【正文】 以上是我本不成熟的工作計(jì)劃，有不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)指正！。五、前廳硬件設(shè)施的檢修時(shí)時(shí)刻刻檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，如出現(xiàn)故障和損壞，及時(shí)解決，如自己不能解決的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行維修和更換。前廳用品工具定位定人,、電，控制好辦公用品,用好每一張紙，每一支筆，通過(guò)這些控制，為本店創(chuàng)收做出前廳應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第五篇：酒店大堂經(jīng)理工作計(jì)劃酒店大堂經(jīng)理工作計(jì)劃我來(lái)XXXX店工作XX天的時(shí)間,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),作為大堂經(jīng)理直接負(fù)責(zé)前廳的正常運(yùn)營(yíng),代表著執(zhí)行經(jīng)理受理顧客投訴,對(duì)顧客反饋的一些建議和意見(jiàn)給予積極的采納與解決,對(duì)本店有了一定的了解但還不太熟悉,這里有一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),為公司創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)也體會(huì)和意識(shí)到我們存在的問(wèn)題和不足之處:前廳人員配置不夠,存在著招人難、用人難、前廳員工都是新員工,、服務(wù)方面缺乏積極性和主動(dòng)性,更談不上超前的服務(wù)意識(shí)前廳用品工具擺放不合理,、部分設(shè)備老化甚至壞掉,沒(méi)有及時(shí)更新和維修由于以上原因?qū)е虏糠诸櫩陀胁挥淇斓挠貌徒?jīng)歷,以至流失,特制定本工作計(jì)劃:一、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性好員工不是管出來(lái)的,擺正自己的位置,工作中要言以律己，事事要在員工面前樹(shù)立自己的形象，讓員工認(rèn)為你是一個(gè)信得過(guò)的領(lǐng)頭羊，值得尊敬的帶頭人。1認(rèn)真填寫(xiě)《大堂副理日志》，定期匯總有關(guān)信息，并附上見(jiàn)解和建議，上報(bào)上級(jí)或能報(bào)社管理層人員。協(xié)助前臺(tái)收銀處理客人帳務(wù)方面的問(wèn)題，處理客人損壞飯店財(cái)產(chǎn)的索賠工作。接受客人預(yù)訂，負(fù)責(zé)預(yù)訂的落實(shí)并通知有關(guān)部門(mén)，做好預(yù)訂資料的管理。負(fù)責(zé)客人遺留物的簽收、保管、查找及認(rèn)領(lǐng)工作。解答賓客詢(xún)問(wèn)并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)。處理客人投訴，并將重要投訴寫(xiě)成案例存檔。整個(gè)大廳服務(wù)工作步調(diào)一致：值臺(tái)服務(wù)有完整記錄和情況通報(bào)，客人滿(mǎn)意程度不低于___%。掌握前廳服務(wù)動(dòng)態(tài)，能主動(dòng)同前廳經(jīng)理、門(mén)衛(wèi)、接待等搞好協(xié)調(diào)配合，掌握前廳服務(wù)全局，在賓客接待、投訴處理，客人咨詢(xún)、房間安排、入住登記等各項(xiàng)服務(wù)中沒(méi)有相互脫節(jié)想象和差錯(cuò)發(fā)生。重要問(wèn)題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。服務(wù)協(xié)調(diào)配合?？腿送对V處理。貴客接待每天準(zhǔn)確掌握貴賓名單、到店時(shí)間、接待規(guī)格和房間安排，了解客人生活習(xí)性和特別要求，接待前做好客房檢查和用品，安排準(zhǔn)備好歡迎卡、人住卡，客人到達(dá)前門(mén)口迎，引導(dǎo)客人下車(chē)，歡迎熱情，自我介紹得體。值臺(tái)服務(wù)中客人在前廳請(qǐng)求幫助、詢(xún)問(wèn)服務(wù)項(xiàng)目、了解酒店情況、提出投訴問(wèn)題等，能針對(duì)客人的需求靈活處理，態(tài)度熱情主動(dòng)、耐心周到，各種問(wèn)題處理得當(dāng)。崗位職責(zé)3：酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)通曉經(jīng)理工作內(nèi)容和程序，熟悉酒店各項(xiàng)制度和服務(wù)項(xiàng)目，能用___種以上外語(yǔ)提供服務(wù)，善于處理大堂服務(wù)中的各種問(wèn)題，禮節(jié)禮貌和服務(wù)語(yǔ)言運(yùn)用規(guī)范。1每天堅(jiān)持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報(bào)。做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。崗位職責(zé)2：酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)監(jiān)督檢查前臺(tái)、服務(wù)員的工作質(zhì)量處理客人投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見(jiàn)。1檢查大堂范圍內(nèi)需維修項(xiàng)目，并督促有關(guān)部門(mén)及時(shí)維修。1為生病或意外事故的客人安排送護(hù)或送院事宜。1發(fā)生緊急時(shí)間時(shí)，必須作正確的指示。1與保安人員及工程部人員一起查視發(fā)出警報(bào)的房間。與客人談話(huà)時(shí)可適當(dāng)介紹酒店設(shè)施。了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢(shì)，盡量參與接待處工作。處理客房部報(bào)房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間。決定是否受理客人支票及處理有關(guān)客人結(jié)帳時(shí)的問(wèn)題及其他詢(xún)問(wèn)，并根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定和授權(quán)處理。此致敬禮!辭職人：20xx年xx月xx日第四篇：酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)代表酒店迎送VIP客人，處理主要時(shí)間及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事迎接及帶領(lǐng)VIP客人到指定的房間，并介紹房間設(shè)施和酒店情況。我確信在XX銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。在銀行的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。我知道這個(gè)過(guò)程會(huì)給行里帶來(lái)一定程度上的不便，對(duì)此我深表抱歉。為此，我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考，覺(jué)得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致，而自己對(duì)一些新的領(lǐng)域也缺乏學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。經(jīng)過(guò)這些年在行里的工作，我在金融領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此我深表感激。我是懷著十分復(fù)雜的心情寫(xiě)這封辭職信的。在辭職的這段時(shí)間里，我會(huì)做好交接工作，讓銀行的損失降低到最小，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的辭職請(qǐng)求。