【正文】 所以我建議擴(kuò)大廳外銷(xiāo)售，并能提高我店知名度以上只是對(duì)20xx年銷(xiāo)售部的初步設(shè)想，不夠完善，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)老總考慮，定奪。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次5在周邊地區(qū)建立銷(xiāo)售。對(duì)培訓(xùn)的吸收和掌握并在工作中加以運(yùn)用也是衡量銷(xiāo)售人員指標(biāo)之一。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。3銷(xiāo)售部職責(zé)明確化，組織機(jī)構(gòu)圖的建立如下：銷(xiāo)售助理銷(xiāo)售顧問(wèn)(其中有保險(xiǎn)做的好的，可以肩帶保險(xiǎn)專員，主推保險(xiǎn),對(duì)貸款做的好的，可以肩帶貸款專員)銷(xiāo)售車(chē)管銷(xiāo)售落戶員，二手車(chē)專員，銷(xiāo)售內(nèi)勤銷(xiāo)售經(jīng)理助理(信息員)銷(xiāo)售組長(zhǎng)(展廳主管)銷(xiāo)售經(jīng)理(主管)其中銷(xiāo)售經(jīng)理是否可以根據(jù)內(nèi)部人員個(gè)人適合實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)的權(quán)利呢?是否有人事任免的權(quán)利呢?C銷(xiāo)售部建設(shè)和管理1，建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)，并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)2銷(xiāo)售部電話客戶資源不被重視，準(zhǔn)備開(kāi)展銷(xiāo)售電話專人接待，專人回訪，專人營(yíng)銷(xiāo)，電話營(yíng)銷(xiāo)，此人不參與店內(nèi)銷(xiāo)售，負(fù)責(zé)把來(lái)電話的顧客邀約到店，然后提成初步建構(gòu)是與店內(nèi)接待銷(xiāo)售顧客5：5分成。B銷(xiāo)售策略思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標(biāo)，銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一段時(shí)間后，檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整。在銷(xiāo)售人員中我會(huì)明確目標(biāo)并大張旗鼓的提出。(是根據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務(wù)量)可能明年廣本理念和本田共存銷(xiāo)售，會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的提升，那么就大膽的設(shè)定目標(biāo)為 臺(tái)，精品目標(biāo) 萬(wàn)，保險(xiǎn)目標(biāo)也提升為 萬(wàn)。最終塑造與集團(tuán)公司和經(jīng)營(yíng)品牌一致的企業(yè)文化。關(guān)心員工生活，注重員工思想交流：倡導(dǎo)樂(lè)觀向上，不斷進(jìn)取。：發(fā)現(xiàn)人才，對(duì)員工職業(yè)生涯引導(dǎo)規(guī)劃。鼓勵(lì)創(chuàng)新，提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作價(jià)值。，創(chuàng)造管理效益：在實(shí)踐中不斷改進(jìn)流程，制定清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度與業(yè)務(wù)流程：績(jī)效考核方案原則：公平公正公開(kāi)。不斷設(shè)置提升要求，通過(guò)培訓(xùn)考核績(jī)效掛鉤末位淘汰，形成員工內(nèi)部不進(jìn)則退、熱愛(ài)本職、鉆研業(yè)務(wù)、自我驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)的良好氛圍。開(kāi)展銷(xiāo)售和售后服務(wù)技能競(jìng)賽(銷(xiāo)售技能考核，產(chǎn)品知識(shí)考核，一次修復(fù)率)。老客戶成交比例：推行快捷準(zhǔn)時(shí)服務(wù)計(jì)劃。CS調(diào)查表。客戶回訪制度執(zhí)行檢查。特殊活動(dòng)日客戶邀約到店率。車(chē)主俱樂(lè)部活動(dòng)。開(kāi)發(fā)汽車(chē)精品、汽車(chē)后市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。：研究廠家政策，適時(shí)開(kāi)展二手車(chē)置換業(yè)務(wù)。通過(guò)制造公關(guān)事件營(yíng)銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)來(lái)加強(qiáng)客戶對(duì)品牌的認(rèn)同和美譽(yù)度(名人效應(yīng)、活動(dòng)贊助等)。積極配合參與廠家統(tǒng)一組織的在全國(guó)或區(qū)域性市場(chǎng)推廣活動(dòng)，挖掘本地市場(chǎng)階段性推廣主題，配合線下活動(dòng)，展開(kāi)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，迅速擴(kuò)大銷(xiāo)量。緊密關(guān)注時(shí)代潮流和近期社會(huì)熱點(diǎn)，結(jié)合車(chē)型自身特點(diǎn)，策劃線上(線下)營(yíng)銷(xiāo)方案，擴(kuò)展傳播渠道。+渠道創(chuàng)新：組織銷(xiāo)售與市場(chǎng)部門(mén)積極開(kāi)拓大客戶洽談、政府采購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)。