【正文】 因此，從積極心理學角度出發(fā)，通過挖掘員工自身的積極心理品質，激發(fā)員工積極樂觀的情緒，并最終塑造出快樂融洽的工作氛圍，這能極大地提高員工個體和組織的工作績效，也是對傳統(tǒng)物質和精神激勵措施的有益補充。同樣，通過績效考核、能力考核和不斷的升職，員工就可以被激活，他們就能夠不斷地提高自己的業(yè)績，提升自己的能力，企業(yè)也因此而得到持續(xù)的發(fā)展的機會。這樣，員工就可以目標明確地通過努力不斷地得到升職。對于符合升職標準的要給予升職，對于符合降級標準的要向下降級。第四，升職不應該僅僅是正向流動的，也應該有負向的流動。企業(yè)從內部提拔優(yōu)秀的員工到更高、更重要的崗位上，對員工或對企業(yè)發(fā)展都有重要意義。如果組織除了關心在競爭中取勝、經(jīng)濟效率之外，能夠關心員工工作和生活的點點滴滴，成立工會組織、完善探親假、親子游、困難員工關愛等福利機制，通過各種培訓及完善的職業(yè)規(guī)劃、良好的晉升渠道，重視員工的心理輔導，員工的心理關愛制度等，使員工在細微處深刻體會幸福感。近年來，企業(yè)員工的自殺、過勞死、職業(yè)倦怠等問題越來越多，也困擾著企業(yè)的管理層。也有的企業(yè)文化重視信念、價值觀、目標、宗旨等“軟”的因素。給員工營造幸福、快樂的工作氛圍在辦公環(huán)境中營造輕松、快樂的工作氛圍不僅有利于激發(fā)員工積極工作情緒，同時也有利于良好組織團隊建設，促進組織健康發(fā)展。管理者要學會自我情緒管理，做情緒的主人，擅于協(xié)調和控制自我情緒，積極情緒多于消極情緒，不輕率地表達憤怒、悲觀等消極情緒。在員工感到失落的時候要及時安慰鼓勵他，讓他重獲信心。管理者要使員工學會悅納自己管理者要善于發(fā)現(xiàn)和充分利用員工的優(yōu)勢和發(fā)掘員工的潛能，使員工在完成組織目標的過程中，能逐漸認同自己，喜歡自己，悅納和欣賞自己。多元化的成功觀和幸福觀，能夠使每個員工都能體會到自我價值，在工作中找到樂趣，內心充滿幸福。有研究表明，幸福感和經(jīng)濟收入并沒有直接的因果關系。管理者通過多種方式和途徑，使員工形成良好的成功觀和幸福觀。積極的情緒能夠增強心理和生理恢復力，有利于增加社會聯(lián)系，使員工積極主動地參加人際或者社會活動。我國企業(yè)格蘭仕對員工實施的“贊賞管理”分為四個方面：及時表揚和贊美、好的心理激勵與獎勵、提拔平臺、感恩心態(tài)。很多國內外著名的組織都善于對員工贊賞。所以，發(fā)現(xiàn)每位員工的優(yōu)點并及時的給予贊美和鼓勵，可以幫助員工揚長避短，克服自卑、懦弱等消極心理，樹立自信心，提高工作效率。作為管理者如果能夠認識到這個問題，那么就不要吝嗇對別人的肯定和贊美，這對你的下屬來說是極大的鼓勵和激勵。同時，組織目標要納入員工的個人目標，使員工在完成組織目標的同時完成個人目標。這些問題是否能很好的解決，是否能點燃員工內心希望的關鍵之處。組織有沒有發(fā)展目標，目標是否明確，員工是否認同這個目標，可能達到目標的可能性有多大，如何去操作、實施才能達到目標。一個對自我充滿希望的員工，會對工作對自己充滿信心，工作熱情和工作積極性會極大地提高。只有這樣，員工才能體驗到被人理解，被人重視，有主人翁意識，能主動地承擔起責任，體驗到工作的樂趣和成就感，最終實現(xiàn)組織的最終目標?！耙匀藶楸尽钡墓芾砝砟畹暮诵木褪亲⒅厝诵缘拿篮?，實行人性化管理。這就要求上級要重視發(fā)掘人性的優(yōu)點，認為培養(yǎng)每個人身上潛在的積極的心理品質，有助于幫助人們找到真正的成功和快樂。個人人格特質方面問題目前，員工普遍存在消極心理的類型有很多，例如未能達到最低的工作要求、對別人和自己缺乏尊重、為了個人利益不擇手段，合作精神差等。上下級之間，員工之間通過良好的人際溝通可以了解員工的需求，還可以改善上下級之間的關系，可以有效地釋放和緩解壓力，從而使員工更加自愿地努力工作，激發(fā)其更大的創(chuàng)造性和工作熱情。當前，很多組織往往重視命令的執(zhí)行力，組織的上下級之間缺乏有效的溝通，員工處于一個被動和封閉的環(huán)境中，只通過對命令的執(zhí)行程度來衡量工作績效，會嚴重影響工作積極性，這就要求組織不斷打破傳統(tǒng)的激勵方式，在上下級之間建立起良好的溝通平臺。而后者則比較靈活，可以通過為員工提供良好的工作環(huán)境、培訓激勵、領導行為激勵等方式激勵員工。但是這種方式的激勵一旦停止，可能會影響員工的工作情緒和積極性。沒有明確的標準，必然不會公平；有了標準，如果操作得不好也不會公平。而要想做到公平，就必須有一個好的評價標準。所謂公平問題就是發(fā)獎金的時候需要公平客觀地對待每個員工，使得真正優(yōu)秀的員工能夠得到獎賞，做得不好的員工沒有獎賞甚至受到懲罰。組織對員工的激勵方法主要可以分為經(jīng)濟性激勵方法和非經(jīng)濟性激勵方法經(jīng)濟性激勵方法主要采用工資、獎金和股權等方式來激勵員工，但是，股權激勵絕對不可以代替公司管理制度，股權激勵的實施需要相關的配套管理機制，否則難以達到預期的目的。如何讓組織員工的信念和價值觀更加積極，激發(fā)員工內在潛能，提升員工的幸福感，營造積極樂觀的團隊管理氛圍，無疑是組織在當今人力資源管理中面臨的問題。激勵的內容十分廣泛，方式也多種多樣。激勵管理能有效激發(fā)員工的工作動機，調動員工的工作積極性和工作熱情，尤其在服務行業(yè)，管理者必須懂得如何為員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境和引導其達到既定的目標。最常見的物質激勵有工作激勵、獎金激勵、福利激勵。激勵可分為物質激勵和精神激勵兩大類。激勵能充分調動員工的工作積極性，能增強超市的凝聚力，有利于滿足員工自我實現(xiàn)的需要，是一項非常重要的工作。為了使員工考核科學化、精確性高，并且便于計算每位員工的考核結果，以體現(xiàn)公平、公正、公開，要設計出一份考核表，表要簡單、明了、實用，使各項內容指標均能全面體現(xiàn)。如果不按實際情況來加以劃分權重，那么完全均衡的各項指標就失去了考核的可信度和實際意義。三是確定考核指標的權重。例如服務技能大賽、工作表現(xiàn)評估、評選“崗位能手”、“微笑大使”以及評估等?？己说某绦蚩刹扇∫韵虏襟E：一是確定考核項目。同時，可以調動