優(yōu)化提升營商環(huán)境工作總結(jié)(參考版)
2024-10-25 06:22本頁面
【正文】 。以開展“優(yōu)化營商環(huán)境”和“我為群眾辦事”為契機(jī)，實行一系列作風(fēng)建設(shè)新舉措，對違反工作紀(jì)律、不按程序辦事、損害群眾利益、刁難辦事企業(yè)和服務(wù)對象等問題，將發(fā)現(xiàn)一起、處理一起，嚴(yán)肅問題。進(jìn)一步簡化辦事程序、拓寬服務(wù)渠道、提高服務(wù)效能，全面提高群眾和企業(yè)對醫(yī)療保障工作的滿意度、獲得感。三、下一步工作措施一是廣泛宣傳發(fā)動，使每位干部進(jìn)一步深化對優(yōu)化營商環(huán)境工作重要意義的正確認(rèn)識，能夠明確自身肩負(fù)的工作責(zé)任，能夠自覺樹立起為群眾和企業(yè)辦實事解難題的思想意識，不斷營造全員參與、同促共進(jìn)的良好氛圍。二、主要困難與問題城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險政策是由國家、省、市醫(yī)保、財政、稅務(wù)部門聯(lián)合制定的，我局各項業(yè)務(wù)需嚴(yán)格按省、市相關(guān)文件政策開展，縣級無權(quán)制定具體優(yōu)化營商環(huán)境的優(yōu)惠政策。業(yè)務(wù)股室結(jié)合定點醫(yī)藥機(jī)構(gòu)考核等工作走訪了31家定點藥店和91家定點醫(yī)院開展?fàn)I商環(huán)境評價宣傳，并通過走訪掛點企業(yè)、網(wǎng)格商戶，兩定機(jī)構(gòu)、微信群、微信公眾號等多種方式做好營商環(huán)境評價宣傳工作。注重宣傳實效，營造良好氛圍《實施方案》出臺后，我局第一時間召集全局干部職工召開營商環(huán)境評價宣傳工作調(diào)度會議，會上傳達(dá)了《營商環(huán)境企業(yè)滿意度自評價實施方案》文件精神，對我局營商環(huán)境工作進(jìn)行了布置，要求各分管領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)股室做好營商環(huán)境滿意度走訪宣傳工作。為方便鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工辦事，我局將醫(yī)保信息查詢修改、參保繳費、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院等事項延伸至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保所、衛(wèi)生院，并定期、不定期組織經(jīng)辦人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時為其申請信息系統(tǒng)權(quán)限，配置專門設(shè)備。我局醫(yī)保經(jīng)辦窗口實行延時錯時服務(wù)，做到周一至周五早上九點至下午五點半全天候服務(wù)，周末實行錯時服務(wù)，確保來人來電辦理業(yè)務(wù)有人受理。我局積極引導(dǎo)企業(yè)通過“XX市醫(yī)療保障局服務(wù)系統(tǒng)”和“XX醫(yī)保”公眾號網(wǎng)上申報業(yè)務(wù)辦理；積極引導(dǎo)企業(yè)通過稅務(wù)系統(tǒng)申報繳費，簽訂第三方代扣協(xié)議；推動異地就醫(yī)不見面?zhèn)浒笇徟?，所有業(yè)務(wù)確保1個工作日內(nèi)完成后臺審核工作。三是提速增效，縮短辦事時限。二是放寬企業(yè)業(yè)務(wù)辦理期限。一是降低繳費基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步整合內(nèi)部資源，變“多科室”受理為“一窗辦”受理，促進(jìn)辦事環(huán)節(jié)進(jìn)一步精簡，時間進(jìn)一步壓縮，過程進(jìn)一步便利，提高行政服務(wù)效能。四是狠抓工作落實，踐行“一線工作法”，主要負(fù)責(zé)人深入一線指導(dǎo)各項工作落實到位。三是強(qiáng)化工作措施。以更快更好更方便服務(wù)企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，圍繞放管服改革工作，推動服務(wù)理念、制度、作風(fēng)、全方位和深層次變革，著力打造“便民、高效、務(wù)實”的服務(wù)模式，努力打造高效的醫(yī)療保障經(jīng)辦業(yè)務(wù)辦事環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。