：通過(guò)每月財(cái)務(wù)報(bào)表和日常費(fèi)用審批，總經(jīng)理應(yīng)掌握管理費(fèi)用變化，做好費(fèi)用控制，通過(guò)財(cái)務(wù)管理做好財(cái)務(wù)費(fèi)用控制和優(yōu)化。吃透商務(wù)政策，確保返利最大化廠家活動(dòng)努力爭(zhēng)取協(xié)辦，爭(zhēng)取廠家最大廣宣費(fèi)用的支持。：根據(jù)月度(三個(gè)月)平均銷(xiāo)售量及暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)車(chē)型，結(jié)合在庫(kù)車(chē)型數(shù)量和在途訂購(gòu)車(chē)輛到車(chē)日期，在充分研究?jī)?nèi)部環(huán)境(區(qū)域市場(chǎng)近期特點(diǎn))外部環(huán)境(廠家排產(chǎn)車(chē)量和商務(wù)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新車(chē)發(fā)布和促銷(xiāo)政策)分析總庫(kù)存結(jié)構(gòu)，預(yù)測(cè)車(chē)輛未來(lái)資源缺口，做好月度訂貨分析會(huì)，集團(tuán)內(nèi)部報(bào)批訂貨計(jì)劃,集約資金占用，提高資金周轉(zhuǎn)率。指導(dǎo)財(cái)務(wù)部門(mén)做好保本臺(tái)數(shù)測(cè)算、投資回報(bào)率測(cè)算。配件毛利率。須關(guān)注整體4S店面資金占用額度變化和資金成本。作為4S店總經(jīng)理，應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注/季度/月度銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)度。時(shí)刻關(guān)注企業(yè)總體運(yùn)營(yíng)KPI指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)。車(chē)輛保有量數(shù)據(jù)及客戶資料管理。車(chē)間安全管理制度建設(shè)。一次修復(fù)率。零配件合理庫(kù)存與周轉(zhuǎn)率。平均技工產(chǎn)值。配件銷(xiāo)售毛利率。售后維修業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)：每日入廠臺(tái)次、維修產(chǎn)值。廠家訂貨系統(tǒng)執(zhí)行。在途在線車(chē)輛信息。各車(chē)型庫(kù)存月數(shù)(安全庫(kù)存當(dāng)量)。差異化媒體(線上)傳播計(jì)劃：認(rèn)真分析品牌受眾，消費(fèi)目標(biāo)客戶群，搜集統(tǒng)計(jì)各品牌傳播渠道影響力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要傳播渠道，制定導(dǎo)入期媒體及公關(guān)策略，《導(dǎo)入期媒體整合投放組合》、確定導(dǎo)入期媒體公關(guān)軟文方向，在傳統(tǒng)傳播渠道之外走差異化線上傳播。(電)增加量監(jiān)控統(tǒng)計(jì)。媒體關(guān)系維護(hù)。展廳集客組織、現(xiàn)場(chǎng)控制。《活動(dòng)組織方案》：車(chē)展活動(dòng)組織。市場(chǎng)部業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)：、市場(chǎng)信息分析《月度市場(chǎng)分析報(bào)告》《月度市場(chǎng)推廣計(jì)劃》?；顒?dòng)組織嚴(yán)謹(jǐn)化：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致制定店頭(戶外)活動(dòng)計(jì)劃，充分溝通落實(shí)各部門(mén)協(xié)調(diào)分工，制定應(yīng)急方案，確?？蛻粞s來(lái)店數(shù)量達(dá)標(biāo)、A卡建卡數(shù)量達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍、促銷(xiāo)資料發(fā)放有序、現(xiàn)場(chǎng)控制有效、危機(jī)事件得到妥善處理。銷(xiāo)售培訓(xùn)系統(tǒng)化：從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、從現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)到活動(dòng)組織培訓(xùn)，從崗位資格培訓(xùn)到能力提升培訓(xùn)，銷(xiāo)售培訓(xùn)應(yīng)該貫穿4S運(yùn)營(yíng)整個(gè)時(shí)期、涉及整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)化：從計(jì)劃細(xì)分季度、月度、每周銷(xiāo)售指標(biāo)，銷(xiāo)售部門(mén)從上至下對(duì)任務(wù)指標(biāo)要時(shí)刻關(guān)注，準(zhǔn)確掌握。單位購(gòu)車(chē)與私車(chē)比例。戶外展示及活動(dòng)成交比例。展廳客戶銷(xiāo)售成交比例。試車(chē)率。保險(xiǎn)牌證辦理流程等均應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化。價(jià)格優(yōu)惠申請(qǐng)流程。業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化報(bào)價(jià)簽約流程。Qamp。培訓(xùn)考核細(xì)致化車(chē)型六方位講解一個(gè)一個(gè)過(guò)，業(yè)務(wù)知識(shí)不斷進(jìn)行培訓(xùn)考試(客戶談判技巧培訓(xùn)。長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈才能督促人員自覺(jué)意識(shí)，形成習(xí)慣。服務(wù)接待流程。C卡管理流程。展廳(前臺(tái))接待流程。著裝規(guī)范。直觀激勵(lì)銷(xiāo)售人員內(nèi)部展開(kāi)銷(xiāo)售競(jìng)賽。銷(xiāo)售工具表格化表卡管理(三