銷售主管職責(zé)(參考版)
2024-10-25 11:38本頁面
【正文】 催收個人發(fā)生交易的物業(yè)銷售回款； 工作責(zé)任：嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序，規(guī)范銷售；嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務(wù)；對個人洽談的顧客，負(fù)責(zé)售后服務(wù)；對個人發(fā)生的樓盤銷售，催收銷售款項；接受顧客異議和意見，及時上報，并協(xié)助項目經(jīng)理處理；作好銷售統(tǒng)計工作，填報各項規(guī)定表格；聽從項目經(jīng)理指揮，執(zhí)行項目經(jīng)理發(fā)布的其他命令。一、銷售部經(jīng)理直接下級：項目經(jīng)理本職工作：完成銷售目標(biāo)和回款目標(biāo)。協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場財、物、檔案整理，并安全轉(zhuǎn)移至公司。，并接受現(xiàn)場銷售主管的指示監(jiān)督，安排與調(diào)配。銷售代表有責(zé)任對流失客戶進(jìn)行統(tǒng)計與分析,并從中發(fā)現(xiàn)自身的操作問題,自主的加以改進(jìn),努力學(xué)習(xí)案場其他人員的銷售特點,，發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，增強互相之間的銷售配合，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的交流，共同進(jìn)步，以公司利益為最高目標(biāo)。，銷售代表應(yīng)對累積潛在客戶進(jìn)行隨時跟蹤回訪，并正確詳細(xì)記錄于客戶接洽表內(nèi)，以主動出擊的精神，爭取有效客戶，促進(jìn)銷售。，以規(guī)范行為完成集中引導(dǎo)，促進(jìn)成交。協(xié)助專案組進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作，積極參與實地觀測與市場調(diào)查。積極參與銷售部各相關(guān)管理制度建設(shè)，及督促實施。銷售部人員日常行為規(guī)范管理，人員考勤監(jiān)控，相關(guān)員工培訓(xùn)方案的制定及組織，制度建設(shè)及完善。第四篇：房地產(chǎn)銷售主管職責(zé)房地產(chǎn)銷售主管職責(zé)：，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，與銷售有關(guān)各方關(guān)系，及有關(guān)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理為項目施工、管理、營銷等各項工作營造良好、和諧的工作環(huán)境，確保項目健康、持續(xù)發(fā)展。1管理培訓(xùn)計劃：（征集督促）每月21日向店長報備當(dāng)月管理培訓(xùn)計劃，至少一場。1教練體制：（組織實施）對新員工及新晉升員工，提供老員工一對一教練。衛(wèi)生：（組織實施）符合馳加sop要求，每天打掃衛(wèi)生區(qū)，接受店長每天檢查。二、管理禮儀：（組織實施）符合馳加sop要求，接受店長每周抽查。周銷售例會：（參加匯報）每周五晚做一周工作總結(jié)，并及時調(diào)整下周工作重心，會議記錄備檔并向店長遞交周報。銷售培訓(xùn)考核：（組織實施）每月1日向店長報備上月銷售技能培訓(xùn)總結(jié)，至少一人考核通過。銷售額總結(jié)：（總結(jié)遞交）每月1日向店長遞交門店上月銷售總結(jié)。銷售主管還須填寫銷售流程一覽表應(yīng)收帳款登記表。五、銷售表格登記制度：本公司的案場銷售表格包括來電登記表、來客登記表、貴賓登記表，大定統(tǒng)計表、簽約統(tǒng)計表等，置業(yè)顧問在按待完客戶后應(yīng)馬上填寫好各相應(yīng)表格。因跟進(jìn)工作不足（一個月未有跟進(jìn)）造成該客戶被其他置業(yè)顧問登記后成交的，客戶歸后跟進(jìn)的置業(yè)顧問。置業(yè)顧問除做公司統(tǒng)一的客戶登記外，還應(yīng)在自己的客戶登記本上對客戶的情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，自行保管并定期對已登記客戶進(jìn)行跟蹤，跟蹤記錄要詳細(xì)、完整，以備作為準(zhǔn)確界定銷售業(yè)績的憑證。來客登記本須由置業(yè)顧問本人填寫，登記本上不得涂改和銷毀。四、客戶檔案制度：置業(yè)顧問必須作好公司的客戶接待登記，來電、來客登記本上需記錄客戶的詳細(xì)姓名及有效的聯(lián)絡(luò)電話，并由置業(yè)顧問本人簽名，作為客戶成交后傭金歸屬的依據(jù)。置業(yè)顧問不得對己售房屋另行出售，否則造成的一切后果由置業(yè)顧問自己承擔(dān)。置業(yè)顧問未經(jīng)銷售主管同意不得向客戶介紹和出售被控制房屋。⑽原則上不同意大定后客戶調(diào)換房位，如出現(xiàn)特殊情況需報營銷總監(jiān)同意。⑻恭喜客戶，送客戶至大門外。⑹將定單收回，交銷售主管備案后轉(zhuǎn)交財務(wù)。否則視情況輕重予以處罰。⑶與客戶確定所有合同條款。1簽定合約：⑴ 示范合同文本應(yīng)事先準(zhǔn)備好。③ 再次確定簽約日期，將簽約日期和簽約金填寫于定單上。⑵ 填寫定單：① 定金欄內(nèi)認(rèn)真寫實收金額。⑻ 送客戶至大門外。⑹ 定單填寫完畢后，置業(yè)顧問應(yīng)將定單的另一聯(lián)交客戶收執(zhí)，并告訴客戶補足或簽約時將定單歸還銷售部。⑷ 置業(yè)顧問填寫定單必須準(zhǔn)確，不得出現(xiàn)任何錯誤，并由銷售主管負(fù)責(zé)核對。⑵ 客戶決定交小訂時，置業(yè)顧問可讓財務(wù)人員到洽談現(xiàn)場收錢，以制造一種熱銷的氣氛。根據(jù)客戶情況對客戶進(jìn)行及進(jìn)有效跟蹤。⑽ 置業(yè)顧問不得對意向不強的客戶態(tài)度冷漠和怠慢客戶，要善待同行，但不得泄露公司機密。⑻ 送走客戶后應(yīng)將洽談時使用的桌椅及地面清理干凈，將椅子恢復(fù)原位。⑹ 努力記住客戶的名字，若客戶再次光臨售房部時應(yīng)馬上能叫出客戶的名字。⑷ 置業(yè)顧問應(yīng)與有意向的客戶再次約定看房時間，并對在溝通過程中客戶所提出的問題提前想好解決方案，以確?？蛻舯M快成交。⑵ 客戶表示回去考慮一下，置業(yè)顧問應(yīng)將銷售資料備齊一份給客戶，送客戶至大門外，對客戶表示：“買房畢竟是件大事，可以回去和家人商量一下，帶家人再過來詳細(xì)
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