優(yōu)化營商環(huán)境工作總結-水務公司優(yōu)化營商環(huán)境工作總結(參考版)
2025-04-15 00:51本頁面
【正文】 2021年3月26日— 5 —此文檔下載后，可根據(jù)您的需要隨意編輯修改，歡迎您下載使用。我公司優(yōu)化營商環(huán)境工作雖取得了一定成效，但與縣委、縣政府的工作要求和群眾的期盼還有一定的差距，還存在增設的不動產(chǎn)大廳服務窗口用戶知曉度低，還未完全發(fā)揮作用；公司人員在互聯(lián)網(wǎng)等方面的知識有待進一步提升；對群眾的訴求處理還存在不及時、不滿意等問題。 利用互聯(lián)網(wǎng)+供水服務，智慧水務系統(tǒng)為用戶提供更加快捷優(yōu)質(zhì)的服務，通過大數(shù)據(jù)平臺共享，讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓用戶少跑腿，最大程度地方便了用戶，確保了用戶辦理用水業(yè)務“最多跑一次”，切實提高了用戶的獲得感，徹底打通了服務用戶“最后一公里”問題。 通過智慧水務平臺的監(jiān)測，使我們對城區(qū)供水管網(wǎng)出現(xiàn)異常，做到了早發(fā)現(xiàn)、早處理，降低了管網(wǎng)漏損，減少了水資源浪費，更好地保證了城區(qū)居民的供水質(zhì)量和安全。用戶只需要通過河南政務服務網(wǎng)、公司官網(wǎng)、微信公眾號、駐馬店APP，通過手機、互聯(lián)網(wǎng)“掌上辦”、“網(wǎng)上辦”、“就近辦”，足不出戶即可辦理相關供水業(yè)務。 二、取得的成效 通過不斷簡化辦理流程，壓縮辦理時限，目前公司可做到“101”服務：即將獲得用水環(huán)節(jié)壓縮到1個，零資料受理，1個工作日辦結。建立用戶回訪機制，搭建良好的溝通平臺，通過多種形式進行回訪，編寫意見和建議，促進服務水平提升，提高用戶滿意度。七是完善相關制度，壓實工作責任
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