【正文】 。堅持以“親民”、“便民”、“惠民”為工作取向，加強對政務(wù)服務(wù)中心干部職工培訓(xùn)教育，廣泛收集群眾對政務(wù)服務(wù)工作的意見、建議，推動服務(wù)窗口改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。建立縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))三級政務(wù)服務(wù)微博主賬號集群體系，完善配套工作制度，及時落實派發(fā)的工作任務(wù)和回復(fù)群眾的訴求。做好對上級下放審批服務(wù)事項承接，繼續(xù)推進(jìn)縣級行政審批和服務(wù)事項下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)，強化業(yè)務(wù)監(jiān)管和指導(dǎo)，加強對網(wǎng)上審批的宣傳和推廣應(yīng)用力度，提高行政審批網(wǎng)上辦件比例。進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)統(tǒng)籌監(jiān)管機制，提高政務(wù)服務(wù)上下協(xié)同水平。進(jìn)一步優(yōu)化縣政務(wù)服務(wù)大廳布局，拓寬服務(wù)功能。開展道德大講堂活動3次，著力提升干部職工思想道德素質(zhì)，激發(fā)為民服務(wù)的責(zé)任感和使命感。組織各窗口開展培訓(xùn)教育活動16次，窗口隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識得到進(jìn)一步提高。組織開展窗口首席代表“一對一”座談31人次，強化日常監(jiān)管，提高政務(wù)服務(wù)效能。(六)加強隊伍建設(shè)，營造風(fēng)清氣正的服務(wù)環(huán)境。通過局長接待群眾和企業(yè)，辦理業(yè)務(wù)，收集意見建議，受理訴求，加強與政務(wù)中心溝通配合，推動服務(wù)窗口改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。建立每周星期四上午局長在縣政務(wù)中心定時定點接待群眾、約訪服務(wù)對象的常態(tài)化工作機制。開通政務(wù)微博，拓寬信息發(fā)布渠道，提高辦事信息公開實效。在房管局窗口開通二手房網(wǎng)上簽約自助服務(wù)系統(tǒng)，為群眾搭建自助服務(wù)平臺。推行業(yè)務(wù)高峰期窗口“雙崗”制、申請資料預(yù)審制，進(jìn)一步提高了窗口辦事效率。(四)改進(jìn)服務(wù)方式，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化。完成上下協(xié)同跨層級聯(lián)動審批事項清理，全面規(guī)范各事項申請材料等審批要素，政務(wù)服務(wù)上下協(xié)同水平明顯提高。結(jié)合清理結(jié)果，對保留的審批服務(wù)事項進(jìn)行流程優(yōu)化，壓縮辦理時限1770余個工作日，承諾辦理提速率超過20%。(三)深化審批制度改革，提高政務(wù)服務(wù)效能。三是建立協(xié)同管理機制。一是結(jié)合淮口鎮(zhèn)行政管理體制改革工作，將涉及項目建設(shè)、企業(yè)發(fā)展以及事關(guān)民生的建設(shè)工程規(guī)劃驗收、環(huán)評、婚姻登記、身份證辦理等100余項縣級審批服務(wù)事項下放(延伸)至淮口鎮(zhèn)公共服務(wù)中心，為工業(yè)園區(qū)100余家企業(yè)和周邊30多萬群眾提供“一站式”服務(wù)。規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳中英文雙語標(biāo)識標(biāo)牌，開通拉卡拉便民支付終端，完善便民設(shè)施設(shè)備,加強政務(wù)服務(wù)中心外圍環(huán)境治理，進(jìn)一步優(yōu)化了辦公服務(wù)環(huán)境。在三星鎮(zhèn)便民服務(wù)中心試點，探索建立失地農(nóng)民服務(wù)中心，為失地農(nóng)民提供就業(yè)、就醫(yī)、就學(xué)、人員安置等配套服務(wù)。二是指導(dǎo)13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站等資源，完成便民服務(wù)中心改建提升工程，提高業(yè)務(wù)承載力。(一)完善服務(wù)平臺，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)體系?，F(xiàn)將2013年工作總結(jié)和2014年工作要點報告如下。要注意樹立典型，通過新聞媒體全方位宣傳報道開展并聯(lián)審批工作的力度和成效，營造社會各個方面關(guān)心、支持并聯(lián)審批的良好輿論氛圍。市政務(wù)服務(wù)中心將按照本通知各項要求對區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心2011年并聯(lián)審批工作開展情況進(jìn)行考核。要加強與本級政府各部門的聯(lián)系和溝通，爭取各方面的支持，及時了解和掌握并聯(lián)審批的實施情況，提出上下銜接的具體意見和辦法。六、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任2011年是“十二五”開局之年，各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心要高度重視并聯(lián)審批工作，不斷創(chuàng)新審批方式，把并聯(lián)審批作為提高行政審批效率，強化投資拉動、產(chǎn)業(yè)支撐，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長的一項重要工作來抓，統(tǒng)一思想、強化領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任，采取切實有效措施積極加以推進(jìn)。要按照“特事特辦、急事快辦、易事即辦”的原則，推行全程代辦、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等措施，逐項目跟蹤落實，逐環(huán)節(jié)跟蹤辦理，確保西博會簽約項目審批工作規(guī)范、高效運行。總結(jié)經(jīng)驗成效，積極推廣好的做法。要以提高行政效能為目標(biāo)，了解掌握審批事項的關(guān)聯(lián)性，創(chuàng)新工作思路和工作模式，采取各種方式合法開展涉及兩個以上部門審批的并聯(lián)審批。要逐步梳理涉及前置的企業(yè)設(shè)立審批事項，不斷拓展并聯(lián)審批源頭和范圍，開通綠色通道，主動服務(wù)、提前介入。各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心要積極配合網(wǎng)上電子政務(wù)大廳建設(shè)，充分運用行政審批通用軟件，將所有相關(guān)部門的申請信息進(jìn)行整合，制定“企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批申請表”，試行“一表制”，并探索通過網(wǎng)絡(luò)電子化進(jìn)行申報和審批。三、繼續(xù)完善企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批建立企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批機制，完善相關(guān)制度、職責(zé)。督促相關(guān)審批部門按規(guī)定使用投資建設(shè)項目并聯(lián)審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理所有并聯(lián)審批事項，及時解決軟件中出現(xiàn)的問題，促進(jìn)審批事項向初設(shè)、開工準(zhǔn)備、建設(shè)實施階段延伸，積極向上級政務(wù)服務(wù)中心提供優(yōu)化軟件的建議。二