司的種植部門，負責(zé)大棚的種植工作。二、物業(yè)客服崗位要求如下：大學(xué)專科或以上學(xué)歷； 3年以上專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗及最少2年管理處日常事務(wù)工作經(jīng)驗；熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī)，有豐富的物業(yè)工程、安保、保潔管理工作經(jīng)驗；具備獨立處理及跟進管理日常管理事務(wù)的能力；有較強的語言表達及溝通能力，善于與客戶及相關(guān)政府部門溝通。一、物業(yè)客服主要工作內(nèi)容如下：負責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；負責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；負責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責(zé)與業(yè)主、住戶聯(lián)絡(luò)；負責(zé)業(yè)主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；負責(zé)業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；負責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主、住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理；對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理；負責(zé)用戶進出貨物的監(jiān)督管理。業(yè)客服工作職責(zé)范文五：受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄；做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳工作；負責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送；巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項。此致敬禮!自薦人：第四篇：物業(yè)客服物業(yè)客服工作職責(zé)范文一：負責(zé)協(xié)助當值前臺客服助理接待業(yè)主來訪、受理裝修申請和各項辦證業(yè)務(wù)；負責(zé)部門內(nèi)務(wù)管理工作和各種文件的擬定、打印與分派；負責(zé)匯總呈報部門月材料需用計劃和月材料消耗報表；負責(zé)本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理；物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的收集整理工作；負責(zé)信件的收發(fā)和登記；協(xié)助主管編制本部門的相關(guān)統(tǒng)計報表；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。也請領(lǐng)導(dǎo)與同事對我監(jiān)督，但我堅信，實踐肯定能給你們一個完美答復(fù)，這也將在我職業(yè)生涯上畫上靚麗的一筆。圓滿的完成公司給我們下達的任務(wù)指標。透過建立和進一步完善客戶資料庫，有針對性的帶給個性化服務(wù)、顧問式的服務(wù)。用先進的服務(wù)理念武裝頭腦，把服務(wù)的焦點轉(zhuǎn)移到客戶關(guān)聯(lián)上來，以客戶的滿意度作為衡量我們服務(wù)的唯一標準。指的是服務(wù)中如果一件小事，一個小細節(jié)沒有注意到，也許會給公司形象，帶來不可挽回的影響。這句話充分體現(xiàn)了細節(jié)的重要性。老子有句話：天下難事，必做于易。掌握員工思想動態(tài)，適時的鼓勵，教育，加強員工的工作職責(zé)心，提高工作效率。如果我能競爭到散客組主管這個崗位，我將發(fā)奮從以下幾個方面作好工作：在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全面履行崗位職責(zé)，結(jié)合客服部散客服務(wù)的實際要求，對具體服務(wù)細節(jié)規(guī)定成文，并督促員工按規(guī)定要求做好，做細。在那里，我將用最樸實、最誠懇的態(tài)度、執(zhí)著追求事業(yè)的職責(zé)心，務(wù)實的工作舉措來展現(xiàn)自己，期望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，能受聘于客服部散客組主管這個崗位。我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和幫忙，我十分的感謝你們。這段共同成長的歲月里，我對公司的同事們產(chǎn)生了深厚的感情，我喜愛公司的企業(yè)文化，喜愛公司的工作氛圍，喜愛公司的每一個伙伴們。溝通創(chuàng)造價值，所以溝通是很重要的，少點磨擦，多點寬容，這樣同事、部門間的工作才能協(xié)調(diào)配合的更好。當 一天的工作結(jié)束后，會思考自己在工作中的不足，以及改進的方案，以這種方式來完善工作，使第二天比之前一
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