保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營(yíng)業(yè)秩序，及時(shí)報(bào)告異常情況，維護(hù)銀行和客戶(hù)的資金及人身安全。迎送客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，引導(dǎo)、解答客戶(hù)業(yè)務(wù)，處理客戶(hù)意見(jiàn)，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴。做為大堂經(jīng)理我完成以下職責(zé)：協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。在銀行三年多的時(shí)間里，我從實(shí)習(xí)生做到了大堂經(jīng)理，我付出了，公司也給了我機(jī)會(huì)，再次感謝。經(jīng)過(guò)了多日的思考，我很抱歉遞交了辭職信。祝xx銀行領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！再次對(duì)我的離職給行里帶來(lái)的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望行領(lǐng)導(dǎo)能夠體恤我個(gè)人的實(shí)際情況，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是x銀行的一員而感到榮幸。非常感謝行里十多年來(lái)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)。為了不因?yàn)槲覀€(gè)人能力的原因而影響行里的工作安排和發(fā)展，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后我決定辭去x銀行的工作。由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺(jué)得力不從心。自我進(jìn)入銀行工作之后，由于行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。此致敬禮！辭職人：xx20xx年x月x日銀行大堂經(jīng)理辭職的申請(qǐng)書(shū)10尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)：您好！首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。因?yàn)槲沂倾y行里年齡最小的，也從來(lái)沒(méi)有在這么大的集體里生活過(guò)，自然而然的，心里面就會(huì)產(chǎn)生一種被呵護(hù)的感覺(jué)。雖然工作有時(shí)會(huì)累一點(diǎn)，但是那微不足道付出跟我在這里得到的相比，如同滴水之于。我的第一份工作是在銀行，我最青春的x年也是在銀行度過(guò)的。作為一名在銀行工作了x年多的員工，我對(duì)銀行有著一種格外親切的感覺(jué)。我會(huì)在上交辭職報(bào)告后1—2周后離開(kāi)公司，以便完成工作交接。真得該改行了，剛好此時(shí)有個(gè)機(jī)會(huì)，我打算試試看，所以我決定辭職，請(qǐng)您支持。在銀行工作的一年多時(shí)間中，我學(xué)到很多東西，無(wú)論是從專(zhuān)業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會(huì)。最后，祝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康、工作順利!此致敬禮!辭職人：xxxxxxx年x月x日銀行大堂經(jīng)理辭職的申請(qǐng)書(shū)8尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！首先，非常感謝您這一年來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照。我確信在xx銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分，將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為曾經(jīng)是xx銀行的一員而倍感榮幸。為了不因我個(gè)人因素影響行里的工作安排和發(fā)展，經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮我選擇辭去目前的工作。xx銀行是我職業(yè)生涯中十分珍貴且有意義的開(kāi)端，正是這份工作使我成為一名具備一定實(shí)際工作能力和處理日常事務(wù)能力的銀行從業(yè)人員，感謝xx銀行為我提供了寶貴的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)舞臺(tái)。 加入xx銀行已有一年半時(shí)間，感謝行領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心教導(dǎo)和照顧，尤其感謝xx行長(zhǎng)，給了我很多學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，使我從離開(kāi)學(xué)校第一次踏進(jìn)社會(huì)后，逐漸走向成熟和職業(yè)化。事情的發(fā)展總是超出人的想象，這就是我一直以來(lái)感嘆世事無(wú)法洞曉。、全面的交接。我相信自己的決定。但我記得上小學(xué)老師就教過(guò)“逆水行舟，不進(jìn)則退”的道理，并一直視此為做人做事原則。在決定離開(kāi)她的過(guò)程中，我很猶豫。我自20xx年參加工作以來(lái)就一直在xx銀行，經(jīng)歷了從籌備建設(shè)到xx銀行的種種變革，對(duì)她有著深厚的感情，我的領(lǐng)導(dǎo)和同事都成為了我的良師益友，從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多做人做事的道理，請(qǐng)相信我絕不是在此說(shuō)說(shuō)套話(huà)。這也是我逼不得已的舉動(dòng)，也是一個(gè)體面的離開(kāi)。離開(kāi)銀行并不是我的所愿，但是由于自身的條件已經(jīng)達(dá)不到到銀行的要求了，銀行工作十分難得，我不得的放棄這樣的機(jī)會(huì)呢。祝行領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康、工作順利！再次對(duì)我的離職給銀行帶來(lái)的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，無(wú)論在哪里就職，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是這里一員而感到榮幸。為此，我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考，我請(qǐng)求辭去在我的職務(wù)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間在銀行的工作，我在這里學(xué)到了很多知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此我深表感激。我是懷著十分復(fù)雜的心情寫(xiě)這下封辭職信的。祝xx銀行領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!再次對(duì)我的離職給行里帶來(lái)的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望行領(lǐng)導(dǎo)能夠體恤我個(gè)人的實(shí)際情況，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是xx銀行的一員而感到榮幸。非常感謝行里多年來(lái)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)。為了不因?yàn)槲覀€(gè)人能力的原因而影響行里的工作安排和發(fā)展，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后我決定辭去xx銀行銀行的工作。由于個(gè)人原因和身體情況，近一段時(shí)間