企管部年終總結(jié)報告(參考版)
2024-10-25 06:39本頁面
【正文】 。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的管理決策,具體負責(zé)落實實施。針對現(xiàn)有機構(gòu)狀況，提出合并、撤銷或增設(shè)某個部門、工作組的建議。通過數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計分析，找出管理的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進建議報公司領(lǐng)導(dǎo)。依據(jù)收集范圍定期進行各類數(shù)據(jù)資料的收集，并進行統(tǒng)計、整理和分析，形成文件，為考核和管理者決策提供依據(jù)。根據(jù)公司發(fā)展需要，適時地進行新的管理體系的認證。協(xié)助管理者代表組織管理評審工作。經(jīng)常深入各車間/部門，檢查落實質(zhì)量體系運行情況，并及時整改。負責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及體系文件的培訓(xùn)、宣傳和貫徹執(zhí)行。按領(lǐng)導(dǎo)要求或績效評定需要，進行專項工作任務(wù)的跟蹤調(diào)查，并驗證整改措施的執(zhí)行情況。依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃和工作目標(biāo)，對各部門的工作目標(biāo)、計劃執(zhí)行情況進行考核。四、后勤管理工作負責(zé)對廠區(qū)安保工作的管理與監(jiān)督；負責(zé)職工宿舍的人員安排、環(huán)境、設(shè)施配備、維修及安全管理工作；負責(zé)公司辦公設(shè)施的統(tǒng)一調(diào)配、維修、更換工作；負責(zé)公司食堂、浴室、開水的運行管理工作；負責(zé)廠區(qū)、辦公樓公共衛(wèi)生方面的管理監(jiān)督工作。如發(fā)生機構(gòu)調(diào)整，部門職能變化等情況及時組織對工作職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進行修訂。二、組織編制各部門工作職責(zé)及各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司組織機構(gòu)的設(shè)置，組織編制各部門/崗位工作職責(zé)。①公司通用的基本制度由企管部組織統(tǒng)一編寫；②各部門自行起草的制度經(jīng)批準(zhǔn)后報企管部統(tǒng)一整理歸檔。依據(jù)國家法律、法規(guī)，按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定，結(jié)合集團幾年來實際運行情況，制定集團工程管理辦法。（三）加強工程管理，進一步推進管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化監(jiān)督和備案工程項目的立項、計劃、預(yù)決算、審核等過程。1對各公司對外投資合作項目的進行前期調(diào)研以及論證工作。對集團安全運行體系的建立完善和督促檢查工作。對集團各單位的經(jīng)營服務(wù)提供法律咨詢服務(wù)。參與集團重大合同、協(xié)議的制定，對集團各類合同、協(xié)議進行審查，按照集團規(guī)定對合同備案。對各公司的服務(wù)和經(jīng)營活動進行調(diào)查研究，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議，進行經(jīng)營服務(wù)項目的設(shè)計開發(fā)以及服務(wù)改進的策劃。（二）加強經(jīng)營管理和分工，成為集團和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁協(xié)助各公司對經(jīng)營服務(wù)項目、范圍適時加以拓寬和延伸，不斷增加新產(chǎn)品、新項目，開辟新的利潤增長點。其它常規(guī)性工作（1）對后勤服務(wù)110電話的管理；（2）協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題；（3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關(guān)資料的分析，如：集團質(zhì)量周報表的總結(jié)，每個月《不合格匯總表》的收集、分析、匯總、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計，電話回訪滿意率的統(tǒng)計，統(tǒng)計集團網(wǎng)頁上的點擊率及回復(fù)率等。制訂并落實客戶投訴的處理程序，及時響應(yīng)，積極溝通客戶對于設(shè)計和服務(wù)的意見和投訴，迅速改進，給予客戶滿意的答復(fù)?？偨Y(jié)上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗，進行定期的顧客滿意度調(diào)查工作。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求，定期對各單位進行安全環(huán)境檢查。對新的體系運行進行檢查、記錄、管理。以深入貫徹“班組工作規(guī)范”和“獎懲規(guī)定”為基礎(chǔ)，不斷細化工作流程和規(guī)范，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組，進行診斷，完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn)。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結(jié)合各單位運行情況，對相關(guān)文件進行補充、完善；針對各部門的具體業(yè)務(wù)編寫、添加文件內(nèi)容，工作計劃《企管部工作計劃》。聘請咨詢公司老師為集團培訓(xùn)內(nèi)審員，擴充質(zhì)管隊伍，加深各公司對集團質(zhì)量管理體系的認識。四、主要工作：（一）加強質(zhì)量管理管理和分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢制定集團2011內(nèi)部審核計劃及內(nèi)部審核實施計劃、管理評審計劃等，配合中國質(zhì)量認證中心，按照體系要求進行內(nèi)審及管理評審及審核換證工作。三、工作要點：以“三大戰(zhàn)略”為基礎(chǔ)，加強常規(guī)過程控制，強化企業(yè)營銷策劃，創(chuàng)建集團整體品牌，協(xié)助各公司與集團一起做大做強。二、工作目標(biāo)：樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進一步實現(xiàn)集團的可持續(xù)發(fā)展。2011年是集團發(fā)展關(guān)鍵的一年，隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來愈廣，我部門將圍繞集團行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運作模式，為集團培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務(wù)、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻。針對個人專業(yè)知識不足的情況，充分利用身邊的資源，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，并去工廠接受現(xiàn)場教育，加強自己的感性認識。按時召開定于每月10日的質(zhì)量績效月報會，并到工廠參加質(zhì)量月會。第二次外審如果要進行的話初步定在X月份。由于外部審核工作要求X個月進行一次，而今年的外審是在X月底進行的。并評價改進的機
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