工行大堂經(jīng)理競聘演講--做最好的自己(參考版)
2024-10-25 10:08本頁面
【正文】 在以后的工作中，我將再接再厲，更加嚴(yán)格要求自己，腳踏實地的工作，在為客戶服務(wù)的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水，為我行的進一步騰飛貢獻出自己的一份力量，無愧于是農(nóng)行的一員，積極響應(yīng)在以周行長為核心的黨委提出的一切決策．奉獻自已，團結(jié)就是力量，（閩南語）眾人抬山山會動，南安農(nóng)行明天更加輝煌燦爛．來我們一起來努力！。此外，我還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，如何調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，如何協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。作為大堂經(jīng)理，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。實施贏在大堂的策略，及時了解客戶的愛好,需求，營銷我們的理財產(chǎn)品。對于使用銀行卡的客戶，多建議其到ATM機辦理，尤其是小額存取款，許多老齡客戶不懂得使用ATM機，我就手把手引導(dǎo)他們進行操作；對于有查詢需求的存折客戶，及時帶他們?nèi)プ灾O(shè)備辦理補登折；如果有辦理存取款和開戶等業(yè)務(wù)的客戶，先引導(dǎo)他們填好單，再去柜臺辦理；此外，對于必須通過柜臺辦理業(yè)務(wù)的客戶，引導(dǎo)他們到排號機取號并在座位等候，到號及時提醒客戶前去柜臺辦理。平時每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，主要以存取款為主，許多客戶還選擇使用存折辦理，給柜臺帶來了比較大的壓力。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。大堂經(jīng)理不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。此外，作為一個大堂經(jīng)理，要處理客戶對銀行各方面的投訴，監(jiān)督各部門的運作，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，保證銀行以正常的秩序向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們不怕投訴，讓每一位投訴的客人變成忠實的顧客，才是工作的重點！我還要說一句我們酒店人才汲汲，如果各位領(lǐng)導(dǎo)處于更明智的決定選擇了別人，我會恭喜我的同事，我會找出自己的差距，成為夏威夷更優(yōu)秀的員工！第五篇：大堂經(jīng)理演講大堂經(jīng)理演講王文貞尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好！我來自梅山支行，上級行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，以及同事們的耐心幫忙下，我虛心請教，認真學(xué)習(xí)，慢慢的熟悉了這個崗位，及時完成了行里下達的各項工作。再比如說如果客人前一天入住一間套房，房價為898元，正常收押金1500元，次日上午，服務(wù)員清掃房間時發(fā)現(xiàn)房間床單染色，家具燙傷共客賠1000元左右，并且房間消費較多約300元，加上房費已超出現(xiàn)有的押金金額，客人又不在房間，作為大堂經(jīng)理的我會首先到前臺找到客人的入住信息，看是否是銷售經(jīng)理訂房，如不是協(xié)議客戶看其客史資料分析客人的誠信度，用電話聯(lián)系客人，避免打草驚蛇，先與客人溝通，說自己是總臺，與客人確認今天是否續(xù)住，需要到總臺來制新的房間門卡，最重要的是與客人確認好幾點回來，等客人回到酒店后在說其房間損壞需要賠償?shù)氖虑?，和賠償金額，等客人到酒店后一切就好辦了，因為事實擺在眼前了，客人就不得不賠了，如果事先在電話中如是的說清楚，就怕客人聽到客賠金額后就不回酒店造成惡意逃帳。記得上次競聘總臺領(lǐng)班的時候我的寫到自己的缺點是外柔內(nèi)剛，通過自己有意識改正，現(xiàn)在外表基本上不那么柔弱了，甚至新員工都覺得我干練，覺得我有點厲害，呵呵，人不怕有缺點，怕的是不能正視自己的缺點，我會努力積極的加強自己的社會經(jīng)驗，每天抽出時間練字。但是今天的我已不再單純的為那身端莊的西服而吸引，不再為大堂經(jīng)理職位的光鮮而著迷，更深深懂得了那份職業(yè)的責(zé)任。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，若這次競聘失敗，我決不氣餒，在
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