我局召開了專題班子會，成立了由黨組書記任組長、由局長任常務(wù)副組長的的營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺了實施方案，以服務(wù)企業(yè)需求為導(dǎo)向，以深化“放管服”改革為抓手，不斷提升站位，努力強(qiáng)化舉措，狠抓工作落實，推動“放管服”改革不斷深化，主動融入優(yōu)化營商環(huán)境工作大局。同時，安遠(yuǎn)不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，全面推進(jìn)“好差評”系統(tǒng)建設(shè)，全縣“一窗式”事項全部對接“好差評”系統(tǒng)，并利用12345政府服務(wù)熱線平臺，廣泛搜集群眾急難事麻煩事煩心事，實行“一天一跟蹤、一周一小結(jié)、一月一通報、一季一調(diào)度”工作機(jī)制，確保群眾訴求全面受理、迅速反饋、有效解決，截至目前，已處理解決群眾投訴1631件。以放管服改革為引領(lǐng)，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，著力打造精簡高效的辦事環(huán)境。安遠(yuǎn)持續(xù)開展“大走訪大調(diào)研”活動，按照屬地、歸口的原則，組織黨員干部對全縣市場主體進(jìn)行走訪宣傳，全面掌握企業(yè)、個體戶生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽企業(yè)、個體戶有關(guān)訴求，把收集的問題梳理成問題清單實時反饋，由各主管部門限時整改，目前共為企業(yè)、個體戶解決問題109個；營商環(huán)境政策，安遠(yuǎn)根據(jù)《江西省優(yōu)化營商環(huán)境條例》等相關(guān)政策，梳理出穩(wěn)崗就業(yè)、榮譽認(rèn)定、資金獎補、融資支持等縣級惠企政策26條，編制成《安遠(yuǎn)縣營商環(huán)境惠企政策匯編》，印刷5000余本，由幫扶干部上門赴企業(yè)開展宣傳講解，幫助市場主體了解熟悉政策。并根據(jù)營商環(huán)境滿意度調(diào)查反饋，強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)，補齊工作短板，對自評價工作發(fā)現(xiàn)的10個問題，督促相關(guān)部門單位及時整改，問題已整改到位。安遠(yuǎn)以營商環(huán)境的體制機(jī)制創(chuàng)新為出發(fā)點，以過程管理為重點，扎實做好優(yōu)化營商環(huán)境工作，成立了由縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，高位協(xié)調(diào)、調(diào)度全縣優(yōu)化營商環(huán)境工作。近年來，安遠(yuǎn)縣對標(biāo)粵港澳大灣區(qū)等先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)，以企業(yè)和人民群眾的需求為導(dǎo)向，以解決實際問題為目標(biāo)，創(chuàng)新體制機(jī)制，全力打造“四最”營商環(huán)境。要堅持問題導(dǎo)向，聚焦?fàn)I商環(huán)境建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)管理，完善各項制度，建立長效機(jī)制，切實提升行業(yè)規(guī)范和服務(wù)水平。通過學(xué)習(xí)《鞍山市解決“辦事難”問題專項整治工作簡報》、《督考通報》和鞍山日報廉政時空欄目《不可松懈的“最后一公里”》，為我們敲響警鐘，防微杜漸，在工作紀(jì)律、辦事效率、服務(wù)意識方面查找存在的問題并加以整改，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)提高服務(wù)水平切實為我市優(yōu)化營商環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。財政局黨組成員、副局長王敬雅同志就這兩個《通報》作出批示，“將《通報》發(fā)局內(nèi)業(yè)務(wù)科室，以此為鑒，舉一反三，做好服務(wù)。切實把“不為不辦找理由、只為辦好想辦法”內(nèi)化于心、外化于行，切實以可觸可感的優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于廣大群眾。暗訪發(fā)現(xiàn)個別服務(wù)窗口服務(wù)意識不強(qiáng)，不能視具體情況作及時調(diào)度，暴露了我市營
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